品質(zhì)管理心得體會(huì )范文（通用10篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的品質(zhì)管理心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇1
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的角色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個(gè)崗位的角色認知。最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。
讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。主持會(huì )議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步！
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇2
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer（客戶(hù)）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇3
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而達到長(cháng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買(mǎi)方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷(xiāo)售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟的制造出滿(mǎn)足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問(wèn)題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱(chēng)重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
品管的學(xué)習計劃完成了，但并不意味著(zhù)我對品管知識全部掌握了，時(shí)間是雖然是短暫的，但是在導師關(guān)心指導下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺(jué)每一天過(guò)的很充實(shí)、很快樂(lè )。
工作上：
日常工作中培養良好的工作習慣，積極學(xué)習、實(shí)踐，對工作認真負責，精益求精，追求卓越。注重細節，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨”的思想意識，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習，不斷的反省，不斷的總結，只有這樣才會(huì )更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團隊里、組織里不應具有自私、短視的思想，要有大局觀(guān)，是每個(gè)員工應具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養的提升過(guò)程，因此端正心態(tài)和思想意識是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：
無(wú)論細致繁瑣的工作，還是簡(jiǎn)單零碎的工作都要有耐心、認真的去對待，無(wú)條件的去把工作完成并做好，不計較個(gè)人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導批評，沒(méi)有任何借口，應該不斷的反省、學(xué)習、改過(guò)，爭取不二過(guò)。平常心態(tài)去對待別人的誤解，真正達到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動(dòng)而影響自己的行為，不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對人、對事、對工作，心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標。
始終保持“慎獨”“慎言”的習慣，不為外界的紛雜而干擾自己內心的標準，嚴守自己的原則。嚴于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現自我的修養和情操!
學(xué)習上：
學(xué)習上，不知足，天天不斷學(xué)習，時(shí)刻保持謙虛謹慎的工作和學(xué)習作風(fēng)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅持不懈的學(xué)習先進(jìn)科研知識，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng )新做好理論基礎。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇4
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē)，客戶(hù)是終點(diǎn)站，質(zhì)管人員是列車(chē)長(cháng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭，列車(chē)長(cháng)需要做的，就是引導火車(chē)頭的方向，使其朝著(zhù)終點(diǎn)站前進(jìn)，無(wú)論火車(chē)速度多快，列車(chē)長(cháng)必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著(zhù)終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節車(chē)廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節。檢驗標準如同火車(chē)軌道，每一節車(chē)廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車(chē)廂越軌，必將導致整列火車(chē)的翻車(chē)。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì )造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素，從而預防列車(chē)翻車(chē)，而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些；強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì )，而是我們給了員工太多犯錯的機會(huì )，俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有教不好的兵，只有不會(huì )帶兵的將，要想解決此問(wèn)題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓到位，同時(shí)還需制定一套健全的管理機制，約束作業(yè)人員在執行任務(wù)過(guò)程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇5
