護士長(cháng)培訓心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的護士長(cháng)培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )1
能參加此次醫院舉辦的護士長(cháng)管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長(cháng)？作為一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗的年輕護士來(lái)說(shuō)，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓中，通過(guò)老師的一番講解，我了解到：一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色，如領(lǐng)導者、聯(lián)系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者、協(xié)調者。而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)還要有孜孜不倦的學(xué)習精神和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，不斷的探索和研究本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，合理的處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力等等。
在這次培訓中，仁濟醫院護士長(cháng)的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術(shù)中展現的魅力和她豐富的經(jīng)歷，是我今后努力學(xué)習的典范。她通過(guò)自己的不斷學(xué)習，不斷努力，不僅成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng )新，不斷突破，創(chuàng )造了一條富有個(gè)人特色的管理方式。就如易院長(cháng)所說(shuō)，學(xué)習是能力的來(lái)源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習是一種意識、是一種態(tài)度、更是一種習慣。在許美護士長(cháng)的身上，讓我看到了充分認識學(xué)習的重要性和必要性。
同時(shí)，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學(xué)習力、創(chuàng )新力、價(jià)值力為管理目標，在提升整個(gè)護理隊伍的能力方面起著(zhù)重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長(cháng)，善于發(fā)現有能力的人，最大限度的調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質(zhì)量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生——以“學(xué)會(huì )”為目的去尋找已知的現成答案；還是做學(xué)生——以“會(huì )學(xué)”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續護理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫院開(kāi)始進(jìn)行的品管圈活動(dòng)，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源，做到事半功倍。
同時(shí)，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質(zhì)量持續改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。
通過(guò)此次培訓，讓我更新了觀(guān)念，拓寬了思路，增長(cháng)了見(jiàn)識，更明確了護士長(cháng)的職責。護士長(cháng)不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長(cháng)還應有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習和創(chuàng )新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。 思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )2
8月初我隨五位護士長(cháng)一起來(lái)到美麗的龍湖畔，參加由江西省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽(tīng)課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開(kāi)班儀式上醫政處的王秀萍處長(cháng)講了話(huà)，聽(tīng)說(shuō)這次也有她的講課，我們都非常期待。本次學(xué)習班圍繞醫院等級評審展開(kāi)，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績(jì)效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題入手進(jìn)行了認真的剖析，聽(tīng)后感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，受益匪淺，現將學(xué)習心得總結如下：
1、了解了醫院評審的內涵：體現以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價(jià)、過(guò)程管理、環(huán)節質(zhì)量及持續改進(jìn)。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，任何工作都應該保持常態(tài)化，在運行的過(guò)程中不斷修訂和整改，體現PDCA循環(huán)的持續改進(jìn)。
2、在質(zhì)量方面體現全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設立臨床護理質(zhì)量評價(jià)指標，因為它是實(shí)施科學(xué)評價(jià)的基礎，是實(shí)現持續改進(jìn)的重要手段。記得一位老師就提到持續改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標的數字不斷變化的一個(gè)過(guò)程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學(xué)動(dòng)態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎、過(guò)程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問(wèn)題。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )3
首先感謝醫院給我們護士長(cháng)這個(gè)機會(huì )，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學(xué)習的樂(lè )趣，也體會(huì )到了醫院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養，短暫而緊張的學(xué)習使我們內心深受鼓舞、無(wú)比震撼，幾位院領(lǐng)導精彩的講說(shuō)讓我們對醫大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來(lái)的成長(cháng)更加明確了方向。
書(shū)記論述的《團結包容與協(xié)作共榮》，教會(huì )了我們如何做人。上善若水，上德不德，人間正道，大愛(ài)無(wú)疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會(huì )到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛(ài)心、耐心、細心正是這種仁愛(ài)、博愛(ài)的具體體現，這也正是任福明書(shū)記所論述的也是聞院長(cháng)所倡導的親情化服務(wù)的真諦。論醫療技術(shù)，護理技能我們與醫大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時(shí)捕捉的亮點(diǎn)，在醫大四院發(fā)展的今天，著(zhù)眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會(huì )做好。任書(shū)記的講說(shuō)讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。
