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藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì )

時(shí)間:2023-04-07 02:15:40 心得體會(huì ) 我要投稿

藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(精選15篇)

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以將其記錄在心得體會(huì )中,這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編為大家收集的藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(精選15篇)

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇1

  從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法和技巧是重要的,勇氣和膽量同樣不可或缺,堅持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即“勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功!

  有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規格。這樣,在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,我慢慢贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話(huà),不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因為我對藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復,這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。

  另外,不同的'人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶(hù)就越來(lái)越多了。

  多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì )離你越來(lái)越遠,成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

  同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫院后都認為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認為,不管干什么,都應該專(zhuān)注做事,只要認準了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。

  以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì ),相信我的這些心得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇2

  時(shí)間過(guò)的真快,到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在一起快樂(lè )的相處,相互切磋,相互幫助,就象兄弟姐妹一樣,融入在我家電器這個(gè)大家庭里。

  今年我從財務(wù)部門(mén)轉入到銷(xiāo)售的終端,從中感受銷(xiāo)售工作中的快樂(lè ),生活需要慢慢領(lǐng)悟才能坦然面對,工作和生活的道理是一樣的,銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是一個(gè)負有極強的'挑戰的職業(yè),不是每個(gè)人都能在這個(gè)職業(yè)過(guò)程中得到自己想要的,恰恰是大部分人得不到他想要的,有的人做銷(xiāo)售工作做了十幾年,比這更長(cháng)時(shí)間的也大有人在,最后他們也沒(méi)能實(shí)現自己的目標,他們最終因為各種原因而離開(kāi)銷(xiāo)售這一職業(yè),這也說(shuō)明這一職業(yè)的殘酷性。其實(shí),這些最終歸根結底是心態(tài)問(wèn)題,一個(gè)心態(tài),不好又不善于調控的人是無(wú)法在銷(xiāo)售領(lǐng)域立足的,他們還沒(méi)被淘汰就已經(jīng)自我淘汰了,所以在銷(xiāo)售有一顆好的心態(tài)是前提,做不到這一點(diǎn)一切無(wú)從談起。銷(xiāo)售工作其實(shí)是一項無(wú)比快樂(lè )的事情,如果能夠把我們所想的付諸實(shí)施都會(huì )給我們帶來(lái)某種成就,這種感受很難言語(yǔ)形容,每天都可以去做自己要做的事是一件多么快樂(lè )的事情,享受快樂(lè )工作的過(guò)程是一件很有意思的事情。同時(shí),銷(xiāo)售工作也具有一定的壓力,看似一個(gè)巨大礁石,但只要你微笑著(zhù)迎上去,那么你會(huì )發(fā)現你也是一個(gè)出色的水手,總而言之,只要你坦然面對一切,成功就會(huì )在你腳下。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇3

  剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我充滿(mǎn)了信心,相信自己一定可以把這份工作做好!隨著(zhù)工作進(jìn)行,我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái),雖然有點(diǎn)灰心,但謝主任一件一件的幫我指出來(lái),在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出來(lái),大家一起幫我解決!讓我受益良多,所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫,同時(shí)教會(huì )了我很多東西!

  比如說(shuō):我在第一次拜訪(fǎng)醫生的時(shí)候,一進(jìn)門(mén)就會(huì )說(shuō):老師,您好,我是利可君的小李,這是我的名片。然后雙手給醫生送上名片,醫生就會(huì )說(shuō):我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你!我說(shuō):我是新來(lái)的,剛接手咱們醫院,以后還請您多多關(guān)照!有些醫生就會(huì )考我一些產(chǎn)品知識,其中因為緊張說(shuō)的比較差!就這樣反復的拜訪(fǎng)醫生,不斷的糾正錯誤,我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前!在這里,我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平,為了讓我提高,在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出演練拜訪(fǎng)醫生,然后講解其中不合理的地方,對我有著(zhù)很強的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講,每次我都能從中得到新的啟發(fā),對一些不熟悉的地方,加強了記憶!

  通過(guò)這段時(shí)間的工作,我覺(jué)得做我們這一行,自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗,主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系,關(guān)系好了自然而然的想上量,那就是很簡(jiǎn)單的事了。當然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要,我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解,不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了,也就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。這幾勤可能大家都知道、了解,這也是領(lǐng)導經(jīng)常宣導的,在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好,可能是我還不夠努力,這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jì),但這就是我總結的一些技巧,也是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。

  在今后,我想利用我現在掌握的一點(diǎn)技巧,希望在領(lǐng)導、主任及各位同任的.幫助下,我給自己擬定了一個(gè)計劃:

  1、努力提高自己的銷(xiāo)量,在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進(jìn)工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進(jìn)和客戶(hù)的關(guān)系;

  2、要不斷的加強自己的業(yè)務(wù)能力,多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識,多學(xué)習,與同事們和領(lǐng)導進(jìn)行交流向他們學(xué)習更好的方式方法;

