血站新員工培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的血站新員工培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
血站新員工培訓心得體會(huì )1
20xx年xx月xx日，衛副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛副談吐風(fēng)趣，妙語(yǔ)連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過(guò)衛副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是XX市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著(zhù)機關(guān)辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫(xiě)字樓等各種項目。本公司的戰略目標是：打造XX市一流的現代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價(jià)值觀(guān)是：為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值，為員工創(chuàng )造機會(huì )。在全力做好工作的同時(shí)，既讓業(yè)主感到滿(mǎn)意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿(mǎn)意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個(gè)細節。
此次培訓為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹(shù)立了長(cháng)遠的方向。我們在做好本職工作的同時(shí)，需加強自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門(mén)同事做到相互合作，榮辱與共。同時(shí)，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導下達的'每一份工作。
通過(guò)此次培訓，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴謹、認真。我們需要學(xué)習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業(yè)務(wù)知
知識汲取、學(xué)習。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
血站新員工培訓心得體會(huì )2
我是新力·奧林國際項目的一名新入職員工，入職第一天，項目經(jīng)理安排我們熟悉了奧林國際項目樓宇的整體環(huán)境，并講述了作為一名客服人員應具備的知識和物業(yè)客服人員在整個(gè)物業(yè)管理中的作用，于20xx年5月19日送我們新員工去公司總部學(xué)習，希望我們在入職初期能真正的了解公司的企業(yè)文化及服務(wù)理念，成熟的項目上向同事們學(xué)習。從而將學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中，
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對維邦物業(yè)管理與服務(wù)工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，對于這幾天的培訓與實(shí)踐，我想我只能用“受益匪淺”這四個(gè)字來(lái)形容了。
此次培訓學(xué)習主要主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、了解維邦物業(yè)的企業(yè)文化
內蒙古維邦物業(yè)服務(wù)股份有限公司秉承新維控股集團“誠信合作、科學(xué)高效、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、民主和諧”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚“超越自我、精益求精”的企業(yè)精神，堅持“精心服務(wù)業(yè)主，營(yíng)造無(wú)限生活”的服務(wù)理念，以創(chuàng )卓越品牌，做受人尊敬的現代化運營(yíng)商為企業(yè)愿景，建立“學(xué)習工作”的企業(yè)組織，倡導以業(yè)主為中心的“軍隊式管家式”管理服務(wù)模式，推行“標準化”服務(wù)準則
，將“為業(yè)主提供滿(mǎn)意服務(wù)”視為物業(yè)工作和企業(yè)發(fā)展的根本。了解業(yè)主、尊重業(yè)主、滿(mǎn)足業(yè)主：持續學(xué)習、銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng )新。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升業(yè)主的生活品質(zhì)，用卓越的品牌成就維邦物業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。
二、打破“傳統觀(guān)念”，正確認知物業(yè)管理并學(xué)習物業(yè)管理的開(kāi)展工作
從前對物業(yè)管理沒(méi)有一個(gè)正確的認知，以為小區門(mén)口站兩名保安維護一下小區秩序就是物業(yè)管理，通過(guò)培訓學(xué)習物業(yè)管理的定義、性質(zhì)、宗旨以及最終目的，對物業(yè)管理有了一個(gè)全新且正確的認知與了解。物業(yè)管理是一個(gè)復雜完整的系統，其具體開(kāi)展和實(shí)施工作更是事無(wú)巨細，從物業(yè)管理的提前介入、組建物業(yè)管理公司到物業(yè)管理人員的培訓、制定物業(yè)管理的規章制度再到物業(yè)的驗收與接管以及迎接住戶(hù)入住，最后建立物業(yè)管理的檔案和提高物業(yè)管理水平，物業(yè)管理每一個(gè)環(huán)節都有其重要的作用和目的，每一個(gè)環(huán)節相承相接，每一個(gè)環(huán)節的具體實(shí)施都需要我們認真嚴謹的工作態(tài)。
三、我在維邦。奧林新城實(shí)踐
首先我向劉麗芬學(xué)習了前臺接待事項，微笑服務(wù)每一位前臺來(lái)訪(fǎng)與電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)并記錄每一位來(lái)訪(fǎng)者的詢(xún)問(wèn)和投訴并及時(shí)有效的給出處理辦法。辦理交房手續、業(yè)主檔案的存檔與錄入工作以及各種鑰匙的保管與借
出等各類(lèi)前臺辦理業(yè)務(wù)。在高曉燕經(jīng)理和張飛主管的帶領(lǐng)和講解下我對新城項目有了初步了解，明確了客服員的崗位職責和每日的工作流程。
我被安排在2#3#4#實(shí)習，巡查小區公共區域的實(shí)施設備、垃圾清運情況、樓宇外觀(guān)和裝修巡檢等等；統計每棟樓每一個(gè)單元入住有多少戶(hù)，正在裝修的有多少戶(hù)，裝修完成的有多少戶(hù)；去每一個(gè)正在裝修和正要裝修的業(yè)主家張貼《裝修須知》《裝修禁止事項》和《裝修巡查表》并提醒業(yè)主和裝修工人注意裝修時(shí)間。
這樣的巡查真的很辛苦，坐電梯到最高層然后一層一層的觀(guān)察巡視、發(fā)現問(wèn)題、記錄問(wèn)題、聯(lián)系維修師傅，裝修的各種膩子粉塵土鋪面而來(lái)，配合著(zhù)震耳欲聾的裝修噪音和樓道里各式各樣的裝修垃圾，讓我感覺(jué)這份工作的辛苦；當我走完一棟樓我已經(jīng)很疲憊了，拖著(zhù)疲憊的身體終于在一天內巡查完了我所管轄的樓宇，但是每天都會(huì )有新的問(wèn)題出現，經(jīng)過(guò)前一天的巡查，第二天巡查速度要更快了些，接下來(lái)的每一天每一次巡查使得我對樓宇內外的情況愈來(lái)愈熟悉，我試著(zhù)幫助個(gè)別業(yè)主，有機會(huì )與業(yè)主進(jìn)行溝通，當每一位業(yè)主笑臉說(shuō)“快進(jìn)來(lái)”“喝杯水吧”和“謝謝”等話(huà)的時(shí)候我感覺(jué)心情很愉快，不知不覺(jué)也多了一份欣喜更多了一份責任，有所付出就有所收獲。
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