過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在質(zhì)量副總的指導下，在各科室密切配合下，通過(guò)科室人員的共同努力，20xx年度的各項相關(guān)質(zhì)量管理工作基本按預定計劃和要求完成，確保了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展�，F就一年來(lái)的質(zhì)管工作總結匯報如下：
一、20xx年度質(zhì)管主要工作回顧：
1、完善公司質(zhì)量管理體系建設：
一是根據縣市場(chǎng)監督管理局各次監督檢查結果及時(shí)對發(fā)現的質(zhì)量管理不足之處進(jìn)行完善工作。
二是按照公司質(zhì)量管理制度和相關(guān)計劃的規定，完成了年度質(zhì)量方針目標檔案、質(zhì)量管理體系內審檔案、質(zhì)量風(fēng)險評估檔案和省局平臺的風(fēng)險排查自查的月報工作、質(zhì)量信息的收集傳遞、各項質(zhì)量檔案整理、質(zhì)量管理體系文件執行情況考核、完成年度溫濕度自動(dòng)監測系統的驗證和校準工作、溫濕度設施設備的極冷和極熱驗證、過(guò)期失效藥品的確認處理、藥品不良反應報告等各類(lèi)新修訂藥品GSP要求的質(zhì)量管理工作。
三是在公司質(zhì)量管理體系文件指導下，及時(shí)解決驗收、養護、儲存、銷(xiāo)售、退貨、運輸等各個(gè)環(huán)節發(fā)現的質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，努力提升公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各崗位的質(zhì)量管理水平。
2、加強公司日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理工作：
首先根據新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規定，20xx年度共審核并建檔首營(yíng)企業(yè)46家，首營(yíng)品種378個(gè)品規(其中中藥飲片55個(gè)、非藥品8個(gè))，購貨單位112家。對單位和產(chǎn)品的近效期資質(zhì)及時(shí)督促業(yè)務(wù)人員索取和更換，完成商品資料維護和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷(xiāo)售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發(fā)放公司銷(xiāo)售、采購、收貨委托書(shū)總計1076人次，保證了公司所經(jīng)營(yíng)藥品和供銷(xiāo)單位的合法性。
其次準確及時(shí)的收集了20xx年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計218條，并進(jìn)行分析匯總，傳遞反饋給相關(guān)科室負責人。共傳遞匯總后的質(zhì)量信息28次，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質(zhì)量公告上的不合格藥品進(jìn)行認真排查，啟動(dòng)藥品召回工作2次，因下游單位均銷(xiāo)售完畢而終止。
再次是加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷(xiāo)毀的監督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共銷(xiāo)毀2批次6個(gè)品規(縣局集中銷(xiāo)毀5個(gè)品種)，主要原因為過(guò)期失效所致(破損1個(gè))。
還有協(xié)助公司人事科開(kāi)展質(zhì)量教育、培訓和其他工作。培訓主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關(guān)制度及操作流程等。相關(guān)執業(yè)藥師參加了20xx年度的繼續教育并通過(guò)考核，同時(shí)協(xié)助人事科完成執業(yè)藥師再次或變更注冊工作。
3、強化藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程監督：
20xx年度，公司質(zhì)量管理工作重心是日常經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理能力建設，加強對藥品采購、驗收、儲存及銷(xiāo)售等環(huán)節的全過(guò)程質(zhì)量控制。
4、積極配合各級食藥監局進(jìn)行有關(guān)檢查等相關(guān)工作：
20xx年度藥品抽驗共6次，其中市藥檢所藥品抽驗2次，縣市場(chǎng)監督管理局4次，對檢查中出現的問(wèn)題和情況及時(shí)上報落實(shí)處理。接受縣市場(chǎng)監督管理局監督日常監督檢查4次，對檢查中出現的問(wèn)題和情況及時(shí)落實(shí)處理、完成整改并提交整改報告1份。
5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作：
20xx年度質(zhì)管工作基本均能按照既定計劃進(jìn)行，其中1月份完成溫濕度設備的極冷驗證工作，2月份完成風(fēng)險前瞻評估工作，6月份完成公司溫濕度自動(dòng)監測系統的驗證工作及設備校準工作，8月份完成公司溫濕度設備的極熱驗證工作，12月份完成年度各項評審、內審、風(fēng)險管理、質(zhì)量方針目標等工作，同時(shí)啟動(dòng)計算機系統更換服務(wù)器和軟件升級工作。
二、20xx年度質(zhì)量管理工作存在的問(wèn)題：
新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認證工作，但同時(shí)明確藥品GSP為藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常工作中必須執行的標準，公司質(zhì)量管理工作為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的核心內容，其在公司整個(gè)質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀(guān)因素的制約，總體表現與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量管理工作在經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要發(fā)展和完善：
