關(guān)于藥店心得體會(huì )（通用16篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的關(guān)于藥店心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥店心得體會(huì ) 篇1
門(mén)店實(shí)習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著(zhù)貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門(mén)店才學(xué)習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣(mài)的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì )努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì )員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏(yíng)得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的.，這就需要盡最大努力滿(mǎn)足其特殊的要求。盡管顧客購買(mǎi)的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門(mén)診就診。而對于購買(mǎi)額度大，購買(mǎi)名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿(mǎn)意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客�？傊�，對待顧客要一視同仁，不能戴著(zhù)有色眼鏡看待不同的客人。
同時(shí)，我體會(huì )最深的就是，在社會(huì )上和在學(xué)�？刹灰粯�，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級有沒(méi)有過(guò)“級”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線(xiàn)沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著(zhù)“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答�！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會(huì )。
藥店心得體會(huì ) 篇2
回想一下，當初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫藥專(zhuān)業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬(wàn)一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著(zhù)干著(zhù)就發(fā)現，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國人銷(xiāo)售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護理知識。萬(wàn)一有外傷的病人來(lái)到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice了。做著(zhù)做著(zhù)，發(fā)現在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著(zhù)從非洲移民過(guò)來(lái)的`黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語(yǔ)言當然除了本身的土話(huà)外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話(huà))我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說(shuō)話(huà)比較少，多數只和熟悉的人談。做了銷(xiāo)售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機會(huì )。
藥店心得體會(huì ) 篇3
在學(xué)校期間一直都想著(zhù)暑假去藥店見(jiàn)習見(jiàn)習，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺(jué)得自己的知識是那么的少，如果別人問(wèn)到不會(huì )自己會(huì )都不好意思啊。
這見(jiàn)習給我最大的感觸是“很多事情都沒(méi)有我們想象的那么難，當然也沒(méi)有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺(jué)自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問(wèn)他們都會(huì )很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問(wèn)店里的員工，因為自己害羞。開(kāi)始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來(lái)，但是相似的中藥我都辨別不出來(lái)，看了都忘了(我還發(fā)現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過(guò)相信經(jīng)過(guò)一個(gè)月的見(jiàn)習自己會(huì )去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過(guò)這幾天的見(jiàn)習發(fā)現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無(wú)所知。不過(guò)現在對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會(huì )更進(jìn)一步的，
現在說(shuō)說(shuō)我在見(jiàn)習期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話(huà)給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì )打過(guò)了了，我發(fā)現有些店員對待客人的'態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說(shuō)粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，很多我問(wèn)到的他們都不會(huì )回答，呵呵不是我自大，確實(shí)他們懂得的知識確實(shí)不多。不夠他們懂得的就一定會(huì )很認真的回答我的。
藥店心得體會(huì ) 篇4
我在藥房實(shí)習深深體會(huì )到當前藥房的工作模式正由傳統的供應保障型向技術(shù)服務(wù)型轉變。我過(guò)去認為的藥劑人員憑處方及客戶(hù)要求照單發(fā)藥的被動(dòng)服務(wù)，現在正轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，即以處方調劑為主逐漸向關(guān)心客戶(hù)延伸，從以藥品為中心逐漸向以客戶(hù)為中心轉移。我實(shí)習的藥房也從過(guò)去小窗口轉變?yōu)楣衽_式服務(wù)又到現在的大窗口，同時(shí)在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個(gè)發(fā)藥單元，西藥4個(gè)，中藥2個(gè)，每個(gè)單元兩人。其中2個(gè)單元于取藥前負責核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個(gè)單元負責調劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶(hù)手中，并給病人直接講解藥品的用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及注意事項等，客戶(hù)有問(wèn)題可當場(chǎng)給予解答。通過(guò)與客戶(hù)面對面交流，使客戶(hù)感受到來(lái)醫院看病的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而增強了客戶(hù)的信任度，避免了差錯，提高了客戶(hù)的`依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客戶(hù)，從而有效地提高了群眾的滿(mǎn)意度。
藥房是醫院的窗口，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應積極開(kāi)展客戶(hù)用藥咨詢(xún)、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶(hù)提供藥品之前，要認真審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增強、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實(shí)習期間，藥房還專(zhuān)門(mén)派了有高級職稱(chēng)的執業(yè)人員負責審方和解答病人疑難問(wèn)題，也帶動(dòng)了我這類(lèi)新手提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