xxx論述了護士長(cháng)應具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)除具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng )新能力，還應具備良好的溝通協(xié)調能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫(xiě)下了不朽的流傳千古的精典著(zhù)作，讓我們體會(huì )到了心理健康的重要性。
xx院長(cháng)淺談建立和諧醫護關(guān)系，說(shuō)是淺談但我感覺(jué)卻受益匪淺，他從四個(gè)方面論述了醫護關(guān)系由傳統的主導—從屬型，應逐步向交流—并列—互補型轉變，護士長(cháng)在管理過(guò)程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調醫護之間的關(guān)系給予相應的對策。通過(guò)學(xué)習，使我感受到了護士長(cháng)的作用是橋梁，是樞紐，是調和劑。
xxx院長(cháng)特別就學(xué)科建設與護理工作做了進(jìn)一步細致認真的講解，李景林院長(cháng)論述了教學(xué)相長(cháng)中如何發(fā)展護理學(xué)科，使我們開(kāi)闊了眼界，增強了自信心。學(xué)科建設是醫院建設的核心，是醫院可持續發(fā)展的生命線(xiàn)，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學(xué)科帶頭人，每個(gè)護士長(cháng)都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來(lái)我們總是認為學(xué)術(shù)、科研對我們來(lái)說(shuō)很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外，xxx院長(cháng)，xxx院長(cháng)分別在績(jì)效考核與后勤保障如何與護理和諧統一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門(mén)有了更深一步的認識。
最后x院長(cháng)做了總結性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰略執行力，爭做優(yōu)秀護士長(cháng)，他強調在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個(gè)優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說(shuō)到這，我覺(jué)得很慚愧，對護理部所要求的工作沒(méi)有完全的高效執行，以至于在護理工作中顯得很被動(dòng)，通過(guò)學(xué)習我們深知一個(gè)高效的執行者應加強道德修養，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書(shū)學(xué)習，善于動(dòng)腦思考。
通過(guò)以上幾位院領(lǐng)導的培訓，我感到自身很受觸動(dòng)，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開(kāi)拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，新時(shí)期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿(mǎn)足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價(jià)值和色彩。面對年輕充滿(mǎn)活力的護理隊伍，面對醫大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫大四院人！
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )4
作為一名年輕的護理管理者來(lái)說(shuō)，這樣系統的學(xué)習管理知識機會(huì )較少，很多都是在年長(cháng)的護士長(cháng)指導下結合自己的想法在做事。通過(guò)這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習，讓我對護士長(cháng)的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會(huì )是作為護士長(cháng)必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
一、思考
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長(cháng)
作為一名沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理培訓的年輕護士長(cháng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長(cháng)的交流中尋找答案。在培訓班上，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色，如溝通協(xié)調者、質(zhì)量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，才能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題；運用溝通協(xié)調能力處理人際關(guān)系問(wèn)題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力
2、怎樣運用評判性思維
臨床工作中常說(shuō)：要運用評判性思維去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。那什么是評判性思維在沒(méi)有聽(tīng)過(guò)老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過(guò)生動(dòng)、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進(jìn)一步的認識。我們護理管理者對于護士的培養，讓她們是做考生——以“學(xué)會(huì )”為目的去尋找已知的現成答案，還是做學(xué)生——以“會(huì )學(xué)”為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過(guò)學(xué)習和訓練而得到提高的，我們常�？吹�，不少護士，特別是有經(jīng)驗的護師，往往滿(mǎn)足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認識，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護士長(cháng)首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開(kāi)放的頭腦，影響、引導護士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作�？山Y合不同的臨床情況，通過(guò)提問(wèn)的方式與護士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執行醫囑、進(jìn)行各項護理操作等。
3、怎樣提升專(zhuān)科的發(fā)展
知識是基礎、人才是根本。對于專(zhuān)科的發(fā)展，要打好基礎，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習讓我體會(huì )到作為護士長(cháng)，應清楚的認識到培訓護士是做好專(zhuān)科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習的護士卻與眾不同，她們通過(guò)觀(guān)察，不停地收集著(zhù)瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問(wèn)題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實(shí)的基礎。這類(lèi)護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。護士能力的提高需要一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，現在以全省的年輕護士綜合能力考核為契機，不僅考查了護士長(cháng)的專(zhuān)科水平，也培養了護士評判性思維的能力，合理運用專(zhuān)科知識的能力
