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加油員工作心得體會(huì )（精選18篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的加油員工作心得體會(huì )，歡迎大家分享。
加油員工作心得體會(huì ) 1
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的'對加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著(zhù)車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì )涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設施是否齊全有效，并引導車(chē)輛到計量場(chǎng)地；
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車(chē)抽樣進(jìn)行外觀(guān)檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過(guò)定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥，卸油員集中精力、監視，隨時(shí)準備處理可能發(fā)生的問(wèn)題；
第九：卸油完畢，登上罐車(chē)確認油品卸凈，收回靜電接地線(xiàn)，消防器材歸位，施封電子簽封；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車(chē)離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì )更加燦爛、輝煌！
加油員工作心得體會(huì ) 2
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長(cháng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法。
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的.固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴大。這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施方案，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好。
3、充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
加油員工作心得體會(huì ) 3
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結，年底了，靜下心來(lái)總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jì)和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、思想方面
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1、認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2、團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。
3、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1、吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的.銷(xiāo)量；
2、熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；
3、組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全；
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油員工作心得體會(huì ) 4
20XX年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20XX年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的.信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
加油員工作心得體會(huì ) 5
“我要安全”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達貫徹省市公司和片區的實(shí)施，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )、班前會(huì )進(jìn)行強調和動(dòng)員，在站內形成了積極學(xué)習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實(shí)情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說(shuō)明了什么？說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責任，也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀(guān)念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的.首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真落實(shí)“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次，要有過(guò)硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過(guò)不斷的練習各類(lèi)應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。
誰(shuí)最關(guān)心我的安全？誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀(guān)能動(dòng)性和安全技能，才有真正的安全保障�！叭恕笔前踩芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。
安全該有誰(shuí)負責？誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)分管誰(shuí)負責，誰(shuí)具體操作誰(shuí)負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務(wù)，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實(shí)崗位責任制，嚴守操作規程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會(huì )安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。
當前，“我要安全”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi)，我決心在這次活動(dòng)中，認真學(xué)習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。
加油員工作心得體會(huì ) 6
