優(yōu)質(zhì)護理心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護理心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的主題為“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”；目標是“病人滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”，活動(dòng)的最終目的是要在衛生系統各級各類(lèi)醫院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務(wù)。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的病房之一，自20xx年11月搬入新院以來(lái)，進(jìn)行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動(dòng)開(kāi)始就將責任制整體護理落實(shí)到實(shí)處，根據護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進(jìn)行護士分層管理，開(kāi)展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開(kāi)了創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”動(dòng)員大會(huì )，人人參與到活動(dòng)中去，為創(chuàng )建活動(dòng)打下了良好的思想基礎。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏(yíng)得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理使患者更依賴(lài)護士，護士的價(jià)值也得到了充分體現。神經(jīng)外科自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一年來(lái)，收到病人送錦旗、表?yè)P信、意見(jiàn)本留言表?yè)P若干。
我科結合實(shí)際制定活動(dòng)方案，根據工作需求購買(mǎi)了洗頭設備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關(guān)基礎護理設備，而且我科還購買(mǎi)了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現了醫護人員視病人如親人的無(wú)私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化 APN排班，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實(shí)施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升。
合適的稱(chēng)謂，拉近了護患距離
護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個(gè)環(huán)節都有護士的參與。入院時(shí)護士一聲輕輕的呼喚：“大媽?zhuān)鬆�，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離�！拔倚誼，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會(huì )盡力滿(mǎn)足您的`需求……”一段簡(jiǎn)單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實(shí)了。
建立和諧護患關(guān)系
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語(yǔ)，偏癱、肢體活動(dòng)障礙等癥狀�；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長(cháng)，不愿主動(dòng)鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進(jìn)步給與及時(shí)的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說(shuō)明：你很年輕，一定會(huì )比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說(shuō)：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會(huì )在家人的攙扶下行走了……面對護士的表?yè)P和鼓勵，他更充滿(mǎn)了信心，因為他知道，護士把他樹(shù)立為別人學(xué)習的典范。
加強基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)
雖然我科護理人力資源配置比較緊張，但是每一位責任護士都會(huì )在病房與家屬溝通，示范護理要點(diǎn)，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調病區安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會(huì )陰沖洗等。每周三在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng )立“以干凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
將護理服務(wù)延伸到社區
病員治愈出院回家，在家里要進(jìn)一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時(shí)回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會(huì )去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會(huì )安排護士去家里為病員更換管道，并進(jìn)行現場(chǎng)指導，為病員解決問(wèn)題，使患者及家屬滿(mǎn)意，是我們追求的目標�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價(jià)值，更加關(guān)愛(ài)患者。我們有信心將我科的護理服務(wù)做得更好。
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