我實(shí)習期間發(fā)現由于人們生活水平日益提高，公眾自我保護意識不斷增強，非常需要藥房文員從專(zhuān)業(yè)角度提供幫助，包括服藥時(shí)間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應等。我實(shí)習的藥房不定時(shí)地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶(hù)，指導病人用藥;同時(shí)通過(guò)藥物咨詢(xún)還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫務(wù)人員，促進(jìn)合理用藥，提高醫療質(zhì)量，為醫院的生存和發(fā)展創(chuàng )造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶(hù)之間的距離，營(yíng)造濃厚的藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氛圍。
藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康息息相關(guān)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證醫療安全，是社會(huì )對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價(jià)值的體現，更是我們藥學(xué)工作者的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。工作期間一定要注意調整好心態(tài)，保持清醒、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù)工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)態(tài)度，對客戶(hù)服務(wù)熱情周到，這是對我們工作最基本的要求。
藥店心得體會(huì ) 篇5
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿(mǎn)足顧客需求，因此以顧客滿(mǎn)意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭取顧客保留顧客。而要做好一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作專(zhuān)業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。
在我們藥店，有很多顧客進(jìn)店就要感冒藥，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)怎樣去給顧客聯(lián)合用藥，做到對癥呢？所以要了解藥品，才能把對癥的藥品給顧客，讓顧客滿(mǎn)意。如果連最基本的一點(diǎn)都不去學(xué)習和掌握那么在銷(xiāo)售過(guò)程中如何來(lái)解答顧客所提出來(lái)的問(wèn)題呢？
在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹記三問(wèn)二指導一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的'家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習邊積累，才能有今天的成績(jì)，有的經(jīng)驗甚至可以和醫院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習，去了解，才能更好的服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。
入一行，擔一行責任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔著(zhù)顧客給予的期望，對健康的渴求和彼此之間的信任。
藥店心得體會(huì ) 篇6
藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)習的行業(yè)，它容不得一丁點(diǎn)兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的一定要虛心請教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負責，也為自己負責。
清楚地記得之前有一位阿姨來(lái)給自己買(mǎi)藥，在她結賬的.時(shí)候可能是源于等候，她一直在注視著(zhù)國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢(xún)問(wèn)、以及生活建議的全過(guò)程促使她詢(xún)問(wèn)國麗姐：“女子，你過(guò)來(lái)，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢(xún)你個(gè)問(wèn)題？”“阿姨，你問(wèn)”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，好像也沒(méi)多大效果”“阿姨，帶孩子有沒(méi)有去查過(guò)氣管呢？”“查過(guò)了，醫生說(shuō)是氣管上有點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)了好大一堆藥，中藥西藥都吃過(guò)，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣？”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問(wèn)題就出在孩子晚上愛(ài)吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì )引起刺激性咳嗽”“女子，你說(shuō)怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀(guān)察觀(guān)察看咳嗽有沒(méi)有減輕”“好的，阿姨先謝謝你”“沒(méi)關(guān)系的，阿姨”
生而為人，無(wú)論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠。
藥店心得體會(huì ) 篇7
一向以來(lái)認為學(xué)校讓同學(xué)們去實(shí)習是多此一舉，可此刻我卻認為，頂崗實(shí)習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說(shuō)做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì )有教師幫忙你解決困難，不會(huì )有同學(xué)和你心心相映無(wú)話(huà)不談，不再是刻板的書(shū)本，而是真刀真槍的應對顧客，應對同事，應對領(lǐng)導，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能經(jīng)過(guò)自己的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，一切只能靠自己。所以，種。種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個(gè)過(guò)程難道不是更為可貴嗎能體會(huì )到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過(guò)實(shí)習，一方面，我鍛煉了自己的本事，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，我也為社會(huì )做出了自己的貢獻；更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實(shí)習過(guò)程中，我也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題，但我相信，我會(huì )不斷充實(shí)、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習期已經(jīng)結束，它給我帶來(lái)的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的.道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。盡管實(shí)習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會(huì )有期望，苦澀中總會(huì )有甘甜。
我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習，我想如果我們認真做了，必須會(huì )有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時(shí)，自己能對此次實(shí)習無(wú)愧于心！
藥店心得體會(huì ) 篇8
三個(gè)月的藥房見(jiàn)習活動(dòng)結束了，收獲頗豐。