20xx年度加油站安全監管工作在縣安監局、鎮黨委政府領(lǐng)導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險化學(xué)物品安全管理條例》等相關(guān)法規、規章標準，開(kāi)展了危險化學(xué)品領(lǐng)域一系列專(zhuān)項整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著(zhù)成效，到目前為止，全鎮加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
一、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)開(kāi)展加油站領(lǐng)域各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作。根據省市縣統一部署，我單位認真開(kāi)展了加油站安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。為使各項整治工作落到實(shí)處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開(kāi)展自查自糾，落實(shí)整改；二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。
�。ǘ┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)主體責任，全面消除各類(lèi)安全隱患。具體做法是：一是依據執法工作計劃開(kāi)展日常監督檢查，整改各類(lèi)安全隱患；二是結合“隱患大排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)”，組織了企業(yè)安全管理人員開(kāi)展了自查自糾；三是強化企業(yè)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，上下聯(lián)動(dòng)、深入推進(jìn)、執法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開(kāi)展，為及時(shí)發(fā)現和整治安全隱患等方面取得了顯著(zhù)成效。據統計全年下發(fā)檢查記錄46份，復查記錄51份，責令整改指令書(shū)51份，整改各類(lèi)安全隱患162條。
�。ㄈ┘訌姲踩嘤柦逃�，提高全員安全意識。一是督促企業(yè)實(shí)施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續開(kāi)展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作；二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的'各類(lèi)從業(yè)人員達60余人次，培訓500余學(xué)時(shí)。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)應急救援隊伍培訓和演練，提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案；二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔；三是要求企業(yè)按規定開(kāi)展應急救援演練和培訓，切實(shí)加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)開(kāi)展隱患排查整治不深入、不全面且主動(dòng)性不夠。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規范。
�。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓特別是各生產(chǎn)崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質(zhì)不高，違反勞動(dòng)紀律等“三違”現象依然存在。
三、20xx年工作安排
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強對企業(yè)的監督檢查，嚴格執行各項安全管理制度和崗位安全操作規程，強化勞動(dòng)紀律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
�。ǘ┘哟髨谭z查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強危險化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作，提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。
�。ㄋ模┘訌娂佑驼景踩芾�，加強應急管理等方面的監督檢查，努力提高化工過(guò)程安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹┘訌妼佑驼緫本仍犖榻ㄔO和培訓及演練工作的指導，督促企業(yè)按要求開(kāi)展應急救援演練與培訓，完善救援設施的配備、檢查和維護，切實(shí)做到“來(lái)之能戰，戰之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。
�。├^續做好加油站領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)，規范危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為。
加油員工作心得體會(huì ) 7
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(cháng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下，我順利實(shí)現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個(gè)充分體現自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(cháng)，除了提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習之外，還要有三心二意。我這里所說(shuō)的三心是指責任心、細心、虛心、愛(ài)心？，二意為意志、誠意。
責任二字重于泰山。沒(méi)有責任心的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導，沒(méi)有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著(zhù)責任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會(huì )讓我們表現更加卓越。站長(cháng)的工作平凡而瑣碎，但對于整個(gè)油站的運作卻又起著(zhù)至關(guān)重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹(shù)立愛(ài)站如家的觀(guān)念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。做好每一個(gè)細節，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節往往決定全局，這是約翰列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(cháng)，瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細微之處見(jiàn)真知。
驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習。牛頓說(shuō)過(guò)：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的.大海我并未發(fā)現。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng )新。
