年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )(精選10篇)
我們有一些啟發(fā)后,不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,下面是小編為大家收集的年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )(精選10篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )1
在這個(gè)日益現代化的時(shí)代,消費是我們日常生活不可缺少的一部分,然而盲目消費的現象也愈加嚴重,作為中學(xué)生的我們應該學(xué)會(huì )合理消費。
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場(chǎng)上的商品日益豐富,我們的消費觀(guān)念在發(fā)生變化,許多中學(xué)生都存在盲目消費的現象。其中,買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大,到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生,我們的社會(huì )閱歷還不夠豐富,自己選擇商品的能力還比較弱,在消費時(shí)更應多一些理性,少一些盲目。
在消費前,我們可以先做出預算,把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方;避免盲目消費,在自己能夠承受的范圍內購買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟實(shí)用的商品;不與周?chē)娜诉M(jìn)行攀比,不要浪費金錢(qián)。在消費的過(guò)程中,我們應該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康,又有利于社會(huì )的可持續發(fā)展。在滿(mǎn)足基本的物質(zhì)消費需求后,我們更應該注重自己精神上的需求,在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū),一部精彩的電影,一次愉快的旅游……都會(huì )給我們帶來(lái)更多快樂(lè ),使我們的生活更加精彩。
現如今,人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿(mǎn)足,而是更加注重通過(guò)消費提升生活品質(zhì),追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間,將減排74克;自帶包裝袋購物,減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平,而是為了提高資源利用的生活方式,讓我們從自己做起,從身邊做起,當一個(gè)理性消費的文明人!
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )2
曾經(jīng)有過(guò)這樣的幻想:在微風(fēng)之中,仰臥在萬(wàn)花叢中,頭頂著(zhù)天空,背靠著(zhù)大地,體會(huì )著(zhù)說(shuō)不出愜意。那是多么令人心醉的美景!
然而,事實(shí)帶給我們的并不是美好的景色,而是一堆堆白色垃圾,一堆堆山”,生活在這樣的城市里使我感到壓抑,于是我便去尋找能夠帶給我快樂(lè )的有意義的事情。終于重重考驗,我選擇了調查平日里人們的消費情況與方式。
說(shuō)干就干,我自由地在街上走著(zhù),走了半天都沒(méi)人理我,我倒有些氣餒了,突然看見(jiàn)一個(gè)闊綽的老板從一家飯店里出來(lái),我想,他應該對我很有幫助吧,于是我沖上前去,一把攔住他,先生,您好!占用你幾分鐘的時(shí)間,做個(gè)調查好嗎?”他爽快地答應,請問(wèn)你們平日里都是怎樣消費的呢?”像我們這類(lèi)人,平日里除了盡力花錢(qián),沒(méi)其它目的,每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌,吃吃飯等就是睡覺(jué)”那您不覺(jué)得無(wú)聊嗎?”不會(huì )啊,只要有錢(qián),什么我都消費得起,怎么會(huì )無(wú)聊呢!”說(shuō)完轉身進(jìn)入車(chē)中,車(chē)子噴出一股刺鼻的氣味便揚長(cháng)而去。
天啊,這些大款們都是這么消費的,他們是不因為錢(qián)”而擔心,他們是……
可以每天隨意性進(jìn)入城市中各個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所,他們是不可以一生都過(guò)得逍遙快樂(lè ),但他們的這種行為,才是最嚴重的浪費現象,設想一下,如果他們的錢(qián)全都變成了時(shí)間,如此消耗下去,就會(huì )衰弱得更快,用最通俗的話(huà)主,這種人死了都浪費土地。
調查很不成功,我垂頭喪氣地漫無(wú)目的地走著(zhù),路經(jīng)一家書(shū)店,一塊錢(qián)大減價(jià)”的招牌吸引了不少顧客,我也跟著(zhù)過(guò)去瞧,剛進(jìn)門(mén),一股書(shū)香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮,我想:這可比網(wǎng)吧里香多了!我看見(jiàn)很多少年在認真選書(shū),慎重考慮后,選下一本走向收銀臺,即使只是這么一件小事,但它至少也是正確消費的表現,看至此,我拿筆為我的調查添上一筆:大批人有正確消費觀(guān),異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來(lái),我早已精疲力竭,無(wú)力地躺在床上,心里卻無(wú)比歡愉,人們能夠樹(shù)立綠色消費觀(guān)念,自覺(jué)養成節約的習慣,為建設世界一流的生態(tài)國家盡自己一份綿薄之力,從而間接性地保護了生態(tài),保護了地球。
微風(fēng)吹拂,萬(wàn)花齊放,天高氣爽,土地肥沃,無(wú)盡的愜意奔瀉而來(lái)”我的夢(mèng)境中又出現這幅唯美畫(huà)面。
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )3
堅持適度消費、理性消費觀(guān)念,是我國優(yōu)秀的文化傳統。在全球奢侈品市場(chǎng)因為經(jīng)濟危機遭受打擊,發(fā)達國家奢侈品消費持續走低的情況下,中國奢侈品市場(chǎng)卻逆流而上,扮演了“拯救者”的角色。目前,我國已成為世界上最大的奢侈品消費國家,然而中國自身的實(shí)體經(jīng)濟卻因為缺乏投資而陷入寒冬,無(wú)人“拯救”。消費者非理性消費會(huì )嚴重透支未來(lái)市場(chǎng)空間,而商家進(jìn)入價(jià)格戰怪圈,也會(huì )帶來(lái)惡性循環(huán)。近年來(lái),隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展,人們消費水平的提高,消費觀(guān)念也在不斷更新。隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快,住房用地日益有限,住房高樓化、公寓化成了必然趨勢,轉變住房消費觀(guān)也就成了市民的必修課。
原因:
1.消費缺少清晰的意識和合理的計劃,只因一時(shí)喜好購買(mǎi)商品,造成嚴重浪費。
2.盲目購買(mǎi)奢侈品,缺乏科學(xué)理性消費觀(guān)念。3.沒(méi)有根據自身經(jīng)濟承受能力確定消費取舍,消費嚴重脫離自己收入水平和收入能力。