二、進(jìn)取
護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。護士長(cháng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習型護士長(cháng)”轉變，做為領(lǐng)頭羊的護士長(cháng)應身先力行，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)；以查房為基礎，做好年輕護士及專(zhuān)科護士的培訓，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護理質(zhì)量即時(shí)督導，對病房護理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機結合，現場(chǎng)評點(diǎn)、現場(chǎng)整改、現場(chǎng)提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。
思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結合起來(lái)，努力使護理管理工作取得長(cháng)足的進(jìn)步！
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )5
20xx年X月X日至X月X日，我在護理部安排下參加了某護士長(cháng)培訓班，從各方面進(jìn)行了系統、細致、深入的學(xué)習。通過(guò)這次學(xué)習使我受益匪淺，不僅開(kāi)拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀(guān)念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會(huì )到了作為一名護士長(cháng)，要不斷地學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會(huì )：
首先，通過(guò)這次學(xué)習，我認識到：
1、護士長(cháng)是護理工作的"排頭兵"，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)，需要認真學(xué)好護理管理這門(mén)藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng )新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng )新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學(xué)習氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點(diǎn)，也是我們反復強調、再三重申的一個(gè)話(huà)題，是護理質(zhì)量的保證，當出現問(wèn)題時(shí)，護士長(cháng)不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護士長(cháng)要加強學(xué)習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓指導護理人員，實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
6、加強細節管理：細節決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節可以融洽護患關(guān)系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。建立健全績(jì)效考核分配制度，利用激勵機制調動(dòng)全科護士的工作積極性。
其次，通過(guò)此次培訓學(xué)習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點(diǎn)：
1．要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，不恥下問(wèn)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治療，七分護理；
2．在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時(shí)，也要嚴格的在學(xué)習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我；
3．要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì)；
4．在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛；
5．要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量！
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場(chǎng)，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書(shū)籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務(wù)學(xué)習日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進(jìn)步。
心得三：新護士長(cháng)培訓心得體會(huì )
這次我有幸參加了市護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班，在為期兩周的學(xué)習，給我留下了極為深刻的印象，使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)。 作一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。
1、技術(shù)職業(yè)化：護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù)，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。
2、管理職業(yè)化：在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng)，80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的.是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專(zhuān)家的培訓，讓我工作思路豁然開(kāi)朗。
管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個(gè)心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個(gè)護士安排工作時(shí)不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線(xiàn)。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當的鼓勵這樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng )造更大的價(jià)值。但是我們也不能無(wú)限制的獎勵下去，因為一個(gè)人的能力是有限的。不會(huì )無(wú)限制的增長(cháng)。這時(shí)作為一名護士長(cháng)，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個(gè)角度。發(fā)現她們的優(yōu)點(diǎn)，利用她們的長(cháng)處做好工作。因為無(wú)論什么樣的一個(gè)人都有她的優(yōu)點(diǎn)，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么服務(wù)態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護士負責科室的技術(shù)培訓工作，讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。揚長(cháng)避短，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，這樣才能做好工作。