隨著(zhù)新修訂藥品管理法的頒布實(shí)施，現有監管環(huán)境的改變和未來(lái)監管力度(如專(zhuān)職檢查員的設立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領(lǐng)會(huì )其全員質(zhì)量管理的內涵還是今后首要任務(wù)。因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動(dòng)自覺(jué)地完成，另一方面也需要嚴格的管理制度來(lái)約束，規范其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產(chǎn)生效益，也可以最大限度避免風(fēng)險。目前公司質(zhì)量管理工作的能力水平與同行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，質(zhì)量管理工作仍處于不斷完善的階段。
2、質(zhì)量職責不明致使經(jīng)營(yíng)管理與質(zhì)量管理相脫節：
質(zhì)管科內部(驗收)、質(zhì)管科與其他部門(mén)之間均存在工作脫節現象，不能有效地結合在一起，使得某個(gè)點(diǎn)的質(zhì)量管理有時(shí)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)脫節，特別是相關(guān)崗位人員在規定的操作流程中的工作執行力度和責任心均有待加強等。(典型個(gè)案：福建太平洋制藥有限公司生產(chǎn)的消字號紅花油產(chǎn)品，自購進(jìn)到銷(xiāo)售出庫整個(gè)流程5個(gè)崗位均沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，最終由客戶(hù)反饋出問(wèn)題)。
3、質(zhì)量管理體系文件貫徹執行力不夠：
公司雖然花費大量的人力、財力、物力來(lái)編制和修訂質(zhì)量管理體系文件。但是部分質(zhì)量管理體系文件并沒(méi)有被認真嚴格地按規定進(jìn)行組織實(shí)施，真正地落到實(shí)處，在某些具體程序的執行過(guò)程中并沒(méi)有約束力(如上述2中所提典型個(gè)案)。工作中細節管理不完善，有關(guān)記錄未做到及時(shí)跟進(jìn)。
三、20xx年質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作：
1、全面準備，完成藥品經(jīng)營(yíng)許可證的換證工作。
2、提高全員質(zhì)量管理水平：
加大全員學(xué)習質(zhì)量管理的力度，提高崗位人員的素質(zhì)，穩定人員隊伍，使其堅持原則、據實(shí)反應問(wèn)題、有效履職，嚴把藥品進(jìn)銷(xiāo)存各環(huán)節質(zhì)量控制工作，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，防止不合格產(chǎn)品出庫銷(xiāo)售。同時(shí)建議重點(diǎn)崗位人員在職在崗，驗收、養護，復核等至少有一人在崗位從事與其相關(guān)的工作，做好相關(guān)記錄，完善相關(guān)崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品的相關(guān)操作流程、環(huán)節等的記錄和檔案。
3、加強監督管理：
嚴格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規定，加大對日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各環(huán)節和流程的質(zhì)量管理力度，加強購、銷(xiāo)、儲、運中關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理責任落到實(shí)處，確保藥品質(zhì)量，避免質(zhì)量風(fēng)險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責，踐行質(zhì)量責任，以自身為中心，做好上下左右個(gè)流程的銜接工作。同時(shí)建議各科室做好部門(mén)內各崗位人員的責任細化工作，權責到人。
4、堅持繼續教育培訓，為提高公司管理水平和員工素質(zhì)發(fā)揮作用：
教育培訓是提升公司質(zhì)量管理水平的重要手段和途徑，通過(guò)按照計劃和規定進(jìn)行培訓，促使全員掌握與各自本職工作相關(guān)的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續協(xié)助人事科開(kāi)展繼續教育培訓和新入職員工、轉崗員工的培訓工作，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量，提升培訓水平。
5、以人為本，人盡其用：
隨著(zhù)新修訂藥品管理法等的相關(guān)法律法規及國家政策的變化，公司的生存環(huán)境受到嚴重威脅。建議公司以人為本，樹(shù)立以人為中心的管理理念，增強員工的公司認同感，充分調動(dòng)公司員工的積極性，發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性，為公司發(fā)展獻言獻策。在工作中做到量才而用，發(fā)揮員工整體的凝聚力和創(chuàng )造性，為公司發(fā)展作出應有的貢獻。
四、20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議：
在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，個(gè)人觀(guān)點(diǎn)是守住根本，避免風(fēng)險。守住根本是發(fā)展縣域內的業(yè)務(wù)，避免風(fēng)險是規避新修訂藥品管理法頒布實(shí)施后的嚴重處罰。
1、近兩三年以來(lái)，縣域內客戶(hù)數量和整體購進(jìn)量有所減少，原因有(僅供參考)：
�、�、電商影響(藥師幫等線(xiàn)上平臺采購);
�、�、上游供應商業(yè)務(wù)下沉(濟南、德州、河北等公司的業(yè)務(wù)通過(guò)物流或直接送貨，延伸到診所、衛生室、單體藥店);
�、�、外屆業(yè)務(wù)人員品種對縣域內市場(chǎng)的沖擊(縣域內市場(chǎng)就這么大，其經(jīng)營(yíng)的相同品種與公司原經(jīng)營(yíng)品種有沖突，如常用的感冒類(lèi)、止咳類(lèi)、抗生素類(lèi)品種等，有的同類(lèi)品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個(gè)品規)。外屆業(yè)務(wù)人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來(lái)部分收入，但其產(chǎn)品市場(chǎng)形成以后，即使不再依賴(lài)公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續發(fā)展，而公司想要搶回市場(chǎng)困難較大;
�、�、客戶(hù)資質(zhì)效期或校驗問(wèn)題(主要是村級衛生室的執業(yè)許可證過(guò)期和到期未校驗，衛生院、診所、單體藥店也均存在資質(zhì)或委托書(shū)、質(zhì)量協(xié)議不能及時(shí)更新，現用現更、現用后更、臨時(shí)抱佛腳現象較多)。
2、針對以上原因的個(gè)人解決建議(僅供參考)：縣域內業(yè)務(wù)是公司賴(lài)以生存的根本。
�、�、對于電商和上游供應商業(yè)務(wù)下沉情況，公司要選擇適銷(xiāo)對路品種，同時(shí)做好日常業(yè)務(wù)的配送服務(wù)工作!合理規劃送貨路線(xiàn)、縮短送貨周期、送貨要及時(shí)、送貨覆蓋的下游單位要全!