  3、任勞任怨,積極配合領(lǐng)導,完成領(lǐng)導交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強反思,及時(shí)總結工作得失,改正錯誤擺正態(tài)度。

  希望在以后領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓,為了辦事處,當然也是為了我們自己,讓我們一起努力,不要被困難所阻擋,相信我們自己的努力,相信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)燦爛的明天。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇4

  營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感。等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。

  我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到賓客,我都會(huì )微笑面對。

  每一位賓客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解賓客的真正購買(mǎi)動(dòng)機,才能向他推薦最合適的藥品。

  觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解賓客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解賓客需求,藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式。

  每一位賓客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解賓客的真正購買(mǎi)動(dòng)機,才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到賓客的購買(mǎi)需求呢?察顏觀(guān)色通過(guò)仔細觀(guān)察賓客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到賓客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

  1、觀(guān)察動(dòng)作。賓客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察賓客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。

  2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),賓客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現出失望和沮喪;當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認真傾聽(tīng),還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話(huà),說(shuō)明賓客對藥品基本滿(mǎn)意,如都是后者的話(huà),說(shuō)明藥品根本不對賓客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí),切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品;衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此,藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待賓客,要尊重賓客的愿望。

  3、試探推薦。通過(guò)向賓客推薦一、兩件藥品,觀(guān)看賓客的反應,就可以了解賓客的愿望了。例如:一位賓客正在仔細觀(guān)看消炎藥,如果賓客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句,那么藥店營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位賓客:“這種消炎藥很有效!辟e客:“我不知道是不是這一種,醫生給我開(kāi)的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了!薄澳煤孟胍幌,然后再告訴我,您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師!薄芭,我想起來(lái)了,是這一種!本瓦@樣,藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà),就達成了一筆交易。賓客所看的鬧表為話(huà)題,而是采用一般性的問(wèn)話(huà),如:“您要買(mǎi)什么?”賓客:“沒(méi)什么,我先隨便看看!彼幍隊I(yíng)業(yè)員:“假如您需要的話(huà),可以隨時(shí)叫我!彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于賓客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以,藥店營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察賓客的舉動(dòng),再加上適當的`詢(xún)問(wèn)和推薦,就會(huì )較快地把握賓客的需要了。

  4、謹慎詢(xún)問(wèn)。通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現賓客的需求與要求時(shí),往往發(fā)現賓客會(huì )產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害賓客感情為原則。藥店營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)賓客,再加上有技巧的介紹藥品和對賓客進(jìn)行贊美,以引導賓客充分表達他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則:

  1)不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗的藥店營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯誤,就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)賓客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題,使賓客有種“被調查”的不良感覺(jué),從而對藥店營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。

  2)詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子,共同推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售工作,藥店營(yíng)業(yè)員可以運用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,就肯定能掌握賓客的真正需求。

  3)詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手,如“請問(wèn),您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過(guò)賓客的表情和回答來(lái)觀(guān)察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買(mǎi)核心,問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店營(yíng)業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀(guān)察賓客的表現與反應。

  5、耐心傾聽(tīng)。讓賓客暢所欲言,不論賓客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥,還是警告、責難、辱罵,她都會(huì )仔細傾聽(tīng),并適當有所反應,以表示關(guān)心和重視。因為賓客所言是“難以磨滅的”,藥店營(yíng)業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到賓客的購買(mǎi)需求,又因為賓客尊重對那些能認真聽(tīng)自己講話(huà)的人,愿意去回報。因此,傾聽(tīng),用心聽(tīng)賓客的話(huà),不論對導購新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽(tīng)如此重要,那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢?

  1)做好“聽(tīng)”的各種準備。首先要做好心理準備,要有耐心傾聽(tīng)賓客的講話(huà);其次要做好業(yè)務(wù)上的準備,對自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌,要預先考慮到賓客可能會(huì )提出什么問(wèn)題,自己應如何回答,以免到時(shí)無(wú)所適從。

  2)不可分神,要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn),當賓客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí),藥店營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓賓客發(fā)覺(jué)藥店營(yíng)業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà),那藥店營(yíng)業(yè)員也將失去賓客的信任,從而導致銷(xiāo)售失敗。

  3)適當發(fā)問(wèn),幫賓客理出頭緒。賓客在說(shuō)話(huà)時(shí),原則上藥店營(yíng)業(yè)員要有耐性,不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對方,可是適時(shí)地發(fā)問(wèn),比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認自己的無(wú)知,也不怕向賓客發(fā)問(wèn),因為她知道這樣做不但會(huì )幫助賓客理出頭緒,而且會(huì )使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵賓客講話(huà),藥店營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵賓客,還應不時(shí)地點(diǎn)一下頭,以示聽(tīng)懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說(shuō)!、“這種藥很不錯”,或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲:“是的”、“不錯”等等。

