導游培訓學(xué)習心得體會(huì )（精選13篇）
我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的導游培訓學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習，知識增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓學(xué)習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線(xiàn)工作過(guò)的、有著(zhù)豐富經(jīng)驗的名導給我們授課，通過(guò)跟著(zhù)專(zhuān)家、學(xué)者，我們學(xué)習了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個(gè)導游行業(yè)的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作？很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對導游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準確的了解和認識。恰好通過(guò)這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
第二點(diǎn)，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機會(huì )。很多時(shí)候我們長(cháng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì )變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學(xué)習時(shí)，我們的思維和觀(guān)念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會(huì )。另外，和這么多的精英一起學(xué)習，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習氛圍也十分的讓人享受，你會(huì )發(fā)現大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì )產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個(gè)人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話(huà)說(shuō)，省局的這種培訓實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺，大家相互認識后，通過(guò)溝通交流，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，無(wú)形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財富。
第三點(diǎn)，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線(xiàn)，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進(jìn)入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
現在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規律的。但在這個(gè)培訓課里面，除了學(xué)習了有關(guān)于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐。他們交替地說(shuō)著(zhù)原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì )讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來(lái)的就是一個(gè)人的細心與耐心，體現出來(lái)的是一個(gè)人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛(ài)，為人著(zhù)想的愛(ài)。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著(zhù)我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著(zhù)想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿(mǎn)意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺(jué)，覺(jué)得導游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話(huà)我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀(guān)整個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線(xiàn)呢？我們本著(zhù)自己的良心對客人好，受人錢(qián)財必定需要，但是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì )中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導游，都必須要求你對當地有一個(gè)相對量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。作為一個(gè)導游，你不僅僅只是導和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛(ài)與責任來(lái)對待你這一波以及下一波的客人。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
今天下午，張總給我們作新員工入職培訓。因為是張總講課，所以我們早早的趕去霸個(gè)好位置——選了個(gè)正對張總的座位，可以把張總的一舉一動(dòng)都收在眼底。嘿嘿，也有個(gè)別不PASS的同事，競然敢遲到，結果被張總指令請大家明天的下午茶，大家又有口福了。
入職培訓主要是介紹公司的背景、公司的架構以及公司的規章制度等等，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范。
雖然在培訓之前，張總說(shuō)這堂課會(huì )有比較枯燥的內容，但兩個(gè)小時(shí)下來(lái)，我們所聽(tīng)到的都是些很生動(dòng)的例子，根本感覺(jué)不到這是在講制度類(lèi)的東西，張總的演講總是很富有感染力的，而且我們在其中學(xué)到了很多做人的道理。首先，為人要真誠，只有當你真誠地對待別人時(shí)，別人才會(huì )真誠地對待你，我們要學(xué)會(huì )用寬容的心去對待身邊的人和事，你的心胸夠寬闊，才能夠發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，才能夠喜歡別人，和別人相處融洽。有句話(huà)說(shuō)得好：當你發(fā)現別人越來(lái)越多缺點(diǎn)的時(shí)候，說(shuō)明你的缺點(diǎn)也越來(lái)越多！所以我們想自己優(yōu)點(diǎn)多一些的話(huà)，就趕快去發(fā)現身邊人的優(yōu)點(diǎn)吧，呵呵。其次，要有足夠專(zhuān)業(yè)的知識，只有你對自己的工作夠專(zhuān)業(yè)，才能夠更好的開(kāi)展工作，面對客戶(hù)才能提供全方位更完善的服務(wù)，讓客戶(hù)接受認同你的工作。再者是快樂(lè )，快樂(lè )生活，快樂(lè )工作，當你真心喜歡你所從事的工作崗位，你會(huì )感受到工作帶給你的快樂(lè )；如果你不喜歡這份工作，將無(wú)法把它做到最好，像張總所說(shuō)，面對你不喜歡的工作，只有兩條路可走，一是放棄這份工作，二是喜歡上這份工作。相信進(jìn)入時(shí)代財富的同事們都是很快樂(lè )的在工作的，因為時(shí)代財富本身的工作氛圍就是很輕松快樂(lè )的，例如張總辦室時(shí)不時(shí)傳出來(lái)的爽朗的笑聲、中午下班鈴響沖向飯堂的那一剎那、蘿卜一聲令下?lián)屜挛绮璧臅r(shí)刻，這些都是快樂(lè )的體現。時(shí)代財富的快樂(lè )無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，只要你善于去發(fā)現。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)小時(shí)的培訓，我獲益良多，從今天開(kāi)始，我要快樂(lè )的工作，快樂(lè )的生活，因為有些事發(fā)生了是無(wú)法改變的事實(shí)，只有積極的面對才是上策，像人們常說(shuō)的一句話(huà)：快樂(lè )也要過(guò)，不快樂(lè )也要過(guò)，不如選擇快快樂(lè )樂(lè )開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)！