在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會(huì )有發(fā)展。但是人是有惰性的動(dòng)物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個(gè)爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會(huì )燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無(wú)論什么人摸，你是領(lǐng)導，還是普通員工，都會(huì )燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時(shí)效應。三個(gè)效應就產(chǎn)生了三個(gè)制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時(shí)。 其實(shí)在我們醫院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規章制度、流程、預案、技術(shù)操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會(huì )出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的，有的人執行起來(lái)就會(huì )出現偏差，這就需要監控。這也就是管理中的難點(diǎn)——過(guò)程控制。 比如醫囑查對制度：只有過(guò)程控制得當，管理質(zhì)量才會(huì )提升。
3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，我學(xué)到了"關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨" 十字服務(wù)準則。
關(guān)注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問(wèn)題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。
尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。
方便：要從軟件、硬件兩方面滿(mǎn)足病人要求。
誠信：不該用的藥不開(kāi)，不該做的治療或檢查不做。
溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。
可以說(shuō)護士長(cháng)身兼數職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我做為一名護士長(cháng)，通過(guò)此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們科室的護理工作定會(huì )成為別人的旗幟。
思索——更新服務(wù)理念，激勵發(fā)展求灌能。
現代化醫院對護士長(cháng)管理藝術(shù)的要求越來(lái)越高，需要護士長(cháng)在管理工作中，不斷學(xué)習新知識，研究新問(wèn)題。在實(shí)際工作中總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過(guò)渡。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )6
7月13日清晨，比上班還早出一個(gè)小時(shí)，我冒雨趕往醫院，參加醫院組織的中青年干部培訓班。
室外雨下個(gè)不停，培訓班在市委黨校如期舉行，我們在圖書(shū)館的大廳里隊列訓練、站軍姿……簡(jiǎn)短的軍訓猶如讓我重回到學(xué)生時(shí)代，也讓我有時(shí)間整頓自己，體現出良好的精神風(fēng)貌，再次提升了團結意識。雖然沒(méi)有想象中那么辛苦，那么嚴格的訓練，卻給大家帶來(lái)的是一整天的精神抖擻。
今天的學(xué)習內容安排豐富，既有管理理論，又有管理藝術(shù)，既有我市經(jīng)濟發(fā)展的宏觀(guān)政策講解，又有醫院管理的管人、管事、管心，既有心理和諧自我調適課程，又有同事們談自己對中青班培訓的感受和體會(huì )。講課老師講學(xué)經(jīng)驗豐富，案例生動(dòng)，課堂上不時(shí)響起熱烈的掌聲，我仔細聽(tīng)講，認真筆記，一天的課程讓我感悟頗多。
一要勤學(xué)習，努力提高自己的理論水平。
要用豐富的理論水平、文化水平充實(shí)自己的頭腦，既要學(xué)理論知識、又要學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，既要學(xué)有專(zhuān)長(cháng)、又要博古通今，既要向書(shū)本學(xué)習，又要在實(shí)踐中學(xué)習。不能靠吃老本、吃學(xué)歷過(guò)日子，應該靠真知灼見(jiàn)、真才實(shí)學(xué)。
當今社會(huì )發(fā)展日新月異，醫療行業(yè)本就發(fā)展迅速，如果不能及時(shí)學(xué)習新理論和新知識，必將不能勝任目前的工作。需要學(xué)習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話(huà)，就很可能導致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結果。因此，必須在學(xué)習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統學(xué)習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。要樹(shù)立起終身學(xué)習的觀(guān)念，同時(shí)還要在科室里營(yíng)造學(xué)習氛圍，主動(dòng)迎合醫院學(xué)習型組織的構建，在工作上要有主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
二要加強實(shí)踐的鍛煉，提高自身的管理能力。
繼續干好本職工作，腳踏實(shí)地的工作，做到理論聯(lián)系實(shí)際，達到學(xué)以致用。在工作中要不斷思考，在思考中不斷提高，增強自己的工作能力。
作為一個(gè)臨床護理管理者，護士長(cháng)充當的是一個(gè)承上啟下的角色，要有良好的執能力，在工作中要善于貫徹執行上級部門(mén)的決定和任務(wù)，根據上級部門(mén)的意圖根據本科室的特點(diǎn)制定行之有效的方案和計劃并且落實(shí)，并做到全面準確，得當有效。
同時(shí)要有良好的組織協(xié)調能力。作為科室的護理管理者要樹(shù)立“只有完美的團隊，沒(méi)有完美的個(gè)人”的思想，營(yíng)造一個(gè)積極向上的團隊，能容納不同的“個(gè)性”，要統籌兼顧，正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各種人才，做到人盡其才，才盡其用，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮每一個(gè)人的潛在能力。要學(xué)會(huì )凝聚團隊的力量，以達到順利完成目標的任務(wù)。
三要立足崗位，善于思考提高創(chuàng )新能力。
一直以來(lái)，人力資源管理是一個(gè)永遠的課題。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能，使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)人。每個(gè)醫院前進(jìn)一小步，整個(gè)衛生行業(yè)則前進(jìn)一大步；每個(gè)護士長(cháng)前進(jìn)一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。作為護士長(cháng)就應該在最實(shí)際的問(wèn)題出發(fā)，結合科室的情況改革創(chuàng )新，將有限的資源發(fā)揮最大的效用�！肮芾怼本褪恰跋朕k法把事情做好”，當我們面臨兩難的問(wèn)題時(shí)，需要運用管理的思維和手段。
正如南丁格爾所說(shuō)：“護理是一門(mén)藝術(shù)，從事它需要崇高的獻身精神和艱苦的準備，如同畫(huà)家或雕刻家將畢生的心血傾注于無(wú)言的布帛或冰冷的大理石，護士將以更大的熱忱奉獻給有生命和靈魂的人類(lèi)。毋庸臵疑，護理乃精細藝術(shù)中更為精細的藝術(shù)�！笔前�，無(wú)論我們當初選擇護理專(zhuān)業(yè)是出于盲目懵懂，還是機緣巧合或是無(wú)奈之舉，現如今我們依然還在這份崗位上堅守著(zhù)，說(shuō)明它已成為我們生命的一部分，我們已無(wú)法割舍和放棄。既然我們已經(jīng)選擇且無(wú)法放棄，何不用心去經(jīng)營(yíng)，盡己所能如藝術(shù)家珍愛(ài)藝術(shù)如生命般用真心與熱情善待每一個(gè)生命和靈魂，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作呢？