4.消費沒(méi)有根據自身實(shí)際需要量力而行,存在攀比心理,特別在住房、汽車(chē)方面“啃老化”、從眾心理嚴重。
措施:
1.強化政府引導式形成理性消費觀(guān)的必要手段。政府應承擔引導之責,引導消費者形成理性的消費觀(guān)。
2.完善法律法規是形成理性消費觀(guān)的重要手段。完善消費者保護法等法律規范,保障消費者的合法權益,以形成理性的消費觀(guān)。
3.加強思想建設和社會(huì )監督是促進(jìn)理性消費的長(cháng)效手段。加大對消費者的宣傳教育,樹(shù)立理性消費觀(guān)念,加強輿論媒體等社會(huì )監督。
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )4
消費心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科,它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中,在日常購買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規律及個(gè)性心理特征.消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理,對于消費者,可提高消費效益;對于經(jīng)營(yíng)者,可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費心理在各類(lèi)人群及各年齡段的表現,據中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類(lèi)人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn):
女性花錢(qián)愛(ài)算計:女性中花錢(qián)特別仔細的占12.4%,比較仔細的占49.8%,花錢(qián)不太仔細的占20.7%,花錢(qián)很不仔細的占2.9%,不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊:40歲以上年齡段消費者花錢(qián)都“比較仔細”,并且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言,20-29歲年齡段的消費者花錢(qián)最不仔細。
學(xué)歷越高,職位越高,花錢(qián)越不仔細:一般說(shuō)來(lái),大專(zhuān)以上學(xué)歷的人們消費比較“大方”,而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業(yè)和身份特征上分析,花錢(qián)最細的要數離休人員,其次依次是農民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛人員;ㄥX(qián)相對最不仔細的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當今十大消費消費心理趨勢:求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求,而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”:購買(mǎi)時(shí)裝、化裝品,青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎,不僅因為她們更懂行,而且還可以當場(chǎng)示范。而選購家用電器,青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎,一般消費者認為男青年應該對電器內行,而且他們的動(dòng)手操作能力強。
另外,中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗豐富、性情友善、注重待人接物等長(cháng)處,最受消費者信任。人們買(mǎi)童裝、食品、一般生活用品,都喜歡請她們當參謀,而且她們整體服務(wù)態(tài)度好,所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛(ài)找“法老師”,人們相信他們具有識別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費心理的動(dòng)機分析及企業(yè)應對策略
消費心理在消費活動(dòng)中的表現:消費者在購買(mǎi)、使用及消耗各種消費品過(guò)程中的活動(dòng)受消費心理的微妙影響。
(一)消費者的感覺(jué)消費者對客觀(guān)外界的認識過(guò)程是由感覺(jué)開(kāi)始的,如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)……消費者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進(jìn)而購買(mǎi),也可能一瞥過(guò)后,再不理會(huì )。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。
(二)消費者性格在消費活動(dòng)中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性,講究結實(shí)耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
(三)消費心理的動(dòng)機分析動(dòng)機是人們從事某種行為活動(dòng)的內部驅動(dòng)力,消費者的購買(mǎi)活動(dòng)都是由動(dòng)機推動(dòng)的。過(guò)去,由于經(jīng)濟收入和消費水平的關(guān)系,我國消費者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機。購買(mǎi)商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用,講究經(jīng)濟實(shí)惠,經(jīng)久耐用,并不過(guò)分要求商品外觀(guān)的美觀(guān)、新穎。近年來(lái),我國人民的生活水平逐步提高,物質(zhì)需求得到了基本滿(mǎn)足,追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動(dòng)機及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機;追求廠(chǎng)家信賴(lài),商品檔次的求名動(dòng)機;與他人攀比爭榮的好勝動(dòng)機;為從屬于某一群體而消費的從眾動(dòng)機;出于喜愛(ài),崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。
