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民杰學(xué)習心得體會(huì )_心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的民杰學(xué)習心得體會(huì )_心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
民杰學(xué)習心得體會(huì )_心得體會(huì )1
民杰的踐行‘心生活’一文，讀后使人回味無(wú)窮。人生一世不外是“身生活”和“心生活”。但是對二者的關(guān)系和相互作用，可不是所有人能把握住的，往往產(chǎn)生極大的偏差。
人從其呱呱落地開(kāi)始就步入求知立身、謀職立業(yè)、求偶立家的人生歷程，這個(gè)歷程隨各人的悟心不同，會(huì )產(chǎn)生各自的好、中、差三個(gè)結局。事實(shí)證明這個(gè)結局往往是二頭小，中間大，究其原因，很有可能是對“心生活”的悟知程度而所至。
我這里所講的結局，并非是一個(gè)人的'官越大越好，一個(gè)人的錢(qián)越多越好，而是講有一個(gè)人好的歸宿和結局。
社會(huì )上就有一種人，曾經(jīng)是高官，呼風(fēng)喚雨，無(wú)數不能，可是他不注重“心身活”，最后落得啥也不是的凄涼結局。
社會(huì )上也有這種人，錢(qián)多得冒油，但不去究其心靈，從而使自已的“身生活”失去了其存在的意義和價(jià)值”，落得“人在天堂，錢(qián)在銀行”，甚至以惡去謀“身”，害人、害已、害社會(huì )、害子孫。
這些人敗筆在于不懂現實(shí)中的“有、無(wú)”、“富、窮”是暫時(shí)的，三十年河東，三十年河西，世上一切本身是“無(wú)”，眼前的所有終有一天會(huì )空。
如今社會(huì )進(jìn)步了，經(jīng)濟發(fā)展了，給每一個(gè)人的“身生活”有了更廣闊的發(fā)展余地，說(shuō)得不客氣一點(diǎn)，只要你不是懶漢，“身生活”是沒(méi)有多大問(wèn)題，無(wú)非是好一點(diǎn)或是差一點(diǎn)，沒(méi)有活不下去的情景。
但是說(shuō)到“心生活”，各人的差異就來(lái)了，甚至有天壤之別。有一些人從他求知開(kāi)始就注意修心養善，播植善根，養成一個(gè)好的習慣。立業(yè)過(guò)程中能管好自己，善待他人，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。立家過(guò)程中身先士卒，育好家人，注重“自化化他，自利利他，自覺(jué)覺(jué)他”，漸成忘我之心。
可是不少人，缺乏身心磨練，稍有所成，就會(huì )忘我所以。稍有小權，就會(huì )玩弄權術(shù)，甚至縱情放縱，無(wú)法無(wú)天，不能不說(shuō)是做人的悲哀!
究其根源，一是“欲”，心“欲”無(wú)底，貪婪無(wú)邊。二是“私”，私“心”蒙照，唯我獨有。三是“度”，失度無(wú)邊，橫禍繚身。
“身生活”是暫時(shí)的，“心生活”是永久的。過(guò)好“心生活”是人性的必然，我贊成“性道合一”，用正道去化育萬(wàn)物�！盎畹嚼�、學(xué)到老、改造到老”。追求人生目標，實(shí)現普通人“心靈”境地，走向崇高、偉大的自在王國寶塔之頂!
民杰學(xué)習心得體會(huì )_心得體會(huì )2
通過(guò)這次的課程學(xué)習，我學(xué)習了許多或是與我的專(zhuān)業(yè)相;我認為辦公室的安全規則的制定應該本著(zhù)“預防為主，;如用電安全管理，公司辦公室區域應配電容量配置設施;我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:;明確銷(xiāo)售方案呈現的目的-—推動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)現;需要說(shuō)服性的演講內容設計方法;需要現場(chǎng)呈現準備、開(kāi)場(chǎng)、內容演講、回答提問(wèn)和交流;需要設計一個(gè)專(zhuān)業(yè)呈現方案的技能!
