工作心得體會(huì )范文（通用21篇）
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近；體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗總結。下面是小編整理的工作心得體會(huì )范文，歡迎大家分享。
工作心得體會(huì ) 篇1
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(cháng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀百悅的工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習，商場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì )向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著(zhù)對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì )無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算是對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間內，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內聊天、嬉戲，這樣會(huì )讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
工作心得體會(huì ) 篇2
從炎熱的夏天，落葉的秋天，飄雪的冬天，又回到了百花綻放的春天。從備戰公務(wù)員考試到現在將近一年了。在漫長(cháng)的等待中終于接到了報到的通知，3月19號上午，張組長(cháng)和羅所長(cháng)一起把我送到了桑營(yíng)鎮司法所。一下車(chē)，一片生機盎然的景色便映入眼簾，今天的氣溫也異常的高，仿佛是襯托我此時(shí)的心情。
通過(guò)這幾天的工作，使我對司法助理員的工作有了新的認識，來(lái)訪(fǎng)群眾真誠的眼神讓我感受到我們司法行政工作的重要性，能為人民服務(wù)是一項光榮而神圣的工作。有的鄰里之間會(huì )因一棵樹(shù)苗而吵得臉紅脖子粗，最后請求我們來(lái)處理的，我想他們爭的不是樹(shù)苗，而是公平正義，事情雖小，它也關(guān)系到社會(huì )的穩定與和諧。有人說(shuō)，很多事情發(fā)生在別人身上那叫故事，發(fā)生在自己身上那叫事故。一棵樹(shù)苗會(huì )使兩家人心神不寧、夢(mèng)繞魂牽好幾天，站在別人的角度上考慮問(wèn)題，使我感受到群眾利益無(wú)小事。能為人民群眾辦好事，辦實(shí)事才能體現自己的生命價(jià)值，才能實(shí)現“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的人生理想。
這幾天鞏所長(cháng)帶我從社區矯正、安置幫教、人民調解、法律宣傳等方面學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，也教給我很多做人做事的道理，使我深深地認識到自己還面臨著(zhù)許多的不足。
古人云：“吾日三省吾身”，只有加強了自身的修養，才能齊家治國平天下。在今后的時(shí)間里，我會(huì )盡快熟悉工作業(yè)務(wù)知識，以飽滿(mǎn)的熱情，昂揚的斗志投入到工作和學(xué)習中去，虛心向各位前輩學(xué)習�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。不辜負領(lǐng)導的信任和親人們的期望。
工作心得體會(huì ) 篇3
我從xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
1、范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高
管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗;對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程;員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準;員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
2、規范服務(wù)
認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本;客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作;每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計;辦理小區id門(mén)禁卡、車(chē)卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
工作心得體會(huì ) 篇4
在不知不覺(jué)之間，一年的時(shí)間就這樣過(guò)去了�；仡欁约哼@么多年的工作歷程，我的心情是緊張并且愉悅的。當我從最初的一名普通的變電值班員晉升為現在的值班員，在不斷的工作累積，其中我對于自己工作的各個(gè)方面。都有了更加深入的了解和認知，對于發(fā)生的各類(lèi)事故也有了分析的本事。也做好了成為一名正班應該盡到的責任和義務(wù)。首先是在思想工作方面，在領(lǐng)導的培養和教導之下，經(jīng)過(guò)我自己的不懈努力，無(wú)論是在思想還是學(xué)習和工作方面都取得了巨大的進(jìn)步。
我積極進(jìn)取，參加政治學(xué)習關(guān)心國家大事，自覺(jué)遵守各項法律法規和一切規章制度。工作上，我相信一分耕耘一分收獲，所以我一向努力不斷地向努力學(xué)習，不斷的努力工作。曾經(jīng)我參加過(guò)么所大學(xué)的電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習，花費了三年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了畢業(yè)證書(shū)。同年，我還在職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員的高級工培訓。也是以?xún)?yōu)異的成績(jì)拿到了高級工證書(shū)。在工作之中，我能夠吃苦耐勞，認真負責，變電運行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起，所以不管遇到什么問(wèn)題，我都需要做到虛心誠懇的請教，也需要隨時(shí)拿出筆記做出總結和反省，絕對不允許出現自欺欺人的現象。
