經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )（通用12篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇1
不知不覺(jué)本人擔任店里班組長(cháng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會(huì )，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導的批評與指點(diǎn)。作為門(mén)店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1．不管企業(yè)大小都會(huì )有規矩有制度。一個(gè)書(shū)店就是一個(gè)團隊，一個(gè)好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì )自覺(jué)的去服從與支持你，因為你給他們樹(shù)立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。
2．管理者的帶動(dòng)性，和諧性，積極性，這很關(guān)鍵，主動(dòng)融入到員工的隊伍里，了解員工，并幫助員工克服工作中出現的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導的架子，做事情不要帶個(gè)人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開(kāi)朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì )讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。為上進(jìn)的員工給予表?yè)P，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4．堅持維護與學(xué)習，我們要通過(guò)學(xué)習充電來(lái)維護店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩定。不斷努力學(xué)習圖書(shū)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習和學(xué)習機會(huì )，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng )新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿(mǎn)足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇2
隨著(zhù)電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸被打破，電企開(kāi)始進(jìn)入以效益和利潤為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理的地位越來(lái)越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒(méi)有隨之形成有利于經(jīng)營(yíng)管理的機制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉變過(guò)程中，產(chǎn)生了一系列不適應。針對這一現狀，公司推出了經(jīng)營(yíng)管理基礎知識認證工作，為我們系統的學(xué)習有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識提供了一個(gè)良好的平臺。
《經(jīng)營(yíng)知識認證讀本》從基本知識入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理基本知識，內容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習經(jīng)營(yíng)知識的好教材。本書(shū)的主要特點(diǎn)是，根據學(xué)習對象，著(zhù)重從經(jīng)營(yíng)管理一般性概念知識進(jìn)行描述，力求通過(guò)最基礎的經(jīng)營(yíng)管理知識培訓，使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習奠定良好的基礎。
通過(guò)學(xué)習該讀本，加強我對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性指標的認識和理解，對公司統計管理、合同管理、財務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營(yíng)方面的管理有了系統的認識，使我更加清楚自己在經(jīng)營(yíng)知識的學(xué)習和實(shí)踐中存的不足，是我認識到只有掌握經(jīng)營(yíng)管理的必要知識和基本技能，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟思維，才能更好地認清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地完成領(lǐng)導交給各項任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習使自己的知識面得到擴大，對于本專(zhuān)業(yè)以外的知識有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎上進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)習，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，以適應不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為我公司健康可持續發(fā)展貢獻自己應有的力量！
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇3
隨著(zhù)“三講”教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，規范經(jīng)營(yíng)成為了每一位煙草職工的必修之課。規范是生命線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)現的必備手段，如何將二者有效結合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內管人員，結合自身實(shí)際工作，主要談以下幾點(diǎn)體會(huì )：
規范經(jīng)營(yíng)是煙草企業(yè)的一項長(cháng)期任務(wù)，國家局也多次強調必須始切實(shí)抓好企業(yè)的規范經(jīng)營(yíng)，培育誠信、有秩序、負責任的現代化企業(yè)。規范經(jīng)營(yíng)的重要性體現在如下方面：首先，規范化經(jīng)營(yíng)能夠使煙草企業(yè)更好的完善內部組織結構，促進(jìn)資源的優(yōu)化整合，尤其是煙草行業(yè)剛剛引入現代企業(yè)制度還不久，企業(yè)的法人自理結構還不夠完善，資源需要進(jìn)一步的優(yōu)化配置，加強規范化運作是當務(wù)之急；其次，規范化經(jīng)營(yíng)有助于煙草企業(yè)更好的確立發(fā)展戰略，企業(yè)如果缺乏一個(gè)明確的發(fā)展目標與戰略規劃，很容易導致追求短期利益，犧牲長(cháng)遠的發(fā)展的現象；再次，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作增強可控性、有序性，增強企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)的整體素質(zhì)與抗市場(chǎng)風(fēng)險的能力，是一個(gè)煙草企業(yè)深化改革，鞏固法人治理結構，走向成熟的標志。