因此,企業(yè)要正確分析和認識消費者的購買(mǎi)動(dòng)機費者是市場(chǎng)的主體,對消費者購買(mǎi)動(dòng)機的分析,是為了適應顧客的需求,是發(fā)展市場(chǎng)的基礎。所謂正確分析是說(shuō)消費者購買(mǎi)動(dòng)機是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調查的基礎上,從心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)對他們的.購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行分析研究。消費心理學(xué)認為:顧客的購買(mǎi)動(dòng)機有感情動(dòng)機、理智動(dòng)機和惠顧動(dòng)機之分。感情動(dòng)機又分情緒動(dòng)機和情感動(dòng)機,情緒動(dòng)機具有沖動(dòng)性,即不確定性和不穩定性;情感動(dòng)機是消費者精神風(fēng)貌的反映,具有穩定性。理智動(dòng)機是對商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的,具有客觀(guān)性、周密性;蓊檮(dòng)機是顧客對特定的商店、廠(chǎng)家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動(dòng)機與理智動(dòng)機兩者結合的產(chǎn)物。
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1、理性消費是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看,講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀(guān)念。據了解,在購買(mǎi)商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同,經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助,自己兼職掙錢(qián)的不多,這使我們每月可支配的錢(qián)是固定的,大約在300—800元之間,家境較好的一般也不超過(guò)2000元,而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎,力求“花得值”,我們會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內還是在校外,當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前增多,加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響,我們不會(huì )考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買(mǎi)名牌,但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話(huà)題
即使在取消高考年齡限制之后,20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數,我們站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚,惟恐落后于潮流,這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費就是使用手機。當代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現學(xué)生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外,電腦及相關(guān)消費也是我們的追求,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當代大學(xué)生的寵物,用計算機系同學(xué)的話(huà)來(lái)形容,我們簡(jiǎn)直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點(diǎn),就所占比例來(lái)看,“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購買(mǎi)的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當問(wèn)到“如果經(jīng)濟許可,會(huì )否購買(mǎi)名牌產(chǎn)品”時(shí),80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
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在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程,心理學(xué)包括了很多,而消費心理學(xué)就是其中之一。我覺(jué)得學(xué)習了消費心理,無(wú)論是自己在從事以后的營(yíng)銷(xiāo)路,還是自己在作為消費者時(shí)都是有用的,起碼不會(huì )那么容易上當或者說(shuō)是花必要的錢(qián)買(mǎi)不必要的東西,而作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者對自己了解顧客的需要而做相應的措施,在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。而現在我是學(xué)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的,那么懂得消費心理是必須的,對于自己推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品有著(zhù)不可輕視的作用
比如說(shuō):青年人消費者心理
在我國,青年消費者人口眾多,也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標。因此,了解青年消費者的消費心理特征,對于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō),青年消費者的消費心理特征具有以下幾點(diǎn):
1)追求時(shí)尚和新穎:青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險,這些特點(diǎn)反映在消費心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購買(mǎi)一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下,消費時(shí)尚也就會(huì )逐漸形成。
2)表觀(guān)自我和體現個(gè)性:這一時(shí)期,青年人的自我意識日益加強,強烈地追求獨立自主,在做任何事情時(shí),都力圖表現出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費行為上,就是喜歡購買(mǎi)一些具有特色的商品,而且這些商品最好是能體現自己的個(gè)性特征,對那些一般化、不能表現自我個(gè)性的商品,他們一般都不屑一顧。
3)容易沖動(dòng),注重情感:由于人生閱歷并不豐富,青年人對事物的分析判斷能力還沒(méi)有完全成熟,他們的思想感情、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征還不完全穩定,因此在處理事情時(shí),往往容易感情用事,甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現在消費行為上,那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi),在選擇商品時(shí),感情因素占了主導地位,往往以能否滿(mǎn)足自己的情感愿望來(lái)決定對商品的好惡,只要自己喜歡的東西,一定會(huì )想方設法,迅速做出購買(mǎi)決策。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環(huán)境中,如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現為以下幾個(gè):