大一的見(jiàn)習生就僅有我和中藥班的一個(gè)男生，可見(jiàn)這次見(jiàn)習機會(huì )是多么的難得，所以我格外珍惜這次得來(lái)不易的機會(huì )。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒(méi)有到過(guò)藥房所以很想看看傳說(shuō)中的藥方長(cháng)啥樣；緊張時(shí)怕自己做不好，因為才大一，沒(méi)有學(xué)到中藥不明白那些藥長(cháng)什么樣，有什么功效，怕自己會(huì )做不好會(huì )挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著(zhù)師兄師姐走進(jìn)了中藥房……進(jìn)了藥房才明白一切并沒(méi)有自己想象中的可怕，藥房里的教師跟師姐都很和藹，教師給我們的第一個(gè)要求就是打開(kāi)藥箱認藥，第二個(gè)要求就是加藥，當然第二個(gè)要求是建立在第一個(gè)要求之上的，如果我們連藥都沒(méi)認識很可能會(huì )加錯藥，那導致的后果也許會(huì )很?chē)乐亍?/p>
加藥其實(shí)也有很大學(xué)問(wèn)的，比如說(shuō)藥柜很有規律，所有的藥在每個(gè)柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通并且常用的藥就放在調劑師自己的柜；在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥；加藥不能加得太滿(mǎn)，否則藥會(huì )容易混合。還有就是很多種藥都長(cháng)得很像，要是我們不注意很容易會(huì )加錯藥，這樣在調劑師稱(chēng)藥時(shí)就會(huì )稱(chēng)錯，直接導致藥方的藥沒(méi)撿對達不到治療效果可能事小，要是所以引起病人的什么問(wèn)題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專(zhuān)業(yè)的`學(xué)生，我的課程沒(méi)設有《中藥學(xué)》，無(wú)形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會(huì )彌補了專(zhuān)業(yè)沒(méi)有開(kāi)設中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時(shí)認識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒(méi)有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學(xué)習的途徑。在藥房三個(gè)月，我能簡(jiǎn)便的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有很多很多，那里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學(xué)會(huì )了稱(chēng)藥、分藥，也明白在藥房工作是件辛苦的事，無(wú)論是稱(chēng)藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心，所以，在藥房工作的教師們無(wú)疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來(lái)說(shuō)，在藥房見(jiàn)習的這三個(gè)月無(wú)論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
藥店心得體會(huì ) 篇9
在炎炎的烈日下，我們迎來(lái)了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時(shí)候，以前我們總是早早就計劃著(zhù)暑假該去哪里玩，而現在我已經(jīng)是一個(gè)大學(xué)生了，將近兩個(gè)月的暑假不能只顧著(zhù)玩，要好好利用。于是我決定找一份與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，一來(lái)可以增加社會(huì )經(jīng)驗，拓寬知識面；二來(lái)可以鍛煉自己與人的交際能力。
暑假回到家之后，和爸媽商量了一下，選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前，心里很忐忑，畢竟自己的專(zhuān)業(yè)知識很少，害怕會(huì )被拒絕。見(jiàn)到藥店老板后，我向老板表明了我來(lái)這工作主要是為了積累經(jīng)驗，工資多少不重要。老板很爽快的答應了，安排我第二天來(lái)上班。
第二天我早早就來(lái)到了店里，開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類(lèi)還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)知識甚少，還沒(méi)有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為Rx（非處方藥）、OTC（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購買(mǎi)的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價(jià)碼，按區域內商品擺放及分區分類(lèi)。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當店里的銷(xiāo)售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時(shí)候，我都會(huì )問(wèn)問(wèn)店長(cháng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實(shí)又快樂(lè )的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊�，形形色色的面孔每天不斷地變換著(zhù)，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著(zhù)各種喜怒哀樂(lè )的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(cháng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢(qián)。我還知道了拉肚子的`輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì )后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報酬的實(shí)踐，但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
藥店心得體會(huì ) 篇10
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的'學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
藥店心得體會(huì ) 篇11
在藥品銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，每個(gè)人都有自身不同的體會(huì ),于技巧,下面跟大家分享在藥品銷(xiāo)售中的幾點(diǎn)體會(huì )
第一，必須提高綜和能力。 平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二， 努力使自身成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高!一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三， 通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比20xx年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四， 通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的'客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自身去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，咱們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，咱們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
藥店心得體會(huì ) 篇12
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(cháng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強烈的責任感，嚴格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規范和各項規章制度，隨時(shí)把自己置于店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(cháng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話(huà)說(shuō)言必行，行必果。只有這樣才能對周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏(yíng)得店員的信任和好評。