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
為期2天的導游年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓總是規定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來(lái)就可以避免在規定的日期無(wú)法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會(huì )，當然也有一些迷惘。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場(chǎng)講解，每年培訓結束后，都感覺(jué)增長(cháng)不少智慧。而且，培訓期間，可以見(jiàn)到很多導游界同仁，互相問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)自己的工作情況，聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，孔子不是說(shuō)過(guò)“三人行必有我師”，互相學(xué)習，互相進(jìn)步。
今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試），可是從做導游以來(lái)，我已經(jīng)走過(guò)了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班。這次的一個(gè)大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時(shí)只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個(gè)讓游客滿(mǎn)意的導游。而這次聽(tīng)了課之后，才發(fā)現自己原來(lái)的想法是多么粗淺，其實(shí)一個(gè)好的導游還要有經(jīng)營(yíng)的意識，在帶好團的同時(shí)，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業(yè)，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會(huì )有自己的成功。一個(gè)講解好的導游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營(yíng)管理的話(huà)，不僅會(huì )帶來(lái)更多的機會(huì )，游客也會(huì )從中體驗到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會(huì )更樂(lè )意掏出錢(qián)袋子到更多的地方去旅游。
想想現在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現象，搞得游客參加了旅游團還感覺(jué)不放心，對導游甚至司機都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽(tīng)你的。長(cháng)此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個(gè)導游員都有義務(wù)從今開(kāi)始改變這種現狀，靠我們每個(gè)人的力量來(lái)?yè)纹鹦碌膶в涡绿斓�，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專(zhuān)學(xué)校進(jìn)行了三天的培訓學(xué)習。從第一天培訓開(kāi)始，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著(zhù)燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學(xué)習一起充實(shí)。培訓時(shí)間雖然短，但培訓機關(guān)把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員。這三天我們過(guò)的非常充實(shí)，其主要內容有三點(diǎn)：
一、對導游工作的認識；
二、導游應更具準備的禮儀；
三、如何帶好每一個(gè)團隊。
通過(guò)三天的學(xué)習讓我學(xué)到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識
第一：對導游工作的認識。在沒(méi)有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開(kāi)始，我就否定了這個(gè)想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時(shí)，即使“愛(ài)”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態(tài)，要根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。
第二：禮儀，禮節。說(shuō)到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個(gè)禮儀之幫，說(shuō)到禮儀禮節，很多人都會(huì )說(shuō)自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來(lái)又有幾個(gè)會(huì )呢？可能做起來(lái)就不規范不標準了。在第二節課上學(xué)禮儀的時(shí)候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說(shuō)一知半解，做的都不標準，從學(xué)的那時(shí)起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個(gè)團。這是我們學(xué)習的重點(diǎn)，帶好一個(gè)團容易，帶好每一個(gè)團可能就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個(gè)是自己的心態(tài)，二個(gè)是觀(guān)察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì )停頓，這就表示自己已是一個(gè)合格的導游了。三天的培訓后發(fā)現其實(shí)可以說(shuō)完全不是這么回事！想象一下自已是一個(gè)游客，你看到上車(chē)來(lái)一位導游，他一開(kāi)口就在“背書(shū)”，你會(huì )覺(jué)得還不如自已拿本書(shū)來(lái)看效果更好。導游講解是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。你會(huì )眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛(ài)旅游這門(mén)行業(yè)，你要喜歡這些景點(diǎn)。如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來(lái)時(shí)。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來(lái)技巧是積累出來(lái)的，其實(shí)不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會(huì )有精神去聽(tīng)你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實(shí)際游客才會(huì )跟著(zhù)你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說(shuō)了解游客來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。