�、�、外界業(yè)務(wù)人員品種需要控制：公司經(jīng)營(yíng)的品種品規已經(jīng)得到認可或市場(chǎng)銷(xiāo)量不小的，禁止這類(lèi)人員的品種進(jìn)入;規范此類(lèi)人員品種進(jìn)銷(xiāo)存行為，形成完整的閉環(huán)(除了上下游資質(zhì)建立以外，所有進(jìn)銷(xiāo)存運的環(huán)節均由公司進(jìn)行，其個(gè)人不得參與)才能切實(shí)避免此類(lèi)風(fēng)險。
�、�、客戶(hù)資質(zhì)效期、校驗問(wèn)題可以由其衛生院、或衛生室法人出具延期換證或校驗證明，公司按其證明事項更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業(yè)務(wù)損失，但存在的風(fēng)險是檢查時(shí)是否認可有待討論)。衛生院、診所、單體藥店的資質(zhì)或委托書(shū)質(zhì)量協(xié)議必須按規定及時(shí)索取后更新，保證業(yè)務(wù)不斷流!
20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實(shí)施的第一年，質(zhì)量管理工作責任重大。讓我們在公司領(lǐng)導和全體員工共同努力下，團結一致，以更加良好的精神面貌，更加扎實(shí)細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，為保證公司進(jìn)銷(xiāo)存中藥品質(zhì)量安全、順利通過(guò)藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證工作和推動(dòng)公司發(fā)展做出新的貢獻。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇6
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責目的，半年來(lái)根據公司技術(shù)文件及規范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執行到生產(chǎn)現場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對現場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調；在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當中，指導和參與現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預估和杜絕問(wèn)題提出相應的技術(shù)理念支持和評審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監督檢查和協(xié)調，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠(chǎng)商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開(kāi)；同時(shí)對內部質(zhì)量的預防，實(shí)施進(jìn)料再次驗證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監督協(xié)調品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報與檢討，對內部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗證，督導問(wèn)題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作；針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門(mén)人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作；維護公司利益的同時(shí)維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導，落實(shí)到實(shí)際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對本人工作的展開(kāi)的思路：
1、站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)，熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場(chǎng)需求；加強對企業(yè)轉型管理模式的理解；開(kāi)拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
2、完善管理與流程
根據相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門(mén)組織架構的設定和各單位人員的.職責闡述，以流程和職責要求落實(shí)部門(mén)人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率；其中不乏存在因個(gè)人能力導致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實(shí)；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
3、進(jìn)一步溝通與加強團隊精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀(guān)點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(cháng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規范化、標準化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì )存在諸多矛盾，本著(zhù)以看問(wèn)題、對待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對問(wèn)題的理解，讓溝通的人認可和理解。一個(gè)個(gè)體適應環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團隊適應環(huán)境，相對理解就是個(gè)人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團隊工作的能力。
目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴(lài)于某個(gè)人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對的知識面和說(shuō)服力；需要更多的支持力量；同時(shí)存在內部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補充需要跟進(jìn)與改善。
4、新生人員能力的提升和培訓
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調；培訓多面手，擴大團隊作戰能力。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇7
一、
以預防和教育為主
二、
管理機制建立。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責任，而是在下屬執行某件任務(wù)之前通過(guò)教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機制約束工作人員在執行任務(wù)過(guò)程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。同此道理，一個(gè)優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責是配合生產(chǎn)組長(cháng)（或供應商）在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過(guò)每一環(huán)節的嚴格檢驗，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達到預定品質(zhì)水平的目的。
三、
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的
去過(guò)新加坡的朋友都知道其城市的衛生水平絕不是國內可比的，但你在旅游觀(guān)光的過(guò)程中卻很難看得到環(huán)衛工人的身影。而你在國內任何城市，隨時(shí)都能看到環(huán)衛工人忙碌的身影，但街道的衛生水平卻無(wú)法與新加坡相提并論。