  4)從傾聽(tīng)中,了解賓客的意見(jiàn)與需求。賓客的內心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等,藥店營(yíng)業(yè)員就必須要讓賓客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái),從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店營(yíng)業(yè)員了解到賓客的真正需求之前,就要找出話(huà)題,讓賓客不停地說(shuō)下去,這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解,而且藥店營(yíng)業(yè)員也可以從賓客的談話(huà)內容、聲調、表情、身體的動(dòng)作中觀(guān)察、揣摩其真正的需求。

  5)注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí),隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力,掌握傾聽(tīng)技巧,慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高,而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識。最后,提醒各位藥店營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道賓客想要什么,必須仔細傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà),而且通過(guò)賓客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題,而后根據他們的需要提出合理化建議,只有這樣,才能收到事半功倍的效果。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇5

  時(shí)間如白馬過(guò)隙,從一九九五年大學(xué)畢業(yè)到現在,不知不覺(jué)自己已經(jīng)參加工作二十年,從事醫藥銷(xiāo)售行業(yè)也有十五個(gè)年頭了;仡欁约核哌^(guò)的一路歷程,有過(guò)茫然、有過(guò)憂(yōu)慮、有過(guò)困惑、有過(guò)挫折,但更多的是對正確選擇的欣慰以及對事業(yè)、價(jià)值、人生的感悟。

  作為一名師范院校的畢業(yè)生,本來(lái)可以選擇從事教師工作,但作為一名家在外地的畢業(yè)生,選擇留在省城哈爾濱,那時(shí)教師的收入還不高,自己不甘心只掙幾百元的工資,因此義無(wú)反顧的放棄了進(jìn)入教師隊伍的機會(huì ),選擇了收入相對較高的銷(xiāo)售行業(yè)。

  從最初的銷(xiāo)售電腦軟件、人壽保險再到后來(lái)的銷(xiāo)售家用電器、食品,剛畢業(yè)的五年工作時(shí)間里就是盲動(dòng)和盲從,從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己的職業(yè)規劃和人生軌跡,覺(jué)得自己能干什么行業(yè)就干什么行業(yè),壓力太大或不順心意就換份工作,哪怕是在不同的領(lǐng)域從頭開(kāi)始,就這樣,自己的第一個(gè)五年寶貴時(shí)光在“年輕就任性”的日子中過(guò)去了。

  這期間我有幾名同學(xué)進(jìn)入了醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域工作,他們經(jīng)過(guò)自身的努力都發(fā)展的不錯,當時(shí)心里很羨慕他們,羨慕他們的高收入,羨慕他們的四處出差,也希望自己以后能有機會(huì )進(jìn)入到醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域。

  2000年7月份,哈藥集團三精健康科技有限公司招聘商務(wù)代表,經(jīng)過(guò)了嚴格的三輪面試和篩選,我終于從將近八十人的候選者中脫穎而出,有幸成為公司那一期唯一的入選者。

  感受了進(jìn)入醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的不易,也感悟到醫藥銷(xiāo)售的遠大發(fā)展前景,從進(jìn)入三精健康的那一刻起,我在內心告誡自己,一定要努力,在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域有所進(jìn)步和成長(cháng)!

  我被公司分配到了遼寧省,從最基礎的“掃街”開(kāi)始,我買(mǎi)了輛自行車(chē),每天拿著(zhù)沈陽(yáng)地圖,早出晚歸,穿梭于各大街小巷,見(jiàn)到藥店和超市就進(jìn),了解我們產(chǎn)品的鋪貨和銷(xiāo)售情況,一個(gè)月里我建立了將近千家終端檔案,了解了終端對產(chǎn)品的真實(shí)反饋,掌握了產(chǎn)品鋪貨、陳列以及如何上量的技巧,感覺(jué)自己成長(cháng)很快!

  一個(gè)月后,公司對市場(chǎng)進(jìn)行了重新規劃,把我調整到黑龍江市場(chǎng)任商務(wù)代表,黑龍江是公司的大本營(yíng),有四名商務(wù)代表,負責全省各地級市的代理商開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作,我是所有人中最努力的一個(gè),每天積極的幫助代理商開(kāi)發(fā)終端、尋找老干部活動(dòng)中心,聯(lián)合代理商開(kāi)展產(chǎn)品知識講座,聯(lián)合藥店開(kāi)展店外促銷(xiāo)活動(dòng),每天都忙得不亦樂(lè )乎,我的工作業(yè)績(jì)也是其他幾名商務(wù)代表之和,雖然比別的同事都辛苦,但我心里從來(lái)沒(méi)有不平衡的感覺(jué),因為我知道,我不只是為公司工作,更是在為自己工作!

  雖然我的工作獲得了公司領(lǐng)導和同事的好評,但由于公司產(chǎn)品結構受限,市場(chǎng)萎縮,銷(xiāo)售停滯,讓我有了想離開(kāi)這里的想法。

  2002年1月份,葵花藥業(yè)招聘OTC銷(xiāo)售管理人員,我毅然從公司辭職,去葵花藥業(yè)應聘,經(jīng)過(guò)一輪初試、二輪復試,終于成功!我暗自發(fā)誓要多學(xué)習、多領(lǐng)悟,真正在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域收獲和發(fā)展!