1)富于理智,很少感情沖動(dòng):中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富,因而情緒反應一般比較平穩,很少感情用事,大多會(huì )以理智來(lái)支配自己的行為。因此,他們在消費時(shí)比較仔細,不會(huì )像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買(mǎi)行為。
2)精打細算:中老年消費者一般都有家小,他們會(huì )按照自己的實(shí)際需求購買(mǎi)商品,量人為出,注意節儉,對商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì )作詳細了解,很少盲目購買(mǎi)。
3)堅持主見(jiàn),不受外界影響:中老年消費者在消費時(shí),大多會(huì )有自己的主見(jiàn),而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧,即使聽(tīng)到商家的廣告宣傳和別人介紹,也要先進(jìn)行一番分析,以判斷自己是否需要購買(mǎi)這種商品。因此,對這種消費者,商家在進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳時(shí),不應一味地向他們兜售商品,而應該尊重和聽(tīng)取他們的意見(jiàn),向他們“曉之以理”,而不能希望對他們“動(dòng)之以情”。
4)方便易行:對于中老年人來(lái)說(shuō),他們或者工作繁忙,時(shí)間不夠用,或者體力不好,行動(dòng)不便,所以在購物的時(shí)候,常常希望比較方便,不用花費很大的精力。因此,店鋪應該為他們提供盡可能多的服務(wù),以增加他們的滿(mǎn)意度。
5)品牌忠誠度較高:中老年消費者在長(cháng)期的生活過(guò)程中,已經(jīng)形成了一定的生活習慣,而且一般不會(huì )作較大的改變,因為他們在購物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌,印象比較深刻,而且非常信任,是企業(yè)的忠誠消費者。
女性消費心理
在現代社會(huì ),誰(shuí)抓住了女性,誰(shuí)就抓住了賺錢(qián)的機會(huì )。要想快速賺錢(qián),就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷(xiāo)售中,應當充分重視女性消費者的重要性,挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理:
1)追求時(shí)髦:俗話(huà)說(shuō)“愛(ài)美之心,人皆有之”,對于女性消費者來(lái)說(shuō),就更是如此。不論是青年女子,還是中老年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,充分展現自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理,但是她們在購買(mǎi)某種商品時(shí),首先想到的就是這種商品能否展現自己的美,能否增加自己的形象美,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2)追求美觀(guān):女性消費者還非常注重商品的外觀(guān),將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待,因此在挑選商品時(shí),她們會(huì )非常注重商品的色彩、式樣。
3)感情強烈,喜歡從眾:女性一般具有比較強烈的情感特征,這種心理特征表現在商品消費中,主要是用情感支配購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響,喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。
4)喜歡炫耀,自尊心強:對于許多女性消費者來(lái)說(shuō),之所以購買(mǎi)商品,除了滿(mǎn)足基本需要之外,還有可能是為了顯示自己的社會(huì )地位,向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅使下,她們會(huì )追求高檔產(chǎn)品,而不注重商品的實(shí)用性,只要能顯示自己的身份和地位,她們就會(huì )樂(lè )意購買(mǎi)。
以上三種人群是較大的消費市場(chǎng),所以要特別的注意了解。
消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系,比如說(shuō)廣告與消費心理。有句話(huà)說(shuō):成功的廣告必然是遵循消費心理規律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳,孩童見(jiàn)此,轉身端來(lái)一盆水,稚嫩地說(shuō):“媽媽?zhuān)茨_”,畫(huà)面與語(yǔ)言的配合,烘托出一個(gè)感人的主題:獻給母親的愛(ài)。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),但卻給人以強烈的情感體驗。這個(gè)廣告巧妙地把對母親的愛(ài)與產(chǎn)品相連,誘發(fā)了消費者愛(ài)的需要,產(chǎn)生了感情上的共鳴,在心中留下深刻美好的印象。因此,在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息,固然顯得公正客觀(guān)。但以情動(dòng)人的方式,更容易感染消費者,打動(dòng)他們的心。
人的心理真的是如海底撈針,難以捉摸。所以學(xué)習心理學(xué)是有必要的,無(wú)論是什么心理學(xué),而且我覺(jué)得心理學(xué)是有趣的,去猜別人在想什么,當你知道了他想什么時(shí),他會(huì )把你當神一樣的或者把你當神經(jīng)病,不過(guò)這跟我國情有關(guān)。
隨著(zhù)人們生活水平的提高,消費者的消費心理有了新的變化,如綠色消費的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)路哦。
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )7
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支,它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中,在日常購買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規律及個(gè)性心理特征。在學(xué)習了消費心理學(xué)這門(mén)課程,了解了關(guān)于消費心理的專(zhuān)業(yè)知識以后,我的消費行為有了專(zhuān)業(yè)的指導,獲益匪淺。
消費心理是指人作為消費者時(shí)的所思所想。消費行為是指從市場(chǎng)流通角度觀(guān)察的,人作為消費者時(shí)對于商品或服務(wù)的消費需要,以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉移到消費者手里的活動(dòng)。任何一種消費活動(dòng),都是既包含了消費者的心理活動(dòng)又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動(dòng),是準確理解消費行為的前提。