為什么會(huì )有這樣的差異呢？這并不是新加坡的環(huán)衛工人多，也不是新加坡的環(huán)衛工人工作努力中國的環(huán)衛工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當然，這也與新加坡政府嚴格的法律政策及執行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會(huì )罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個(gè)小小的瓜子殼。因為他們知道，如果因為你是政府官員而不罰款的話(huà)，那么其他的公民也就會(huì )跟著(zhù)一起丟了；如果因為你丟的只是瓜子殼而不制裁的話(huà)，那么明天可能就會(huì )丟香蕉皮蘋(píng)果核了。而在國內，隨地丟垃圾并不會(huì )被治罪，即使有這方面的規定也不一定會(huì )嚴格執行。所以，在新加坡，環(huán)衛工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績(jì)所帶來(lái)的贊譽(yù)；而在國內，環(huán)衛工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞�！敝�(lèi)的苦勞認可獎，有幾個(gè)人會(huì )認同他們的功勞？甚至有些人會(huì )在抱怨衛生差的同時(shí)順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛生，并不僅僅是環(huán)衛工人的成績(jì)，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān)；國內城市的衛生，并不能說(shuō)是環(huán)衛工人失職。
四、
第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率。
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來(lái)的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個(gè)具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠(chǎng)送來(lái)的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗、挑選、清點(diǎn)、標識、開(kāi)退貨單讓他們司機帶回去返工，返工好以后再送過(guò)來(lái)，需要再開(kāi)一次送貨單，需要我們的品管再檢驗一次，倉管再入一次庫。我們認真剖析這個(gè)過(guò)程所造成影響：
第一次檢驗出來(lái)的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數量，并填寫(xiě)不合格品標簽予以標識，然后開(kāi)退貨單。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅浪費了品管員個(gè)人的精力，也嚴重浪費了公司的人力資源與財物（標簽、單據等）。
在退貨的裝卸搬運過(guò)程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問(wèn)題，同時(shí)也因往返次數多而造成掉件，需要物控部重新下單購買(mǎi)五金粗坯，同時(shí)需要五金粗坯檢驗員重新檢驗。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。
返工完成后重新送貨過(guò)來(lái)，這需要電鍍件檢驗員復檢、標識，同時(shí)也需要倉管重新清點(diǎn)數量與對單，極嚴重的浪費了人力資源。而多而雜的尾數產(chǎn)品檢驗與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細細解剖整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的負面影響：①檢驗出來(lái)的不合格品在退給供應商以前都堆放在公司里，如果有客戶(hù)來(lái)參觀(guān)極易給客戶(hù)造成負面的第一印象，同時(shí)也給其他的供應商帶來(lái)一定的心理暗示作用。②往來(lái)的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財務(wù)部對單結算貨款都帶來(lái)了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴重的人力資源浪費，同時(shí)也浪費了跟催物料所增加的電話(huà)費。③因為某一種材料不良而退貨，會(huì )造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費；而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運過(guò)程帶來(lái)破壞性的碰撞。④物料不能及時(shí)到位必然會(huì )影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應客戶(hù)準時(shí)出貨結果卻延誤了出貨時(shí)間一定會(huì )給客戶(hù)造成一種不尊重客戶(hù)與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠更透徹一些，就會(huì )發(fā)現更多更嚴重的浪費與負面影響。當然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會(huì )貫通，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫(xiě)這篇文章了。
五、
品管的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄去無(wú)所事事的樣子，總覺(jué)得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過(guò)程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松。一個(gè)拉長(cháng)管一條流水線(xiàn)才十幾個(gè)人，而一個(gè)品管卻要管四條流水線(xiàn)六十幾個(gè)員工，但是她們依然做得很輕松。仔細觀(guān)察下來(lái)，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線(xiàn)啟動(dòng)的時(shí)候，她們就站在流水線(xiàn)的最后面，每條流水線(xiàn)流下來(lái)的第一個(gè)產(chǎn)品都會(huì )被她們拿進(jìn)測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全（耐壓測試、泄漏電流測試等）、功能（通電測試、功率測試等）、性能（老化測試、馬達噪音分貝測試等）、尺寸規格（各組裝配件是否與圖紙一致）、結構（各部位組裝是否牢固，接線(xiàn)是否合理、拉力測試等）、外觀(guān)（顏色是否與客戶(hù)要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標簽是否正確、漆層/印刷附著(zhù)力測試等）、包裝（嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等）。做完這些例行的檢驗以后，她們也就基本上不再檢驗了，只是在車(chē)間里轉一轉看一看就行了。而她們看的也就是“人、機、料、環(huán)、法”五個(gè)項目。
人：她們會(huì )仔細看每一位員工的操作動(dòng)作是否與作業(yè)指導書(shū)一致；所有人員的動(dòng)作速度是否協(xié)調，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長(cháng)是否在現場(chǎng)監督指導等。
機：她們會(huì )認真檢查流水線(xiàn)工作臺、儀器設備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數是否調校正確、氣匕/電匕轉速是否過(guò)快或過(guò)慢等。
料：她們會(huì )認真核對流水線(xiàn)上使用的物料配件是否與作業(yè)指導書(shū)一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規格是否正確等。
環(huán)：看一個(gè)公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現場(chǎng)看一看“5S”做得怎么樣就可以了。車(chē)間物料擺放是否整齊、是否有正確的標識、是否有混料的現象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒(méi)按作業(yè)指導書(shū)操作，或是擅自離崗而無(wú)人頂位，或是私自調校儀器檢測參數、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現就會(huì )馬上向拉長(cháng)投訴進(jìn)行處理或處罰。
