促成銷(xiāo)售技巧個(gè)人心得總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的促成銷(xiāo)售技巧個(gè)人心得總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
促成銷(xiāo)售技巧個(gè)人心得總結1
今天我們在牡丹萬(wàn)象城培訓了銷(xiāo)售技巧，是有李玲為我們講解分析的。
在這短短的一個(gè)小時(shí)的培訓當中，讓我感到受益匪淺。更讓我不很飽滿(mǎn)的銷(xiāo)售知識充實(shí)了許多。明白了自己從前的方法不是很完美，缺乏資深的銷(xiāo)售技巧。這次的培訓給了我很大的幫助。銷(xiāo)售工作是一個(gè)容易誘人進(jìn)入而又容易將人擊退的行業(yè)。在美國首相丘吉爾的一句話(huà)中，讓我更加有一共沖勁。就是：永遠、永遠、永遠、永遠不要放棄，永遠要堅持下去。
在這一個(gè)小時(shí)的內容當中講了銷(xiāo)售技巧的三個(gè)具備點(diǎn)：
一、談客的九大步驟。
二、銷(xiāo)售談判的幾大原則。
三、溝通技巧。
三點(diǎn)總結下來(lái)我認為銷(xiāo)售就是談心，就是交朋友。把客戶(hù)作為一個(gè)知心交談的朋友或家人、戀人一般。什么事都要站在客戶(hù)的角度去上想去進(jìn)發(fā)。讓他們感受到我們確實(shí)真正的在為客戶(hù)著(zhù)想。在客戶(hù)猶豫時(shí)幫他們做出一個(gè)明確的選擇�？蛻�(hù)的類(lèi)型很多，對待不同的客戶(hù)要有不同的方法和技巧。所以這些都要求我們置業(yè)顧問(wèn)不僅要把專(zhuān)業(yè)的知識做到極致，還要做到非專(zhuān)業(yè)知識以外的，比如生活閱歷、最近話(huà)題流行、最新事件等等。銷(xiāo)售行業(yè)就是百腦匯，除了專(zhuān)業(yè)以外你還必須對項目以外的其他東西都要懂一些。
我們要樹(shù)立艱苦作戰的自信心，學(xué)會(huì )選擇，學(xué)會(huì )放棄。因為專(zhuān)業(yè)所以卓越。對事件負責是心態(tài)。個(gè)人要有夢(mèng)想更要有小夢(mèng)想，有了目標后，就要尋求更多方法堅持，態(tài)度決定一切，行動(dòng)堅持的長(cháng)短意味著(zhù)你能達到個(gè)高度。
所以，我們一切都是以成交為目的，沒(méi)有成交就是白話(huà)，就是不成功。相信自己！
我們堅信每個(gè)人都是最棒的！
促成銷(xiāo)售技巧個(gè)人心得總結2
非常有幸參加公司組織的關(guān)于銷(xiāo)售技巧的培訓，讓我體會(huì )到做為一名置業(yè)顧問(wèn)應該具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，要做好銷(xiāo)售工作銷(xiāo)售人員一定要積極、自信、并要不斷學(xué)習，提升自我能力，建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)，以下是我對這次培訓的心得與體會(huì )。
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認可，才能更有利于成交，這是下一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須不斷的思考嘗試。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現，機會(huì )不會(huì )留給毫無(wú)準備之人，課程中還講到了關(guān)于銷(xiāo)售中談資的重要性，除了書(shū)本以外，還可以在工作中用心觀(guān)察學(xué)習客戶(hù)的經(jīng)驗，不管客戶(hù)能不能在近期成交，都要花時(shí)間與他交談，也可以學(xué)到他們的行業(yè)知識，下次可以用到與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們會(huì )成為各行各業(yè)的行家，那里談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)。每個(gè)人都有惰性，銷(xiāo)售的時(shí)候感覺(jué)吃力，時(shí)間久了就會(huì )感到疲憊，還有當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己。
4、銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于溝通。溝通還是一味的講賣(mài)點(diǎn)，講好處，而是與客戶(hù)互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，在客戶(hù)說(shuō)話(huà)或者提問(wèn)的時(shí)候你也可以知道客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，從而對癥下，解除客戶(hù)的疑慮。再有就是學(xué)會(huì )適時(shí)逼定，促成成交。