3、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(cháng)要按照客觀(guān)規律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當藥店遇到困難時(shí)，店長(cháng)更應發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話(huà)說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(cháng)必須努力學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認可你。店長(cháng)還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機意識：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的`生存和發(fā)展空間，成為店長(cháng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識：
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(cháng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以魚(yú)不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(cháng)應及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競爭對手、對手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長(cháng)乃一店之主，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(cháng)，必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期的專(zhuān)業(yè)訓練，要精通醫學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(cháng)。
藥店心得體會(huì ) 篇13
實(shí)習是對一個(gè)應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習時(shí)我們接觸社會(huì )的一個(gè)平臺，最真實(shí)的感受社會(huì )的一個(gè)窗口。這次在.......藥業(yè)有限責任公司為期的實(shí)習生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。我更深刻的了解社會(huì )，更便捷的融入社會(huì )，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓了視野，實(shí)習是我們把學(xué)校學(xué)到的.知識應用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì )的第一步，通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了不少問(wèn)題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學(xué)知識膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習的太多，使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。
我作為一名畢業(yè)實(shí)習的中藥專(zhuān)業(yè)學(xué)員，深知只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥廠(chǎng)崗位接受鍛煉。.
在實(shí)習期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量生產(chǎn)方面的問(wèn)題，進(jìn)行生產(chǎn)分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認真以及良好的操作能力，各科室給予的好評。
在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心;師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與老師繼續學(xué)習下去因為實(shí)習即將結束，但是老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧
教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名優(yōu)秀的監控操作能手，將所學(xué)知識與技巧發(fā)揮于以后的工作當中。
在生產(chǎn)部和質(zhì)監科實(shí)習期間我學(xué)會(huì )了用辦公自動(dòng)化設備和生產(chǎn)設備，如操作沸騰干燥器、雙效濃縮器、打印機、制粒機等。學(xué)校里學(xué)習的中藥專(zhuān)業(yè)知識在這里也得到了一定的運用，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場(chǎng)的激烈競爭
通過(guò)實(shí)習，我對藥業(yè)生產(chǎn)的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥品生產(chǎn)和管理的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評。
實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦與樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，從好醫生藥業(yè)實(shí)習完畢走出的我將牢記“做好人、制好藥”的廠(chǎng)訓，肩負起中藥學(xué)工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
藥店心得體會(huì ) 篇14
今年 5 月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導和門(mén)店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速 地適應新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí) 光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。 現在我將在 20xx 年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
—、盡快適應新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快熟悉公司的各項規章制度，適應 地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向 領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情 時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應新的環(huán)境，盡快開(kāi)展新的工作， 通過(guò)學(xué)習，業(yè)務(wù)知識的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高銷(xiāo)售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為 第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn) 題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年 住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線(xiàn)，時(shí)間長(cháng)了，有這么一輛車(chē)，有這么 一個(gè)售票員，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話(huà)，只要交錢(qián)，到目的地下車(chē)，整車(chē)的人 售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)，一清二楚，我特別喜歡做這輛車(chē)，原因是下 車(chē)不用自己喊，售票員聲音響亮，聽(tīng)她喊“xxx有下”像在唱歌，非常有安全感 和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店 銷(xiāo)售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他 什么情況買(mǎi)什么藥(當然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的) ，剛開(kāi)始我真的很難 適應這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初 真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習，不斷的掌握方法，切實(shí) 做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工 作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現門(mén)店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標示存放，這在藥 品管理法上極其不符，并在銷(xiāo)售中也 帶來(lái)一定的不便，而且各標志不明顯，甚 至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放，并制定了一項奏效的. 管理方法，這樣店堂安然有序，更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來(lái)的日 子，按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的 態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門(mén)店領(lǐng)導的賞識，同事們的認同。為了使自己 盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向 公司領(lǐng)導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個(gè)比較全面，系統的認識和 了解，使我能順利地開(kāi)展工作。