公眾的主要消費心理類(lèi)型大致有以下幾種:
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價(jià)心理
研究消費心理有助于形成正確的消費觀(guān),使自己的消費行為更加合理,更加理智。青年人的消費心理具有以下幾種特點(diǎn):
一、追求時(shí)尚和新穎
二、表觀(guān)自我和體現個(gè)性
三、容易沖動(dòng),注重情感
商家往往會(huì )利用青年人的這些消費心理特征,誘導消費者消費。拿我自己舉例,在沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課程以前,每次在淘寶上或者在商場(chǎng)里看到有一些時(shí)尚新穎,獨特個(gè)性,
非常吸引眼球的東西總會(huì )忍不住得駐足關(guān)注,即使我暫時(shí)并不需要這種產(chǎn)品,但我仍會(huì )產(chǎn)生消費的沖動(dòng)。還有,有的時(shí)候我明知不合理還要進(jìn)行消費。比如,情人節的時(shí)候,明知道這一天的玫瑰花是平時(shí)的幾倍的價(jià)格,但我仍然會(huì )買(mǎi);跟女朋友逛街的時(shí)候,如果她看上了什么喜歡的東西,即使沒(méi)有必要,我也會(huì )盡量買(mǎi)下來(lái)。我的房間里現在還放著(zhù)很多以前一時(shí)沖動(dòng)買(mǎi)來(lái)而至今都沒(méi)有用到的東西。
男性的消費心理特征:
一、動(dòng)機形成迅速、果斷,具有較強的自信性
二、購買(mǎi)動(dòng)機具有被動(dòng)性
三、購買(mǎi)動(dòng)機感情色彩比較淡薄
作為一名男性,我的消費有時(shí)具有很明顯的性別色彩。比如,在購買(mǎi)商品的時(shí)候,往往對于商品的細節關(guān)注不夠,也不愿與商家對于價(jià)格有過(guò)多的糾纏,往往看中以后很快就會(huì )決定買(mǎi)下來(lái)。還有,有的時(shí)候,即使我的經(jīng)濟比較緊張,但是有哥們找我出去喝酒,我仍然會(huì )去,因為我覺(jué)得兄弟情誼很重要,不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習這門(mén)課之前我的消費行為中不合理的地方。
商家為了讓消費者產(chǎn)生消費行為,往往會(huì )采用一些策略吸引消費者,比如各種定價(jià)策略:
一、零頭定價(jià)策略
二、撇脂定價(jià)策略
三、分級定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略,往往能夠對我們的消費行為產(chǎn)生潛移默化的影響,因此,我們必須形成正確的消費心理,樹(shù)立正確的消費觀(guān)。
一、量入為出,適度消費
二、避免盲從,理性消費
三、保護環(huán)境,綠色消費
四、勤儉節約,艱苦奮斗
學(xué)習了這門(mén)課以后,我的消費觀(guān)有了很大的糾正,我的消費變得更加合理,更加理性。比如,之前上映的泰坦尼克號3D,不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里,都是大家熱談的話(huà)題,感覺(jué)如果不去看的話(huà)就是跟不上潮流,于是產(chǎn)生了想要去電影院觀(guān)看的想法,這便是從眾消費心理。然而,當時(shí)我正好在學(xué)習這門(mén)課,我知道我們要避免盲從,理性消費。于是我在反復考慮,并且聽(tīng)說(shuō)了大量的反饋信息以后,決定放棄觀(guān)影的計劃。后來(lái)聽(tīng)他們去看過(guò)泰坦尼克號3D的人說(shuō),這部3D版本的與15年前上映的版本沒(méi)有多大卻別,只是進(jìn)行了一些3D效果的處理,而且做的還不是很好。我很慶幸我當時(shí)沒(méi)有一時(shí)沖動(dòng),盲從跟風(fēng)消費。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略,目的就是造成一種看該片的社會(huì )流行風(fēng)氣,誘導消費者去觀(guān)看影片。
再有,我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團購券,非常便宜,優(yōu)惠額度非常大,讓我產(chǎn)生了想要消費的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹(shù)立勤儉節約,艱苦奮斗的消費觀(guān),并且要量入為出,適度消費,當時(shí)我的經(jīng)濟并不寬裕,而且我也沒(méi)找到合適的陪我去的人選,所以我就克制住了自己的消費沖動(dòng),沒(méi)有進(jìn)行團購。
消費心理學(xué)這門(mén)課程是一門(mén)應用性很強的課程,在我的日常生活中經(jīng)?梢杂玫轿以谶@門(mén)課上學(xué)到的知識,可以說(shuō),只要產(chǎn)生消費,就有消費心理學(xué)應用的地方。學(xué)習了這門(mén)課程以后,我的消費觀(guān)產(chǎn)生了很大的變化,我了解了商家利用消費者心理進(jìn)行吸引消費的一些手段,就能夠更好地控制自己的消費行為,合理消費,理性消費。簡(jiǎn)而言之,這門(mén)課程讓我獲益匪淺。
年輕人的消費觀(guān)念心得體會(huì )8
大當今社會(huì )正面向多元化發(fā)展,新知識的爆炸式增長(cháng)、新技術(shù)的迅速推廣對日常生活的深入影響,使時(shí)尚的形成和流行更快捷,同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式,并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì )活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調!敖癯芯平癯怼,似乎日漸成為一種時(shí)尚!柏撐獭、“月光族”隨之大批涌來(lái)。在我們的校園中,昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書(shū)聲”中,又夾雜進(jìn)了“手機聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費狀況,為我們班做了這次調查,心里也有了許多感想。
學(xué)生的消費來(lái)源無(wú)非就是來(lái)自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補助等四個(gè)方面。當然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟的最主要的來(lái)源。經(jīng)過(guò)調查,在所調查的211位同學(xué)中,有197個(gè)同學(xué)選擇的上學(xué)花銷(xiāo)主要來(lái)自家庭。只有7個(gè)人選擇用打工的方式來(lái)解決花銷(xiāo),只占到了總人數的3%,而這其中只有6個(gè)人是女生。通過(guò)此次調查,我們發(fā)現大學(xué)生的消費水平有了很大的提高,而消費相對來(lái)說(shuō)也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問(wèn)題,而解決這些問(wèn)題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué),去校外做兼職來(lái)減輕父母的負擔。 