關(guān)于前臺試用期轉正心得
我們從一些事情上得到感悟后,往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢?下面是小編整理的關(guān)于前臺試用期轉正心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關(guān)于前臺試用期轉正心得1
在任職前臺文員的試用期間,我在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密的工作?蛻(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象。
按時(shí)提醒衛生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)。嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重,不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!
關(guān)于前臺試用期轉正心得2
我在公司實(shí)習工作也過(guò)去了一年半,現在早已轉正做了公司的正式前臺文員,我轉正也過(guò)了有一年了。在這一年的工作中,真正的感受到文員工作的樣子。轉正初期,因為有實(shí)習時(shí)候打的基礎,所以還比較能夠跟的上,后面就很難了,直到現在我才真正覺(jué)得可以把文員工作做好了,F下是我在公司前臺文員的轉正之后的工作總結:
轉正之后,我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情,開(kāi)始大部分都是作為一個(gè)學(xué)習者,只是一個(gè)適應階段,并不能為公司辦到什么實(shí)事,那時(shí)還不是很懂,所以帶我的人就一直在教我,一直到實(shí)習期過(guò)掉,才放手讓我自己去做,沒(méi)有人幫助的情況下,要理清楚所有的`工作,我是真的還挺難的,要不是前期一直努力在認真學(xué),我想我應該挺不到現在的。
前臺的工作都是公司最先要處理的,不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)行。尤其是我還是前臺的文員,更是多的不行。我要做的工作就有:
1、負責把客戶(hù)的電話(huà)切進(jìn)來(lái),負責記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題,把他們的問(wèn)題都集中進(jìn)行分類(lèi),為后面的員工為解決他們做前期準備。
2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類(lèi),幫其他的人工作分解。
3、公司領(lǐng)導要開(kāi)會(huì ),我要去把會(huì )議上說(shuō)到的重要的事情每一條都要記錄清楚,便于后面做文檔的時(shí)候好保存。
4、我的崗位的事情因為比較雜,所以還要跟公司其他部門(mén)打配合,就是從文員這里出人,這也是我們的其中一項。
以上就是我轉正之后要做的一系列的工作,我在這一年期間也對這些工作越來(lái)越能夠做好,更甚至也跟著(zhù)其他部門(mén)的人學(xué)習一些其他工作,我也懂得更多,學(xué)到了很多,做事熟練了,能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也發(fā)現了自己的不足:
1、在轉正之后,我在做事的時(shí)候經(jīng)常丟三落四的,總是要弄很多次,這是目前最需要改的地方。
2、對每一件事情的規劃性不強,做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了,作為文員,這是最不能被接受的。
這一年轉正工作快要過(guò)去了,希望以后我的工作越做越好,能夠為公司做到屬于我的那一份成績(jì)。雖然也很辛苦,但是我依舊覺(jué)得我在這里學(xué)到的東西遠比在其他地方要多得多,以后的工作要不辭辛苦,做的自己滿(mǎn)意,公司也對我滿(mǎn)意。
關(guān)于前臺試用期轉正心得3
從xx年7月25日入職成為試用員工到現在,來(lái)xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,從開(kāi)始對一切的陌生和不懂,到努力適應,我在公司同事,領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,已經(jīng)逐漸習慣和適應這份工作,短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì )了很多東西,也對自身取得了相應的進(jìn)步。為了總結工作經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結:
這段時(shí)間,我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。
一開(kāi)始來(lái)到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓,更深的學(xué)習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內部結構,讓我對自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。
我總結了下我日常主要工作是
1、負責接聽(tīng)電話(huà),回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人,記錄來(lái)訪(fǎng)的資料,讓來(lái)訪(fǎng)客人登記,開(kāi)啟玻璃門(mén)引導去相應的地點(diǎn)。
3、負責發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職,離職,調場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負責公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報紙傳真,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),或打電話(huà)通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請,比如名片申請等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相待,接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要細心認真,對待同事要虛心真誠…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步。
前臺工作說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,因為事情繁雜,和各部門(mén)打交道也比較多,二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中難免會(huì )碰到一些坎坷,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作,難免出現一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通爭取把工作做好,服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,準確地轉接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì )提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向!
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