應該說(shuō)，煙草骨干大企業(yè)的建設不僅體現在規模上，更體現在核心競爭力上，體現在對煙草市場(chǎng)的占有力、控制力上，同時(shí)，一個(gè)強有力的現代化大企業(yè)必然也是負責任的、規范有序的企業(yè)，因此，完善煙草企業(yè)的管理制度，建立自我規范，自我監督、自我約束的自律機制，將科學(xué)的自控機制貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，使
煙草企業(yè)的規范運作制度化、有序化、經(jīng)�；�，是培育煙草企業(yè)骨干企業(yè)的首要條件。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇4
為增強金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風(fēng)險合規教育啟動(dòng)大會(huì )。該大會(huì )旨在加大合規文化的學(xué)習力度，開(kāi)展合規建設推進(jìn)活動(dòng)。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風(fēng)險時(shí)時(shí)相伴，合規文化建設使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證。
近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育，使員工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風(fēng)險底線(xiàn)不可越，合規底線(xiàn)不可碰，道德底線(xiàn)不可破，增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，抵制各種違規作業(yè)等級，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來(lái)，我們的規章制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇5
客戶(hù)經(jīng)理制是指以“客戶(hù)需求為中心”，以客戶(hù)經(jīng)理為先導，以業(yè)務(wù)受理快捷方便為前提，以后臺支撐和全過(guò)程監控系統為依托，指定專(zhuān)人為客戶(hù)提供全方位、多層次、組合式服務(wù)的方式。在當前市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，客戶(hù)經(jīng)理制已成為企業(yè)建立新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和集團客戶(hù)服務(wù)體系的重要環(huán)節。要使這一環(huán)節發(fā)揮應有的效能，必然要求企業(yè)將原先分散的營(yíng)銷(xiāo)資源和服務(wù)程序進(jìn)行集中、調配和全面整合。建立新型的服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)方針、管理機構、業(yè)務(wù)流程、考核機制與風(fēng)險監管制度。
客戶(hù)經(jīng)理即是伴隨著(zhù)隨市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而出現的新的名詞，在有的行業(yè)也稱(chēng)其為客戶(hù)代表或客戶(hù)顧問(wèn)等，但其實(shí)質(zhì)都是一樣的，指的都是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中直接接觸客戶(hù)，向客戶(hù)推薦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供服務(wù)的一類(lèi)人員，其擔當著(zhù)客戶(hù)與企業(yè)兩者之間橋梁與紐帶的作用。但由于不同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，因此不同的企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所采取的經(jīng)營(yíng)策略也各有不同，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)深度和廣度也不一樣，在不同的銷(xiāo)售行業(yè)并不是所有的客戶(hù)經(jīng)理都從事同樣的工作。有的戶(hù)經(jīng)理僅提供前期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作而不具體為客戶(hù)提供服務(wù)，而有的客戶(hù)經(jīng)理則僅負責為現有客戶(hù)提供服務(wù)而不開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
不過(guò)，我們目前大多數時(shí)候所指的客戶(hù)經(jīng)理是既要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，又要為客戶(hù)提供服務(wù)的這一類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理。對這一類(lèi)的客戶(hù)經(jīng)理他們一方面要花費大量的時(shí)間去接觸和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，以自己企業(yè)的品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去吸引客戶(hù)，同時(shí)他們又要為已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)提供各種一對一的個(gè)性化服務(wù)，去鞏固客戶(hù)，從而完成企業(yè)對其下的預銷(xiāo)售目標。在我們行業(yè)的直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理就屬于這類(lèi)情況。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇6
我公司從今年開(kāi)始啟動(dòng)的訂單供貨工作已走過(guò)了七個(gè)月了，其中的艱辛也只有走過(guò)的人才體會(huì )最深。讓訂單貼近市場(chǎng)，反映客戶(hù)客觀(guān)需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場(chǎng)化改革的意義。而要實(shí)現讓訂單貼近市場(chǎng)，真正體現客戶(hù)的需求，則需要商業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶(hù)的認可也實(shí)現了我們的心愿，為我們今后工作的開(kāi)展開(kāi)創(chuàng )了一條新路。下面是我們所走過(guò)的路及我們的一些感受。
一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟
按客戶(hù)訂單組織貨源對煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，是要求煙草商業(yè)企業(yè)按照廣大零售客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)有效組織貨源，安排市場(chǎng)供應；
對煙草工業(yè)企業(yè)來(lái)講，是指煙草工業(yè)按照商業(yè)企業(yè)反映的零售客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)組織生產(chǎn)，實(shí)現按需定制，柔性化生產(chǎn)。按客戶(hù)訂單組織貨源實(shí)質(zhì)上就是改變原來(lái)自上而下的交易方式，使訂單真正來(lái)自市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者需求。