這些就是一個(gè)品管的工作。重點(diǎn)在于“管”，檢驗只是一種手段，控制才是最終的目的。
六、
產(chǎn)品即人品
這個(gè)道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來(lái)說(shuō)就是“一個(gè)道德高尚毫無(wú)低級趣味的人是絕不會(huì )接受、制造、流出不合格品的�！�
七、
精益求精，不斷進(jìn)步；堅持原則，永不妥協(xié)。
一個(gè)合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個(gè)對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個(gè)積極向上善于學(xué)習不斷進(jìn)步的人，一個(gè)有性格有風(fēng)格的人，一個(gè)敢說(shuō)就敢做，敢做就敢當的人，一個(gè)在原則上能堅持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個(gè)不追求精益求精的企業(yè)必定會(huì )被要求日益提高的客戶(hù)離棄，被競爭日益激烈的市場(chǎng)淘汰，被實(shí)力日益壯大的對手消滅。在信息發(fā)達千變萬(wàn)化的今天，如果沒(méi)有好學(xué)的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進(jìn)步的，而一個(gè)不追求精益求精，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退，誠如達爾文的生物進(jìn)化論“物競天擇，適者生存”。社會(huì )的游戲規則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著(zhù)王的目標前進(jìn)。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會(huì )比今天做得好”。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇8
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償的行為。但對我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì )應用了統計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著(zhù)的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護保養好設備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我車(chē)間設備品種多，設備總量大的特點(diǎn)，為保證設備長(cháng)周期、穩定、安全運行，開(kāi)展設備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建設方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統計技術(shù)分析方法來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對機封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個(gè)別機泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設備就是利用控制圖原理來(lái)分析機組的運行情況。
5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓的總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
品質(zhì)管理培訓心得體會(huì )篇2 為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。
要強化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(cháng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)預防工作一定要經(jīng)�；�，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現事故隱患，要認真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責任、規范管理行為、發(fā)現事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè)。
培訓教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結合，確保各項工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關(guān)消防的法律法規，結合分廠(chǎng)實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實(shí)，保障消防安全的各項工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材并定期對消防設備進(jìn)行檢查和保養，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長(cháng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(cháng)期穩定。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇9
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶(hù)退貨投訴，那么他的成本將會(huì )很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒(méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競爭，我們應該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節嚴格按客戶(hù)標準要求去做，這樣我們才會(huì )最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀(guān)念也在不斷地更新，需要學(xué)習。二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習成長(cháng)型企業(yè)，加強內部培訓，提高全員工作創(chuàng )新能力，將會(huì )使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！�
隨著(zhù)人們對品質(zhì)意識的認知的不斷提升，其品質(zhì)意識也會(huì )相應提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達到什么程度，大體可以依據此表進(jìn)行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué);對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度沒(méi)有認識到質(zhì)量管理是一項管理工具。發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題往往指責質(zhì)量部門(mén)承認質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費時(shí)間和財力去開(kāi)展這項工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內容，支持并幫助這項工作認識到質(zhì)量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎和核心質(zhì)量管理機構在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設計或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗，而檢驗工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗質(zhì)量部門(mén)對企業(yè)最高管理者負責，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報告，質(zhì)量負責人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶(hù)建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負責人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現質(zhì)量問(wèn)題之后才著(zhù)手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)小組，但對問(wèn)題的長(cháng)遠解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統，正視質(zhì)量，采取系統的方法對待能早期發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預防對質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報告與實(shí)際數差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。報告與實(shí)際數接近報告數與實(shí)際數基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環(huán)節的質(zhì)量工作，包括用戶(hù)環(huán)節提高質(zhì)量工作達到日�；椭贫然�。