  從最初的吉林地區區OTC主任到2003年8月通過(guò)努力被提升為湖北地區省OTC主任,自己的收獲巨大:組織多場(chǎng)“葵花杯”店員有獎知識大賽;組織參加了中國吉林“首屆全國醫藥保健品暨醫療器械展銷(xiāo)會(huì )”促銷(xiāo)活動(dòng)并獲得巨大成功;組織策劃了湖北襄陽(yáng)“葵花胃康靈金秋溫馨之夜”的大型廣場(chǎng)演出;成功開(kāi)展了湖北全省OTC市場(chǎng)老三品的維價(jià)工程,葵花藥業(yè)對市場(chǎng)的不懈投入和對銷(xiāo)售管理人員的大力培養,讓我受益匪淺,一步步鍛煉成長(cháng),發(fā)展到今天。

  十五年的醫藥銷(xiāo)售歷程里,我一直銘記著(zhù)三個(gè)難忘時(shí)刻:

  2010年5月,在一次開(kāi)展產(chǎn)品買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),一位患尿毒癥換腎七年的大姐,她一直在服用葵花護肝片,當得知今天開(kāi)展活動(dòng),并感受到我們對她的關(guān)愛(ài)和熱情,她決定一次購買(mǎi)20瓶護肝片,當把贈品送到她的手里時(shí),她十分感動(dòng),握著(zhù)我的手說(shuō),“我會(huì )成為葵花護肝片的終生服用者,今后有活動(dòng)一定要通知我,我可以為其他人現身說(shuō)法!”聽(tīng)到這位大姐發(fā)自肺腑的話(huà)語(yǔ),我為自己選擇從事情系患者健康的醫藥事業(yè)而自豪!

  2011年2月底的一天,品牌事業(yè)部總經(jīng)理給我打來(lái)電話(huà):“山西地區經(jīng)理因家中有事提出辭職,事業(yè)部經(jīng)過(guò)認真考慮,決定從三名候選人中選擇你去接山西市場(chǎng),你準備一下吧”,當我接完電話(huà)的那一刻,心情無(wú)比激動(dòng),因為自己多年以來(lái)希望成為地區經(jīng)理的愿望終于得以實(shí)現,自己多年來(lái)的努力獲得了葵花藥業(yè)的認可!我為自己實(shí)現了自身價(jià)值而自豪!

  2013年底,當我知道地區順利完成全年任務(wù)且比去年增長(cháng)超一千萬(wàn)元時(shí),這一成績(jì)讓我歡欣鼓舞!從2012年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),到2013年開(kāi)展138場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);從2012年的`地總觀(guān)望等待、無(wú)銷(xiāo)售思路、為完成任務(wù)壓貨到2013年全體地總思路清晰、目標明確、狼性十足;整個(gè)地區發(fā)生了翻天覆地的變化。我為自己創(chuàng )造的輝煌業(yè)績(jì)而自豪!

  進(jìn)入醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域,才真正感受到醫藥銷(xiāo)售不只是帶給我們較高的收入,更多帶來(lái)的是壓力和挑戰!多少次揮汗如雨的活動(dòng)付出,多少回絞盡腦汁的方案策劃,多少個(gè)挑燈夜戰的不眠之夜,但這一切都匯成了一段激情燃燒的歲月!

  十五年的醫藥銷(xiāo)售工作對我的人生帶來(lái)巨大的影響,從幾個(gè)方面讓我終生受益:

  一、磨練我的意志。每當遇到壓力時(shí),在內心也問(wèn)過(guò)自己“這么辛苦、拋家舍業(yè)的為的是什么”,也曾想過(guò)退縮,但心中那種不服輸、挑戰自我的念頭還是占了上風(fēng)。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順的,在面臨困難和挫折時(shí),我們應該勇敢面對,讓它們成為我們前進(jìn)路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”。尼采曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)“使你痛苦者,必使你強大”,十五年的醫藥銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我的內心變得強大,意志變得堅定,充滿(mǎn)著(zhù)正能量!

  二、鞭策我的成長(cháng)。從事醫藥銷(xiāo)售工作,讓我有機會(huì )參加各種會(huì )議,無(wú)論是總結會(huì )、部署會(huì )、動(dòng)員會(huì )還是培訓會(huì ),都讓我從公司以及行業(yè)內優(yōu)秀的案例中感悟到了創(chuàng )新、執行以及視野、格局的深刻內涵,讓我剖析和反思自己的工作,并時(shí)刻鞭策自己向這些優(yōu)秀者學(xué)習,與優(yōu)秀者同行,力爭讓自己也能成長(cháng)為醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的優(yōu)秀者。

