大學(xué)生兼職做服務(wù)員的心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的大學(xué)生兼職做服務(wù)員的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生兼職做服務(wù)員的心得體會(huì )1
寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間，決定在酒店打工，體驗當服務(wù)員的工作。
服務(wù)員是一個(gè)細致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細心。只有細心，才能通過(guò)顧客的舉止，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到，"讓客人滿(mǎn)意"是當好服務(wù)員的宗旨。
酒店是一個(gè)小社會(huì )，是社會(huì )生活的縮影。來(lái)自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當服務(wù)員很鍛煉在司機的細心，耐心，心理承受力，言行舉止的規范與禮節等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會(huì )里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長(cháng)久與永恒，看到了成長(cháng)的幸福。。。在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。
要尊重，要自信，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認知。
尊重是人與人之間相處的前提。原來(lái)以為"尊重別人就是尊重自己"只是書(shū)本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了。但說(shuō)著(zhù)容易做起來(lái)難。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過(guò)不被尊重，也看到過(guò)別人不被尊重，才明白"尊重"兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著(zhù)經(jīng)理講的一句話(huà)"不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來(lái)吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)。"記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來(lái)了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒(méi)有注意到他們的到來(lái)，連碗筷都忘記準備。接受老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著(zhù)。盡管客人都十分理解我們，一個(gè)勁地說(shuō)"沒(méi)關(guān)系，孩子們也累了"但我內心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館，是否還有人記得給我服務(wù)？也許我會(huì )熱淚盈眶吧。
每個(gè)人都是值得我們去尊重的，尊重別人就是尊重自己，無(wú)論貧窮還是富有，無(wú)論位高權重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認真地去服務(wù)她們，看到她他們滿(mǎn)意的笑容，我心中才會(huì )有一絲欣慰。固然，也會(huì )有難纏的顧客，我也試著(zhù)去包容他們，耐心地去解決他們的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，我成長(cháng)著(zhù)。"海納百川，有容乃大"，當我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了，也就學(xué)會(huì )了包容。
要微笑，要真誠，世界就會(huì )向你微笑，敞開(kāi)它最真的懷抱。
微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問(wèn)我，"為什么總看見(jiàn)你笑著(zhù)？"我說(shuō)"微笑是最美的語(yǔ)言。"相信烏云總是暫時(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。[第一課件]朋友也許就是生命中陪你走過(guò)一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過(guò)，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂(lè )與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著(zhù)面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。
盡管一個(gè)月很忙碌，身體也很累。但回想過(guò)去，無(wú)論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。
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"春節"期間，我參加了無(wú)憂(yōu)網(wǎng)組織的促銷(xiāo)兼職工作。在經(jīng)過(guò)了面試、培訓、實(shí)習等一系列緊張有序正規的程序后，我正式成為了兼職工作人員之一。
在這個(gè)假期的兼職中我受益匪淺。一是緩解了家庭經(jīng)濟困難給自己學(xué)習生活帶來(lái)的窘迫；二是增加了自己的工作經(jīng)驗和提高了競爭能力；三是初步了解了超市的經(jīng)營(yíng)理念和用人機制。
我做過(guò)很多兼職，但這次給我的感受卻與以前的大不相同。這次，整個(gè)過(guò)程更為嚴格規范，更貼近勤工助學(xué)的主題。工作中，我了解到超市市場(chǎng)競爭的激烈程度已達到白熱化階段，尤其是在節假日期間，有用贈品轟炸的、有打價(jià)格戰的，方式五花八門(mén)，而"人人樂(lè )超市"還是秉乘著(zhù)質(zhì)量為上的宗旨，笑迎每一位顧客，產(chǎn)品銷(xiāo)量良好。
這次"人人樂(lè )超市"的兼職工作經(jīng)歷讓我意識到，在這競爭激烈的市場(chǎng)中，要立住腳，質(zhì)量、實(shí)力過(guò)硬和服務(wù)周到是求勝的法寶。增強自身的競爭力，就得往自己身上不斷地加注過(guò)硬的技術(shù)，提高自身素養，磨練堅強的意志。