短短一天的學(xué)習是個(gè)人成長(cháng)中的“加油站”、工作中的“充電器”，我將不斷加深對所學(xué)知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內在素質(zhì)，進(jìn)行自我完善，做好本職工作，在醫院護理管理崗位上不再創(chuàng )佳績(jì)。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )7
首先感謝醫院給我們護士長(cháng)這個(gè)機會(huì )，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學(xué)習的樂(lè )趣，也體會(huì )到了醫院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養，短暫而緊張的學(xué)習使我們內心深受鼓舞、無(wú)比震撼，幾位院領(lǐng)導精彩的講說(shuō)讓我們對醫大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來(lái)的成長(cháng)更加明確了方向。
田書(shū)記論述的《團結包容與協(xié)作共榮》，教會(huì )了我們如何做人。上善若水，上德不德，人間正道，大愛(ài)無(wú)疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會(huì )到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛(ài)心、耐心、細心正是這種仁愛(ài)、博愛(ài)的具體體現，這也正是任福明書(shū)記所論述的也是聞院長(cháng)所倡導的親情化服務(wù)的真諦。論醫療技術(shù)，護理技能我們與醫大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時(shí)捕捉的亮點(diǎn)，在醫大四院發(fā)展的今天，著(zhù)眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會(huì )做好。任書(shū)記的講說(shuō)讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。
孔江院長(cháng)論述了護士長(cháng)應具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的護士長(cháng)除具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng )新能力，還應具備良好的溝通協(xié)調能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫(xiě)下了不朽的流傳千古的精典著(zhù)作，讓我們體會(huì )到了心理健康的重要性。
王平院長(cháng)淺談建立和諧醫護關(guān)系，說(shuō)是淺談但我感覺(jué)卻受益匪淺，他從四個(gè)方面論述了醫護關(guān)系由傳統的主導—從屬型，應逐步向交流—并列—互補型轉變，護士長(cháng)在管理過(guò)程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調醫護之間的關(guān)系給予相應的對策。通過(guò)學(xué)習，使我感受到了護士長(cháng)的作用是橋梁，是樞紐，是調和劑。
張勁松院長(cháng)特別就學(xué)科建設與護理工作做了進(jìn)一步細致認真的講解，李景林院長(cháng)論述了教學(xué)相長(cháng)中如何發(fā)展護理學(xué)科，使我們開(kāi)闊了眼界，增強了自信心。學(xué)科建設是醫院建設的核心，是醫院可持續發(fā)展的生命線(xiàn)，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學(xué)科帶頭人，每個(gè)護士長(cháng)都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來(lái)我們總是認為學(xué)術(shù)、科研對我們來(lái)說(shuō)很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外，溫孚強院長(cháng)，王鐵軍院長(cháng)分別在績(jì)效考核與后勤保障如何與護理和諧統一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門(mén)有了更深一步的認識。
最后聞院長(cháng)做了總結性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰略執行力，爭做優(yōu)秀護士長(cháng)，他強調在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個(gè)優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說(shuō)到這，我覺(jué)得很慚愧，對護理部所要求的工作沒(méi)有完全的高效執行，以至于在護理工作中顯得很被動(dòng)，通過(guò)學(xué)習我們深知一個(gè)高效的執行者應加強道德修養，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書(shū)學(xué)習，善于動(dòng)腦思考。
通過(guò)以上幾位院領(lǐng)導的培訓，我感到自身很受觸動(dòng)，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開(kāi)拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，新時(shí)期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿(mǎn)足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價(jià)值和色彩。面對年輕充滿(mǎn)活力的護理隊伍，面對醫大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫大四院人！
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )8
聽(tīng)完李院長(cháng)的講課，心中久久不能平靜。課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。
那么，就讓我這篇聽(tīng)后感，從這些足以讓我受益終生的文字開(kāi)始吧!我記住的第一句話(huà)是：“自勵而不自大，自謙而不自卑�！边@句話(huà)，以及沙子和石頭的例子，讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰影里，因為我明白了：作為一名護士長(cháng)，也許我只是一粒沙子，但是，我能讓石頭筑成的城堡更堅固，誰(shuí)能說(shuō)，這不是一種價(jià)值呢?!
“人格，是最高的學(xué)位�！边@是我記住的第二句話(huà)。如果說(shuō)，從前，我對李院長(cháng)的仰慕，是基于他的博士學(xué)位和院長(cháng)身份，那么，從這一刻起，我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個(gè)好領(lǐng)導而慶幸，更為有這樣一個(gè)好領(lǐng)導而信心倍增，對護理隊伍和自己的職業(yè)生涯，都充滿(mǎn)了信心和期待!
我記住的第三句話(huà)是：“小勝靠智，大勝靠德�！边@句話(huà)帶給我很大的震撼，其實(shí)，之前我也聽(tīng)到過(guò)這段話(huà)，那是在央視的一個(gè)訪(fǎng)談節目里，我聽(tīng)牛董說(shuō)的當時(shí)，心里只以為他是在作秀-----在物欲橫流的當下，在如戰場(chǎng)般殘酷的商場(chǎng)，有誰(shuí)還會(huì )把“德”當做制勝的根本呢?!醫院其實(shí)是一個(gè)小社會(huì )，一些不好的經(jīng)歷，一些不好的現象，曾經(jīng)一度讓我心灰意冷。在護士長(cháng)隊伍里，作為最年輕的“老護士長(cháng)”，工作不滿(mǎn)5年就走上了護理管理的崗位，做過(guò)護理部干事，做過(guò)副護士長(cháng)，一路走來(lái)，曾經(jīng)，我意氣風(fēng)發(fā)，豪情滿(mǎn)懷，但年輕氣盛的我，遇到了不小的挫折，我懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)要放棄自己的夢(mèng)想，做一個(gè)平凡隊伍里的平常人。今天，李院長(cháng)的講課，讓我受到了鼓舞，看到了希望，所謂：“沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”，我一定要勉勵自己：奮發(fā)，奮進(jìn)，絕不自甘平庸!