這次的培訓講得非常的細致，并且有客戶(hù)案例分析，讓我有種身臨其境的感覺(jué)，結合這次學(xué)習的內容，在以后的工作中學(xué)會(huì )揣運用學(xué)到的銷(xiāo)售提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
促成銷(xiāo)售技巧個(gè)人心得總結3
眾所周知，行銷(xiāo)的目的就是能夠成功售賣(mài)產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個(gè)壽險銷(xiāo)售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時(shí)運用恰當的方法和準客戶(hù)溝通，對提升成交概率有積極作用。
一、推定承諾法。即假定準客戶(hù)已經(jīng)同意購買(mǎi)，主動(dòng)幫助準客戶(hù)完成購買(mǎi)的動(dòng)作。這種動(dòng)作通常會(huì )讓準客戶(hù)做一些次要重點(diǎn)的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現金。例如：“您是先保健康險還是養老險？”“您看受益人是填妻子還是小孩？”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內有沒(méi)有住過(guò)院？”這種方法只要會(huì )談氛圍較好，隨時(shí)都可應用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問(wèn)方式。
二、風(fēng)險分析法。此方法旨在通過(guò)舉例或提示，運用一個(gè)可能發(fā)生的改變作為手段，讓準客戶(hù)感受到購買(mǎi)保險的必要性和急迫性。例如，當準客戶(hù)說(shuō)“我現在沒(méi)有足夠的錢(qián)去買(mǎi)保險”時(shí)，就可以這樣來(lái)進(jìn)行溝通：“現在您都覺(jué)得手頭緊張，那將來(lái)要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢？保險就是生活的穩定器，幫助我們規避未來(lái)的'風(fēng)險，平時(shí)存小錢(qián)，遇事拿大錢(qián)，這種安排不正是您所需要的嗎？”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過(guò)喚起其危機意識，加速其做出購買(mǎi)的決定。
三、利益驅動(dòng)法。它以準客戶(hù)利益為說(shuō)明點(diǎn)，打破當前準客戶(hù)心理的平衡，讓準客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的意識和行動(dòng)。這種利益可以是金錢(qián)上的節約或者回報，也可以是購買(mǎi)保險產(chǎn)品之后所獲得的無(wú)形利益。對于前者如節約保費、資產(chǎn)保全，對于后者如購買(mǎi)產(chǎn)品后如何有助于達成個(gè)人、家庭或事業(yè)的目標等。話(huà)術(shù)范例，例如：“如果我們現在申請，您便能以較低的費率擁有保險的好處，但若下個(gè)月，您會(huì )因為年齡的增長(cháng)而使費率提高�！薄爱斈鷵碛辛诉@樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現出您的身價(jià)，而且讓您免去了后顧之憂(yōu)，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺�！边@種方法既可適用于一般準客戶(hù)，也可適用于高端準客戶(hù)，而利益的談及在某種程度上可以納入理財的范疇。
四、以退為進(jìn)法。此類(lèi)方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準客戶(hù)。當面對準客戶(hù)使盡渾身解術(shù)還不能奏效時(shí)，你可以轉而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說(shuō)服不了您。不過(guò)，在我告辭之前，請您指點(diǎn)出我的不足，給我一個(gè)改進(jìn)的機會(huì )好嗎？”謙卑的話(huà)語(yǔ)往往能夠緩和氣氛，也可能帶來(lái)意外的保單。
促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬(wàn)變不離其宗——促成其實(shí)就是溝通，它本身不是銷(xiāo)售流程的結束，而是過(guò)程。所以面對準客戶(hù)進(jìn)行促成時(shí)，既要把握好促成的時(shí)機，又要有良好的心態(tài)準備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰不殆。
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