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關(guān)于銀行工作人員輪崗心得體會(huì )（通用16篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的關(guān)于銀行工作人員輪崗心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 1
擔任大堂經(jīng)理的崗位，我也是認真的去做好工作，回顧任職以來(lái)這幾個(gè)月，我也是努力的去完成自己的工作，去為客戶(hù)服務(wù)，自己也是盡責做好，得到肯定，同時(shí)也是在這工作里頭收獲挺多。
去為客戶(hù)服務(wù)，作為大堂經(jīng)理，平時(shí)也是要察言觀(guān)色，面對每一個(gè)客戶(hù)也是會(huì )不一樣的服務(wù)，畢竟他們來(lái)找我們做的事情也是不一樣，有些是咨詢(xún)產(chǎn)品的，有些是需要取錢(qián)的，有些是要賬戶(hù)辦理一些事情的，每個(gè)人的事情不一樣，應對也是不一樣的，有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的`，有些是可以馬上給解決的，還有的是需要去引導他們去自主的柜臺去操作，每個(gè)人的能力也是不一樣，所以面對不同的客戶(hù)我們也是要有耐心，認真盡責的去做好，一些年輕的客戶(hù)是可以很好自己解決很多的問(wèn)題的，只是需要我們的引導，而一些老年的客戶(hù)對于機器以及一些方式的確是不能那么的熟悉，而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來(lái)把服務(wù)做到位，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好，在這段期間也是認真做好，得到很多客戶(hù)的肯定，也是遇到過(guò)一些刁難的客戶(hù)，不過(guò)我都是盡責的服務(wù)好，微笑的去面對處理好問(wèn)題。
作為大堂經(jīng)理，做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合，無(wú)論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時(shí)候我也是會(huì )及時(shí)的去幫助，同事也是對于我遇到的問(wèn)題會(huì )給予幫助，大家一起配合去把大堂的工作來(lái)做好，來(lái)更好的去為客戶(hù)而服務(wù)。自己也是除了日常工作，會(huì )在工作結束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改進(jìn)的地方來(lái)讓自己多去學(xué)，多去思考如何提升，工作的能力只有不斷的去進(jìn)步，那么自己的大堂工作才會(huì )是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會(huì )由于沒(méi)有太多的經(jīng)驗或者自己做的不好而讓客戶(hù)的問(wèn)題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點(diǎn)，我不想如此，所以還是要去多思考提升才行的。
通過(guò)工作，讓自己得到鍛煉，而客戶(hù)的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要繼續的前行來(lái)為客戶(hù)做好自己的工作，積極的去處理好每天的事情。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 2
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一名員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xx系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿(mǎn)含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xx員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xx銀行員工的真誠，感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，行規；三是培養和諧愉快的`人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習；四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛、個(gè)性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 3
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我清楚的認識到了這一點(diǎn)，工作是自己分內的職責，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著(zhù)好的心態(tài)，對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當中我不斷積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會(huì )繼續的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經(jīng)驗，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在xx這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內的職責，學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我現在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應該繼續努力。
銀行的工作是非常嚴格的，在這里要遵守的規定有很多，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應該要有的`一個(gè)明確的態(tài)度，工作當中當中認真做好細節，在這一點(diǎn)上面我還是應該要做的細心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要繼續保持下去，真的非常的感激，我也通過(guò)這樣的方式，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(cháng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養成了一個(gè)細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態(tài)度，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì )繼續做好，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì )繼續努力的。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 4
在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅持了半年了，這半年的日子給我帶來(lái)了很多新的改變。這些改變讓我整個(gè)人也越來(lái)越好了一些了。不管是在觀(guān)念上，還是在處理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也認識到想要做好這份工作，責任感是一定的，同時(shí)不可或缺的還有我們對這份工作的執著(zhù)和熱愛(ài)、以及在工作上的熱情和激情。
還記得自己當初被提升為大堂經(jīng)理的時(shí)候，我并沒(méi)有高興很久，反而是反省了自己幾百遍。走到了這樣的一個(gè)崗位上，我第一個(gè)感覺(jué)是開(kāi)心的，但是之后緊接而來(lái)的是過(guò)度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著(zhù)反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能夠盡快彌補起來(lái)。
