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農信社中層領(lǐng)導培訓學(xué)習心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的農信社中層領(lǐng)導培訓學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農信社中層領(lǐng)導培訓學(xué)習心得體會(huì )1
遼寧省農村信用聯(lián)合社舉辦的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓班在美麗的山水城市大連正式開(kāi)班了，全省270多名負債從業(yè)人員都匯集在這里，開(kāi)始了連續七天的學(xué)習，學(xué)習內容全面豐富，活動(dòng)緊張有序，讓我受益非淺，感受頗深。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不僅僅是一種“微笑服務(wù)”，“站立服務(wù)”，它更是一種性格的培養，思想的提升，它是發(fā)自?xún)刃牡囊环N真誠，真誠與客戶(hù)交流，熱心幫助客戶(hù)，寬容的心態(tài)去打動(dòng)客戶(hù)，只有這樣，我們才能真正創(chuàng )造出服務(wù)的效益，樹(shù)立我們信合自己的品牌。
工行全國勞模肖玉穎的演講給我留下了深刻印象，她是遼陽(yáng)工行青年街儲蓄所所主任，她把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)真正融入到了工作生活中去，她主張營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，“量體載衣”，根據不同的情況選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式：有的老客戶(hù)年齡較大，行動(dòng)不方便，她就主動(dòng)代為存取錢(qián)，“送服務(wù)”上門(mén)；有的客戶(hù)因急事不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理交付話(huà)費業(yè)務(wù)，她就代為墊付……是啊，她所講的個(gè)人業(yè)績(jì)都是工作中常遇到的件件小事，而常常被我們所疏忽，但就是這樣一些小事情，讓她贏(yíng)得了客戶(hù)的心，也贏(yíng)得了工行青年街儲蓄所顯赫的業(yè)績(jì)，正所謂：“細節之處見(jiàn)成功”。我佩服她工作中的熱心真誠，腳踏實(shí)地，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是什么��？
現在已不單是一種標準化的行為規范了，而我們的營(yíng)銷(xiāo)對象又是什么呢？不是存款，而是客戶(hù)！只有留住客戶(hù)的心，才能真正留住效益！當她講到自己是從一名普通的代辦員一路走來(lái)成為唯一一名被破格錄用的正式員工，即而成為全國勞模并且批準用自己的`名字命名儲蓄所，這是多么大的殊榮與自豪！“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，她的演講深深打動(dòng)了我，也感染了我。做為一名基層分社的負責人，和肖大姐相比較，我自嘆不如，心生慚愧，是肖大姐的一席演講指導了我今后做好工作的方式方法，同時(shí)也讓我對自己內心的思想做了重新的審思與定位。今后，我將以肖玉穎為楷模，深刻學(xué)習她的服務(wù)理念與服務(wù)方式，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)真正運用到實(shí)際工作中去，不斷休正與完善自己的工作。
遼寧省負債部李鵬和張震安二位指導分別給大家進(jìn)行了儲蓄業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓，通過(guò)他們的授課讓我深深的感受到自己的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平存在許多不足之處，有好多不規范、不到位的地方，從而讓我看到了自已的差距。兩位指導把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機的結合起來(lái)，使我懂得，業(yè)務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是相輔相成的，沒(méi)有好的業(yè)務(wù)技能，何談優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，何談效益，又何談農村信用社的發(fā)展？吳總、劉總在百忙之中抽出時(shí)間親臨會(huì )場(chǎng)為大家做了指導性的講話(huà)，他們深入淺出的總結了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要性和必要性，并確定了2007年為遼寧省農村信用社“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”，提出了“5年創(chuàng )優(yōu)、防險創(chuàng )安、代理保險業(yè)務(wù)創(chuàng )新”等三項工程，使我充分認清了當前改革的嚴峻形勢和省社各級領(lǐng)導對信合事業(yè)發(fā)展的高度重視。
吳總講話(huà)，語(yǔ)重心長(cháng)，他教導我們，當今的金融業(yè)競爭激烈，我們農信社正處于改革與發(fā)展的攻堅階段，而如何在競爭激烈的金融市場(chǎng)中搏得一席之地，贏(yíng)得一方寸土，可以說(shuō)前途充滿(mǎn)荊棘，任重而道遠，“人生七十古來(lái)稀”，人生貴在堅持，萬(wàn)事成于實(shí)踐，改革是艱難的，我們的前途是光明的，這就要求我們一定要相信主流的正確，相信省聯(lián)社的正確領(lǐng)導！
經(jīng)過(guò)短短幾天的培訓，充分激發(fā)了我對信合事業(yè)的熱愛(ài)與干好本職工作的信心和決心，加強了自己對工作的緊迫感和責任感，同時(shí)更加認識到省聯(lián)社領(lǐng)導的高瞻遠矚。我相信在省社領(lǐng)導的正確決策和統一領(lǐng)導下，大家同舟共濟，信合的明天會(huì )更加美好！