“性格決定命運，態(tài)度決定人生�！边@句話(huà)的前半句我讀過(guò)，而后半句，是今天才知道，我想，我會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
“矛盾的98℅都源于誤會(huì )�！弊鳛樽o士長(cháng)，時(shí)刻牢記這句話(huà)，就會(huì )在協(xié)調各種關(guān)系時(shí)，多了一份寬容和從容，多了幾分對溝通的耐心和堅持。讓自己學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，“因為，當你聆聽(tīng)時(shí)，你就幫助了一個(gè)人，同時(shí)你也會(huì )成為他生命中最重要的一個(gè)人�！�
對于護士長(cháng)競聘上崗時(shí)的那道考題，我一直也在思考，而今天，也永遠的記住了它的答案：“每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，鐵棍是撬不開(kāi)的。唯有關(guān)懷，才能把你變成一把鑰匙，進(jìn)入別人的心中�！�
李院長(cháng)關(guān)于護理人文知識和文化積淀的觀(guān)點(diǎn)，讓我想到了一段話(huà)：“制度管人，累死人，人管人，氣死人，只有文化管人，才能夠滲透人心，收到好的效果�！逼鋵�(shí)做護士長(cháng)的這幾年，我也一直在探索，努力，如何能提高護士人文素質(zhì)，讓她們自覺(jué)的“自己管好自己，約束自己，”而不是單憑護士長(cháng)的監督和管理，我在科室自費訂閱了青年文摘，并開(kāi)辦了以“天使心語(yǔ)”為主題的病區小板報，在護士排班表上每周送給護士一段“人生、職場(chǎng)感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。
今天的講課盡管只有短短四十分鐘，留給我的記憶和思考卻是長(cháng)久的，講課中還不止一次強調，我們要做“誠實(shí)正直”的人，因為，“只有具有良好的個(gè)人修養，才有可能贏(yíng)得別人的尊重，”才能成為一個(gè)具有影響力的管理者，才能“用人之長(cháng)，容人之短”，做到人盡其用。這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
總之，我會(huì )把今天的學(xué)習，作為工作中新的起點(diǎn)，在護士長(cháng)這個(gè)小崗位上，盡職盡責，實(shí)現人生的最大價(jià)值，為醫院，為護理職業(yè)的發(fā)展，增添一抹亮麗的色彩!
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )9
這次我有幸參加了省護理學(xué)會(huì )組織的護士長(cháng)培訓班，在為期兩周的學(xué)習，給我留下了極為深刻的體會(huì )，通過(guò)對《護理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》……使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)，同時(shí)也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。
作為一名護士長(cháng)我們應該做一名職業(yè)化護士長(cháng)。
1、技術(shù)職業(yè)化。
護士長(cháng)要有過(guò)硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習和掌握先進(jìn)的醫療護理技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。
2、管理職業(yè)化。
我也在工作中及與其他護士長(cháng)的交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色，如溝通協(xié)調者、質(zhì)量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，才能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題；運用溝通協(xié)調能力處理人際關(guān)系問(wèn)題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長(cháng)的工作20%是經(jīng)營(yíng)，80%是管理。也就是說(shuō)護士長(cháng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專(zhuān)家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開(kāi)朗。
3、服務(wù)職業(yè)化。
我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問(wèn)題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆?dòng)服務(wù)而努力，其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。
4、怎樣提升專(zhuān)科的發(fā)展。
知識是基礎、人才是根本。對于專(zhuān)科的發(fā)展，要打好基礎，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習讓我體會(huì )到作為護士長(cháng)，應清楚的認識到培訓護士是做好專(zhuān)科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習的護士卻與眾不同，她們通過(guò)觀(guān)察，不停地收集著(zhù)瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問(wèn)題及提高護理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實(shí)的基礎。這類(lèi)護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養的目標。
5、總結。
護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。護士長(cháng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習型護士長(cháng)”轉變，做為領(lǐng)頭羊的護士長(cháng)應身先力行，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)；以查房為基礎，做好年輕護士及專(zhuān)科護士的培訓，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護理質(zhì)量即時(shí)督導，對病房護理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機結合，現場(chǎng)評點(diǎn)、現場(chǎng)整改、現場(chǎng)提高；明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。
思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結合起來(lái)，努力使護理管理工作取得長(cháng)足的進(jìn)步！
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )10
金秋十月，我有幸參加蘇州護士長(cháng)管理培訓班的學(xué)習。作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗和管理理論知識。這樣的護士長(cháng)培訓班學(xué)習對于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫助我不斷成長(cháng)。本次學(xué)習內容有：《領(lǐng)導的行為和效率》、《護理安全管理》、《護理教學(xué)管理》、《護理法律法規》、《公文撰寫(xiě)規范與范文》、《情景護理查房》等多方面的知識。在這六天的學(xué)習中，老師都很認真地為我們講解，把他（她）們的經(jīng)驗豪無(wú)保留地傳授給了我們。將我的體會(huì )匯報如下：