我既是一名生產(chǎn)者，也是一名管理者，我始終需要明確一點(diǎn)，那就是以身作則，身先士卒。我會(huì )以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響辦不成元，帶動(dòng)他們在今年公司組織兩次考試。我都取得了較好的成績(jì)。為了提高我們處理事務(wù)的本事，我們在正常的學(xué)習技術(shù)之外，變電運行中心的領(lǐng)導們還給我們準備了一些反事故的浴液，提高各位運行人員在遇到事故時(shí)不慌亂。能夠準確確定，及時(shí)匯報，盡快處理，在短時(shí)間內恢復供電，將人們的損失減少到最低。
工作心得體會(huì ) 篇5
尚書(shū)苑物業(yè)工程部工作總結時(shí)間飛逝，某年即將結束。
在這一年里，工程部員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了所有設備的安全運行。
取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。
認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。
在物業(yè)領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。
并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
小區電工配電工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區用電分析和管理提供了可靠依據。
同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。
如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯
工作心得體會(huì ) 篇6
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界x家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
工作心得體會(huì ) 篇7
現在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來(lái)我說(shuō)的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內心想法。
在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中，在這個(gè)大家越來(lái)越關(guān)注細節的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶(hù)為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號，而是需要轉變個(gè)人觀(guān)念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動(dòng)的走過(guò)來(lái)打招呼，咨詢(xún)一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號，指導我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒(méi)有。我可能是一位沒(méi)什么文化的農民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒(méi)帶齊無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯了號子就可能長(cháng)時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒(méi)有填寫(xiě)好該填寫(xiě)的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫(xiě)表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營(yíng)業(yè)大廳里面，看到的是干凈的窗戶(hù)和地面，柜臺物品也擺放整潔，讓人油然的產(chǎn)生一種舒適的感覺(jué)。而不是滿(mǎn)是污漬的玻璃窗和堆滿(mǎn)廢紙張的窗臺。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長(cháng)長(cháng)的隊伍，滿(mǎn)滿(mǎn)的人。我不愿浪費我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
工作心得體會(huì ) 篇8
十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線(xiàn)是無(wú)產(chǎn)階級政黨一切工作的根本路線(xiàn)，隨著(zhù)時(shí)代的不斷變革，它在今天被賦予了新的含義，筆者認為可以用“聽(tīng)民聲、尋良策、樹(shù)形象”涵蓋之。
知政失者在草野，廣大人民群眾是各項政策方針的惠及者。政策好與壞，群眾最有發(fā)言權，群眾的問(wèn)題和心聲是黨制定政策方針的靈感來(lái)源。因此，廣大黨員干部應當把下基層作為日常功課來(lái)做，樹(shù)立扎根基層干事、立足崗位創(chuàng )業(yè)的思想，樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)，堅持到基層一線(xiàn)，多進(jìn)民戶(hù)、多察民情、多聽(tīng)民聲，真正干出一番有利于地方科學(xué)發(fā)展、有利于社會(huì )和諧、有利于群眾得實(shí)惠的業(yè)績(jì)來(lái)。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，若要將各項強農惠農政策落到實(shí)處，讓黨的各項方針政策惠及于民，避免政策被高高舉起、輕輕放下，就需要發(fā)動(dòng)群眾的力量，凝聚群眾的智慧�！按笾桥d邦，不過(guò)集眾思，大愚誤國，皆因好自用”，尋良策不僅要從制定方的執政著(zhù)手，更要從惠及者的考慮入手，群眾的事要讓群眾說(shuō)了算。廣大黨員干部在工作中一定要杜絕剛愎自用、自以為是現象，在制定政策和實(shí)行方案的過(guò)程中，要認真傾聽(tīng)群眾和各有關(guān)方面的意見(jiàn)建議，通過(guò)群議群策，查找不足，尋求良策將黨的路線(xiàn)方針政策真正惠及于民。