此外，對工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情；對員工有愛(ài)心，才能創(chuàng )造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對領(lǐng)導來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì )在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。
除了以上所說(shuō)的三心，站長(cháng)還要有兩意：意志和誠意。說(shuō)到意志，墨子有言：志不強者智不達。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅強的意志，也就沒(méi)有成功。
21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大。百涓之水，匯成江海，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長(cháng)應該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來(lái)對待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行換位思考，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動(dòng)下屬。惟有誠意，才能進(jìn)行有效的溝通；惟有誠意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠意，企業(yè)才會(huì )有真正意義上的團結和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗，工作因執著(zhù)而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著(zhù)這三心二意，為中石化的發(fā)展而努力！
加油員工作心得體會(huì ) 8
我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫忙，我是不可能—
這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每一天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每一天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的`客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對客戶(hù)提出的推薦認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油員工作心得體會(huì ) 9
我在鳳凰加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的'；對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油員工作心得體會(huì ) 10
經(jīng)過(guò)市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。
首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì )了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學(xué)會(huì )了如何銷(xiāo)售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向，我不錯過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機會(huì )，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線(xiàn)希望就會(huì )盡到最大的努力，每一次將非油品銷(xiāo)售后我內心都會(huì )有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因為是經(jīng)過(guò)努力的結果也算是一次次小小的成功。
其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的.標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑?xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著(zhù)情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當顧客購買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē)，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機問(wèn)計量員王健有沒(méi)有熱水，當時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì )"，順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒滿(mǎn)水杯，貨車(chē)司機說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了！"
最后，再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們，他們時(shí)刻給我親人般的關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì )時(shí)，站長(cháng)總會(huì )先強調安全問(wèn)題：例如堅決制止站內打手機和吸煙等行為，并多次教導我們決不能觸犯公司的紅線(xiàn)制度（多開(kāi)發(fā)票、倒卡）等；及時(shí)向大家傳達省、市公司的各種會(huì )議精神和公司的最新活動(dòng)；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿(mǎn)意，要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻言獻策。前兩天我過(guò)生日，站長(cháng)為我買(mǎi)來(lái)了生日蛋糕，還準備了豐盛的飯菜，當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí)，心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達……
我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！
加油員工作心得體會(huì ) 11
九天的學(xué)習時(shí)間，共學(xué)習了八種課程�？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習，使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統的學(xué)習，科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，發(fā)展具有代表性的客戶(hù)，設立獎勵制度，建立客戶(hù)回訪(fǎng)，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵消費。
妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤來(lái)源的主要部分。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家，在美國的 17 .4 萬(wàn)座加油站中，有 14萬(wàn)座加油站設有便利店，約占 80 % 。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要來(lái)源。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的` 60 ％左右，而形成的利潤只占總利潤的 30 ％— 40 % ；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的 30 ％—40 % ，形成的利潤卻占總利潤的 55 ％— 65 ％。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段，且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題�；旧蠈儆谡J識方面。例如，員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過(guò)對員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利，為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán)，并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式，并且對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí)，油站內清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作，并且保質(zhì)保量。
通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與本站內的實(shí)際相結合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍！
加油員工作心得體會(huì ) 12
20xx年x月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)xx蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、xx電石廠(chǎng)萬(wàn)噸年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠(chǎng)萬(wàn)噸年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠(chǎng)三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負責技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權所有業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
年到xx年先后在xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx乙烯廠(chǎng)萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、xx煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡作為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類(lèi)標準，加強了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng )建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監控管理，使工程成本始終在有序可控的`管理體系下運行。實(shí)際施工中禁止現場(chǎng)出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長(cháng)周期運行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設備不到貨版權所有的情況下，為確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準備，實(shí)行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠(chǎng)萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現場(chǎng)情況，加大預制深度，這兩個(gè)工程規模大小相似，全裝置儀表閥門(mén)安裝個(gè)，各類(lèi)焊接管件個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門(mén)和導壓管路的各個(gè)接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好
施工技術(shù)準備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長(cháng)、現場(chǎng)施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強施工現場(chǎng)安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
加油員工作心得體會(huì ) 13
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結。
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(cháng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(cháng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì )，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷(xiāo)售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車(chē)輛涌向我站。當時(shí)正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期，銷(xiāo)量連連攀升，月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng )下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。
今年公司下達的任務(wù)全年xxxx噸，結合目前的形式看，完成銷(xiāo)量有一定難度，主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì )失去30—45%左右的客戶(hù)。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的`優(yōu)勢促銷(xiāo)，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競爭對手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶(hù)的維護，一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導和站長(cháng)們的指點(diǎn)。
一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會(huì )與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機們進(jìn)站有回到家鄉一樣的感覺(jué)。