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從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會(huì )出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無(wú)難事"的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì )做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是"敬無(wú)在"，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對的公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì )非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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現在大學(xué)校園里有許多學(xué)生做兼職，他們兼職的目的并非完全是因為高額的學(xué)雜費和生活費，或者是貧困家境。由于國家助學(xué)貸款和學(xué)校各類(lèi)獎學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟負擔，所以兼職的主要目的還是通過(guò)這個(gè)過(guò)程使自己對社會(huì )的了解，為今后的工作奠定基礎。我覺(jué)的兼職對于在校大學(xué)生是一個(gè)很好的`鍛煉。
像我，我做過(guò)促銷(xiāo)、發(fā)傳單、舉牌等工作，他們在一定程度上增加了我的社會(huì )閱歷與經(jīng)驗，當我第一次站在柜臺前向我的第一位客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我是害羞、緊張和惶恐不安的，恐怕自己介紹出錯，介紹的時(shí)候，我感覺(jué)到自己的臉很紅，聲音很小，有的顧客還很兇，不過(guò)在介紹中，我學(xué)會(huì )了禮貌，學(xué)會(huì )了與人溝通，學(xué)會(huì )了慢慢地放開(kāi)自己，把自己培訓中所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用到實(shí)踐當中，當客戶(hù)走了之后，我就會(huì )長(cháng)出了一口氣，但我對自己很滿(mǎn)意，至少我努力了，至少我進(jìn)步了，當我拿到第一份工資的時(shí)候，我是無(wú)比的高興，工資不高，但最起碼證明了我的價(jià)值。
在發(fā)傳單的過(guò)程中，我見(jiàn)過(guò)社會(huì )上形形色色的人，有的人很尊重我們的工作，有的人卻對我們置之不理，這讓我體會(huì )到了社會(huì )的殘酷，也讓我體會(huì )到了父母賺錢(qián)的不容易，在我做了兼職之后，我學(xué)會(huì )了省吃?xún)�用，因為我知道了金錢(qián)的來(lái)之不易，我才知道父母的不容易。大學(xué)里有那么多的空閑時(shí)間，我們何不利用那些時(shí)間去做一些有意義的事呢？當我們進(jìn)入社會(huì )，它對我們的工作有很多益處，它將豐富我們的人生，為我們以后的工作積累些許經(jīng)驗。
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在現今大學(xué)校園中，學(xué)生們的課余時(shí)間越來(lái)越多。在這種令人感到無(wú)所事事的空閑中，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書(shū)，有人利用這個(gè)時(shí)間去狂街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而我利用這個(gè)時(shí)間在無(wú)憂(yōu)網(wǎng)找兼職工作。一來(lái)，是對自己的一個(gè)鍛煉。二來(lái)，賺點(diǎn)零花錢(qián)，讓家里的負擔不是那么重，可以說(shuō)是兩全其美的事。從有利方面來(lái)說(shuō)，兼職可以增加學(xué)子對社會(huì )的認識，提早進(jìn)行社會(huì )知識的積累，避免了日后多走彎路。從大學(xué)到社會(huì )，其實(shí)有一段并不算短的路途在等著(zhù)我們。翻翻各中報紙就知道，上面的招聘啟事多半都是需要一些有相關(guān)工作經(jīng)驗的人，而對于初出茅廬的大學(xué)生，無(wú)疑來(lái)說(shuō)是一種打擊。所以說(shuō)，大學(xué)時(shí)代做做兼職，有利于我們對實(shí)際經(jīng)驗的積累，開(kāi)闊視野，同時(shí)能夠靠自己的力量賺錢(qián)補家用，這對學(xué)子們的心理上也有極大的鼓舞作用。社會(huì )是殘酷的，想要在社會(huì )生存下去就要有足夠的能力，這樣才能夠在激烈的競爭中有立足之地，而兼職，就已經(jīng)給了我們這樣一個(gè)磨練自己的機會(huì )。
不同的人對待時(shí)間的方式不同，而我認為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去狂街時(shí)、還不如利用這個(gè)時(shí)間來(lái)做兼職，至少我是這樣認為的。提前去工作，可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗，也可以適應社會(huì )的日益俱變而使自己不至于落后于社會(huì )，而且在得到鍛煉之余也可以賺點(diǎn)外快來(lái)解決自己經(jīng)濟緊張問(wèn)題，一舉數得，何樂(lè )而不為呢？
有人說(shuō)，做兼職會(huì )影響自己的學(xué)業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱(chēng)為兼職，就是利用感自己的課余時(shí)間去工作。這種邊上學(xué)邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且兼職的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學(xué)生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時(shí)可以鍛煉各方面的能力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的有事。
自己參加賺錢(qián)的行列，也就切身體會(huì )了賺錢(qián)的不容易，花錢(qián)也就不會(huì )在像以前那樣沒(méi)有節制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)濟收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。但是從另一方面來(lái)說(shuō)，大學(xué)生過(guò)早兼職，會(huì )忽略了學(xué)校的課業(yè)。而且有的兼職對學(xué)生的體力精力消耗較大，使他們在課堂上也沒(méi)有精神再認真聽(tīng)講，從而本末倒置。作為一個(gè)大學(xué)生，學(xué)習才是第一位的，為了兼職而耽誤自己的課業(yè)，出國留學(xué)其實(shí)是得不償失的。但是在課余時(shí)間，用自己的力量賺錢(qián)，大學(xué)生的心理上會(huì )產(chǎn)生一種優(yōu)越感和自豪感，使他們對自己感到更為的自信。
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