得民心者得天下,這是一條亙古不變的真理。政體基石的穩定源于群眾的擁護與支持。廣大黨員干部在工作中要牢固樹(shù)立干群魚(yú)水情意識，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾;要注意良好工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的養成，工作中要積極主動(dòng)、熱情高效，廉潔自律、公平公正;生活中要艱苦樸素、情趣高尚，在群眾中樹(shù)立良好的干部形象。唯有如此，才能贏(yíng)得群眾的擁護和支持。
工作心得體會(huì ) 篇9
在信貸崗位實(shí)習已經(jīng)五個(gè)月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡(jiǎn)單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習，我深刻認識到信貸人員肩負責任之重，從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。
信貸人員肩負著(zhù)為銀行創(chuàng )造經(jīng)濟效益的重要使命，同時(shí)也肩負著(zhù)把控風(fēng)險的使命。如何為銀行開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，努力防控信貸風(fēng)險，是信貸人員必須考慮的重要問(wèn)題。信貸人員承擔著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險把控兩個(gè)方面平衡的任務(wù)，也就在努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，努力將風(fēng)險控制在最小范圍內。我們必須要深刻認識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。
作為信貸人員，首先必須具備專(zhuān)業(yè)的信貸業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)水平的高低與業(yè)務(wù)知識的精通與否有著(zhù)很密切的關(guān)系。只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識，才能以知識武裝頭腦，順利開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。因此，我始終都在提醒自己要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己的知識儲備，將這些業(yè)務(wù)知識運用到實(shí)踐工作當中去。
其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀(guān)察力。信貸人員所面臨的客戶(hù)都是各行各業(yè)的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，才能從他們當中發(fā)掘意向客戶(hù)；同時(shí)，信貸人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，必須有敏銳的觀(guān)察力，來(lái)從一些細節上，判斷客戶(hù)存在的潛在風(fēng)險，以此來(lái)防控信貸風(fēng)險。如果這兩點(diǎn)不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務(wù)，也很難發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)把控風(fēng)險。我剛從大學(xué)畢業(yè)不足一年，在社會(huì )交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時(shí)也在跟老信貸人員學(xué)習怎樣從細節中獲知潛在的風(fēng)險。
工作心得體會(huì ) 篇10
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近x個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)。x年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。爭取做到最好。
工作心得體會(huì ) 篇11
經(jīng)過(guò)莘縣招標的這次投標經(jīng)歷，我切身感受做事要有始有終，拓展了知識面，這是一筆寶貴的財富，感謝這次經(jīng)歷，讓我受益匪淺對以后的招標打下了基礎。
在招標前幾天收到招標文件，對于這份文件很陌生，也不知如何下手。廖總讓我們認真研究文件，找出重點(diǎn)。我們都慎重的對待這份招標文件。因為我們知道這次的認真、慎重對待就是為以后的工作打基礎，同時(shí)通過(guò)這次制作投標書(shū)可以學(xué)習做標書(shū)細微之處，以吸取教訓懂得如何做標書(shū)。
一開(kāi)始就沒(méi)有頭緒，還是第一次接觸，雖然繁瑣但按照廖總的分工，我只是做好文件，不會(huì )填寫(xiě)內容，也不敢貿然填寫(xiě)，如果填寫(xiě)不合格就可能成為廢標；急需廖總審核把關(guān)證實(shí)填寫(xiě)內容，不懂得也向朋友請教，我們的認真、細致導致進(jìn)度很慢。另外，自己也在網(wǎng)上下載了科林公司的投標樣本，不但在網(wǎng)上學(xué)習投標，收集制作內容，所需資料的了解，慢慢的對投標文件的編寫(xiě)有了初步認識和了解。在封標的那個(gè)上午，既緊張又興奮，緊張有沒(méi)有填錯，漏填或不填，有沒(méi)有蓋錯章，興奮的能看到我們的勞動(dòng)果實(shí)。
團結就是力量。一個(gè)人要立足于社會(huì )或者成功，除了自身要有較高的素質(zhì)外，還必須要有能夠與別人團結合作的精神。在整個(gè)投標文件制作過(guò)程中，只有團結合作才能保證這次文件的順利制作。大家才能朝同一目標前進(jìn)、努力，這樣成功才有希望。
招標會(huì )議前，廖總叮囑我議標中的談判細節，溝通技巧進(jìn)行講解。但框架協(xié)議招標前期技術(shù)溝通不完善，導致出現不公平的現象�？蚣軈f(xié)議招標評委打分主觀(guān)性強，私下關(guān)系好壞影響分值。
要繼續學(xué)習的還有很多，有更多的東西還要在以后工作中去切身體會(huì )，希望自己在今后的工作中，能以一種謹慎和細心的態(tài)度去完成各項工作。
工作心得體會(huì ) 篇12