二是規范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設洗車(chē)、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶(hù)"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對系統外加油站降價(jià)讓利的競爭壓力，我們堅信市場(chǎng)競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶(hù)資料，定期電話(huà)或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前，我們就知道了客戶(hù)絕大多數信息，如客戶(hù)擅長(cháng)的愛(ài)好、客戶(hù)的手機號、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據其信息設計好拜訪(fǎng)客戶(hù)的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪(fǎng)的細節以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆！讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭當銷(xiāo)售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶(hù)盡量發(fā)展為ic卡用戶(hù)，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶(hù)，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷(xiāo)量上升35%。
其實(shí)，還有內部資源法、個(gè)人現場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶(hù)的去留。以誠為本，客戶(hù)利益至上，一切為客戶(hù)著(zhù)想，這是我對待客戶(hù)的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù)，維持那些價(jià)值觀(guān)相同的老客戶(hù)，讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì )獲得永續卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
加油員工作心得體會(huì ) 14
10月18日清晨，從大港分公司出發(fā)去參觀(guān)中國石油天津銷(xiāo)售武清油庫。該油庫位于武清北楊線(xiàn)與京津線(xiàn)夾角處，地理位置十分優(yōu)越，鐵路公路四通八達，始建于2010年，是一座現代化大型油庫，總庫容是5萬(wàn)立方米，全體員工是19人。
在油庫二樓的安全教育室，我們觀(guān)看了入庫須知視頻，穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀(guān)證，寄存了防爆火種以及手機等物品。第一站是參觀(guān)付油室，它是一個(gè)駐站部門(mén)，承擔著(zhù)賬目結算和資金結算業(yè)務(wù)。
第二站是一卡通自動(dòng)裝車(chē)亭。第三站是火車(chē)卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。
其實(shí)，早在一進(jìn)入入庫大道開(kāi)始，格外耀眼的中石油寶石花標識和那一行中國石油天津銷(xiāo)售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了。下得車(chē)來(lái)，整齊的停車(chē)場(chǎng)地，樓門(mén)口那一壇格外惹人注目的塑料花，她應該是四季如春的吧！
入得樓內，一樓墻壁上那每月之星，和19位員工的照片也分外引人矚目；除了在安全教育室增設了來(lái)賓防靜電服專(zhuān)柜、安全帽專(zhuān)柜、參觀(guān)證、榮譽(yù)證展示之外，門(mén)口一角還有一處雨具領(lǐng)用專(zhuān)柜，至此該油庫人性化管理和細致程度可見(jiàn)一瞥。觀(guān)看完入庫教育片之后，每位來(lái)賓都會(huì )收到一份安全教育測試問(wèn)卷，可見(jiàn)其細致程度，絕無(wú)僅有呀！
油庫內的所有展示牌，均為不銹鋼材質(zhì)制成，倍顯高貴、雍容，其油庫的管理形象一下子就提升不少。另外，油庫內部除去綠化地以外，全部鋪以石子或是混凝土地面，還有室內的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊，顯得有條不紊，井井有條。
另外，許多的設施都顯示出了管理的細致周到之處。在裝車(chē)亭下，裝車(chē)鶴管與固定端連接處，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤(pán)，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒(méi)有油污出現。車(chē)場(chǎng)入口處，刷卡接收部位設計的高度也十分合理，司乘人員在駕駛室內就可以十分方便的刷到信息卡，進(jìn)入車(chē)場(chǎng)�；疖�(chē)卸油平臺一半是在庫內，一半是在庫外，庫內部分連接的是棧橋和步梯，庫外則是鐵路和罐車(chē)，這種設計理念我還是第一次看到，他對于保證油庫安全有一定的效果。
在卸油泵房?jì)�，閥門(mén)操作平臺上的對面墻上，有一個(gè)提示牌，你復核了嗎？格外引人矚目；實(shí)際上他在提醒每一位操作者，你是不是在執行規定動(dòng)作，是否在按照操作規程操作，是否是在完成一項正確的操作，避免誤操作的發(fā)生吧？
僅有的幾個(gè)室內房間，除了應該具有的防靜電措施以外，我們意外地發(fā)現每間屋子的窗戶(hù)都很小巧，這樣一方面滿(mǎn)足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入，窗戶(hù)在做起衛生來(lái)也很簡(jiǎn)單，其高度也正合適，擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了，也不用上窗臺，這樣一來(lái)安全性也有了保證了。
在消防泵房里，一共有4臺柴油機帶動(dòng)的消防泵，除了應急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外，還配備了電瓶充電器，以保證不時(shí)之需，另外，每一周都要對消防泵進(jìn)行實(shí)際運轉試驗，一方面是為了保證正常啟動(dòng)，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足，再有就是檢驗一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房?jì)炔康牟膳O備，其水暖系統也是來(lái)自一臺機器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫的冬季采暖之用了。
參觀(guān)結束后，我們又打開(kāi)了倒班公寓的大門(mén)，一股溫暖清新之氣撲面而來(lái)。兩張上下鋪的床鋪，上面的被褥被疊的.宛如部隊的營(yíng)房豆腐塊，整齊干凈的環(huán)境，漂亮的窗簾，規范整齊的物品架，書(shū)桌上一臺時(shí)尚新穎的電腦，無(wú)不都透視出人性化管理的理念，難怪我們的韓經(jīng)理會(huì )說(shuō)：這樣的好的環(huán)境，能不讓我們的員工喜歡油庫，喜歡油庫這個(gè)家嗎？
我們帶著(zhù)依依不舍的心情離開(kāi)了武清油庫，通過(guò)這次參觀(guān)留給我們的不僅是永遠不會(huì )消失的印象，更加堅定了我們如何干好自己的工作，管理好自己的油庫的信心與意志。雖然是現如今，我們的千米橋油庫還不盡如人意，還在硬件環(huán)節上與兄弟油庫相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導，有一幫好的員工隊伍，加強自身素質(zhì)的提高，油庫的明天將會(huì )更加美好的。