  三、豐富了我的人生。我國有句名言“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”,從事醫藥銷(xiāo)售工作讓我有機會(huì )到全國各地工作和出差,有幸到過(guò)全國20個(gè)省、市、自治區和98個(gè)地級市,了解了每個(gè)地域不同的風(fēng)土人情和文化傳承,在閑暇之余還有機會(huì )游覽祖國的名勝古跡和自然風(fēng)光,領(lǐng)略歷史文化,感受自然之美。這給喜歡旅游的我增添了人生樂(lè )趣,讓我的人生變得與眾不同,更加豐富多彩。

  十五年的時(shí)間里,讓我在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域里獲得了一定的發(fā)展,雖然和自己的人生規劃還有很大的距離,也根本談不上成功,但我一直銘記著(zhù)楊瀾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“你可以不成功,但不能不成長(cháng)”,我還要不斷的充實(shí)自己,不斷的學(xué)習成長(cháng),讓自己日臻成熟,以適應這不斷變化、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng )新的醫藥銷(xiāo)售行業(yè)的挑戰!

  既然選擇了醫藥銷(xiāo)售,就要勇往直前!既然選擇了醫藥銷(xiāo)售,就要無(wú)怨無(wú)悔!我為自己是一名醫藥銷(xiāo)售人而自豪,因為我選擇了一種銳意進(jìn)取、積極向上的生活;選擇了一項波瀾壯闊、宏偉藍圖的事業(yè);選擇了一個(gè)挑戰自我、實(shí)現價(jià)值的人生!

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇6

  時(shí)間飛快,不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端,四月,五月悄悄溜走,沒(méi)留下驚人的成績(jì),沒(méi)創(chuàng )出欣慰的戰果,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

  四月,業(yè)績(jì)非常一般的我,只能面對現實(shí),只能按照一般的工作方式,沒(méi)有突破新的方法,只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場(chǎng),找不到真正的客戶(hù),導致自己的業(yè)績(jì)提升不上,業(yè)績(jì)少的可憐,不堪入目,無(wú)地自容?粗(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無(wú)策,有時(shí)郁悶心煩,看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變,發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份,四個(gè)醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊,廣東八方醫藥公司串貨有3千多,廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端,主要心思放到陽(yáng)春一片天,四月后期領(lǐng)導交接,帶來(lái)工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

  在這里的操作模式是自己下去,沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去,雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢,但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車(chē)下去費用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對我的.藥,藥房難消,藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命,衛生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫藥公司主要做衛生站,衛生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,符合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒,客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈,對于這塊市場(chǎng)難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多,醫藥公司多,客戶(hù)的忠誠度低,開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。

  五月份,新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場(chǎng)起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪(fǎng)客戶(hù),一個(gè)鎮就可以四五千的銷(xiāo)量,在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大,廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司,這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量?粗(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,贏(yíng)取新的戰果!

  現在很農村合作醫療,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站,是我們最新最好最大的客戶(hù)群體,抓住重點(diǎn)不放,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái),方法靈活起來(lái),每天銷(xiāo)量大增,有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。

  五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開(kāi),雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店,會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù),沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功!!

  四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透,好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大,自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā),不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng),有了目標才會(huì )發(fā)展,有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步!

  永遠不能忘記粵西的一致口號:今天我是帶著(zhù)美好的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”,明天我要帶著(zhù)成功的喜悅;“為創(chuàng )造業(yè)績(jì)走出去!”努力,努力,再努力!粵西的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂(lè ),在領(lǐng)導精心指點(diǎn)下,打開(kāi)屬于我們的粵西,做強我們粵西的市場(chǎng),為你我的理想奮斗吧!

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇7

  來(lái)到XX藥店已經(jīng)3個(gè)月了,我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì ),下面就對幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結。

  一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識

  專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西,最過(guò)硬的資本,有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客,因為你知道你知道的東西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話(huà)說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓,在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習,還有就是多看多聽(tīng),孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉,所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。

  二、對銷(xiāo)售技巧的認識

  我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達到目的地呢,我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識,語(yǔ)言技巧,真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識,再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài),這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求,豈不快哉!

  三、嚴守公司的規章制度,以員工的標準要求自己

  實(shí)習期間,我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì ),讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。

  四、對人際關(guān)系的理解

  都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期,然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突,而社會(huì )就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑,想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?

  現在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì ),這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里,沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì ),現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對那些自己不欣賞不認同的`人,在工作上合作生活上疏遠,對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了,也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,才懂得如何完美的處理事情,隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù),也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多,人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的。

  總之恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,在絕不止以上幾點(diǎn),在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì )不可言傳的,在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,我真的很幸運遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時(shí)的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會(huì )了我很多的東西,教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的,我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我,更會(huì )激勵我更好的走下去,同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇8

  現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

  即使有的產(chǎn)品中標了, 但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售, 如xx省屬xx藥品中標, 價(jià)格為:xx元,沒(méi)有大的客源,只是一些小的,而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品,沒(méi)銷(xiāo)量, 客戶(hù)不愿操作,其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的 客戶(hù),所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市,這個(gè)品種也中標,而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,雖說(shuō)情況 差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫院,每月也有銷(xiāo)量,究其原因,我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全,這樣的供貨 平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