后來(lái)很幸運，在領(lǐng)導以及各位同事們的幫助下，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白，每一個(gè)人不管在什么崗位上，都是從零開(kāi)始的。只有在不斷的學(xué)習中，我們才有可能真正的有一些新的成績(jì)了。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始做起，一點(diǎn)點(diǎn)往上面去累積，才有可能達到自己的預想。
在這次工作當中，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和細心。雖然說(shuō)做任何工作，這兩點(diǎn)都是不可缺少的，但是在銀行里，這兩點(diǎn)對于我們銀行工作人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。平時(shí)我們接待的人比較多，加上銀行里也經(jīng)常來(lái)一些年齡比較大的中老年人，有時(shí)候有些事情的'確不是很容易處理，所以這也就要求我們的耐心了。只要慢慢去解決，這件事情也是可以被解決好的。
作為一名大堂經(jīng)理，最不應該有的就是心急。俗話(huà)說(shuō)“心急吃不了熱豆腐”，這一點(diǎn)是非常符合我們這一項工作的。銀行工作是一份很?chē)乐數墓ぷ�，容不得一點(diǎn)點(diǎn)的松懈和粗心，所以在這份工作當中，我一直堅持的都是保持一份細心和耐心，高效的解決每一個(gè)問(wèn)題以及工作。在這段時(shí)間里，我認為自己在工作專(zhuān)業(yè)上還是有一些提升的，比我之前進(jìn)步了不少，也長(cháng)進(jìn)了不少。
我對未來(lái)的工作也充滿(mǎn)了更多的信心，我會(huì )帶著(zhù)這一些期待和支持，努力的往前的。希望我能夠在這份工作上實(shí)現自己最大的價(jià)值，不辜負那么多人的期望和包容，努力的創(chuàng )造出一份財富來(lái)！
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 5
經(jīng)過(guò)了此次的實(shí)習，我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時(shí)也是明白雖然忙碌但也是過(guò)得充實(shí)并且學(xué)到挺多的，對于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個(gè)能力來(lái)處理好往后的工作。
社會(huì )的工作，和學(xué)校相比，真的是很不一樣的，同時(shí)也是讓我明白，學(xué)習有時(shí)候可能可以慢慢的來(lái)，把基礎打得更扎實(shí)一些，但是工作卻不是如此，是要展現你的能力，去做好事情，能把事情處理好才行的，更多的不是去學(xué)，而是去做好，實(shí)習雖然也是有學(xué)習的成分在這，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來(lái)的，并且實(shí)習中，帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的，而不是忙碌的下來(lái)，卻是做不好事情那么也是浪費了很多的時(shí)間。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做，雖然也是比較的基礎，但是對于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的�？赡茉趧e人看來(lái)我們不過(guò)是打雜，但是這也是一個(gè)機會(huì )，并且對于沒(méi)有出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)這也是很難得的學(xué)習機會(huì )，很多時(shí)候也是在這些基礎的崗位上，更是能鍛煉到自己。
我是在大堂實(shí)習的`，而帶我的同事每天也是比較的忙碌，我也是跟著(zhù)忙碌，很多的小事情我來(lái)做，同事也是給了我很多的機會(huì )，去接觸客戶(hù)，去了解他們的一個(gè)需求，給到幫助來(lái)處理好業(yè)務(wù)，工作下來(lái)，也是發(fā)現，其實(shí)很多的事情雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那只是外人所看到的，只有自己親身的去體會(huì )，去做了之后才會(huì )發(fā)現里面有很多的事情要去了解的，像幫客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，也是要知道客戶(hù)要準備哪些資料，又是有什么要求，同時(shí)懂得如何去操作開(kāi)戶(hù)的機器明白一些事情要和客戶(hù)講清楚，這些都是需要有扎實(shí)的基礎知識才夠的，而不是隨意的指點(diǎn)一些就行的。特別是涉及到金錢(qián)的事情上，同事也是告誡我，一定是要謹慎的，這不但關(guān)乎到客戶(hù)的資金安全，同時(shí)如果做的糟糕甚至可能會(huì )觸犯到法律的。
實(shí)習而今也是結束了，能被認可，也是讓我繼續的在這工作下去，我也是很感激，這個(gè)實(shí)習機會(huì )我珍惜了，同時(shí)也是明白今后的工作任務(wù)會(huì )更重，責任也是會(huì )更大，自己也是要去承擔起來(lái)，去做好，只有如此，才對得起這份工作，也是讓自己真的有在職場(chǎng)中繼續的走下去的資本，要繼續的去努力。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 6
在當今新時(shí)代大改革的金融背景下，挑戰與機遇并存，這需要我們時(shí)刻保持提高自己的覺(jué)悟，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，積極研究思考新時(shí)代大背景下金融市場(chǎng)的精準定位與發(fā)展方向。
在xx五天的培訓中給我第一感受就是時(shí)代在變，人們的認知也在改變，同時(shí)隨著(zhù)5g科技革命的到來(lái)，人們的生活工作都會(huì )受到影響。當今社會(huì )尤其是在一些特殊行業(yè)中，往往壓力很大，嚴重些的不但影響到正常的工作生活，同時(shí)也傷害到了自己和家人。合理的把壓力轉化為動(dòng)力這就是我在培訓中所學(xué)習到的。
壓力情緒管理老師提到在工作生活中人都會(huì )有壓力，沒(méi)有壓力的人和廢人沒(méi)什么區別，我們要積極向上化壓力為動(dòng)力輸出，例如：在日常工作中領(lǐng)導交待你去辦一件事，如果領(lǐng)導不強調完成時(shí)間和事情的重要性，我想我們一定不會(huì )給自己很大的壓力去快速的、更好的完成它，有句古語(yǔ)說(shuō)的好：“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在新時(shí)代的發(fā)展中如果人人都沒(méi)有壓力，社會(huì )就不會(huì )進(jìn)一步發(fā)展下去。話(huà)又說(shuō)回來(lái)，沒(méi)有壓力是不好的，但壓力太大也是不利于我們身心發(fā)展的，我們需要把沒(méi)意義、負面的壓力釋放出去，同時(shí)也要提升自身的職場(chǎng)“沸點(diǎn)”，不帶情緒工作，把陽(yáng)光積極的.一面展現給領(lǐng)導、同事，把負面的壓力在沒(méi)人的地方自己消化掉。不讓情緒影響到平常的工作與生活。
之后的課程我們還學(xué)習了《銀行數字化營(yíng)銷(xiāo)能力是如何提升的》，在如今科技化時(shí)代大變革中數字化、自助化的變革尤為關(guān)鍵，5g時(shí)代的到來(lái)會(huì )輻射到社會(huì )中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在課堂上我們積極研究討論了5g賦能智慧銀行發(fā)展的重要性，科技推動(dòng)數字化營(yíng)銷(xiāo)，數字化精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和實(shí)地去參訪(fǎng)了xx一些數字化銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