一、定位
我對護士長(cháng)角色要有了正確的定位。護士長(cháng)是代表者，監督者，護患代言人，計劃者，教育者及協(xié)調者，提高自己的素質(zhì)，做好護士隊伍的“排頭兵”，護理學(xué)科的“帶頭人”�？剖业摹按蠊芗摇�。平時(shí)要以身作則，言傳身教，堅持實(shí)事求是。
二、 關(guān)系
護士長(cháng)遇事要沉著(zhù)冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調能力，協(xié)調處理好醫護關(guān)系，護患關(guān)系，護護關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來(lái)才會(huì )得心應手，才能使領(lǐng)導放心，使同事舒心。
三、考核
在臨床工作中特別是優(yōu)質(zhì)示范工作中，績(jì)效考核處于一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節，一個(gè)好的績(jì)效考核系統，將會(huì )有力的調動(dòng)護士的工作積極性和創(chuàng )造性。
四、 安全
安全管理是重中之重，沒(méi)有安全無(wú)從談起優(yōu)質(zhì)護理！做好質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制很重要。每天深入病房對基礎護理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級護理病人護理措施的實(shí)施等進(jìn)行檢查。及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)解決改進(jìn)。
五、 培訓
對科室每位護士進(jìn)行職業(yè)規劃及培訓，樹(shù)立敬業(yè)奉獻的精神，樹(shù)立心系患者情系病人的思想。面對臨床問(wèn)題會(huì )用循證的理論去思考指導工作。
六、 如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能？
作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長(cháng)，做到人人有職責，事事有人關(guān)。最大限度地調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，最大限度地提高工作質(zhì)量。
通過(guò)培訓，使我們更新了觀(guān)念，括寬了思路，增長(cháng)了見(jiàn)識，更明確了護士長(cháng)的職責，以及護士長(cháng)在工作中面臨各方壓力，許多問(wèn)題和困難時(shí)，怎樣讓自己做的更好。首先，護士長(cháng)要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。
其次，護士長(cháng)要有奉獻精神。還有，護士長(cháng)要具備多元意識才能適應現代的管理工作，即競爭意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
護士長(cháng)只有不斷努力和進(jìn)取，不斷學(xué)習和創(chuàng )新，不斷完善自己，以沉穩的心態(tài)來(lái)面對一切，才能更好地適應現代護理工作。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )11
我在護理部安排下參加了護士長(cháng)培訓班，近一周的學(xué)習使我受益匪淺，我真正體會(huì )到作為一名護士長(cháng)，要不斷地學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，同時(shí)還要具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作；通過(guò)這次學(xué)習，也讓我的工作思路更加清晰明確，現總結如下：
1、護士長(cháng)承擔著(zhù)多種角色，要做個(gè)合格的護士長(cháng)就要扮演好自己的角色，不僅要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，還要具備管理才能，通過(guò)這次學(xué)習讓我工作思路豁然開(kāi)朗，管理是一門(mén)藝術(shù)，管理最好的法則就是加法原則，用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！
2、協(xié)調溝通，果斷執行，合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢，建立健全績(jì)效考核分配制度，利用激勵機制調動(dòng)全科護士的工作積極性。同時(shí)增強學(xué)習氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點(diǎn)，過(guò)程控制則是管理中的難點(diǎn)。醫院制定了很多規章制度、流程、預案、技術(shù)操作標準，但為什么在科室管理中還會(huì )出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的，有的人執行起來(lái)就會(huì )出現偏差，這就需要監控。當出現問(wèn)題時(shí)，護士長(cháng)不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、加深了對優(yōu)質(zhì)護理的理解，我們每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。這就要求我們要換位思考，要尊重病人的隱私，要盡可能滿(mǎn)足病人要求。
5、工作中嚴抓質(zhì)量，注重細節，不斷學(xué)習，提高自己的管理技巧，總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新。
最后，感謝護理部給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)學(xué)習使我進(jìn)一步認識了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔的責任和義務(wù)，我堅信只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開(kāi)拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長(cháng)。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )12
首先，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們對xx手外科醫院的醫院文化，發(fā)展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時(shí)也學(xué)習了消防安全等有關(guān)知識，收獲很大;
其次，通過(guò)此次培訓學(xué)習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點(diǎn):
1.要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，不恥下問(wèn)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療，七分護理;
2.在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時(shí)，也要嚴格的在學(xué)習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我;
3.要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì);
4.在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛;
5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!