價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看,講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀(guān)念。據了解,在購買(mǎi)商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同,其經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助,自己兼職掙錢(qián)的不多,這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的,大約在400-1500元之間,而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎,力求“花得值”,他們會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內還是在校外,當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前增多,加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響,他們不會(huì )考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品,相反,他們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買(mǎi)名牌,但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內容。 學(xué)校要繼續教育引導學(xué)生的消費觀(guān)念、消費方向和理財能力。學(xué)生自己,要端正自己的消費觀(guān)念,自律自省,積極培養自己的獨立意識和能力,建立積極向上的健康地消費觀(guān)和科學(xué)的價(jià)值觀(guān)。
在調查中大多數學(xué)生在學(xué)習中的花費甚少,常常有同學(xué)會(huì )花近百元購買(mǎi)服飾,卻很少有同學(xué)會(huì )花費百元去購買(mǎi)書(shū)籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生,我們應該正確定位自我,把學(xué)習放在首要位置。同時(shí),消費中出現的各種問(wèn)題都應該得到正確的引導,留下合理的消費方式父母的錢(qián)也是來(lái)之不易的,拋開(kāi)盲目的,過(guò)于追求名牌等現象,只有這樣才能使大學(xué)生消費逐步走向合理化。
我也會(huì )時(shí)常想到父母在家掙錢(qián)的艱辛,可是一旦跟同學(xué)出去逛街,看到別人大手大腳的消費,就管不住自己了!蔽覀兿荡蠖男『@樣告訴我們。小胡說(shuō),她每月除了吃飯、交手機費等生活必需,大頭的花銷(xiāo)還是買(mǎi)衣服,每月基本也得三、四百元!翱春昧司拖胭I(mǎi),有時(shí)候為了買(mǎi)件自己喜歡的衣服,寧可在吃上多省點(diǎn),少則幾十塊錢(qián)一件,多則一、二百元的不等!毙『f(shuō),吃飯跟買(mǎi)衣服的花銷(xiāo)比例基本是1:3,身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多,雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當初的沖動(dòng)購物了。
相對于女生愛(ài)打扮的花銷(xiāo),男生則更注重于課外的娛樂(lè )生活。來(lái)自江蘇的小遠現在就讀園林系,小遠說(shuō)暑假留在武漢打工沒(méi)回家,并不是因為家里困難,而是因為平日花銷(xiāo)太大,不好意思總跟家里要錢(qián)!笆謾C、電腦,跟朋友出去吃飯、娛樂(lè ),哪樣不需要花錢(qián)?”小遠認為,大學(xué)就是半個(gè)社會(huì ),為了鍛煉自己能力,為以后的就業(yè)早做打算,交際花錢(qián)是難免的。吃頓飯、打場(chǎng)臺球、唱次KTV,幾百塊錢(qián)就這樣進(jìn)去了。交談中,小遠的消費理念儼然一位工薪族。
高校學(xué)生的消費狀況是社會(huì )消費狀況的縮影。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的持續發(fā)展,國民的生活水平顯著(zhù)提高,廣大在校大學(xué)生羅不同觀(guān)念、家庭條件和社會(huì )大環(huán)境的影響,其消費的內容、結構和方式都出現了許多新特點(diǎn),同時(shí)也暴露出一些深刻的問(wèn)題,目前我國的高等教育規模已居全球第一位‘¨,大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費群體,急需完備的消費教育引導其樹(shù)立科學(xué)、理性的消費觀(guān)念,養成良好的消費習慣。高校是人才培養的重要基地,理應在大學(xué)生消費教育領(lǐng)域承擔更多的`責任。
通過(guò)這次調查感覺(jué)到父母賺錢(qián)的艱辛和自己及同學(xué)沒(méi)有合理利用現在我們做為在校大學(xué)生應該好好學(xué)習文化知識盡可能的拓展自己的知識面,為以后真正的邁向社會(huì )做好準備,才不會(huì )被這競爭激烈的社會(huì )所淘汰,發(fā)現自己的不足用最大的熱情來(lái)接觸這個(gè)社會(huì ),充實(shí)自己,不要有慵懶,自狂自傲的心理,學(xué)以致用。 這次調查也充分的讓我們體驗了團隊精神的力量,其中有艱辛也有困難,但我們做完后是豐收的喜悅,讓我們學(xué)到了很多上課時(shí)學(xué)不到的東西,也讓我們做到了自己感覺(jué)做不到的事,自己要有充分的自信才能做好每件事。
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我們應該正視現實(shí),以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認金錢(qián)的重要性,讓孩子從小懂得金錢(qián)的價(jià)值、使用技巧、正當投資、節儉等正確的積累方式及金錢(qián)與人格的關(guān)系等,樹(shù)立健全的經(jīng)濟意識,成為有著(zhù)精明的經(jīng)濟頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中,我讓孩子們參與實(shí)踐,指導他們學(xué)會(huì )消費,收到了較好的效果。
一. 抓住時(shí)機 指導消費
與孩子們在一起,是非常有趣的。他們會(huì )把什么事兒掏出來(lái),說(shuō)給你聽(tīng),尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆,細心的老師也會(huì )發(fā)現。買(mǎi)學(xué)習用品是孩子們最多的消費機會(huì ),利用這個(gè)機會(huì ),進(jìn)行購物指導,無(wú)須刻意做什么準備,隨意性強,實(shí)際效果好。當孩子的學(xué)習用品不缺,但因為羨慕別人的橡皮形狀好,別人的直尺顏色美,或者別人的文具盒高級時(shí)(這是孩子中常常發(fā)生的購物情形),教師可抓住機會(huì ),與他談心,適時(shí)引導。如果這種現象在孩子中間比較普遍,教師甚至可以利用專(zhuān)門(mén)的晨會(huì )、班會(huì )時(shí)間,做充分的準備,用較為生動(dòng)的形式,對他們進(jìn)行消費教育。當班級里開(kāi)展集體活動(dòng)時(shí),(如過(guò)集體生日、出去春游等)孩子們都會(huì )饒有興趣地購買(mǎi)東西,作好準備。教師可在活動(dòng)準備時(shí),和小朋友一起商量買(mǎi)些什么東西,甚至可以帶著(zhù)孩子一起去采購?傊,在孩子的學(xué)習、生活中,當孩子需要購買(mǎi)東西時(shí),教師可根據學(xué)生實(shí)際,抓住時(shí)機,進(jìn)行必要的消費指導。