學(xué)習過(guò)程中我認真總結了數字化營(yíng)銷(xiāo)的方式與方法，結合我行當前經(jīng)營(yíng)狀況我總結了以下幾條：一是活期儲蓄的營(yíng)銷(xiāo)力度要加大，我們應該繼續營(yíng)銷(xiāo)我行銀行卡，進(jìn)一步提高手機銀行的使用率，增加活期儲蓄客戶(hù)群，同時(shí)我行手機銀行app的軟件功能也得進(jìn)一步提升，讓客戶(hù)有更好的體驗。二是精準定位，在日常營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中，我們要做好營(yíng)銷(xiāo)前準備工作，詳細基礎標簽、行為標簽、需求標簽、價(jià)值標簽和預測標簽�；诳蛻�(hù)來(lái)源、屬性、興趣愛(ài)好等來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃和宣傳活動(dòng)。三是營(yíng)銷(xiāo)方式的更新與完善，往往我們宣傳方式分為線(xiàn)上線(xiàn)下，不管是線(xiàn)上線(xiàn)下我認為要有吸引客戶(hù)眼球的主題與活動(dòng)，活動(dòng)的舉辦我們要精心策劃，以及禮品的選擇要合理合規合味。
幾天的培訓使我受益匪淺，感悟頗深。同時(shí)也開(kāi)闊了眼界，在今后的工作中我會(huì )積極向上，把所學(xué)到的知識運用到日常工作中，更好的去完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。不斷提高自己的知識儲備和思想觀(guān)念。最后感謝領(lǐng)導的栽培，給我們這次xx之行的機會(huì )，我會(huì )好好珍惜此次機會(huì )，把所學(xué)所想所看到的東西運用到我們日常工作中，進(jìn)一步提高我行的發(fā)展空間和在當地的影響力。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 7
20xx年7月30日至20xx年8月2日，本人有幸參加了由省聯(lián)社河源辦事處在河源市委黨校組織舉辦的河源市農村合作金融機構第二期中層干部培訓班，與來(lái)自一行五社的中層干部共190人一起聆聽(tīng)了上海明鴻中小銀行培訓中心的資深教授和專(zhuān)家的授課。不僅使我增長(cháng)了知識，開(kāi)闊了眼界，而且還讓我從中領(lǐng)悟到了不少生活中的真理。
開(kāi)班儀式上，市辦事處殷國輝主任助理代表省聯(lián)社河源辦事處作了重要講話(huà)。他強調，目前轄內農合機構人員的整體素質(zhì)偏低，特別是中層干部的素質(zhì)，作為機構中間力量，和其他金融機構相比總體感覺(jué)偏低，這也將導致在開(kāi)展實(shí)際工作中進(jìn)展緩慢，效果不理想的局面。此次組織中層干部培訓班，目的就是為了樹(shù)立大家的危機感和憂(yōu)患意識，端正態(tài)度，自覺(jué)加強學(xué)習，全面提高自身的綜合素質(zhì)，積極提高管理的能力，進(jìn)一步推動(dòng)轄內農合機構改革發(fā)展的中間力量，通過(guò)增強機構中層干部的勵志能力，有效解決推進(jìn)重點(diǎn)工作過(guò)程中遇到的瓶頸性的困難和問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。
21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握更多先進(jìn)的知識和理念，取長(cháng)補短;只有不斷學(xué)習，增加知識儲備，才能增強自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;只有不斷學(xué)習，才能更好地勝任本職工作，為走向自己職業(yè)生涯的最高點(diǎn)打好根基。
通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步增強了對創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力的認識。
在經(jīng)濟全球化的時(shí)代，電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化、信息化的速度加快，到處充滿(mǎn)了競爭和挑戰。只有持續創(chuàng )新才能在日趨復雜、激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中生存和發(fā)展。創(chuàng )新是一種意識，一種思維，是一個(gè)不斷否定自我、超越自我的過(guò)程。外國人之所以如此成功，正是因為他們敢于想象，大膽創(chuàng )造的能力。培訓課上，汪老師給我們講到了外國人為什么要用人類(lèi)的大腦作為牛仔褲的標志?原來(lái)是因為它們之間都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是大腦越用越好，而牛仔褲則越穿越舒服，越穿越光亮。這就是外國人不一樣的創(chuàng )新思維，但如果是在中國卻是根本不太可能的事情。
然而，經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展離不開(kāi)金融業(yè)的發(fā)展。面對當前競爭激烈的金融環(huán)境，農村合作金融機構尤其是在偏落后的地區，要想生存和發(fā)展就必須要創(chuàng )新。這就要求我們在實(shí)際工作中要跳出固定的思維模式，要看清自己的劣勢，要使每位員工清晰意識到目前取得的成績(jì)與要求還有差距�！暗�、靠、要”是沒(méi)有出路的，只有創(chuàng )新求生存才是硬道理，只有秉持“一切為了客戶(hù)”的宗旨，不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)和服務(wù)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認同感，才能讓我們農合機構在金融市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步增強了“合規文化，合規經(jīng)營(yíng)”的意識。
正如汪老師所說(shuō)，合規風(fēng)險管理是一項長(cháng)期的重要的工作，只有牢固樹(shù)立合規風(fēng)險防范意識，倡導主動(dòng)合規，合規經(jīng)營(yíng)，打破中國人傳統的“差不多，過(guò)得去”的思維習慣，才能構筑起合規風(fēng)險管理長(cháng)效機制，深入開(kāi)展合規文化建設，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險。
通過(guò)學(xué)習培訓，使我深刻體會(huì )到只有不斷加強自身管理能力的`培養和鍛煉，才能確保各項工作的有序開(kāi)展。
一是要有自省精神。作為一名中層干部，要不斷加強品德修養，嚴于律己，遵守各項規章制度，防微杜漸。不斷進(jìn)行自我反思，自批評。對于自己的缺點(diǎn)和錯誤，敢于承認并改正;對于別人的批評意見(jiàn)，做到有則改之，無(wú)則加勉，切忌推過(guò)攬功。二是要有大局意識。要樹(shù)立大局意識，強化“一盤(pán)棋”思想。任何一個(gè)局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，我們在處理具體問(wèn)題時(shí)，一定要堅持局部服從整體，小局服從大局的原則，要善于從大局著(zhù)眼，保證具體工作和全局工作方向一致、運行同步、協(xié)調發(fā)展。三是要有綜合協(xié)調能力。作為中層干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，因為各項工作的開(kāi)展在很大程度上是通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的;善于團結各種人，培養團隊精神，為共同的目標團結奮斗，增強部門(mén)之間協(xié)同作戰的能力。四是要樹(shù)立奉獻精神。作為農合機構的中層干部就必須要有犧牲和奉獻精神，凡事不要斤斤計較，要能吃苦，不怕吃苦，嚴格要求自己，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事。
通過(guò)學(xué)習培訓，不斷提升自身的領(lǐng)導能力和綜合素質(zhì)。
在最后一天的培訓中，蔣老師給我們具體闡述了如何成為一名出色的領(lǐng)導者。通過(guò)蔣老師的生動(dòng)講解與分析，使我對領(lǐng)導和領(lǐng)導力有了更為全面的認識和理解，讓我深刻明白，作為一名領(lǐng)導者，不僅要有寬闊的胸襟，要言而有信，而且還應具有洞察一切事物的能力和敢于承擔責任的勇氣等。這些都將是我們在今后開(kāi)展實(shí)際工作中所需要的能力和素質(zhì)。
通過(guò)四天的學(xué)習培訓，不僅使我增長(cháng)了知識，轉變了觀(guān)念，而且還讓我深刻領(lǐng)悟了不少生活中的真理。在今后的學(xué)習工作中，我將加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，實(shí)事求是，真抓實(shí)干，盡心盡力做好本職工作。