導游雖說(shuō)號稱(chēng)"雜家"，應該什么都知道，當你還是個(gè)的新導游時(shí)，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個(gè)團，而且你學(xué)到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過(guò)。什么都掌握好了，如果沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀(guān)察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點(diǎn)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而他們的`酣聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時(shí)候不要吝嗇你的語(yǔ)言，奪取關(guān)心客人，這樣會(huì )使你更好的帶好這個(gè)團。一個(gè)導游有了好的觀(guān)察能力，你就知道客人的愛(ài)好，客人對什么感興趣�？腿说膼�(ài)好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力�？貓F不是每個(gè)團都一樣的，而是看客人來(lái)的，也就是我在上面所說(shuō)的觀(guān)察能力�？傊芎芎玫挠^(guān)察隊友的旅游需求。
合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領(lǐng)導和旅游學(xué)校專(zhuān)家的培訓講話(huà)，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著(zhù)安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無(wú)盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專(zhuān)學(xué)校所學(xué)到的，我想雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信，我會(huì )努力，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事，但是在我看來(lái)，導游其實(shí)是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時(shí)，面臨一個(gè)艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續做一名導游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導游培訓，讓自己更加了解這一個(gè)行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。
在這次的培訓中我看到了導游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來(lái)的快樂(lè )。我們對于景點(diǎn)的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字，而是應該從各個(gè)方面去了解景點(diǎn)的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導游這份工作做的更好。
其次導游只要就是待帶人參觀(guān)景點(diǎn)，而在參觀(guān)的過(guò)程中最不讓人確定的就是人的行為，每個(gè)人都有不同的愛(ài)好，在不同的事物上有不同的觀(guān)點(diǎn)，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調好人與人之間的關(guān)系，怎么滿(mǎn)足每個(gè)人不同的需求就是我們在工作中最大的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
畢竟景點(diǎn)的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時(shí)知識點(diǎn)就能脫口而出，但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持，每個(gè)人的反應不同，就會(huì )讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好，怎么面對胡攪蠻纏的游客，和不遵守規矩的游客，怎么讓所有人對這樣的旅程滿(mǎn)意，需要我們去切身的體會(huì )才能找到問(wèn)題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問(wèn)題才能圓滿(mǎn)。
培訓已經(jīng)結束，但是我們的學(xué)習還沒(méi)有結束，但是經(jīng)過(guò)培訓和小小的實(shí)踐，讓我像繼續在導游的路上前進(jìn)。每件事情做起來(lái)都有難度，而在熱愛(ài)的事業(yè)上，只要能有所成就，無(wú)論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
在寫(xiě)淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來(lái)我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是——一顆漂泊著(zhù)的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習討論等等，每一次相聚我都很開(kāi)心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以?xún)A訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話(huà)，上團中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話(huà)。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿(mǎn)意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心
態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話(huà)的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。在這里說(shuō)一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機場(chǎng)，當時(shí)馬農搭了便車(chē)隨同去機場(chǎng)，在車(chē)上，馬農不斷地與客人開(kāi)心的逗笑，就在去機場(chǎng)的短短的幾十分鐘里，車(chē)里笑聲不斷，我當時(shí)對馬農的這一本領(lǐng)那是相當的佩服！到了機場(chǎng)之后，馬農與客人離開(kāi)之后，我的一位客人問(wèn)我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”當然這只是一個(gè)玩笑，但確實(shí)從另一個(gè)角度反映了客人對馬農的好感。那之后，我明白了一個(gè)道理：如何讓客人在旅途中充滿(mǎn)開(kāi)心與歡樂(lè )，這是我們導游的職責。為別人帶來(lái)歡樂(lè )的同時(shí)，自己的工作同時(shí)也充滿(mǎn)了快樂(lè )，何樂(lè )而不為呢？
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽(tīng)別的導游說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)“我一直認為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見(jiàn)識一下優(yōu)秀導游張宸的風(fēng)采充滿(mǎn)了期待。很開(kāi)心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會(huì )。張宸所表現出來(lái)的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習的機會(huì )畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時(shí)帶團很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機會(huì )，可以在短時(shí)間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、 注意細節