二. 覓取時(shí)機 指導消費
在班級工作中,我們常常會(huì )發(fā)現,今天某同學(xué)買(mǎi)了一支漂亮的鋼筆,第二天、第三天,教室里就會(huì )出現相同的鋼筆,甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒(méi)有購物之需,因為羨慕和攀比而盲目購買(mǎi),這不僅浪費錢(qián),還會(huì )影響孩子的學(xué)習狀態(tài),注意力不集中,想著(zhù)法子去買(mǎi)東西,要和人家一樣,甚至比別人更高檔。
教師對這種學(xué)生(或現象),應該及早發(fā)現,及早指導。如:我班一位學(xué)生,他看見(jiàn)其他小朋友買(mǎi)了一架高檔的卷筆機,心里癢癢的,想著(zhù)什么時(shí)候自己也要買(mǎi)一架。上課的時(shí)候,也常常走神。我了解情況后,利用晨會(huì )課,和小朋友們一起談話(huà)討論。有的小朋友說(shuō):"卷筆機是好看,可是,你已經(jīng)有卷筆刀了,不是一樣可以卷鉛筆的嗎?"有的小朋友說(shuō):"我媽媽說(shuō),太好看的學(xué)習用品會(huì )影響學(xué)習,還是不要買(mǎi)的好!"那位擁有卷筆機的小朋友說(shuō):"我的卷筆機是阿姨送給我的生日禮物,她是祝我能練出一手好字的。我帶著(zhù)它,就是要時(shí)時(shí)記住阿姨的話(huà)。練好字。你要用的話(huà),我可以借給你呀!"大家你一言,我一語(yǔ),不僅教育了一人,也教育了全班小朋友。
三. 搜集信息 指導消費
當今的廣告鋪天蓋地,現在的商店星羅棋布,孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏,還不如讓孩子直面誘惑,正確地指導他們學(xué)會(huì )比較,學(xué)會(huì )選擇。校門(mén)口的商店,附近的超市,電視的廣告,所呈現的商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼,你一定會(huì )發(fā)現其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息,價(jià)格有高低,質(zhì)量有優(yōu)劣,零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚,還可以打時(shí)間差。讓他們自己對比、評價(jià),孩子們一定能睜大眼睛,明白購物需"多長(cháng)一個(gè)心眼"。
在一次春游活動(dòng)中,我們班一位同學(xué)就準備這樣采購他的東西:
我從家里帶2個(gè)煮雞蛋,這樣,可以節約一些錢(qián)。買(mǎi)一個(gè)面包,2元錢(qián)。另外,我想和同學(xué)合作購買(mǎi)火腿腸、礦泉水和牛肉干;鹜饶c每根1元,但如果買(mǎi)一包(10根),只要8元,那么,我要兩根,只需要1元6角。礦泉水一箱36元,兩瓶2元4角。我想,春游時(shí)一定會(huì )走得很熱,所以,我要買(mǎi)兩瓶。這樣,我用6元錢(qián),買(mǎi)到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西,節約一些錢(qián),而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià),從而幾個(gè)人合買(mǎi),享受批發(fā)價(jià)?吹贸,這是一份非常不錯的購物消費計劃。
四. 開(kāi)列清單 指導消費
在美國,經(jīng)過(guò)有關(guān)專(zhuān)家長(cháng)時(shí)間的觀(guān)察和研究,總結出廣泛存在于少兒身上,在理財方面最容易犯的若干種錯誤:濫用父母的錢(qián)。買(mǎi)東西時(shí),把身上的錢(qián)花個(gè)精光。只在花錢(qián)時(shí)才有一種滿(mǎn)足感。錢(qián)在被花掉之前,已經(jīng)有過(guò)好多次購買(mǎi)欲望了。
萬(wàn)事預則立。消費前,指導孩子作個(gè)購物計劃,對他們來(lái)說(shuō),是很有好處的。想買(mǎi)啥就買(mǎi)啥,一切隨心所欲,孩子就不會(huì )懂得金錢(qián)的價(jià)值和財富的寶貴。反過(guò)來(lái),有了計劃,孩子就會(huì )感覺(jué)到錢(qián)不能亂花,東西也不能亂扔,能領(lǐng)悟到錢(qián)應該省著(zhù)點(diǎn)花,動(dòng)腦筋少花錢(qián),多辦事;蛘邽榱速I(mǎi)到自己喜歡的東西而積攢零花錢(qián),控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng),耐心等待,不亂花錢(qián)。既培養自制力,又學(xué)會(huì )把錢(qián)用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽(tīng)媽媽說(shuō),文峰大世界的牛奶,晚上8:30以后,降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶,我8:30以后去買(mǎi),只要2元,所以,我買(mǎi)一瓶牛奶,只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃,它既能填飽肚子,而且營(yíng)養豐富,我準備花4元錢(qián)買(mǎi)個(gè)雞蛋漢堡。水果和水,我想就不買(mǎi)了,從家里拿了帶上就行。這樣,我可以節省下來(lái)4元錢(qián),放進(jìn)我的儲蓄罐,以后要用的時(shí)候就方便了。
真是太棒了!打時(shí)間差,最經(jīng)濟地買(mǎi)到所需的東西,還能考慮節省和儲蓄。美國專(zhuān)家發(fā)現少兒易在理財方面犯的一個(gè)錯誤買(mǎi)東西時(shí),喜歡把身上的錢(qián)花個(gè)精光。想不到,在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生,就有了儲蓄的意識,真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過(guò)"少年戴爾"的故事。(戴爾是誰(shuí)?戴爾是品牌電腦,這種電腦以企業(yè)創(chuàng )始人戴爾的名字命名。)上小學(xué)時(shí),戴爾酷愛(ài)集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工,用賺來(lái)的錢(qián)買(mǎi)郵票。他發(fā)現同一張郵票能賣(mài)出不同的價(jià)格,而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢(qián),我難道不能靠拍賣(mài)郵票賺點(diǎn)錢(qián)?"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說(shuō)服小伙伴把各自的郵票交給他處理,然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告,還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿(mǎn)好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升,他靠郵票賺了2000美元呢!
