客服部執行力培訓心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的客服部執行力培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
20xx年7月24日星期五下午，公司行政部組織有關(guān)《執行力》的培訓，培訓人員葉嬌通過(guò)視頻，圖文講解，利用典型鮮明的案例，從執行力的思維、標準、方向、過(guò)程四個(gè)方面展開(kāi)，為全體員工詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典。此次培訓，盡管時(shí)間比較短暫，但課程設計非常合理，內容也比較豐富、貼近實(shí)際。下面結合自己的實(shí)際工作談一下此次執行力的培訓體會(huì )。
第一，工作要有一個(gè)端正和積極的心態(tài)。明確工作目標，不為失敗找理由，加強自我監督和自我檢討，不斷尋找工作方式方法，最終把奮斗目標變成滿(mǎn)意的結果。
第二，認清執行力方向是客戶(hù)價(jià)值�？蛻�(hù)就是市場(chǎng)、是企業(yè)生存的源泉。作為物業(yè)服務(wù)人員，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實(shí)現客戶(hù)價(jià)值，從而實(shí)現企業(yè)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng )造利潤。通過(guò)培訓，讓我對自己的工作職責，對自己的工作現狀有了良好的認知。作為一名管理人員，不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做好自己的事情就可以，更多的是需要去管理、溝通。管理、溝通可謂是一門(mén)科學(xué)方法，提供實(shí)踐、實(shí)現目標的技巧，不是依靠個(gè)人就可以完成，而是需要帶領(lǐng)自己的團隊，執行組織的計劃，從而實(shí)現組織的目標。管理的成功離不開(kāi)團隊的協(xié)作，而團隊最大效能的`發(fā)揮源于內部有效地溝通，有效地溝通需要與團隊成員縮短心理距離，做到心與心的交流。作為一名管理人員，每件事情我們務(wù)必要把控好，制定出正確的決策，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時(shí)、準確、保質(zhì)保量的完成。
第三、做好客服部日常工作，提高服務(wù)水平，在困境中不斷提高。20xx年融資事件導致邯鄲市地產(chǎn)業(yè)整個(gè)大環(huán)境都受到很大的影響，對于物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，形勢很?chē)谰�。邯鄲友誼時(shí)代廣場(chǎng)為地標性建筑，集團領(lǐng)導對我們的要求是高標準、高起點(diǎn)、高質(zhì)量，因此我們肩上的責任很重，壓力也很大，所以我們要進(jìn)一步規范各項管理制度，積極完成各項工作任務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平。
第四、工作高標準、高效率的完成，是管理者的使命，也是員工的職責。好的結果是一個(gè)企業(yè)的生存之本，也是交給公司的滿(mǎn)意答卷。無(wú)論再好的過(guò)程，不能產(chǎn)生好的結果，也只是徒勞。作為部門(mén)的管理者，我要更加努力勤奮，做好自己的本職工作，嚴于律己，起到表率帶頭作用，認真、及時(shí)的完成領(lǐng)導交辦的事宜。
第五，執行要有正確的方式方法。明確責任，讓員工感覺(jué)到責任在身，同時(shí)授權給員工，提升員工的自主性和工作能力。在工作中加強監督和檢查，營(yíng)造員工隊伍爭先氛圍；通過(guò)與員工有效地溝通，鼓勵員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值；抱有不放棄不拋棄的心態(tài)，幫助員工克服工作困難，從而進(jìn)一步提高團隊的執行力。
通過(guò)這次培訓，使我認識到要：無(wú)條件執行、沒(méi)有任何借口、細節決定成敗。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。因此我們要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。在以后的工作中我要更加努力學(xué)習新知識，積極參加各項培訓學(xué)習，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，也要提高自己的管理及專(zhuān)業(yè)水平，只有這樣，才能讓自己更快的成長(cháng)，才能為公司發(fā)展貢獻更多的力量。
【客服部執行力培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
教師執行力培訓心得體會(huì )01-18
銀行執行力心得體會(huì )01-18
如何提高執行力心得體會(huì )01-18
軍訓對于執行力心得體會(huì )01-04
銀行執行力心得體會(huì )6篇01-18
建筑崗前培訓心得體會(huì )-培訓心得體會(huì )01-11