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥(niǎo)巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話(huà)，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專(zhuān)業(yè)的技
術(shù)方面的細節又應該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專(zhuān)業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時(shí)在家里自己應該好好總結和思考的問(wèn)題。另外，我們在長(cháng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚(yú)的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒(méi)有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內容都記錄下來(lái)，這也就導致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì )向趙銳學(xué)習，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架
說(shuō)到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過(guò)程中由于面對的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì )在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒(méi)有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房?jì)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話(huà)題，進(jìn)行了一次很有規劃的整理。所以聽(tīng)完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話(huà)題進(jìn)行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì )有一個(gè)清晰的框架，一旦出現冷場(chǎng)沒(méi)話(huà)可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車(chē)里的氣氛。
第三、注意知識的積累
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導游，在一些歷史話(huà)題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書(shū)的時(shí)候僅僅就是將這些復雜的滿(mǎn)族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書(shū)籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛(ài)歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問(wèn)題都不會(huì )難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個(gè)細節甚至包括每一幅畫(huà)的熟悉程度，都是我們學(xué)習的榜樣。從現在起，讓自己熱
愛(ài)吸收這些知識，讓自己熱愛(ài)看書(shū)，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優(yōu)秀導游的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補充，那就是一定要注意知識的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時(shí)為自己的知識儲備進(jìn)行了更新并且學(xué)習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門(mén)的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團過(guò)程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過(guò)了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話(huà)來(lái)結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢(qián)看得很重，不要以?huà)赍X(qián)為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話(huà)看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺(jué)得自己的性格天生就很適合做導游。
我真心地熱愛(ài)導游這份工作。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
又到了一年一度的導游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現自身不足和學(xué)習的機會(huì )。
通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓?zhuān)藷崆�，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現場(chǎng)感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。
通過(guò)次培訓學(xué)習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習，借鑒他人的帶團經(jīng)驗，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇9
從準備導游考試到考試結束，再到領(lǐng)取導游資格證，最后到換發(fā)導游證，1年的時(shí)間里從對故鄉的知之甚少到現在的為之自豪，從書(shū)本上的 一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著(zhù)石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開(kāi)的。
參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學(xué)習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀(guān)察客人，如何觀(guān)察客人，如何接團送團，每個(gè)點(diǎn)的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來(lái)的下意識行為。
導游類(lèi)的銷(xiāo)售，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷(xiāo)自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書(shū)店，有書(shū)名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢(qián)衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數人無(wú)法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。
但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項工作。每天面對 ，他會(huì )繼續“愛(ài)”這份工作嗎？很難，我想，當然善于調整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類(lèi)，他們能根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會(huì )更好。對于剛拿到證準備進(jìn)入導游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來(lái)的人，一定是帶著(zhù)微笑的。