今天,理財教育是美國素質(zhì)教育的一個(gè)重要內容,美國人認為,創(chuàng )造財富和支配財富的技能是可以通過(guò)學(xué)習獲得的。我想,我們無(wú)須回避孩子,不讓孩子接觸錢(qián),不讓他們自己買(mǎi)東西。相反,老師和家長(cháng)應該給孩子一些購物的自主權,讓他們從小接觸錢(qián)、了解錢(qián),參與實(shí)踐,從而更加珍惜金錢(qián),學(xué)會(huì )消費。
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一、農村消費維權現狀
總體來(lái)說(shuō),農村消費維權現狀確實(shí)不容樂(lè )觀(guān):一是維權力量薄弱。大多數基層工商執法人員少,而監管的區域又比較廣,基本上是一個(gè)人負責兩個(gè)鄉鎮的投訴量,導致農村消費維權工作容易出現盲區。二是農村大多地處偏僻、路途遙遠,農村消費需要投訴時(shí),一般要到工商所,有的要跑到縣里,不僅耽誤了農時(shí),而且還要花費很多費用,導致農民維權投訴成本高。三是農村消費者的自我保護意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來(lái)說(shuō)其一是消費觀(guān)念比較落后,有些農村消費者為了節儉,買(mǎi)東西只看重價(jià)錢(qián)、外觀(guān)和數(重)量,盲目攀比貪便宜,對是否合格廠(chǎng)家、合格產(chǎn)品,是否在保質(zhì)期內,是否符合相關(guān)安全強制性標準等不上心、不上眼或根本不知如何辨別,權益受到侵害只好自認倒霉;其二是消費知識缺乏,由于文化水平、生活水平等原因,許多消費者缺乏科學(xué)消費知識,一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍然大量存在;其三是維權意識比較差,缺少防范意識和消費維權知識,購物時(shí)一般都不索取票證或購物憑證,合法權益受到侵害時(shí)也不知如何投訴,不懂得使用法律武器保護自己,其四是不法分子利用農村知識水平有限和消費水平低下的特點(diǎn),將假冒偽劣商品大量轉移到農村消費市場(chǎng),致使假冒偽劣商品坑農害農事件屢有發(fā)生,尤其是假劣種子、地膜、化肥、農藥等農用生產(chǎn)資料不僅坑農害農,而且影響農民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護,農村開(kāi)小店的多少與村民存有族人關(guān)系,相熟或親戚,當遭遇消費權益侵害,只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。
二、做好農民消費維權工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人云“民為邦本,本固邦寧”,故消費維權事關(guān)國計民生,是構建和諧社會(huì )強有力保障,是“天地之間,莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現。工商部門(mén)是消費者的保護神,提高農民消費維權意識、提高農村維權工作水平,無(wú)疑是服務(wù)新農村建設的重要一環(huán)。筆者認為要做好農村消費維權工作,需把握農村消費市場(chǎng)特點(diǎn),狠抓消費維權要點(diǎn),不斷摸索監管規律,積極創(chuàng )新維權方式。
1、加大維權宣傳力度,提高消費者的法制意識,轉變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念;鶎庸ど趟梢猿浞掷3.15消費者權益保護日、節假日,采用多種形式在轄區內搞好消費維權宣傳活動(dòng),告知消費者在購買(mǎi)商品過(guò)程中存在的消費陷阱及注意事項、權益受到侵害時(shí)的救濟途徑等,向經(jīng)營(yíng)者耐心講解其作為消費維權的第一責任人,應當誠信經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng),承擔起《消法》規定的經(jīng)營(yíng)者的十項義務(wù)和有關(guān)社會(huì )責任。
2、強化維權監管力度,建立長(cháng)效監管機制。要建設生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明社會(huì )主義新農村,必須要打擊違法經(jīng)營(yíng),規范合法經(jīng)營(yíng),完善紅盾護農行動(dòng)長(cháng)效機制。一些不法分子,將農村視作假冒偽劣的傾銷(xiāo)地,還美其名曰送貨上門(mén),服務(wù)“三農”,所以基層工商所要加強對送貨經(jīng)營(yíng)者的監管,大力維護農村消費者的合法權益。農資是農村市場(chǎng)的重要消費品,假劣農資不僅坑農害農,而且影響農民的收入,影響農村的穩定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農資市場(chǎng)做為一項長(cháng)抓不懈中心工作,采取有效措施規范農資市場(chǎng)。筆者認為應從兩方面著(zhù)手來(lái)來(lái)進(jìn)行規范:首先將轄區內符合條件的農資店掛牌創(chuàng )建為農資經(jīng)營(yíng)誠信示范店,并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查,確保農民在示范店購買(mǎi)農資的質(zhì)量;其次是加大對農資市場(chǎng)的巡查力度,建立巡查機制,嚴格責任追究制度,對涉農案件的違法經(jīng)營(yíng)者,從嚴從速查處,決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者,達到查處一個(gè),警示教育一片的目的,讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感,給廣大農村消費者一個(gè)放心的消費環(huán)境。
3、加強維權站點(diǎn)建設,降低維權成本,拓寬維權渠道。面對農村人口多,地處偏僻、路途遙遠的實(shí)際情況,著(zhù)力加強農村“12315”聯(lián)絡(luò )點(diǎn)的創(chuàng )、擴建工作,使“12315”聯(lián)絡(luò )點(diǎn)深入到農村的偏遠地區,使農村消費者的合法權益受到侵害時(shí),可以就近申訴、投訴、舉報,盡快使其合法權益得到保護;可考慮在設立的經(jīng)營(yíng)組長(cháng)家中或者村委民調組織中建立維權投訴站,不僅可以減輕工商所往返費用,而且可以方便農村消費者投訴,減少農村消費者到工商所投訴的費用,充實(shí)農村消費維權力量。
4、及時(shí)徹底解決糾紛,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類(lèi)消費糾紛首先要及時(shí),才能有效維護消費者合法權益,建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節假日,一旦接到申訴舉報都應立即處理,經(jīng)辦人員必須根據《消法》的有關(guān)規定,向當事人講明消費者享有的權益及經(jīng)營(yíng)者應當承擔的責任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費者宣傳相關(guān)的法律法規知識以及應當注意的事項,避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
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