通過(guò)這次的課程學(xué)習，我學(xué)習了許多或是與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，或是在今后的工作中大有用處的知識，以下就是我在學(xué)習之后經(jīng)過(guò)研究討論之后的一些研究成果。
我認為辦公室的安全規則的制定應該本著(zhù)“預防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財產(chǎn)的安全”的原則，來(lái)特制制度，其中應該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應該適用于公司全體人員，各部門(mén)應遵照執行。公司全體員工應樹(shù)立安全意識，落實(shí)安全責任，配合公司各項安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。辦公室的鑰匙不得轉交公司以外的人員使用，嚴禁將與公司無(wú)關(guān)的外來(lái)人員單獨留在辦公室。個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時(shí)注意確認門(mén)窗是否關(guān)閉。進(jìn)辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個(gè)人手機、現金等，防止被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源，燒電爐，人離時(shí)注意關(guān)閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會(huì )同意，辦公區內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。屬于公司知識產(chǎn)權的發(fā)明專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時(shí)送交保險柜保存，未經(jīng)許可，不得對外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現，將根據給公司造成損失的程度對責任人進(jìn)行處罰。公司部門(mén)經(jīng)理負責監督管理公司網(wǎng)絡(luò )安全工作，計算機網(wǎng)絡(luò )安全執行《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規定。嚴禁任何人違反有關(guān)規定，利用計算機網(wǎng)絡(luò )給國家和公司利益造成損害。
如用電安全管理，公司辦公室區域應配電容量配置設施設備，并留有余地。員工使用各類(lèi)設施設備時(shí)，應遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具;下班時(shí)應切斷辦公設施設備的電源。
我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:
明確銷(xiāo)售方案呈現的目的-—推動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)現
需要說(shuō)服性的演講內容設計方法
需要現場(chǎng)呈現準備、開(kāi)場(chǎng)、內容演講、回答提問(wèn)和交流、收場(chǎng)的技巧需要提高個(gè)人演講感染力的方法
需要設計一個(gè)專(zhuān)業(yè)呈現方案的技能!
展示您在眾人面前呈現時(shí)的專(zhuān)業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評與合作;了解個(gè)人專(zhuān)題演示過(guò)程中的障礙，了解聽(tīng)眾的權利與需求;
需要如何明確演示項目的背景狀況，如何起草演示的內容情節和設計溝
通策略;
準備有效開(kāi)場(chǎng)白和計劃達成共識的結尾，習慣于面對及回答問(wèn)題
演講前彩排與行政準備內容組織技巧結構技巧/聯(lián)系技巧回答提問(wèn)和處理客戶(hù)反對意見(jiàn)常見(jiàn)的問(wèn)題和反對意見(jiàn)分類(lèi)
回答提問(wèn)和處理反對意見(jiàn)的基本原則和方法典型提問(wèn)和反對意見(jiàn)處理研討五、提高演講感染力
如何克服緊張情緒
聲音運用技巧(發(fā)聲/節奏感/克服口頭語(yǔ))肢體語(yǔ)言技巧(基本姿態(tài)/手勢/目光注視/移動(dòng))提高演講感染力的方法
如何運用開(kāi)場(chǎng)
目的'、重要性、結構說(shuō)明個(gè)人提案設計與展示——題案展示觀(guān)察與輔導結尾，就像開(kāi)場(chǎng)白一樣如何確認達成共識
自我判斷自己的主題是否達到銷(xiāo)售影響力
而在學(xué)習之中，我對企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò )。 1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì )形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
2.價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)內成員對某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，統一的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)內成員在判斷自己行為時(shí)具有統一的標準，并以此來(lái)選擇自己的行為。
3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著(zhù)極為重要的作用。
4.文化儀式是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動(dòng)、聚會(huì )以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現本企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè )”之中。
5.文化網(wǎng)絡(luò )是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業(yè)文化產(chǎn)生機理意義。
企業(yè)文化有著(zhù)巨大的作用，我歸納了一下5項
一.企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。
二.企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。
三.企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
四.企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績(jì)，多追求榮譽(yù)感。
五.企業(yè)文化能實(shí)現員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì )引以為豪，會(huì )更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。
在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏(yíng)談判法，但這篇論文篇幅較小無(wú)法完全展示只能簡(jiǎn)單的討論我的研究結果，我會(huì )在ppt中進(jìn)行詳細的解釋與研究討論�！半p贏(yíng)談判”是把談判當作一個(gè)合作的過(guò)程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過(guò)談判來(lái)化解矛盾，并嘗試和對手像伙伴一樣，共同去找到滿(mǎn)足雙方需要的方案，使沖突更少、費用更合理、風(fēng)險更小。
“雙贏(yíng)談判”強調的是：通過(guò)談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿(mǎn)足雙方的需要，解決權利、責任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險、市場(chǎng)和利潤的分配�！半p贏(yíng)談判”的結果是你贏(yíng)了，但我也沒(méi)有輸。
