關(guān)于移動(dòng)公司實(shí)習心得體會(huì )范文大全
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編整理的關(guān)于移動(dòng)公司實(shí)習心得體會(huì )范文大全，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于移動(dòng)公司實(shí)習心得體會(huì )范文大全1
在中國移動(dòng)公司實(shí)習的二個(gè)月以來(lái)，我受益匪淺�，F在的社會(huì )是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì )，進(jìn)而對人才的要求也是越來(lái)越高，所以我們更應該在平時(shí)的生活中注重積累，不斷提高自己的能力，完善自己，這樣才能更好的適應社會(huì )的需求。在實(shí)習的這段時(shí)間內，我成長(cháng)了不少，提高了不少，下面就是我的一些心得體會(huì )：
(1)以小見(jiàn)大，細微處見(jiàn)成功。像每天上臺席前應該注意開(kāi)雙屏、打好歡迎光臨等。雖然都是些小事，卻是我們做好營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位的很重要的.前提和習慣。成功往往積累于生活中一些細微的小細節。
(2)細心謹慎，全面處見(jiàn)成果。這是想要勝任營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位中觀(guān)重要的因素之一。從上臺席前的準備工作到辦理業(yè)務(wù)到最后做賬都需要非常謹慎細心才可以。
(3)要注重與顧客的溝通。主動(dòng)介紹主動(dòng)關(guān)懷主動(dòng)問(wèn)候，營(yíng)業(yè)前臺就是公司形象的標志，所以我們應真誠的對待每一位客戶(hù)，用友善的微笑迎接每一位顧客。
在這次實(shí)習過(guò)程中讓我感覺(jué)很充實(shí)，也讓我深深體會(huì )到了工作上的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實(shí)習中獲得的經(jīng)歷和體會(huì )，對于我今后走上工作崗位都有很多幫助。雖然還有很多不足很多欠缺的地方，不過(guò)我想相信未來(lái)我有信信把把工作做好，勝任營(yíng)業(yè)員這個(gè)職位。
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來(lái)移動(dòng)實(shí)習將近2個(gè)月了，從前期集中培訓到現在在集團客戶(hù)部實(shí)習，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認識與了解，也為能夠加入中國移動(dòng)這個(gè)大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者”為目標，并堅持著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持。
正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉變，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，首先盡快適應工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，不斷注意學(xué)習，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐經(jīng)驗。提高服務(wù)意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著(zhù)中國移動(dòng)的企業(yè)形象，以客戶(hù)為中心，尊重客戶(hù)，不斷研究客戶(hù)的心理，隨時(shí)改變溝通技巧和服務(wù)觀(guān)念，揚長(cháng)避短，竭盡所能的讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
能夠進(jìn)入集團客戶(hù)部實(shí)習，對于我是一次難得的學(xué)習機會(huì )。集團部所負責的業(yè)務(wù)大多是培訓中不曾接觸過(guò)的，它面向的客戶(hù)群體是企事業(yè)單位，剛開(kāi)始工作時(shí)自己有些許不適應，在各位師傅對我的耐心指導與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶(hù)資料和刪除添加集團客戶(hù)資料等。開(kāi)始覺(jué)得打電話(huà)很簡(jiǎn)單，沒(méi)料到許多被核對的客戶(hù)并不配合，很難掌握到所需的資料。這時(shí)師傅們教授了許多與集團客戶(hù)溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶(hù)交流的語(yǔ)言與方式，首先打消客戶(hù)對來(lái)電者的不信任度，這樣同他們交流起來(lái)就比較順暢了。實(shí)習中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí)，許多知識只局限在書(shū)本上，思考問(wèn)題比較單一，而在工作中，就要全盤(pán)考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jì)忙碌奔波著(zhù)，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵著(zhù)我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿(mǎn)了極大的信心與喜愛(ài)。
走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動(dòng)提供給我這樣的機會(huì )，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在這個(gè)舞臺貢獻自己微薄的力量，創(chuàng )造出自己的精彩，回報移動(dòng)。
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