加油員工作心得體會(huì ) 15
隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(cháng)諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使我對公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標準，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習知識，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè )！服務(wù)不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當你每天對著(zhù)鏡子整理儀容的時(shí)候，當你微笑的.時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿(mǎn)，從而展現在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的
第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì )放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會(huì )影響到客戶(hù)的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧！“為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導下，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會(huì )更加美好，寶石花一定會(huì )發(fā)出更加燦爛的光芒！
加油員工作心得體會(huì ) 16
經(jīng)人推薦，我終于獲得了在加油站實(shí)踐的資格。因加油站是比較危險的地方，必須要通過(guò)培訓并經(jīng)站長(cháng)等同意才可進(jìn)入，所以我十分珍惜此次機會(huì )，也好好準備了一番，提前好幾天都上網(wǎng)搜了好些資料。
來(lái)到加油站的第一天，我換上工作服，像模像樣的等站長(cháng)給我分配任務(wù)，站長(cháng)很熱情的帶我熟悉環(huán)境。首先交給我的就是加油站的安全管理制度及消防常識。這一天我學(xué)到了很多原來(lái)沒(méi)有意識到的問(wèn)題，受益匪淺，比如：嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；不得在加油站區域動(dòng)火施工；閑雜人員不得在加油站逗留、玩耍并隨意穿行本站；安全標牌設置必須醒目，并有專(zhuān)人負責巡回檢查；各種加油車(chē)輛一律熄火后方可加油；嚴禁向塑料桶內直接加注汽油；摩托車(chē)、拖拉機應在站外熄火推入站內加油；加油時(shí)嚴禁用加油槍碰機動(dòng)車(chē)輛排煙口；汽車(chē)油槽卸油前，必須接好可靠的接地線(xiàn)；卸汽油時(shí)，必須自流，嚴禁開(kāi)泵卸油；等等。站長(cháng)告訴我安全第一，所以這些東西我想是最基本最重要的，沒(méi)有安全，就沒(méi)有一切。無(wú)論何時(shí)，安全都是最重要的。無(wú)論在加油站，施工工地，在最顯眼的地方，最注重的，不是生產(chǎn)，而是安全。安全第一，總是強調的最響的，但是無(wú)論怎么強調，每年在各地還是有很多由于違反操作規定而傷亡損失的事故，那些規章制度，都是血淋淋的教訓，可現在很多地方當成貼在墻上寫(xiě)在紙上的空洞文字，根本不在乎，只有真的出了事故，才后悔當初沒(méi)抓好安全教育�？墒鹿室呀�(jīng)發(fā)生，對于已經(jīng)造成的損失，是不是很痛心呢？我國的前幾年出現了好幾起煤礦塌方爆炸等事故，相關(guān)責任人如果認真抓安全問(wèn)題，真的把生命至上當成基本原則，怎么會(huì )出現這么多事故。那些礦工很多都是家中的頂梁柱啊，一個(gè)生命的無(wú)辜隕落很可能就是一個(gè)家庭的絕望。這樣的責任該有誰(shuí)來(lái)付呢？現在的加油站就很好，每個(gè)加油站都有安全責任人，一般有站長(cháng)或領(lǐng)班擔任，這樣，把責任落實(shí)到人，落實(shí)到實(shí)處，真正讓安全意識成為每個(gè)人的條件反射，深深地印在心里，做到實(shí)處。
在正式操作加油機之前，站長(cháng)教我很多理論知識，雖然進(jìn)入加油站最想做的就是站上加油島，舉起加油槍給汽車(chē)加油，可還是淡定的接受了必須的理論學(xué)習，因為我知道，沒(méi)有這些基礎培訓在操作時(shí)是會(huì )出問(wèn)題的。無(wú)論做什么事，都要打好基礎，沒(méi)有地基就沒(méi)有穩定的上層建筑，一個(gè)道理。雖然理論聽(tīng)起來(lái)有些枯燥，可幾天下來(lái)，我覺(jué)得這些知識是讓我受益匪淺的。我對油品知識很感興趣，學(xué)習了不少油品常識，比如油氣的儲運、油氣的計量、油品的質(zhì)量、型號含義、乙醇汽油的使用知識等等。雖然在加油站分工明確，由站長(cháng)、計量員、加油工、卸油工、收銀員等，但這些知識是每個(gè)人都應該知道的。在油氣的儲運方面我頗有感觸。在油氣的儲運中，管道運輸是不可缺少的，此方法運輸量大、能耗小、運費低、便于管理、易實(shí)現全面自動(dòng)化，當然也有些缺點(diǎn)，比如運輸方式不靈活、鋼材耗量大等。所以，管道的保護就是很重要的，可以減少鋼材的大量浪費，其中講到了管道的.陰極保護和強制電流保護。好熟悉的方法，讓我想起了高中化學(xué)課上講的電化學(xué)中的原電池和電解池，老師講原電池的而原理及應用時(shí)只是死記硬背，并不知道，原來(lái)在這方面有如此大的應用，起到了這么重要的作用。讓我忽然覺(jué)得曾經(jīng)學(xué)過(guò)的東西會(huì )有真的用到的一天。知識沒(méi)有白學(xué)的，我們學(xué)習的目的就是要應用，聯(lián)系實(shí)際，這才是真正的學(xué)到手的東西。曾經(jīng)以為，我們學(xué)的練的記的東西只是為了考試，可今天我知道，我們學(xué)到的東西是為了應用的。都是要理論與實(shí)踐相結合，大概就是這個(gè)意思吧。我們的實(shí)踐要有理論作指導，但不能僅僅停留在理論階段，要把理論運用到實(shí)踐當中，這樣才能做得更好。
近期大家常常談?wù)撘粋�(gè)詞低碳經(jīng)濟�？傻降资裁词堑吞冀�(jīng)濟估計很少人能準確的答出來(lái)吧。我原來(lái)甚至對他的概念都很模糊。通過(guò)站長(cháng)的解釋我終于明白了。原來(lái)，低碳經(jīng)濟是指低能耗、低污染、低排放為基礎的經(jīng)濟模式。低碳經(jīng)濟的實(shí)質(zhì)是能源的高效利用、開(kāi)發(fā)清潔能源、追求綠色GDP，核心是能源技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和人類(lèi)生存發(fā)展觀(guān)念的根本性轉變。系統的談?wù)摰吞冀?jīng)濟，則是追溯到1992年的《聯(lián)合國氣候變化框架公約》和1997年的《京都議定書(shū)》。再加油站，看了相關(guān)書(shū)籍，我也學(xué)到了很多類(lèi)似的知識。有很多就是我們平時(shí)朗朗上口但是卻解釋不出的。所以以后我們學(xué)東西，不能不求甚解，要學(xué)會(huì )深深的理解。