總結是培訓的終點(diǎn)，也是學(xué)習的起點(diǎn)。這段難得的學(xué)習經(jīng)歷，必將成為我一生中享用不盡的財富，時(shí)刻激勵自己與河源農合機構一起揚帆起航。
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飛機慢慢起飛，窗外白云朵朵。是的，我作為xx銀行培訓學(xué)員踏上了去xx學(xué)習的路，內心充滿(mǎn)期待。時(shí)間很快，隨著(zhù)六天的“享學(xué)”課程結束，帶著(zhù)知識、見(jiàn)識和滿(mǎn)懷激動(dòng)的心情再次投入到工作中，現將在xx的所學(xué)、所見(jiàn)、所想總結如下。
這次課程從情緒管理、團隊溝通、數字化營(yíng)銷(xiāo)升級、廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)方面展開(kāi)，每一方面都有新知識的注入，從實(shí)際出發(fā)給自己在日后的工作中有很大的指導作用。
一、情緒化管理，更好地與自己相處
作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)工作人員，在情緒上我的確鉆過(guò)牛角尖兒，客戶(hù)的不解，工作的.繁瑣，讓我的心情跌入谷底，行之有效的方法則是正面看待，“負面”情緒也有價(jià)值，俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有不好的負面情緒，只有不被認識的情緒，把過(guò)分的煩躁、生氣、抑郁控制在一定的度以?xún)�，善待自己取悅自己，給自己一點(diǎn)正能量，相信抬頭便是陽(yáng)光。
二、團隊溝通，有效果有效率更有笑聲
我認為如何溝通是自己的一塊短板，內心的想法不能很好地去表達，在老師的講解中讓我明白，高效溝通的三要素就是說(shuō)聽(tīng)問(wèn)，最保險的講話(huà)方式就是講真話(huà)；
最好的傾聽(tīng)就是帶著(zhù)同理心，站在說(shuō)話(huà)者的角度去思考問(wèn)題；
沒(méi)聽(tīng)懂的地方就要勇敢去問(wèn)，不要在話(huà)還未問(wèn)出就給自己設置了阻礙，簡(jiǎn)單、清楚、直接、準確是溝通的基本原則。
同時(shí)在工作中，我們經(jīng)常涉及到外部溝通，部門(mén)溝通還有上級溝通等，讓我印象深刻的是跨部門(mén)溝通，首先做到不搶話(huà)不指點(diǎn)，其次改掉“我以為”的缺點(diǎn)，不身在其中，所以不能以我的思考為出發(fā)點(diǎn)，最后贊美溫暖的語(yǔ)言是達到溝通目的的有利輔助力量。
三、數字化營(yíng)銷(xiāo)，轉變思考方式，發(fā)揮語(yǔ)言魅力
從存折到儲蓄卡，從柜臺再到各種終端，這就是數字化帶給銀行的轉變。這一節課體驗了科技前沿帶來(lái)的5g智能銀行生活館，落地到我們村鎮銀行，則是利用好現有科技“抓手”，即手機銀行或聚合支付。同時(shí)在話(huà)術(shù)上有很深的學(xué)問(wèn)，我行手機銀行跨行轉賬是免收手續費的，這是一大亮點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)，可以由您轉賬免收手續費轉變?yōu)榉奖隳閹�，這樣是一種思維方式的轉變，即由“鼓勵”客戶(hù)轉賬出我行到鼓勵客戶(hù)資金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我們注重線(xiàn)上產(chǎn)品，其次體驗美學(xué)以及語(yǔ)言在網(wǎng)點(diǎn)的運用上使我耳目一新，讓刻板的建設變得有溫度，比如大堂經(jīng)理溫暖的語(yǔ)言，比如低成本的畫(huà)報裝飾等。深刻體會(huì )是語(yǔ)言是一把利器，有四兩撥千斤的作用。
四、廳堂場(chǎng)景化，與客戶(hù)加大互動(dòng)可能性
場(chǎng)景化，通過(guò)對客戶(hù)數據挖掘分析，在特定場(chǎng)景下為客戶(hù)提供服務(wù)，與客戶(hù)互動(dòng)溝通，樹(shù)立品牌形象，從而實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)學(xué)習，從自身出發(fā)，微信朋友圈的改變是我日后需要改進(jìn)的地方，除了行內轉發(fā)的金融知識、產(chǎn)品信息等，我會(huì )多加入一些個(gè)人有趣的生活元素，這樣能夠拉近自己與客戶(hù)的距離，同時(shí)還能避免客戶(hù)屏蔽自己；
另外要根據客戶(hù)的年齡性別產(chǎn)品種類(lèi)（定期或者聚合支付等）進(jìn)行標簽化，方便自己記憶的同時(shí)又能在適時(shí)給客戶(hù)送去人文關(guān)懷，進(jìn)一步鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，總之營(yíng)造一種與客戶(hù)互動(dòng)的場(chǎng)景，進(jìn)而提高營(yíng)銷(xiāo)成功的概率。
每一次經(jīng)歷都是成長(cháng)的財富，既充滿(mǎn)新鮮也彌足珍貴。我很珍惜在xx銀行這個(gè)平臺上有這樣去鵬城的學(xué)習機會(huì )，更愿意用自己的力量，在做好本職工作的同時(shí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平、團隊溝通能力應變能力以及營(yíng)銷(xiāo)能力，我不希望自己多么閃耀，但卻希望自己可以成為利豐這座大廈中穩穩的一塊磚。這次鵬城學(xué)習經(jīng)歷，就像一個(gè)指向標，給我指明了方向也解答了一些疑惑，希望未來(lái)可期，更期待每一次的成長(cháng)！
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我還學(xué)到之前從未接觸過(guò)國際業(yè)務(wù)的我，剛開(kāi)了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習時(shí)有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導下，我開(kāi)始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書(shū)籍，在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單之后，開(kāi)始學(xué)習信用證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)農行第二期QDII和匯利豐人民幣結構存;等等�？畎l(fā)售工作正在進(jìn)行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個(gè)月的跟班學(xué)習和實(shí)踐中，我提高的前期工作。在理財經(jīng)理的指導下，我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)拓了視野，更學(xué)習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權等代客理財外匯作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)精神，以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會(huì )。在南通分行學(xué)習了一個(gè)半月之后，我j一是掌握專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國際形勢。來(lái)到市分行營(yíng)業(yè)部的國際結算中心學(xué)習作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。通過(guò)在江蘇分行的`認真學(xué)習和深刻思考，結合安徽農行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀，現就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認識：