而在對“客戶(hù)的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。
客戶(hù)導向的第一步就是聆聽(tīng)。這是廣義的聽(tīng)，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機會(huì )，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線(xiàn)客服部門(mén)最容易聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，但往往需要不同部門(mén)的配合才能進(jìn)行響應。
在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)導向”作為了自己的方向，但是從戰略到執行究竟落實(shí)了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。目前，有些企業(yè)在談到客戶(hù)聲音的時(shí)候，動(dòng)輒就請調研公司，設計問(wèn)卷、找人填表、繪制圖表，花費了大量的人力物力，然后據此建立相應的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶(hù)日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時(shí)，也沒(méi)有足夠的關(guān)心客戶(hù)對于所發(fā)起的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品的反饋，從而無(wú)法形成經(jīng)驗的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對于科學(xué)研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關(guān)鍵，并且通過(guò)不斷地復制規�；找�。
其實(shí)，企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機會(huì )，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)候，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到公司中不同部門(mén)抱怨看不到有價(jià)值的信息，但是信息需求部門(mén)和收集部門(mén)之間卻沒(méi)有一個(gè)順暢的溝通機制，使信息收集部門(mén)的工作更加有的放矢。比如，在客戶(hù)互動(dòng)頻率密集的電信行業(yè)，客戶(hù)的使用行為就是對產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費方案出臺都會(huì )有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行推廣，客戶(hù)的訂購數則是對產(chǎn)品以及其宣傳活動(dòng)有效性的直接反映。另外，也有一些領(lǐng)域需要客戶(hù)更為感性的反饋，對于這些客戶(hù)聲音的傾聽(tīng)往往需要用循序漸進(jìn)的方式，首先打開(kāi)傾聽(tīng)的渠道給客戶(hù)發(fā)言的機會(huì )，然后對客戶(hù)發(fā)散性的反饋盔行梳理和集中，逐步引導式的反饋框架便于后續的信息規�；幚�，以幫助企業(yè)的改進(jìn)、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中尤為明顯，客戶(hù)購買(mǎi)的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見(jiàn)的會(huì )從開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)行，然后逐步形成聚焦選項群，進(jìn)而再對這些聚焦選項群進(jìn)行不斷的探索和細化，以幫助相關(guān)部門(mén)刨根問(wèn)底的了解客戶(hù)聲音。
以上便是我對這次課程的理解與研究成果。
民杰學(xué)習心得體會(huì )_心得體會(huì )3
在此次民杰學(xué)習中，我對企業(yè)執行力很感興趣，下面我就來(lái)談?wù)剬绦辛W(xué)習的感想吧!執行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)�？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執行力是否到位。在當前的企業(yè)管理、改革、發(fā)展過(guò)程中也會(huì )遇到以下問(wèn)題：為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什么某項工作任務(wù)已經(jīng)交待得非常清楚，結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是：執行不力!我認為大多數計劃的落空背后總是隱藏著(zhù)執行力的黑洞!當前，很多企業(yè)在執行力方面仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題。比如說(shuō)安全生產(chǎn)，雖然一再強調安全生產(chǎn)的重要性，但是不安全情況還時(shí)有發(fā)生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習，結合個(gè)人想法，接下來(lái)我匯報一下對如何提高執行力的個(gè)人理解。
一、明正思想，提高領(lǐng)導能力作為企業(yè)的領(lǐng)導者，首先以身作則，明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導班子執行能力建設的`正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執行理念體現正確的方向。
二、建章立制，倡導執行作風(fēng)工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng )新活動(dòng)的實(shí)踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動(dòng)，更需要靠制度的力量拉動(dòng)。
三、真抓實(shí)干，提高執行能力一流的企業(yè)必須具備一流的執行力。
求真說(shuō)到底是一種覺(jué)悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力武器。從大的方面講，準確把握規律，探求辦法措施。具體到我來(lái)說(shuō)，就是堅持把職工的利益放在首位，客觀(guān)分析存在的問(wèn)題和差距，清醒地看到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的矛盾和困難，增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。堅定信心，維護好職工的根本利益,。求真就要開(kāi)動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì )用心，善于從普遍性問(wèn)題中發(fā)現和找到規律性的東西，總結和提煉經(jīng)驗性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結�？偟膩�(lái)說(shuō)就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度;使我們的工作體現時(shí)代性、把握規律性、富有創(chuàng )造性。
我們將不斷提高企業(yè)的執行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神為企業(yè)建設作貢獻。這就是我覺(jué)得作為領(lǐng)導為提高執行力應該做的。
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