當然，這些也許還與加油工的實(shí)際工作有點(diǎn)遠，關(guān)于油品的知識我也學(xué)了很多。原來(lái)路過(guò)加油站，經(jīng)�？吹郊佑蜋C上寫(xiě)著(zhù)93#汽油、97#汽油、0#柴油等標志，冬天還有—10#柴油等，我一直很疑惑，不明白到底是什么意思，可現在終于明白了。原來(lái)我國的汽油標號采用研究法測定的數值，如97#汽油表示他的辛烷值不低于93#，辛烷值是什么呢？辛烷值是汽油抗爆性的指標，他的含義就是97%的異辛烷和3%的正庚烷。車(chē)輛越好越高檔對燃油質(zhì)量的要求也越高，一般要使用95#或97#的。所以客戶(hù)來(lái)加油時(shí)，如果對方不清楚該加哪種油或者所要的油并不符合車(chē)型時(shí)，我們應該及時(shí)幫助他加最適合的汽油或柴油，準確選取型號。如果加錯了型號的汽油，很可能會(huì )對車(chē)輛造成損害。這里面的學(xué)問(wèn)還有很多，我所學(xué)的還只是冰山一角。
另外，領(lǐng)班告訴我，加油工的風(fēng)貌體現的是整個(gè)加油站的形象，甚至是整個(gè)行業(yè)的形象，所以形象問(wèn)題是很重要的。對儀表的要求比較高，比如：舉止大方，行為端莊，遇事穩重，處事利索，待人親切，態(tài)度誠懇，服飾整潔，打扮得體，不卑不亢，彬彬有禮。對站姿也有訓練，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像我們軍訓時(shí)的軍姿，看來(lái)大一軍訓沒(méi)有白白流汗啊，這里還是用上了。其次是手勢，手勢的作用是很大的，也是必需的。手勢在加油站員工對外服務(wù)中是不可缺少的動(dòng)作，是最富有表現力的體態(tài)語(yǔ)言，在對外服務(wù)中，收拾的運用極為廣泛，如迎送顧客車(chē)輛進(jìn)站出站，向顧客致意，為顧客指路或調整方向，遞接物品，解答疑問(wèn)等都離不開(kāi)手勢。掌握正確的手勢等于學(xué)會(huì )一種語(yǔ)言。所以加油站員工正確的掌握并運用手勢是很重要的，可以增強感情的表達，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)效益�？蛇@些東西都是說(shuō)著(zhù)容易，做起來(lái)難。經(jīng)過(guò)反復熟悉反復練習才熟悉了。所以會(huì )有一句話(huà)叫：熟能生巧。
在加油站，與客戶(hù)打交道，有一項很重要的必不可少的工作就是收款和開(kāi)發(fā)票。春節晚會(huì )上那個(gè)關(guān)于一張假幣的小品讓我們在歡樂(lè )的同時(shí)也意識到，收錢(qián)時(shí)一定要看好真假幣。在這，我還學(xué)了好幾種常用的驗真假鈔的方法，以防收到那種假的不得了的假幣。其實(shí)在我們生活中，常常找回來(lái)的零錢(qián)直接就放回錢(qián)包里了，有時(shí)候就忽略了看一下真假幣。所以，以后無(wú)論是買(mǎi)東西或是做別的事，收到大鈔時(shí)首先看一下是真是假，不要收到假幣。
再說(shuō)說(shuō)我的加油體驗吧。這些天過(guò)來(lái)，真的覺(jué)得很累。在加油站的汽油味道很重，靠近馬路來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛很多，一天下來(lái)，嘴里滿(mǎn)是塵土身上更不用說(shuō)了。加上加油時(shí)時(shí)常會(huì )噴出些汽油，弄到衣服上，味道實(shí)在難聞。站在加油島上，指揮車(chē)輛，拿起加油槍加油，收錢(qián)，有的會(huì )刷加油卡，從早到晚，是很疲憊的。每天晚上回到家，洗個(gè)澡飯都不想吃，腦袋沾到枕頭就能睡著(zhù)。
但是，這些天下來(lái)，累并快樂(lè )著(zhù)！也許這一個(gè)月時(shí)間，我可以在家背上100個(gè)單詞，看幾本好書(shū)，但是，我不后悔，因為在加油站實(shí)習的這次機會(huì )和我所學(xué)到的東西是在教室或圖書(shū)館得不到的。在加油站的日子里，我學(xué)會(huì )了安全意識，生命至上的原則。作為一個(gè)未來(lái)的醫生，性命相托，我體會(huì )到了這生命的重量。體驗的這些日子，我真正融入了這個(gè)圈子，和他們一起工作，我感受到了一些比我大的多的已經(jīng)步入社會(huì )的人的思想，他們的生活工作觀(guān)念。以及他們身上的韌勁，及時(shí)是社會(huì )最基層的工作人員，依然樂(lè )觀(guān)的生活，對未來(lái)的生活充滿(mǎn)向往和期盼。他們努力工作，一絲不茍。這些，難道不是我們這些幸運的學(xué)生應該學(xué)習的嗎？不論多苦多累，都要對生活充滿(mǎn)信心，樂(lè )觀(guān)而堅強！
也許在很多年后，今天我所學(xué)到的知識已經(jīng)忘了，或許也不再記得加油機怎么使用，但是在加油站建立起的安全意識，樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度，積極的工作態(tài)度，是我一生受益的難忘經(jīng)歷。
加油員工作心得體會(huì ) 17
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在加油站工作的這段時(shí)間，據我的觀(guān)察和親身體會(huì )，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的建立多層次、完善的溝通機制，加強領(lǐng)導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提，還可為領(lǐng)導了解員工，員工及時(shí)將自己心中的想法反映給領(lǐng)導提供一個(gè)良好的平臺和路徑。比如說(shuō)：定期召開(kāi)員工代表座談會(huì )。當然，由于公司員工較多，要召開(kāi)全體員工會(huì )議較為困難并且從工作的角度來(lái)說(shuō)也不現實(shí)。因此，可以由每個(gè)加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會(huì )之前由代表負責收集好本站員工的意見(jiàn)和想法，然后在會(huì )上向片區反映。會(huì )上指定專(zhuān)門(mén)人員對代表提交的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理分類(lèi)并及時(shí)傳達給相關(guān)職能部門(mén)負責人限期解決，同時(shí)對代表們所提的意見(jiàn)和建議實(shí)行嚴格的保密制度。此外，還可以在加油站設立員工意見(jiàn)箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見(jiàn)和建議用書(shū)面的形式投到意見(jiàn)箱中，站長(cháng)定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱及時(shí)解決員工所提出的問(wèn)題。加油站解決不了的，及時(shí)上報到片區相關(guān)部門(mén)給予解決。
還有我認為片區應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工作者、優(yōu)秀站長(cháng)、先進(jìn)加油員”等評選活動(dòng)，但畢竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到希望或者覺(jué)得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，可以在此基礎上增設“片區先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎、服務(wù)明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。