第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會(huì )制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開(kāi)分析例會(huì )，學(xué)習業(yè)務(wù)，研究案例，開(kāi)展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。二是強化外匯業(yè)務(wù)培}訓。通過(guò)開(kāi)展外幣反假、外匯理財、貿易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。三是出臺各種激勵措施。對通過(guò)金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)考試、國際跟單信用證專(zhuān)家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎勵;實(shí)行績(jì)效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快外匯業(yè)務(wù)結構調整。在繼續加大存量結算客戶(hù)維護力度的同時(shí)，積極調整經(jīng)營(yíng)思路，強化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展潛力的成長(cháng)型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結構調整，提高貿易結算占比，重點(diǎn)加大貿易融資產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
第三、細分市場(chǎng)，加大對成熟型客戶(hù)的拓展力度。堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門(mén)獲得的信息，對企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行研究細分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實(shí)大量的專(zhuān)業(yè)知識，熟知一些與國際貿易密切相關(guān)的國際貿易慣例，還應了解大量的法律知識，關(guān)注世界經(jīng)濟發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開(kāi)往孟加拉國等經(jīng)濟局勢不穩定的地區，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶(hù)的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，為行里實(shí)現效益最大化。二是團結合作才能創(chuàng )造最大效益。無(wú)論是農行第二期理財產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個(gè)部門(mén)的相互配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶(hù)部等缺一不可，配合得當則能高效動(dòng)轉，配合不好則會(huì )貽誤時(shí)機。此外，部門(mén)內部的配合也相當重要，以南通分行國際結算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時(shí)接替，將工作做好。正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開(kāi)展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。行重點(diǎn)掛牌營(yíng)銷(xiāo)。因企制宜制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，主動(dòng)為客戶(hù)量身定做外匯產(chǎn)品。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動(dòng)、銀企高層互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。
第四、加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會(huì )大眾的認知度，進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。通過(guò)電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立良好的品牌形象，有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。以外匯產(chǎn)品的創(chuàng )新為切入點(diǎn)，增強對客戶(hù)的吸引力，為客戶(hù)提供綜合理財服務(wù)。
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這次輪崗鍛煉對于我來(lái)說(shuō)不僅是一次自我學(xué)習、自我提高的好機會(huì )。而且通過(guò)學(xué)習鍛煉，使我進(jìn)一步拓寬了工作視野，豐富了工作經(jīng)驗，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。
一、積極學(xué)習、直面挑戰。
根據行里的安排，我來(lái)到分理處面臨新的工作環(huán)境、新的服務(wù)客戶(hù)與新的同事，每一項工作都是新的挑戰，對于能勝任各項工作心中無(wú)底。但在領(lǐng)導的引導下和同事的幫助下，我懷著(zhù)強烈的責任感和事業(yè)心，積極進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)，通過(guò)自己的努力，很快的適應了新的工作環(huán)境，進(jìn)入了角色。為了能完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，我能主動(dòng)積極地與領(lǐng)導溝通，談自己的工作想法和工作思路，當我在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導也不時(shí)地為我指點(diǎn)迷津，教我如何找到工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和思路，使我很快進(jìn)入了良好的`工作狀態(tài)。
二、立足崗位、務(wù)實(shí)工作。
在輪崗期間，我本著(zhù)工作全局“一盤(pán)棋”的思想和合作精神，認真參加行里的各項活動(dòng)各種會(huì )議，立足本職，積極配合其他同志的工作，做到深入客戶(hù)，開(kāi)展調查研究，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供更加周到的特色服務(wù)，并能做到一步一個(gè)腳印，盡職盡責，講求實(shí)效，盡最大努力完成好各項工作任務(wù)，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅持做到一絲不茍、嚴謹細致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待客戶(hù)熱情、耐心、細致，保證了各項工作高標準、高質(zhì)量、高效率的完成。細節顯示差異，細節決定成敗，在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
三、提升自我、增長(cháng)才干。
輪崗學(xué)習期間，我更加注重學(xué)習。學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)好的工作方法，學(xué)新版手機銀行，與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富知識結構，拓寬知識領(lǐng)域，提高知識水平，也能做到講究團結，熱情服務(wù)，謙虛謹慎，以誠相待。進(jìn)一步養了獨立思考、獨立處理問(wèn)題的能力，進(jìn)一步鍛煉了口才、膽量，增長(cháng)了一定的才干；也進(jìn)一步拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，積累了經(jīng)驗。
通過(guò)這次輪崗，我更加學(xué)會(huì )了怎樣去適應新的環(huán)境、接受新的考驗，加快了自身的鍛煉和成長(cháng)。幾分回味，幾分收獲，結束了我的輪崗鍛煉，這段經(jīng)歷也將成為我終生的財富，我將不斷學(xué)習、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。今后無(wú)論在哪個(gè)支行哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責，為酒泉農商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻！