農信社中層領(lǐng)導培訓學(xué)習心得體會(huì )2
根據**市聯(lián)社的安排，我作為第二批農村信用社中層干部于5月6日來(lái)到中國人民銀行鄭州培訓學(xué)院開(kāi)始進(jìn)行為期25天的封閉學(xué)習。在培訓學(xué)習期間，我們得到了學(xué)院領(lǐng)導的熱情接待，在學(xué)習和生活上得到學(xué)院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習環(huán)境下，汲取了大量知識，閱讀了關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與內部控制、信貸管理、金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)導者的心理及應具備的素質(zhì)方面的書(shū)籍，聽(tīng)了許多著(zhù)名教授、學(xué)者的講課，這段時(shí)間的學(xué)習使我眼界大開(kāi)，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現將這25天的學(xué)習情況及幾點(diǎn)心得體會(huì )匯報如下：
一、信用社內控制度建設
眾所周知，一個(gè)沒(méi)有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(cháng)的，而內部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長(cháng)壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統─——內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發(fā)展。
回顧以往的工作，不難發(fā)現在基層工作中對內控制度的認識不到位，很多人有的把內部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風(fēng)險、內控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上認識有偏差，把加強內控與發(fā)展和效益對立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規模的擴張，造成違規違章現象發(fā)生。因此，由于內控制度過(guò)于形式化，造成了很多潛在的隱患。
農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？
首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的.內部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設計構造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的結果。如果說(shuō)設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說(shuō)，自律意識牢固樹(shù)立之日，才是內部控制運行完全到位之時(shí)。增強自律意識，從基本面來(lái)看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。
其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點(diǎn)對象看，就是要增強兩級經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。
二、信用社信貸管理與營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái)，隨著(zhù)商業(yè)銀行紛紛從農村鄉鎮退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場(chǎng)，支持縣域經(jīng)濟的重擔全部落在信用社的肩上。農村信用社不負眾望，先后實(shí)行了客戶(hù)經(jīng)理制、全員營(yíng)銷(xiāo)等新舉措，創(chuàng )新貸款產(chǎn)品，以及農村信用工程的創(chuàng )建和小額農戶(hù)信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規模不斷加大，貸款面不斷提升，質(zhì)量不斷提高。但是因內控制度、管理水平、員工水平及外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風(fēng)險，在一定程度上制約了信用社的穩健發(fā)展。
如何建立一種適應農村信用社發(fā)展的貸款管理及營(yíng)銷(xiāo)體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個(gè)方面入手：
1、加強信貸人員管理，強化信貸客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展意識、風(fēng)險意識、責任意識、法紀意識。
2、是深化客戶(hù)經(jīng)理等級管理。根據客戶(hù)經(jīng)理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個(gè)等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。
3、是建立貸款管理與風(fēng)險防范獎懲機制。對貸款營(yíng)銷(xiāo)額大，且貸款到期收回率達100%的客戶(hù)經(jīng)理，可按營(yíng)銷(xiāo)貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低于95%的客戶(hù)經(jīng)理，按未收回逾期貸款的一定比例對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行處罰。
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