藥店心得體會(huì ) 篇15
經(jīng)過(guò)半個(gè)月在xx藥店的實(shí)踐見(jiàn)習，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識應用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現自己在某些方面存在不足，今后將繼續努力學(xué)習。
我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見(jiàn)習學(xué)習情景作一個(gè)鑒定報告。
一，初來(lái)咋到，更加嚴格要求自己
第一天，因為沒(méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生；熟悉的是看到我們學(xué)習的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機會(huì )在實(shí)際銷(xiāo)售中更了解它們；陌生的是對于這些藥品，只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷(xiāo)售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不明白從何下手。
在此期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價(jià)碼對應等工作。顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應當對癥下藥。特別是老人小孩用藥時(shí)，要認真耐心詢(xún)問(wèn)其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴格其用法用量。
二，加強制自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗�？墒沁�是使我們認識到自己的學(xué)識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實(shí)踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實(shí)中。
在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習，認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì )審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì )稱(chēng)量，單位換算。
當然，要熟悉藥品的分類(lèi)，如要點(diǎn)大致分有非處方類(lèi)的有；兒科用藥，感冒類(lèi)，呼吸道類(lèi)，腸胃類(lèi)，婦科類(lèi)。處方類(lèi)的有；消炎鎮痛類(lèi)，肝膽類(lèi)，心腦血管類(lèi)，婦科類(lèi)，腸胃類(lèi)，呼吸道類(lèi)，抗生素，兒科類(lèi)。其他還有外用類(lèi)，滋補類(lèi)，醫療器械。還有非藥品區。
當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，特別是小孩和孕婦的用藥特別細心，謹慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。對每一位顧客負責。
我對這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的.專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應當向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。
三，遇到的一些問(wèn)題與解決方法
此刻企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì )遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無(wú)法使用、顧客的醫�？ㄏ挪荒苁褂��；蛘呓o她們結賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會(huì )將醫�？ǚ胖迷谒幍陜�，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現。
有時(shí)也會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì )導致顧客對自己的意見(jiàn)。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說(shuō)的本地話(huà)，這對與我們的溝通就有必須的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不能夠馬虎大意，那時(shí)必須要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。
經(jīng)過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習，我對自己的本事有了一個(gè)更深的了解。我覺(jué)得這是一次十分有意義的實(shí)習，不但鞏固了藥學(xué)知識，并且經(jīng)過(guò)這次實(shí)習不僅僅鍛煉了我的實(shí)踐本事，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事，增強了團隊協(xié)作本事。
藥店心得體會(huì ) 篇16
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能夠鍛煉的機會(huì )，讓自己能夠獨立的去分析確定解決事情，不僅僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變本事。對此，我總結了這個(gè)試用期的工作：
一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去進(jìn)取的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不一樣的人那里學(xué)到自己不懂的不明白的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
二、對銷(xiāo)售技巧的認識
我們每一天都期望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識語(yǔ)言技巧真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依靠，這時(shí)你就能夠用你所學(xué)到的知識去幫忙他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也到達了自己的需求，豈不快哉！
三、對人際關(guān)系的理解
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不一樣了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從學(xué)校出來(lái)的.自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?此刻的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的我們一向沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，此刻的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己理解不了改變不了的事情自己僅有理解不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在那里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感激他們，此時(shí)的感激是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎樣看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一向的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的應對人生道路上的荊棘的。
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