所以，做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì )變甘甜！
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇10
20XX年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導游
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。 對導游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團欣賞你說(shuō)
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇11
最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無(wú)法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學(xué)毫無(wú)關(guān)系，抱著(zhù)無(wú)可奈何的心情，我是聽(tīng)聽(tīng)，玩玩，可是無(wú)意中，我卻聽(tīng)到了許多以前我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)很充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì )。
講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀(guān)，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。第二部分是充分運用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識和語(yǔ)言（包括肢體語(yǔ)言）高度結合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結合，做個(gè)有心人，更多的總結經(jīng)驗才能達
到。講解員工作要及時(shí)修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結，同時(shí)也要根據自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
通過(guò)學(xué)習，提升了我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達我的良好修養。這樣能讓我的學(xué)生體會(huì )到“老師像媽媽”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個(gè)工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。
我相信，在未來(lái)的工作中，我一定會(huì )好好利用這次難得的學(xué)習機會(huì )所學(xué)到的知識，去指導自己今后的工作。通過(guò)學(xué)習，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇12
為期四天的導游培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學(xué)”，于是靜下心來(lái)好好聽(tīng)了一下，沒(méi)想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權兩位老師給我觸動(dòng)最大。
李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，多家旅游汽車(chē)公司、景區管理咨詢(xún)顧問(wèn)，現專(zhuān)職從事旅游行業(yè)的法律，保險，企業(yè)風(fēng)險，旅游安全事故的研究。真是不聽(tīng)不知道，一聽(tīng)嚇一跳!在短短一下午的時(shí)間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來(lái)旅行社和導游的風(fēng)險竟是無(wú)處不在的!因此，我們一定要在熟知業(yè)務(wù)，作好本職工作的同時(shí)，進(jìn)一步加強學(xué)習，才能有更加美好的明天!
至于孟小權老師的授課，則是我一生當中聽(tīng)到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風(fēng)度!他為一名導游員，走入大學(xué)，成為北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，清華大學(xué)經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學(xué)院客座教授，北京旅游學(xué)院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導游大賽金牌獲得者!在他整個(gè)的講課中，主要貫穿了兩點(diǎn)，一點(diǎn)是:職業(yè)道德及其衡標準，一點(diǎn)是:學(xué)習要用“心”，找到事物的內在規律。
“職業(yè)道德”這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很泛泛，所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會(huì )所負的道德責任與義務(wù)。那么導游的職業(yè)道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點(diǎn)上，做得很公平，也正是這一點(diǎn)，讓那些和他共事過(guò)的人，對他口口相傳，使他在業(yè)內有一個(gè)很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點(diǎn)，即“時(shí)刻關(guān)注別人的感受”這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，作起來(lái)難!作為一個(gè)導游員，如果能夠時(shí)刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話(huà)，那么你所提供的服務(wù)就是超值的!聯(lián)想到我們操作業(yè)務(wù)當中，也是一樣的，簡(jiǎn)單的計調每個(gè)人都會(huì )作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶(hù)提供更多的超值服務(wù)才行!
孟老師講到的第二個(gè)就是學(xué)習無(wú)處不在!如果你能夠把業(yè)余時(shí)間都用在學(xué)習上，在生活中對任何事情養成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規律，那么日積月累，你一定會(huì )成為一名豐富的，博學(xué)的思想者!想作一名出色的，高級導游就絕對不是難事了!
幾天的導游培訓，學(xué)習到的東西卻受用一輩子，我想，導游類(lèi)的銷(xiāo)售，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷(xiāo)自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書(shū)店，有書(shū)名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢(qián)衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數人無(wú)法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項工作。每天面對，他會(huì )繼續“愛(ài)”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會(huì )更好。對于剛拿到證準備進(jìn)入導游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來(lái)的人，一定是帶著(zhù)微笑的。
所以，讓我們做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì )變的甘甜，加油吧!