彈指之間，從20XX年3月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們對工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著(zhù)冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的`那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數客服人員和我都會(huì )有同感，就是每當遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì )有這種人；但每當為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì )泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的
松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
工作心得體會(huì ) 篇13
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
工作心得體會(huì ) 篇14
通過(guò)初試，面試以及體檢，穿越了重重的難關(guān)之后，我終于算是成功的并且非常驕傲的成為了沈陽(yáng)地鐵安檢員中的一員。接下來(lái)就是非常重要的專(zhuān)業(yè)只是培訓和軍訓。
一開(kāi)始的培訓就是非常重要的安檢儀器的原理以及各種安檢儀器的使用。最先的倆天是安檢儀器的理論知識，剛開(kāi)始感覺(jué)這些儀器的使用應該是非常簡(jiǎn)單的，因為像火車(chē)站，長(cháng)途客車(chē)站，這些地方我都會(huì )經(jīng)常去，但是實(shí)際上聽(tīng)到老師的講解之后，其實(shí)有很多的原理我們并不知道，緊接著(zhù)開(kāi)始了上機操作。一開(kāi)始的我還不太放得開(kāi)，因為畢竟和和同事們都不是特別的熟悉，但是隨著(zhù)大家的相處，慢慢的就感覺(jué)放得開(kāi)了。
三天之后，非常磨煉我們的意志，品質(zhì)的軍訓就開(kāi)始了，為期三天的軍訓，本以為會(huì )是非常的艱苦，乏味的，但是由于教官們的訓練方法和同事們的熱情，使得三天的軍訓讓大家彼此了解的更加深刻，更鍛煉了大家的身體和精神意志。
非常愉快的，鍛煉人的軍訓結束了，接下來(lái)是又一項非常重要的培訓，就是市公安局的領(lǐng)導和老師來(lái)，培訓我們如何了解各種危險品，以及如何說(shuō)服一些不是特別配合我們工作的旅客，因為安檢這項工作，并不是針對那些攜帶違禁物品的人員，我們也要去服務(wù)一些需要幫助的人，讓人們感覺(jué)到地鐵人的愛(ài)心與溫暖。
最后一項培訓的結束，也就是意味著(zhù)上崗的開(kāi)始，作為一名地地道道的沈陽(yáng)人，能成為沈陽(yáng)地鐵的首批安檢員，甚至是東北三省的首批安檢員，我感到無(wú)比的驕傲與自豪。我堅信，我一定會(huì )出色的完成自己的任務(wù)，讓沈陽(yáng)地鐵安檢會(huì )成為全國乃至世界的模范安檢。
工作心得體會(huì ) 篇15
我于20xx年1月參加保安工作至今，在這幾年的工作中，我深刻體會(huì )到了保安工作的神圣。我會(huì )嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務(wù)意識。
經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個(gè)方面的要求：
一、應具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對工作充滿(mǎn)激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應有良好的觀(guān)察能力、應變能力。工作中要時(shí)刻觀(guān)察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動(dòng)態(tài)，與隊員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對隊員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預案，象我們現在服務(wù)的小區，屬大型連鎖房區，針對這種環(huán)境我們制訂了相應的管理方案，同時(shí)借簽了其它工作經(jīng)驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車(chē)坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀(guān)四路，耳聽(tīng)八方。
四、加強對隊員的體能訓練。同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業(yè)務(wù)工作培訓，訓練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊員。
以上是我的體會(huì )，希與大家共勉。
工作心得體會(huì ) 篇16
一直服務(wù)于小規模的私營(yíng)企業(yè)，主要負責辦公室內外溝通聯(lián)絡(luò )和協(xié)調。因為企業(yè)規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長(cháng)時(shí)間來(lái)得心應手。應當說(shuō)也積累了相當的工作經(jīng)驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì )。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內達到組織的預期目標，通常雇主會(huì )選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì )預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會(huì )有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6。2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路，而是在一定領(lǐng)域內相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì )涉獵，或者會(huì )以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話(huà)必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務(wù)的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類(lèi)似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問(wèn)責。
工作心得體會(huì ) 篇17