品質(zhì)管理心得體會(huì ) 篇10
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓班，培訓班由咨詢(xún)100管理顧問(wèn)公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長(cháng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗，結合實(shí)際工作及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題，詳細講解了質(zhì)量管理的定義及由來(lái)和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎、質(zhì)量檢驗及過(guò)程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統計分析與持續改進(jìn)等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細的分析講解，最后以答辯的形式對此次學(xué)習成果進(jìn)行了檢驗。
如今，學(xué)習質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競爭力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓學(xué)習，結合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現在以下幾個(gè)方面。
1、對質(zhì)量管理定義的理解認識
在人類(lèi)歷史的長(cháng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著(zhù)各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們在實(shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗階段、統計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數理統計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統計分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點(diǎn)因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認識。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運用，運用得當對產(chǎn)生影響對潛在原因進(jìn)行有效預防。QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團隊協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(cháng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng )新、提高。
2、對工廠(chǎng)質(zhì)量管理基礎知識的認識
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應的科學(xué)有效的檢驗方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對質(zhì)量檢驗、過(guò)程檢驗的理解
在品質(zhì)管理過(guò)程中，檢驗計劃是必不可少的，是我們檢驗工作范圍檢驗時(shí)機的大綱性質(zhì)的要求，根據企業(yè)自身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的品質(zhì)要點(diǎn)等因素制定合理的品質(zhì)檢驗計劃，并加以實(shí)施會(huì )提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量為中心，根據產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應檢驗工位，并按照制定的檢驗工位、工序予以檢驗。檢驗過(guò)程中《檢驗作業(yè)指導書(shū)》是所有檢驗活動(dòng)的標準和依據，它包含了檢驗工作所有的步驟和要求。所以《檢驗作業(yè)指導書(shū)》的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶(hù)要求的一個(gè)關(guān)鍵性標準。它的標準必須要滿(mǎn)足于或高于客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標準中對不良情況的評級也必須明確。以便檢驗員能依據《檢驗作業(yè)指導書(shū)》對發(fā)現的不良情況進(jìn)行正確的判定。生產(chǎn)過(guò)程中對質(zhì)量的控制也是要從人員、機器、物料、方法、環(huán)境。這四方面進(jìn)行控制的，由于流程中已過(guò)了來(lái)料檢驗控制環(huán)節，控制點(diǎn)物料已不做為重點(diǎn)。IPQC在檢驗過(guò)程中發(fā)現異常時(shí)正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡(jiǎn)單概括為
1.停機改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標識、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。
對每企業(yè)內部個(gè)環(huán)節的質(zhì)量狀況進(jìn)行統計分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗環(huán)節的檢驗記錄及數據是很珍貴的資源，善于統計品質(zhì)管控控才能有針對性，才會(huì )更有效率。
4、對統計手法的初步認識。
一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識，尋求持續改進(jìn)，在管理上要使用科學(xué)的統計手法，在全員的努力下才能實(shí)現這一目標。在老師的詳細講解下我了解了統計技術(shù)中最常用的七大手法的特點(diǎn)及用途，
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導因素、
3.散布圖---展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現問(wèn)題、
6.直方圖---展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監視過(guò)程。識別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細講解，以上統計方法及統計事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統計。善于運用將對品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過(guò)這次培訓，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格要求自己，認真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內容，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。
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