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首先，非常感謝行領(lǐng)導給我這次難得的輪崗學(xué)習機會(huì )。為期一個(gè)月的輪崗培訓已結束。在行領(lǐng)導的關(guān)心及客戶(hù)部全體同志的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高�；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足�，F將我的一些心得體會(huì )匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
從封閉的三尺柜臺到開(kāi)放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅持把學(xué)習當作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，首先要熟悉各類(lèi)信貸產(chǎn)品、擁有完備的專(zhuān)業(yè)知識和嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風(fēng)險性，我還自學(xué)了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過(guò)學(xué)習，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請教，增強協(xié)調配合能力。
由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶(hù)部我有種無(wú)從下手的感覺(jué)�？蛻�(hù)部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時(shí)間內對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認識。在考察業(yè)務(wù)中我意識到客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系;要善于和客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力和大家的.幫助，我的協(xié)調溝通能力都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
三、認真履責，踏實(shí)做好本職工作。
在建行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶(hù)上門(mén)，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶(hù)零距離的接觸，對我來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰。一個(gè)月來(lái)我克服身懷六甲的不便，通過(guò)實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、調查客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶(hù)的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過(guò)實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(cháng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬(wàn)成長(cháng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評級以及材料撰寫(xiě)和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬(wàn)速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫(xiě)。同時(shí)還完成了江西朝陽(yáng)工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評級授信工作。
回顧一個(gè)月的工作，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)很多不足，與領(lǐng)導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無(wú)論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!
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時(shí)光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過(guò)20xx年的篇章，邁入20xx年了。過(guò)去的一年，于我而言是重要的一個(gè)里程碑，讓我對于農行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來(lái)，我在信貸部的不同崗位上輪崗學(xué)習工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，積累了經(jīng)驗，以下便是我輪崗學(xué)習的心得體會(huì )：
首先，輪崗學(xué)習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險，要從兩方面著(zhù)手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門(mén)檻，將風(fēng)險大的信貸客戶(hù)拒絕在銀行門(mén)外；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理，通過(guò)貸后的嚴格管理，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，防范貸款移用，加強現金流管理，防止企業(yè)出現名盈實(shí)虧狀態(tài)，確保銀行信貸資金的。
剛開(kāi)始是在信貸審查崗進(jìn)行學(xué)習，信貸審查是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有一定程度的了解。在性上，需要對農行規章制度有深刻的認識，并且要有一定的分析能力；在工作態(tài)度，要有責任感，做到按制度辦事，按規程辦事，善于規避風(fēng)險。為了盡快適應工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教解惑，學(xué)習方法，在的耐心指導幫助下，各方面都有很大進(jìn)步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認真鉆研了信貸業(yè)務(wù)的'規章制度，仔細觀(guān)察老師做業(yè)務(wù)的具體工作細節，做好工作，依托工作崗位學(xué)習將書(shū)本上理論知識與實(shí)際工作緊密地結合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務(wù)的工作，較快的融入了工作環(huán)境；另一方面，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，認真學(xué)習財務(wù)報表的分析方法，學(xué)習如何發(fā)現貸款業(yè)務(wù)中存在的潛在信用風(fēng)險和合規風(fēng)險并給予恰當的風(fēng)險預警提示，學(xué)習如何撰寫(xiě)信貸審查，并在領(lǐng)導和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
銀行工作人員輪崗心得體會(huì ) 13
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計部的每一名員工都有自己的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