時(shí)光飛逝，至今來(lái)中衡已經(jīng)快兩年了。20XX年12月3日剛到中衡的那天場(chǎng)景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么也不會(huì )，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手，那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的努力感染著(zhù)公司文化的熏陶。
在工作中我簡(jiǎn)單的總結了幾個(gè)字;多看、多問(wèn)、多動(dòng)手。工作中遇到新問(wèn)題時(shí)一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢(xún)，并學(xué)會(huì )著(zhù)自己獨自動(dòng)手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚自由思考能力，自覺(jué)地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪(fǎng)，到后來(lái)在繕制崗結案、整理文件、分類(lèi)寄送材料，再到現在在數據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門(mén)月度PPT的操作以及人車(chē)合影照片點(diǎn)選等。一步步走來(lái)讓我積累了很多經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了很多在校園內學(xué)習不到的知識，同時(shí)也讓自己意識到自身的不足。在接下來(lái)的日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會(huì )的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
我眼中的中衡是一只隱藏著(zhù)巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營(yíng)著(zhù)小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來(lái)，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。 我相信在未來(lái)“中正維綱，衡儀左右”這個(gè)口號將會(huì )越喊越洪亮，中衡公估的業(yè)績(jì)將會(huì )蒸蒸日上，再創(chuàng )輝煌!
工作心得體會(huì ) 篇18
通過(guò)村兩委領(lǐng)導及農牧民文化技術(shù)學(xué)校全體兼職教師的共同努力，我們全面完成了上級分配我村的農教掃盲鞏固提高任務(wù)，做好了今年農村適用技術(shù)培訓提高工作.現將全年工作總結如下：
一、認識提高了。前些年，部份農技農牧民過(guò)于強調全鎮已經(jīng)沒(méi)有文盲半文盲了，忽視對農民適用技術(shù)的培訓。今年以來(lái)，全體教師站在構建和諧長(cháng)期、發(fā)展當地社會(huì )經(jīng)濟的高度，學(xué)校教師主動(dòng)承擔掃盲鞏固提高任務(wù)，農服中心，林業(yè)站的同志積極投身農業(yè)適用技術(shù)的培訓，長(cháng)期中學(xué)挑起了農村勞動(dòng)力轉移培訓的擔子，全鎮齊心協(xié)力，形成了一個(gè)齊抓共管的格局。
二、分別在白田、共和、長(cháng)期、太平、興旺等五個(gè)村組織近三年脫盲的農民，進(jìn)行掃盲鞏固提高教育。各農民技術(shù)學(xué)校統一使用《技術(shù)與識字》教材，均選學(xué)14篇課文以上，組織命題測試，參測人數67人，，測試合格。
三、分別在對農民進(jìn)行適用技術(shù)培訓，重點(diǎn)培訓脫毒馬鈴薯、脫毒紅薯、撐綠竹等農林作物的栽培與管理，兼以培訓石斛等藥用植物的栽培管理。全年共培訓2900人次。通過(guò)培訓，有2700人次以上達到合格水平。
四、長(cháng)期農民對初勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)力轉移培訓，他們請來(lái)社事辦、勞保所的同志當講師，為農民上課，組織學(xué)習外出務(wù)工的相關(guān)法律法規，學(xué)習外出務(wù)工的必要技術(shù)，收到了較好的效果。
一年的工作，我們所取得的成績(jì)是可喜的，但問(wèn)題也還存在，其中突出的問(wèn)題是：肩負掃盲鞏固提高學(xué)習培訓任務(wù)的教師報酬偏低，學(xué)員更難動(dòng)員，集中學(xué)習存在較大困難。此外，從其他部門(mén)請來(lái)的適用技術(shù)培訓教師，更是分文報酬都沒(méi)有，教師難請。我們定在今后積極向上級反映，力求解決上述問(wèn)題，把工作做得更好。
工作心得體會(huì ) 篇19
以下是我做銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷(xiāo)售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷(xiāo)售這個(gè)隊伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬(wàn)要克服膽怯自卑心理，千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子，銷(xiāo)售工作心得。我告訴你，銷(xiāo)售工作是最鍛煉人的職位。據我了解銷(xiāo)售，就是銷(xiāo)售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去讓顧客得到滿(mǎn)意；其實(shí)，還有人對銷(xiāo)售有更深理解，就是銷(xiāo)售的是人品、賣(mài)的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷(xiāo)售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿(mǎn)意”這就是銷(xiāo)售中應注意地方也是最難做的地方。做好銷(xiāo)售工作我總結以下3點(diǎn)：
第一，學(xué)會(huì )冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要。電話(huà)銷(xiāo)售是具有非常大難度的銷(xiāo)售工作。因為你無(wú)法面對面的跟顧客交流問(wèn)題；而電話(huà)銷(xiāo)售人員其本身素質(zhì)必須要高，知識面要廣，還要注意說(shuō)話(huà)的口氣和交談技巧，這也是尤其重要�？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗。