  在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做 深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫藥知識,投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課,提高自已的報價(jià)水平,來(lái)確保順 利完成。

  在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的`切入點(diǎn) 是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情況下,電話(huà)招商是主要 的銷(xiāo)售模式, 公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解, 所以在這方面也要提高, 給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇9

  xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況,能更好的為明年的日常工作做好準備。

  一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來(lái)我都用心學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的日常工作理念,也明確了今后日常工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的日常工作實(shí)踐作好了預備。

  二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商日常工作。

  招商日常工作是招商部的首要任務(wù)日常工作。20XX年的招商日常工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,既能夠招到滿(mǎn)足的代理商,又能夠更廣泛的擴展招商日常工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的日常工作。

  本年度招商日常工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之日常工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調日常工作等等一系列的日常工作,都需要日常工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時(shí)總結日常工作得失。

  反思本年來(lái)的日常工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在日常工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1、對于藥品招商日常工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

  2、藥品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在日常工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)到達自己心中的目標。

  3、招商日常工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、日常工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的.日常工作思想,對日常工作的用心性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的日常工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,日常工作拘泥習慣,平日的不良的日常工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的這天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

  總結xx年,總體日常工作有所提高,其他的有些日常工作也有待于精益求精,以后日常工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇10

  現階段很多藥店銷(xiāo)售藥品時(shí)還是在“推銷(xiāo)”。雖然在店面銷(xiāo)售及跑塘服務(wù)過(guò)程中,我們能夠通過(guò)調查、分析、研究養殖生產(chǎn)中的一些現象,幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題,并提出解決方案。這些在我們看來(lái)是提供給客戶(hù)的一種“技術(shù)”或“服務(wù)”。但是,如果僅僅把“技術(shù)”及“服務(wù)”當成了賣(mài)產(chǎn)品的一種工具時(shí),那么這種所謂的“技術(shù)”和“服務(wù)”是沒(méi)有價(jià)值的。如果我們換位思考一下就明白了,很多客戶(hù)還是把我們當成賣(mài)藥的,不管我們說(shuō)的多好聽(tīng),都是為了把產(chǎn)品賣(mài)給他。這并不怪客戶(hù),因為這種銷(xiāo)售觀(guān)念和方式,無(wú)論如何也無(wú)法跟上現階段客戶(hù)的需求及藥店發(fā)展的需要了。

  那么什么樣的“銷(xiāo)售”才是我們所需要的呢?

  首先要保證我們產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比(最好是最高)。只有性?xún)r(jià)比高,客戶(hù)才會(huì )主動(dòng)購買(mǎi),只有你的東西又便宜又好,大家才愿意經(jīng)常用。

  其次要有用,也是大家通常講的有效。什么是有效?養殖是靠藥品來(lái)看效果的嗎?打個(gè)比方,一口池塘的苗太多,經(jīng)常出問(wèn)題,單靠藥品和技術(shù)手段能解決這個(gè)問(wèn)題嗎?所以怎么養才能少出問(wèn)題,不出問(wèn)題才是最好的效果;深入理解水產(chǎn)養殖基本理念和熟練掌握實(shí)踐操作技術(shù)并加以應用才能出現最好的效果。藥品只是我們服務(wù)客戶(hù)、解決養殖問(wèn)題當中需要使用的工具,只有懂得養殖問(wèn)題形成的根本原因,靈活應用“方法+用藥”的.解決問(wèn)題思路,我們才能更好的解決養殖問(wèn)題,減少病害發(fā)生,提高成功率,獲得客戶(hù)的認可和支持。

  最后,藥品銷(xiāo)售時(shí)一定要懂得造勢和借勢。再好的東西,你不懂得如何才能被大家認同,如何推廣出去,還是沒(méi)用。造勢就是增強品牌效應,借勢就是讓有影響力的人幫助我們推廣,綜合的認識和理解藥品銷(xiāo)售的特點(diǎn)和方法才能提高銷(xiāo)售效率,同時(shí)才能滿(mǎn)足藥店發(fā)展的需要。

  關(guān)于藥品銷(xiāo)售效率問(wèn)題,有兩個(gè)方向性的東西需要明確一下。首先,藥店的銷(xiāo)售思路是最根本的問(wèn)題,什么是效率?方向對了,才有效率可言;其次就是能否抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)了,會(huì )抓住重點(diǎn)才有效率可言。再苦再累不在道上沒(méi)用,再拼再干抓不住重點(diǎn)就使不上勁。

  藥店經(jīng)營(yíng)是靠智慧完成的一項工作。蠻干、傻干的效率永遠不會(huì )太高,靜下來(lái)思考一下,自己在不在正確的路上,有沒(méi)有抓住銷(xiāo)售重點(diǎn),用智慧支配自己的行動(dòng)。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇11

