銷(xiāo)售主管培訓心得體會(huì )
有了一些收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售主管培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售主管培訓心得體會(huì )1
為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我非常重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，可是通過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。
開(kāi)天辟地的第一節課時(shí)，唐老師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專(zhuān)題項目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項目?jì)热菔切袠I(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集大量相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果通過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一起討論起選擇哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓課中每位同學(xué)都可以大展身手，展示自己的能力。
轉眼第一次的成果匯報會(huì )來(lái)臨了，每個(gè)小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的PPT畫(huà)面新穎，講解到位，選擇的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，十分精彩;臺下同學(xué)認真吸取經(jīng)驗并提出疑問(wèn)，整個(gè)場(chǎng)面熱火朝天，像極了一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，每個(gè)人都是樂(lè )在其中，受益匪淺。
通過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工，認認真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
接下來(lái)的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選擇了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，但是通過(guò)老師的講解發(fā)現自己的認識實(shí)在膚淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的'調查問(wèn)卷一定要做到高質(zhì)量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選擇了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自己的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不同，造成產(chǎn)品品牌、價(jià)格、格局布置、優(yōu)惠方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況、知名度等方方面面出現了差距。最后的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，但是收獲成功的感覺(jué)是令人非常愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的能力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是意義非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每天我都能學(xué)到不同的營(yíng)銷(xiāo)知識，還可以與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
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今天讓我感受到做銷(xiāo)售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語(yǔ)言組織方面對于銷(xiāo)售人員都是相當重要的,在與同事的交流中我感受到銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)就是賣(mài)東西,用我自己最經(jīng)典的話(huà)來(lái)說(shuō)就是:"讓別人把自己的錢(qián)從腰包里很樂(lè )意且心甘情愿的給自己!"其實(shí)就是這個(gè)過(guò)程,而且是這個(gè)世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個(gè)最難的事業(yè)都做了,我想你應該高興。
因為當你在銷(xiāo)售職位中成長(cháng)一段時(shí)間后你回頭看自己這段時(shí)間前的自己,我想你會(huì )有意想不到的發(fā)現.因為銷(xiāo)售職業(yè)是相當鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會(huì )交際,溝通技巧上,所以做銷(xiāo)售是要承受很大的工作壓力的。
銷(xiāo)售主管培訓心得體會(huì )：因為每天都要面臨不同的客戶(hù),不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說(shuō)到這里我想就是人際溝通方面的學(xué)問(wèn)了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話(huà)我想你在人際方面就是專(zhuān)家了,嘿嘿...曾經(jīng)有人給我說(shuō)過(guò),其實(shí)做銷(xiāo)售就如同做人一樣,要真誠,要大度,要寬容,集人類(lèi)所有優(yōu)點(diǎn)于一身才會(huì )做的好,也許吧,但我想我總有一天我會(huì )明白這句話(huà)的真正內涵!
通過(guò)銷(xiāo)售主管培訓讓我領(lǐng)悟到了銷(xiāo)售主管應該具備的8個(gè)要點(diǎn)：
第一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的差異，銷(xiāo)售主管應具備的能力以及角色認知。(如何從一個(gè)業(yè)務(wù)員轉變成銷(xiāo)售主管，專(zhuān)業(yè)技能、人文技能的重要性)
第二、什么是銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售目標和計劃管理。包括：目標制定、目標執行、目標跟蹤、目標修正、成果評價(jià)與獎懲。(目標制定SMERT原則、目標分解、目標確定、目標分配。銷(xiāo)售計劃5W2H內容。以及銷(xiāo)售計劃管理其核心內容。)
第三、如何構建銷(xiāo)售組織。銷(xiāo)售組織的功能和原則。
第四、銷(xiāo)售部門(mén)的主要職責。包括：實(shí)現既定目標、分銷(xiāo)、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話(huà)拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售人員的招募與培訓、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評估、銷(xiāo)售會(huì )議與銷(xiāo)售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。
第五、銷(xiāo)售過(guò)程管理。目標實(shí)現的關(guān)鍵在于—銷(xiāo)售目標的分解和過(guò)程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷(xiāo)售人員活動(dòng)的控制。
第六、績(jì)效考核方法評估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績(jì)效考核的目的是為了落實(shí)企業(yè)的戰略目標、促進(jìn)組織和個(gè)人能力提升、績(jì)效改善、為利益分配和培訓培養提供依據。不進(jìn)行績(jì)效管理會(huì )造成團隊沒(méi)有明確目標、沒(méi)有標準、沒(méi)有責任性、發(fā)揮不了每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性，不易開(kāi)展激勵措施，發(fā)揮極大的潛能�？�(jì)效的考核標準與原則、和公平公正的考核結果。)
第七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)—SPIN銷(xiāo)售模式的實(shí)戰演練。
第八、銷(xiāo)售談判實(shí)戰技術(shù)以及談判人員禮儀。
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轉眼間，一周的銷(xiāo)售實(shí)訓結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )。這次的實(shí)訓主題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是面向學(xué)生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓，現在的我們面臨著(zhù)找工作或創(chuàng )業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng )業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團體作業(yè)，我們團體一共有五個(gè)人，當得知這次實(shí)訓的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng )業(yè)從哪方面入手，最后根據我們團體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊�(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習慣，那樣就會(huì )忽略吃早餐。但是早餐對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據這些意見(jiàn)，我們的“早點(diǎn)來(lái)”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了實(shí)訓每天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調研與預測，主要是問(wèn)卷設計，接著(zhù)根據問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設計，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據被調查人的意見(jiàn)，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠懇的意見(jiàn)。我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè )觀(guān)。然后我們制定了我們的目標市場(chǎng)并對其進(jìn)行細分。這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊接著(zhù)就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4PS”分析時(shí)，我們團體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行預算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場(chǎng)，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預算。最后就是總結，通過(guò)總結，可以看到我們面對市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后面對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)。
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