第二，學(xué)會(huì )“怎么學(xué)習”學(xué)會(huì )“如何聆聽(tīng)”學(xué)習，是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員如何學(xué)習，如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì )跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn)，應謙虛向人學(xué)習；還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng)，不要打斷別人說(shuō)的話(huà)。這樣非常不禮貌而且還會(huì )讓別人不喜歡。
第三，學(xué)會(huì )總結每天都要學(xué)會(huì )總結，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì )提高自己的工作能力。比如說(shuō)，今天你得到怎么經(jīng)驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導告訴我應該注意和同事告訴我應該做些怎么，這些都應該總結和思考。而這些我們公司領(lǐng)導都能做到。
工作心得體會(huì ) 篇20
今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部按照全市煙草工作會(huì )議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在公司的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、精心策劃動(dòng)員，組織實(shí)施有方案。
市局（公司）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)以來(lái)，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，結合x(chóng)x縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導、目標任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開(kāi)了縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，全面部署黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，并深入開(kāi)展宣傳引導和思想發(fā)動(dòng)，在開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，嚴格按照實(shí)施方案組織實(shí)施。
2、創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展學(xué)習有層次。
在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節精心組織黨員干部進(jìn)行理論學(xué)習，做到了學(xué)習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學(xué)習內容、學(xué)習時(shí)間和學(xué)習效果。
活動(dòng)期間累計組織開(kāi)展理論學(xué)習43次，專(zhuān)題討論2次、開(kāi)展觀(guān)影教育19次、組織現場(chǎng)教育1次、開(kāi)展調研2次，領(lǐng)導干部講黨課3次、邀請黨校專(zhuān)家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動(dòng)的實(shí)效性。
3、務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見(jiàn)、問(wèn)題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過(guò)群眾提高自己。
工作心得體會(huì ) 篇21
到XXX超市已有一年的時(shí)間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉變。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過(guò)的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇XXX超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個(gè)很有信譽(yù)、值得信賴(lài)的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿(mǎn)意作為我們的工作準則。
基層員工是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的直接創(chuàng )造者，為了穩定員工隊伍，樓層的組長(cháng)和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動(dòng)向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且幫助員工解決一些實(shí)際問(wèn)題，讓他們無(wú)后顧之憂(yōu)全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時(shí)間里，XXX超市有了很大的改觀(guān)。四月份二樓的整改讓購物廣場(chǎng)的面貌有了一個(gè)不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場(chǎng)的檔次有了一個(gè)全面的提升。鞏義人對XXX超市有了一個(gè)全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個(gè)新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴格的抓起來(lái)，和其他的商場(chǎng)比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開(kāi)XXX超市的各位領(lǐng)導。領(lǐng)導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問(wèn)題公私分明，在員工心目中樹(shù)立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會(huì )前進(jìn)的更快，XXX超市也會(huì )越來(lái)越好!
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