  前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫院去拜訪(fǎng)采購部經(jīng)理,談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力,我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習:一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關(guān)注。

  老板說(shuō):做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應該是醫藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì )老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),在未來(lái)一定會(huì )有大規模的擴展,所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn),我想首先應該明確:作為一名優(yōu)秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō):做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單,“一張嘴兩條腿”,如果你能再加上一點(diǎn)腦子,那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀。這段話(huà)當時(shí)聽(tīng)來(lái)對我還是很有幫助的,她總結出醫藥代表應該具體的幾點(diǎn)素質(zhì),比如要勤快、要會(huì )說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì )動(dòng)腦筋等,但還不夠全面,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫藥代表,首先應該具備兩項基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

  良好的“悟性”

  “悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō),我們面對的客戶(hù)可能相對還比較固定,但即使是對同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì )有不同的需求,如果從客戶(hù)所傳遞的.許多不明確的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起著(zhù)相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”,才能在他與客戶(hù)的交流中,可以很快地通過(guò)觀(guān)察、解對方的習慣、需要,預測對方的行為反應,及時(shí)作出判斷,順應客戶(hù)習慣,投其所好,解決對方的問(wèn)題,如此你的銷(xiāo)售目標大概就達成一半。我想我的老板當年在做代表時(shí)應該是非常有“悟性”的人,從她現在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑。想想我自己,這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的,后天培養比較困難。

  自我激勵能力

  美國首屈一指的動(dòng)機學(xué)專(zhuān)家齊格拉,曾把激勵比做一輛汽車(chē)上引擎的啟動(dòng)器,沒(méi)有啟動(dòng)器,引擎就將永遠不會(huì )發(fā)出功率。自我激勵能力,就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力,使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷(xiāo)售;而并不僅僅是為錢(qián),或為得到上級的賞識。當然,從心理學(xué)的角度來(lái)講,一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會(huì ),事實(shí)上現實(shí)中也正是這樣,但是如果缺乏內在的驅使力,當他的工作達到某一個(gè)水準時(shí),那么他的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也就基本停滯不前,只能維持這個(gè)水準,甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷(xiāo)售員。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō),在拜訪(fǎng)的客戶(hù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,這對我們是一個(gè)挑戰,而具有良好自我激勵能力的醫藥代表,常常能夠發(fā)揮人類(lèi)潛能,極力克服困難,以期達到銷(xiāo)售的目的。雖然他工作的目的不完全是為報酬,但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng),希望能有好的成績(jì)。做

  醫藥代表工作上有很大的自由度,工作計劃的設定、日程的安排,主要取決于代表個(gè)人,組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員,工作中常常缺乏進(jìn)取精神,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會(huì )很好地進(jìn)行自我管理,不斷地去迎接挑戰,不斷地學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識,以期能夠有更大的突破。 這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些,但還遠遠不夠。

  一個(gè)人的銷(xiāo)售能力,就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫藥代表應該具備如下的能力:

  1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補拙,勤奮就是全力投入,有著(zhù)常人難比的耐力?v使再失意或者業(yè)績(jì)下跌的時(shí)候,還是奮力直沖,決不撤退,到頭來(lái)仍然能完成目標。

  2、掌握必要的知識。作為一名專(zhuān)業(yè)的醫藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的,在此不多談。

  3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標,溝通是分兩面的:一個(gè)是傾聽(tīng),一個(gè)是訴說(shuō),而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力,還應該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過(guò)溝通讀懂對方的意思,把握一些銷(xiāo)售切入的點(diǎn),當然代表還需要在與客戶(hù)的溝通的過(guò)程中去解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

  4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì )的。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要達到,必須依靠團隊,個(gè)人能力再強也不可能將整體銷(xiāo)售帶到一個(gè)很大的規模。木桶理論告訴我們,團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員,而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足,從而使團隊能力上升一個(gè)臺階。

  5、服務(wù)的意識和能力。做銷(xiāo)售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù),所以服務(wù)的意識和能力也是非常重要的。

  6、學(xué)習能力。中國有句古話(huà),就是“活到老,學(xué)到老”,醫藥代表面對的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習、進(jìn)步的客戶(hù),所以必需不斷的學(xué)習,從市場(chǎng)中吸取養分,將客戶(hù)作為學(xué)習對象,還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識,才能完善、提升自己的能力,才能自如的應對藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變萬(wàn)化。

  好,談這么多,也是對自己的一個(gè)鞭策,對照著(zhù)看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我會(huì )在醫藥銷(xiāo)售這條路上不斷前行,實(shí)現自己的人生價(jià)值!

