銀行職業(yè)道德建設心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的銀行職業(yè)道德建設心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢(qián)的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，他當時(shí)拿出1.5萬(wàn)元現金存入該所。由此，我從中受到了啟發(fā)：這就是“客戶(hù)就是上帝”的詮釋?zhuān)@就是對該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎賞。于是這則報道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶(hù)就是上帝”的“仆人”和“衛士”。在日常工作中，她始終按照金融職業(yè)道德標準規范自己的一言主行，把服務(wù)真正做到客戶(hù)的心坎上。信譽(yù)是千金難賣(mài)的，它是靠我們營(yíng)業(yè)人員用自己真誠、貼心的服務(wù)去建樹(shù)的。當前，隨著(zhù)信用社網(wǎng)絡(luò )系統的`不斷發(fā)展，通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加，這種非有償性服務(wù)業(yè)務(wù)被有些人錯誤的理解為“無(wú)效勞動(dòng)”，相反，對于這種業(yè)務(wù)她都樂(lè )此不疲，以此來(lái)宣傳我們信用社在結算方面快捷、方便、暢通有服務(wù)。出納工作是個(gè)單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個(gè)人如果常在單一重復的工作境況中會(huì )變得懈怠，那將會(huì )消沉一世。她在票幣清點(diǎn)、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿(mǎn)，就是因為自己盡量避免錯差的發(fā)生而對于這一工作的小心防范所致。
“物競天擇，適者生存”。時(shí)下，人們習慣把商場(chǎng)比作戰場(chǎng)，然而，在我們莒縣范圍內，林立著(zhù)幾十家儲蓄所，存款無(wú)不彌漫著(zhù)戰場(chǎng)的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立于不敗之地，才能創(chuàng )造出更大的效益。為此，無(wú)論工作發(fā)生怎樣變化，她都充分利用現代通信網(wǎng)絡(luò )，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當前的崗位工作。在領(lǐng)導與同志們的支持與幫助下，她找到了二個(gè)增存的亮點(diǎn)，即開(kāi)展票據業(yè)務(wù)、開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)。一方面，向社會(huì )公眾大力宣傳結算知識，深入有結算關(guān)系的個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行針對性宣傳，爭取個(gè)體工商戶(hù)的低成本存款。另一方面，大膽創(chuàng )新，以電子化建設為動(dòng)力，切實(shí)轉變重表內業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統觀(guān)念，確立表內業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開(kāi)拓的發(fā)展戰略，深入調查市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù)。
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