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體驗的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著(zhù)我的思考。兩個(gè)月的學(xué)習時(shí)間，我大致總結為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習的兩個(gè)月里，我體驗到了管理工作的復雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門(mén)配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗的沉淀。在這次學(xué)習的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺
對信用運營(yíng)中心印象最深的就是像客戶(hù)經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)準備很久的業(yè)務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著(zhù)每位授信業(yè)務(wù)審核員，蓄勢待發(fā)、劍拔弩張用在這個(gè)環(huán)節一點(diǎn)都不夸張，聽(tīng)到客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)的最多的就是急！急！急！，這對每一位審核人員來(lái)說(shuō)準確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準確及時(shí)的接到信用運營(yíng)的指令，對企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)效率和減少差錯需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習中，根據支行的業(yè)務(wù)分類(lèi)，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報文。短短的三天學(xué)習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負責人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細節、每個(gè)畫(huà)面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。
每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與客戶(hù)的節點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒(méi)有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有分行大，但是要求每個(gè)柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎的我，原以為到支行會(huì )做的得心應手，可第一天接柜臺就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個(gè)，而營(yíng)業(yè)部卻分工細致到審單受理完全分開(kāi)，這樣就造成了我只會(huì )審核客戶(hù)資料卻并不會(huì )操作集中系統的`問(wèn)題。就這樣一步一步的從新學(xué)起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統相結合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長(cháng)補短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時(shí)間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結交了許多新的朋友。在工作的時(shí)候，大家各司其職；吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片；下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑；面對顧客，大家熱情相對。就是在這樣一個(gè)大家庭式的支行里，我感受到了團隊的熱情、工作的激情和同事的友情。
兩個(gè)月的時(shí)間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團隊合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導管理的魅力。管理是一門(mén)哲學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要讓一個(gè)支行、部門(mén)運行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來(lái)決定，往往需要管理者的權衡決策、團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調等等能力，人生中有多少無(wú)奈，經(jīng)營(yíng)中就有多少忍耐。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會(huì )不會(huì )做出和領(lǐng)導一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導有著(zhù)怎樣的差距？遇到的每一個(gè)情況、每一個(gè)問(wèn)題我都會(huì )同樣的問(wèn)自己：作為柜員我應該如何做？如果作為管理者又應該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長(cháng)的動(dòng)力，也是我進(jìn)步的源泉。
所有的工作是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有思考；有思考的工作是生命的具體化，于此，工作開(kāi)始有意義、有樂(lè )趣、有希望、有光明
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時(shí)光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過(guò)20xx年的篇章，邁入20xx年了。過(guò)去的一年，于我而言是人生重要的一個(gè)里程碑，時(shí)間讓我對于農行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來(lái)，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學(xué)習工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，積累了經(jīng)驗，以下便是我輪崗學(xué)習的心得體會(huì )：
首先，輪崗學(xué)習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的認識。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險，要從兩方面著(zhù)手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門(mén)檻，將風(fēng)險大的信貸客戶(hù)拒絕在銀行門(mén)外；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理，通過(guò)貸后的嚴格管理，實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用，防范貸款移用，加強企業(yè)現金流管理，防止企業(yè)出現名盈實(shí)虧狀態(tài)，確保銀行信貸資金的安全。