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇12

  第一,必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習,勤于思考工作方法工作技能,以及拓展客戶(hù)的思路,充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

  第二,努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才,知識面要寬,能力全面,以強烈信心感染客戶(hù),以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù),成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀,這樣做之后,您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高!一般而言,經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信,能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的!具體方法,首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析,可先進(jìn)行電話(huà)交流,在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況,運作品種,期望的目標品種,運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn),談的深入些,確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步;必要時(shí),可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種,充分運用談判技巧,表現出真誠,務(wù)實(shí),專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,從取達成合作共贏(yíng)。

  第三,通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù),這個(gè)方法可以多多借鑒,根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好,客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的,大家不要有太多的思想障礙和顧慮,以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),曾屢試不爽,至從用了此招,業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲,比XX年股票上漲的速度,有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯,當然首先的前提是,你要取得人客戶(hù)的信任,肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\,于信賴(lài)。

  第四,通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù),這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司,在某一區域內,對潛在的.客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。

  萬(wàn)變不離其中,任何的學(xué)習圍繞的,真正中心就是,怎么去做人,其中的方法有很多,都需要自己去體會(huì ),銷(xiāo)售就是人生很好的磨練,我們應該樂(lè )觀(guān),積極的態(tài)度,去面對,在銷(xiāo)售中品味人生,充滿(mǎn)熱情地去工作,一定會(huì )越做越好,我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇13

  多主動(dòng)去幫助別人,試著(zhù)把自己認為重要的東西或者不舍得的東西送給好朋友,慢慢你就會(huì )體會(huì )到,原來(lái)只有舍才會(huì )得,你越舍的多,得到的就越多。越不自私越不怕吃虧,別人就會(huì )越關(guān)心你照顧你,你什么也不會(huì )失去,只會(huì )得到更多。同樣,在藥店的日常銷(xiāo)售中,每天都會(huì )遇見(jiàn)各種不同的.顧客的病情,那就得把自己知道全部告訴給顧客不要吝嗇。

  無(wú)論是遵從顧客所需而全力把“最對癥”的藥品提供給顧客,還是根據同仁的實(shí)際需求給與同仁“最對癥”的幫助與服務(wù),都一定是我們源自我們一顆真誠而無(wú)私的心,一顆負責任的感恩之心,感恩于顧客對我們的信任與支持,感恩于同仁對我們的理解與寬容,只有這樣,我們才能真正做到“至誠至信、無(wú)愧我心”!

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇14

  服務(wù)這個(gè)行業(yè)現如今,誰(shuí)的服務(wù)能夠切實(shí)方便顧客。切實(shí)從客戶(hù)角度做到貼心試服務(wù),誰(shuí)就能在這場(chǎng)激烈的醫藥行業(yè)競爭戰中取得勝利。

  首先要做到換位思考,想顧客之所想,我們是醫藥行業(yè)的服務(wù)人員,就應當把服務(wù)做好,我們在下班以后也是普通的顧客,把自己置身于顧客的角色中,親身感受一下我們的服務(wù),親自感受一下不同藥店的差距,才能找到改善自己。發(fā)展自己的突破口,金碑銀碑不如顧客的口碑,在顧客心中是有自己的秤砣的.,孰好孰壞,一體驗便可知道。在我們的工作中,大多都是以我們的角度來(lái)為顧客服務(wù),這是有偏差的,我們要珍惜每一位進(jìn)店顧客,要做到不忽視,不怠慢熱情的接待好每一位顧客。

  我們必須認真對待每一個(gè)顧客,因為每一個(gè)顧客的身后都有一個(gè)相對穩定的,數量不小的群體。將服務(wù)做到最好!

  藥品銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇15

  記得有天早晨六點(diǎn)四十多,我們剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),有一位顧客騎著(zhù)自行車(chē)來(lái)了。她家里孩子病了,剛開(kāi)始只是焦急萬(wàn)分的要了一盒感冒藥,后面經(jīng)過(guò)我們詳細了解,才知道顧客的孩子發(fā)燒39度,并伴有咳嗽,咽喉痛。家里人沒(méi)有相應的降溫措施。因為是發(fā)燒急,并咳嗽,所以我們判斷是急性扁桃體炎。所以給他拿了一瓶布洛芬,和小兒咽扁顆粒,并拿了一盒阿莫西林。而且囑咐顧客四到六小時(shí)量下體溫,用酒精搽試腋下,手心,腳心,顧客很客氣的走了。到了中午的時(shí)候同樣熟悉的.面孔來(lái)了,她帶著(zhù)萬(wàn)分的謝意來(lái)了,孩子燒退了,精神也好多了。聽(tīng)到這些,我們心里樂(lè )滋滋的!雖然是一個(gè)很常見(jiàn)的病例,但是我們看到作為醫療工作者挽救生命的責任和驕傲。這也是五星所給與的。

  我們每個(gè)月組織的培訓和相應的考施,讓好多人覺(jué)得頭疼。在我看來(lái)是幫助我們迅速成長(cháng),成為一名合格的客服人員。我們在接待顧客時(shí),運用自己所掌握的知識,從而給顧客提供最對癥的藥品,給顧客最安全的服務(wù)。這正體現了我們要把最對癥的藥品提供給顧客就是對顧客的負責。

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