導游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 篇13
20xx年x月16至18日，20xx年通過(guò)國家導游資格考試的所有朋友們高興而興奮地歡聚一堂，有緣共同參加崗前培訓，在這三天的培訓和學(xué)習中，可謂是受益匪淺，對今后的導游工作指明了方向、規定了準則、定下了目標，使得我們倍加信心的勇往直前、不畏艱辛，刻苦而努力的做好導游工作。培訓的第一天，大家都笑容燦爛、活躍交流，同時(shí)認識了很多新的朋友，大家共同談愛(ài)好、談理想、談目標、談帶團經(jīng)驗，積極性都很高，讓我感受到“安徽導游力量后生可畏”啊。
這三天里，我們先后學(xué)習了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導游》、《導游禮儀知識》、《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導游業(yè)務(wù)技能技巧》及《旅游從業(yè)人員應急救護》等知識。通過(guò)這些課程的學(xué)習，讓我學(xué)習到了很多平時(shí)學(xué)不到的知識，同時(shí)也更加將以前學(xué)習的知識進(jìn)行了鞏固和加強，更為以后從事導游工作打下堅實(shí)基礎。
在培訓中，合肥市旅游局副局長(cháng)唐德鵬、旅游局監督管理處處長(cháng)陳溦、省旅游學(xué)校副校長(cháng)仇曉嵐等領(lǐng)導分別對《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導游》、《導游禮儀知識》三個(gè)方面進(jìn)行了詳細闡述和評析，同時(shí)結合一些實(shí)際案例，生動(dòng)且自然的導游講解，使得我們對合肥、對合肥旅游、對明確目標，加深了印象、對導游行業(yè)的發(fā)展和認識更加清晰、更加深刻。
對大家印象最深，且最具影響力的內容就是兩位全國優(yōu)秀導游員劉自若和樊有成對《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導游業(yè)務(wù)技能技巧》的生動(dòng)講解，培訓上兩位前輩毫無(wú)保留地將自己的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗傳授給在場(chǎng)的每位新導游，同時(shí)全會(huì )場(chǎng)氣氛濃厚，掌聲不斷，互動(dòng)效果佳。培訓會(huì )上，他們首先分析了當今旅游行業(yè)的發(fā)展現狀和就業(yè)前景，特別指出優(yōu)秀導游成為導游行業(yè)發(fā)展的迫切需要。作為資深導游，他說(shuō)“無(wú)志之士常立志，有志之士立長(cháng)志”，每一個(gè)導游都要有符合自身條件和行業(yè)發(fā)展規律的職業(yè)生涯規劃，尤其是新導游更要確立短期和中長(cháng)期發(fā)展目標。他強調導游一定要勤奮，做一個(gè)合格的導游需要“勤奮+智慧”，做一個(gè)優(yōu)秀的導游需要“勤奮+智慧+心態(tài)”。在談到帶團經(jīng)驗時(shí)，他說(shuō)作為一個(gè)導游只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德才能將一個(gè)旅行團帶好。最后，兩位前輩還用生動(dòng)形象的例子，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，給同學(xué)們介紹了導游講解技能，給同學(xué)們留下了深刻印象。
此次培訓讓我們感受到：
一、組織嚴密。市旅游局相關(guān)負責人對此次培訓非常重視，并提出明確的要求，培訓中，有專(zhuān)人負責，全程服務(wù)，井然有序。由于組織嚴密，整個(gè)培訓過(guò)程非常順利。
二、針對性強。針對新從事導游工作的導游員既缺乏專(zhuān)業(yè)知識又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的情況，聘請了既有一定的理論造詣，又具豐富實(shí)踐經(jīng)驗的教師授課，增強了培訓的針對性；
三、注重實(shí)效。為保證培訓質(zhì)量、鞏固培訓的效果，培訓班要求每位學(xué)員寫(xiě)出學(xué)習心得體會(huì )，從而把培訓引
向深入。通過(guò)這次培訓，廣大培訓者普遍感到受益匪淺，認為這是一次很好的學(xué)習機會(huì )，不少學(xué)員表示將進(jìn)一步修學(xué)修德，增強技能，爭做一名優(yōu)秀導游，努力為合肥旅游大發(fā)展增光添色。
【導游培訓學(xué)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：
導游培訓心學(xué)習總結10-07
導游培訓心得體會(huì )04-18
導游培訓心得體會(huì )范文02-02
培訓心得體會(huì )3_導游培訓心得體會(huì )09-17
培訓學(xué)習的心得體會(huì )03-19
學(xué)習培訓的心得體會(huì )05-03
學(xué)習培訓心得體會(huì )05-08
導游培訓的心得體會(huì )參考范例03-30