剛開(kāi)始是在信貸審查崗進(jìn)行學(xué)習，信貸審查是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有一定程度的了解。在專(zhuān)業(yè)性上，需要對農行規章制度有深刻的認識，并且要有一定的財務(wù)分析能力；在工作態(tài)度，要有責任感，做到按制度辦事，按規程辦事，善于規避風(fēng)險。為了盡快適應工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教解惑，總結學(xué)習方法，在老師的耐心指導幫助下，各方面都有很大進(jìn)步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認真鉆研了信貸業(yè)務(wù)的規章制度，仔細觀(guān)察老師做業(yè)務(wù)的具體工作細節，做好工作筆記，依托工作崗位學(xué)習將書(shū)本上理論知識與實(shí)際工作緊密地結合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務(wù)的工作流程，較快的融入了工作環(huán)境；另一方面，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，認真學(xué)習財務(wù)報表的分析方法，學(xué)習如何發(fā)現貸款業(yè)務(wù)中存在的潛在信用風(fēng)險和合規風(fēng)險并給予恰當的風(fēng)險預警提示，學(xué)習如何撰寫(xiě)信貸審查報告，并在領(lǐng)導和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點(diǎn)和重點(diǎn)。 目前在信貸部的計劃統計崗學(xué)習,這個(gè)崗位的主要職責是統計每月的信貸計劃，及完成上級行要求的各種報告和報表。這個(gè)崗位的工作比較繁雜，可以從中學(xué)習到很到東西，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤最大化和風(fēng)險最小化，以及如何分析統計經(jīng)濟資本占用率和資本充足率，并且學(xué)習如何通過(guò)加強對基礎數據的挖掘來(lái)提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數據及報告供上級參考。
與此同時(shí)，我也深刻地體會(huì )到個(gè)人的發(fā)展和能力的`進(jìn)步不僅需要熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要對工作高度的熱忱和以工作為中心的職業(yè)精神。在工作中，聽(tīng)到領(lǐng)導和老師提到最多的，就是合法合規、遵守制度與責任意識。就如同農行企業(yè)文化中闡述的“細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值，責任成就事業(yè)”，“違規就是風(fēng)險，安全就是效益”，銀行工作事無(wú)巨細，任何一
個(gè)疏漏都是風(fēng)險點(diǎn)，在領(lǐng)導和老師的教導下，我對合法合規操作有了深刻的認識，決心在今后的工作中貫徹這種意識。
這一年的工作經(jīng)歷，讓我體會(huì )到仍需要堅持不懈的努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和履職能力，才能做一個(gè)合格的農行員工。為此，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，工作中加強執行意識，提高個(gè)人執行力，以職業(yè)化的態(tài)度，精益求精的精神，更好地完成所在崗位的工作。
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隨著(zhù)金融機構改革得深入發(fā)展和科技進(jìn)步，商業(yè)銀行新業(yè)務(wù)日趨現代化、多樣化、復雜化，國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、綜合業(yè)務(wù)等銀行業(yè)務(wù)品種的產(chǎn)生，金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，這就要求金融企業(yè)員工具有較強的適應能力，在合適的范圍內實(shí)行崗位輪換是解決這一問(wèn)題事半功倍的好方法。
�。ㄒ唬┯欣谔岣邌T工綜合素質(zhì)。崗位輪換有利于提高員工的素質(zhì)，崗位輪換作為一項制度來(lái)長(cháng)期堅持，將使員工不斷加強學(xué)習，激勵員工奮發(fā)向上的精神，大家互相學(xué)習，彼此交流能形成一種比學(xué)習、比貢獻、講奉獻的良好工作氛圍，增強了集體的凝聚力，業(yè)務(wù)水平得到提高，業(yè)務(wù)操作能力更全面。目前，金融從業(yè)員工中普遍存在這樣幾種傾向，熟悉單項、傳統業(yè)務(wù)的人多，熟悉全面、新業(yè)務(wù)的人少；這種一人一崗，長(cháng)期不動(dòng)的狀況已很不適應當前金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。從防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的角度來(lái)看，員工在適當的范圍內實(shí)行輪崗后，相互之間將會(huì )你教我，我教你，每人可獲得兩項技術(shù)，幾次輪換后，既能熟練快捷地辦理柜面業(yè)務(wù)，又能安全有效地辦理柜臺業(yè)務(wù)，成為精一行、通兩行、會(huì )三行、懂四行的復合型員工，也適應了金融業(yè)對復合型人才的需求。
�。ǘ┰鰪妴T工自信心。長(cháng)期間在一個(gè)崗位工作，會(huì )放松對規章制度的執行，思想上產(chǎn)生麻痹，從而造成工作上差錯，同時(shí)也容易產(chǎn)生惰性心理。通過(guò)輪崗，增加對各項規章制度的了解，增強勝任各項業(yè)務(wù)的自信心，提高員工的創(chuàng )造性，為他們提供平等競爭條件，展示自己的才華，讓員工收入與工作業(yè)績(jì)掛鉤，使員工的勞動(dòng)價(jià)值得到較好體現。
�。ㄈ┯欣谔岣邌T工主人公意識，激發(fā)工作積極性。作為金融業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要保障，經(jīng)營(yíng)管理的著(zhù)力點(diǎn)在用人上，只有盤(pán)活人、用活人，才能經(jīng)營(yíng)好。員工有思想、有活力、也有差異特性，需要不斷提取個(gè)性特長(cháng)，調動(dòng)工作積極性，激發(fā)工作潛力，使工效達到最佳。實(shí)行崗位輪換就是抓住人本位管理的這個(gè)著(zhù)力點(diǎn)，從客觀(guān)環(huán)境上給員工創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )，讓員工在各個(gè)崗位上得到鍛煉，充分發(fā)揮其長(cháng)處，同時(shí)也搭建了員工間持續溝通的平臺，避免員工間相互不理解，相互攀比的不平衡心理，增強其工作新鮮感和積極性，提高工作效率。
�。ㄋ模┰鰪娔哿�，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。由于各部門(mén)之間業(yè)務(wù)有一定的相對獨立性，如缺少必要的交流往往會(huì )影響到整體聯(lián)動(dòng)功能的發(fā)揮，崗位輪換后必能促進(jìn)部門(mén)間的.聯(lián)系，融洽員工之間關(guān)系，使相互之間的理解、寬容更多一些，矛盾少一些。崗位輪換后的部門(mén)，輸入了新鮮血液，培養了復合型人才，從而促進(jìn)各項業(yè)務(wù)向前發(fā)展。
�。ㄎ澹┯欣谔岣邌T工競爭能力。目前，各崗位競爭上崗勢在必行，而競爭上崗的基礎是公平、公正，如果一個(gè)員工長(cháng)期重復做著(zhù)某一項相同的工作，沒(méi)有其他工作崗位的體驗，又如何談得上公平競爭呢？實(shí)行崗位輪換后，員工在日常工作中就能得到在各崗位學(xué)習、實(shí)踐的機會(huì )，使他們在崗位輪換過(guò)程中，知道自己的特長(cháng)是什么，能勝任哪個(gè)崗位的工作，為員工公平競爭上崗打好基礎，使有限的人力資源得到優(yōu)化配置，達到“人盡其才，才盡其用”，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與銀行機能提升的雙贏(yíng)。
�。p少案件的發(fā)生�，F階段，隨著(zhù)金融企業(yè)改革的逐步加快，經(jīng)濟案件也時(shí)有發(fā)生。這其中，內部作案造成損失的占了很大一部分，其原因除了制度堅持不夠外，很重要的原因就是我們崗位輪換制度堅持不夠，人員長(cháng)期在一個(gè)崗位上工作，使犯罪分子有機可乘，給銀行帶來(lái)巨大損失。崗位輪換形成一種制度后，為各項工作提供了一個(gè)監督制約機制，某崗位職責完成的怎么樣，有無(wú)缺點(diǎn)和漏洞，至少有另一個(gè)人可以評定。所以，對一些重要的、易發(fā)案件的崗位實(shí)行崗位輪換制度，特別是會(huì )計、信貸、國際業(yè)務(wù)等重要崗位的輪換，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患，增加工作的透明度和可考核性，從制度上制約了員工違法亂紀行為的發(fā)生，有效地防范了經(jīng)濟案件的發(fā)生。
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