除了上述之外，在這次的這次的培訓學(xué)習，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問(wèn)題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫院整體形象的關(guān)鍵之一。
人們說(shuō)，看人先看臉，見(jiàn)臉如見(jiàn)心，面部表情是寫(xiě)在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無(wú)價(jià)的，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，它不花費錢(qián)財，但可以帶給病人萬(wàn)縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替
可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養，文雅美觀(guān)的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動(dòng)態(tài)美，這些都能體現出護士良好的禮儀修養。
俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立，”試問(wèn)現代社會(huì )哪個(gè)無(wú)“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫院憑什么得到社會(huì )的認可和病人滿(mǎn)意?所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會(huì )形象可樹(shù)立醫院行業(yè)口碑。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來(lái)的醫療競爭和社會(huì )需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏(yíng)得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
最后，我想說(shuō)的是因為xx醫院良好的醫院文化，嚴謹的帶教老師和負責的領(lǐng)導班子，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導領(lǐng)導下，立足本職工作，遵守醫院各種規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，決不辜負醫院對我們的期望。
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )13
20xx年4月1日至4月6日，我非常榮幸地參加了由徐州市衛生局舉辦的為期一周的“二級醫院護士長(cháng)崗位培訓班”。由市內多位知名專(zhuān)家、教授親自授課，學(xué)習了包括護理質(zhì)量的標準及持續改進(jìn)、護士長(cháng)應具備的綜合素質(zhì)、護理安全管理、護理人力資源管理、重點(diǎn)部門(mén)醫院感染預防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識。雖然時(shí)間短暫，但卻學(xué)習到了非常豐富的知識。
首先，在開(kāi)學(xué)典禮上市衛生局愈軍副局長(cháng)給我們做了重要講話(huà)，他主要從當前醫改政策和護理所面臨的機遇和挑戰進(jìn)行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿(mǎn)足廣大患者的需求，才能真正實(shí)現“三個(gè)貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，才能使我們的護理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著(zhù)夏靜處長(cháng)給我們提出了幾點(diǎn)具體要求，可見(jiàn)上級領(lǐng)導對我們這次學(xué)習班的重視程度。
徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽(tīng)，在與別人溝通時(shí)，還要借助身體語(yǔ)言、表情、眼神的交流等，通過(guò)不同模式的溝通，把信息、情感、思想傳達給對方，讓溝通順利進(jìn)行等等。通過(guò)學(xué)習感受到人與人的溝通是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論與家人、同事、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì )營(yíng)造一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。
徐州市第一醫院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫療不良事件的防范、安全護理管理系統的建立、核心制度的落實(shí)、風(fēng)險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點(diǎn)，是護理質(zhì)量的保證．提高護理安全是一個(gè)不可忽視的課題，也是衡量醫院護理管理水平的標準。當在安全方面出現問(wèn)題的時(shí)候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著(zhù)漏洞，修改流程，避免錯誤的重復出現，這才是安全管理的最終目的。
短暫的幾天時(shí)間，我深深感受到了市衛生局領(lǐng)導、夏處長(cháng)等護理專(zhuān)家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻，看到同行的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養，我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負的責任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷學(xué)習、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護理事業(yè)盡自己的力量！
護士長(cháng)培訓心得體會(huì )14
xx月xx日到xx月xx日，醫院組織了新任護士長(cháng)培訓班，通過(guò)參加此次培訓，我受益匪淺，現將學(xué)習心得體會(huì )匯報如下：
一、優(yōu)秀護士長(cháng)應具備的基本能力和素質(zhì)
作為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神;要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面知識;要有良好的職業(yè)道德和人格魅力;還要有與患者、醫院、社會(huì )等各方面溝通協(xié)調的能力;要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng )新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習使我明確了今后努力的方向。
二、西點(diǎn)執行力對我們的啟發(fā)
工作做得好壞，關(guān)鍵在于執行。通過(guò)學(xué)習，我認識到提高執行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才，要做一個(gè)對醫院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲(chóng);其次要做一個(gè)負責任的人，無(wú)論是對社會(huì )、對醫院還是對家庭，都要切實(shí)負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執行力最關(guān)鍵是工作結果，檢驗執行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng )新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。
三、護理管理藝術(shù)的重要性
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼備、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調動(dòng)下屬積極性和培養她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務(wù)質(zhì)量?首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有較高的思想認識;其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標;最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措�？傊o理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿(mǎn)意為宗旨。
五、創(chuàng )新思路，提升護理質(zhì)量管理水平
目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現實(shí)仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng )新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括PDCA循環(huán)、FMEA、QQC等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。
六、如何護士長(cháng)的日常管理工作
做好護士長(cháng)的日常管理工作，要制定時(shí)間管理象限表，根據工作的輕重緩急妥善安排好各項工作;要抓住護理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做好各項工作;要根據護理人員的具體情況和排班原則，合理進(jìn)行每周的排班，并抓好工作落實(shí)�？傊�，四天的培訓時(shí)間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點(diǎn)，不斷地加強學(xué)習，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應現代護理管理工作，做一名合格的護士長(cháng)。
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