其次，從加油站經(jīng)理方面來(lái)說(shuō)，嚴格要求員工的同時(shí)，更要注重人性化管理。讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離，要從心里真正關(guān)心員工，不單是關(guān)心員工的家長(cháng)里短，更重要的是關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的工資，也包括員工學(xué)習機會(huì )、得到認可的機會(huì )和得到發(fā)展的機會(huì )。比如說(shuō)，員工過(guò)生日，可以以聚會(huì )或晚宴等形式給他們帶去祝福，使員工們感受到大家庭的溫暖；天熱時(shí)及時(shí)購買(mǎi)防暑用品，天冷了買(mǎi)來(lái)手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的凝聚力、戰斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實(shí)的基礎。同時(shí)，建議每周召開(kāi)一次會(huì )議，統一加油站員工隊伍的思想，并根據加油站自身特點(diǎn)制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度，嚴格監督實(shí)施。在，我的最大體會(huì )就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒(méi)有那種“我的油站我的家”的感覺(jué)。針對這一點(diǎn)，我覺(jué)得站經(jīng)理可以通過(guò)與員工談心、聊天等方式，加強全站員工的思想交流，定期總結推廣各加油站好的管理經(jīng)驗。這樣能夠讓員工感受到站長(cháng)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責任感和歸屬感，可以使加油站的任務(wù)目標同站長(cháng)和員工的具體行動(dòng)結合起來(lái)，使站長(cháng)和員工之間形成一種聯(lián)合之勢，激發(fā)員工積極性。
同時(shí)，站長(cháng)還要敢于否定自我，擅傾聽(tīng)取長(cháng)、厚人薄已，善于重視聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點(diǎn)就是站長(cháng)要有“身先士卒”的勇氣。關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒，用對工作的滿(mǎn)腔熱忱感染和激勵員工。
此外，站長(cháng)要正確對待員工工作中的成績(jì)和錯誤。對于工作較為出色或者表現好的員工要及時(shí)給以肯定和贊美，鼓勵其再接再厲，讓他知道領(lǐng)導一直在注意、關(guān)心并重視著(zhù)自己。對員工在工作中所犯的錯誤，要本著(zhù)“引導、教育”的思想與員工進(jìn)行溝通交流，要從員工的角度和當時(shí)的心情出發(fā)，幫助其一起分析犯錯的原因，并引導其怎么改正，如何防止錯誤的發(fā)生，而不是一味的指責。站長(cháng)還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工，作為對員工工作的肯定和表?yè)P。例如：在加油站例會(huì )上進(jìn)行表?yè)P；上報片區、公司對其進(jìn)行表?yè)P；在石油公司刊物等雜志媒體上進(jìn)行宣傳，并要求員工向其學(xué)習。這樣通過(guò)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)的方式，使員工在精神上得到應有的滿(mǎn)足，提高工作熱情。
最后，油站可以實(shí)行崗位輪換制，提高員工工作技能�！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘�，同樣“不想當領(lǐng)導的'員工不是好員工”。班長(cháng)、安全員雖然官位不大，但也是對員工工作的一種肯定和信任。實(shí)行崗位輪換制，由員工輪流做班長(cháng)，不但可以使員工感受到上級對他的肯定和重視，還可以讓他看到更多的希望。另外更重要的是讓員工有機會(huì )熟悉做班長(cháng)的工作職責，感受到在這個(gè)崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力。一方面可以促其為了能夠做好班長(cháng)的工作而不斷提高自己的工作技能和水平；另一方面還可以讓其在沒(méi)有做班長(cháng)時(shí)，由于自己經(jīng)歷過(guò)做班長(cháng)的難處而更好地配合、支持班長(cháng)的工作，服從班長(cháng)的管理，從而增強全站員工的團結和凝聚力。
最后，從員工方面來(lái)說(shuō)，同事之間應該和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說(shuō)點(diǎn)是非，多做點(diǎn)事，多一點(diǎn)交流，我相信沒(méi)有化解不了的矛盾。有些老員工應該要有自覺(jué)性，不要認為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點(diǎn)私事，多一個(gè)人到現場(chǎng)服務(wù)，排隊車(chē)輛就會(huì )少許多，客戶(hù)滿(mǎn)意度就會(huì )提高不少，顧客回頭率就會(huì )有所增加。蓋茨說(shuō)過(guò)，“抱怨的本質(zhì)乃惰性”、“世界充滿(mǎn)不公平，你不要想著(zhù)去改造它，而是要去適應它”。如果一個(gè)人眼里只有不公平、不正義、誰(shuí)不做事，他所看到的就是不公平和不公正，好像整個(gè)世界都是不公正的。而且，當人的念頭總是被這些事情所糾纏的時(shí)候，他的狀態(tài)就會(huì )非常糟糕。如果一個(gè)員工忙的沒(méi)時(shí)間去想別的是的時(shí)候，那他還有時(shí)間去抱怨別人，去指責生活不公平？所以說(shuō)愛(ài)抱怨的員工起碼不是很忙。
加油員工作心得體會(huì ) 18
剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳系弥K覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。
從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我...在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。
石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的改善：
第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的`每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。
第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作。
短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對于工作各個(gè)環(huán)節只是初步了解和認識。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì )繼續虛心的學(xué)習，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力。
在加油站實(shí)習期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，感受到了一個(gè)人的成長(cháng)。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線(xiàn)實(shí)習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì )了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(cháng)、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。
器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(cháng)。
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