這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整優(yōu)化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務(wù)。在組織實(shí)施過(guò)程中，公司領(lǐng)導層和我們客戶(hù)經(jīng)理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、優(yōu)化工作流程、征求客戶(hù)意見(jiàn)建議、實(shí)地調研、培訓學(xué)習，這些工作一直伴隨我們半年多來(lái)工作的始終。在決策層領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們太原煙草逐步形成一套切實(shí)可行的訂單供貨工作流程體系。從計劃制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協(xié)議、實(shí)施供貨等各個(gè)環(huán)節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路，讓“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jì)效可考評、服務(wù)精細化”成為我們太原煙草的整體管理目標和實(shí)現方向，作為基層一線(xiàn)的一名客戶(hù)經(jīng)理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來(lái)的種種變化。
在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中，我們從百分之百采集客戶(hù)需求到采集三分之一的客戶(hù)，對三分之二的客戶(hù)進(jìn)行系統預測，從借助簡(jiǎn)單的系統平臺分析工具到系統技術(shù)平臺為我們提供越來(lái)越強大的技術(shù)分析支持，使我們的日常工作從煩瑣復雜也變的越來(lái)越簡(jiǎn)捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程優(yōu)化和工作方法的不斷改進(jìn)帶來(lái)的結果。
二、訂單供貨所帶來(lái)的影響和變化
1、客戶(hù)的變化
在實(shí)施訂單供貨初期，我們采取的是對客戶(hù)百分之百采集。在進(jìn)行訂單供貨前期，我們對客戶(hù)做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶(hù)講解該訂貨模式的優(yōu)點(diǎn)以及今后的發(fā)展方向，我們做了很多前期工作，包括發(fā)放客戶(hù)直通車(chē)、與客戶(hù)代表開(kāi)座談會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)講解等措施。
但隨著(zhù)宣傳工作的開(kāi)展，有部分客戶(hù)對此項工作產(chǎn)生了誤解，其中最具代表性的是客戶(hù)認為“他們想要什么公司就給什么”，客戶(hù)認為這才是按訂單供貨，正是客戶(hù)的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷(xiāo)品牌，其他品牌少報或不報。
這種現象產(chǎn)生的主要原因一是客戶(hù)對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個(gè)體零售客戶(hù)思想的短視和趨利意識。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是讓客戶(hù)真正感受到“訂單供貨”給他帶來(lái)的明顯利益。我們在實(shí)際工作過(guò)程中不僅僅是從政策、道理上給客戶(hù)進(jìn)行講解，更重要的是從幫客戶(hù)訂單預測到供應實(shí)施、品牌維護、盈利分析等各個(gè)環(huán)節讓客戶(hù)感受發(fā)生在自己身上的各種變化。而事實(shí)證明，正是這種不斷的變化轉變了客戶(hù)的思想。
客戶(hù)原來(lái)的訂貨上基本沒(méi)有科學(xué)預測的觀(guān)念，往往憑感覺(jué)和經(jīng)驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣(mài)的品牌只想多要，沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的品牌不愿銷(xiāo)售，而公司供應上存在的一些矛盾使客戶(hù)這種需求經(jīng)常無(wú)法滿(mǎn)足。訂單供貨帶來(lái)的最大好處就是讓客戶(hù)形成了分析預測的習慣。用客戶(hù)自己的話(huà)來(lái)講“并不是我們想要多少就能滿(mǎn)足多少，買(mǎi)煙想要多贏(yíng)利就要學(xué)會(huì )科學(xué)地預測，學(xué)會(huì )從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)上的明顯變化。我們現在的零售客戶(hù)，店里已經(jīng)沒(méi)有任何滯銷(xiāo)品牌，客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上也越來(lái)越趨向于用引導推薦的方法實(shí)現品牌銷(xiāo)售的均衡和結構提高，這樣的銷(xiāo)售使客戶(hù)零售利益提高的同時(shí)也抓住了更多的消費者，客戶(hù)在訂貨預測時(shí)更加關(guān)心每一類(lèi)品牌預定多少量更能實(shí)現最好的零售收益。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化
訂單供貨方式的改革也使整個(gè)卷煙市場(chǎng)的銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規范，更加符合市場(chǎng)規律。具體表現在以下方面。
一是客戶(hù)層次的變化。按照“控制大戶(hù)、穩定中戶(hù)、扶持小戶(hù)、保護弱戶(hù)”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿(mǎn)足”的基本思路，公司在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)側重對中小戶(hù)的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條戶(hù)”對市場(chǎng)的不良影響。半年多來(lái)的工作已經(jīng)使市場(chǎng)環(huán)境得到根本轉變。拿我負責的市場(chǎng)來(lái)看，我所管轄的客戶(hù)中小戶(hù)訂購量以及銷(xiāo)售能力都在穩步提升，而原來(lái)的一些“大戶(hù)”由于受到供應政策的限制銷(xiāo)售方式上也在發(fā)生質(zhì)的轉變，“條批”越來(lái)越少，“盒銷(xiāo)”越來(lái)越多。市場(chǎng)銷(xiāo)售的主體已經(jīng)逐步轉向以真正“零售”為主的中小客戶(hù)。
二是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。卷煙供應方式的不斷科學(xué)化、有需化改革也帶來(lái)了市場(chǎng)秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客戶(hù)所得到的貨源是建立在科學(xué)預測和核定基礎上的，能夠滿(mǎn)足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶(hù)所追求的是以更多零售利潤實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，而不在像以往一樣靠量取勝�？蛻�(hù)思路的變化帶來(lái)的是市場(chǎng)環(huán)境的相應改善，以往為提高銷(xiāo)量爭相壓價(jià)的不規范行為越來(lái)越少。同時(shí)零售需求的均衡滿(mǎn)足也使忠誠度和規范程度較廣大中小客戶(hù)的利益得到保障，競爭實(shí)力普遍提高，最終帶來(lái)了市場(chǎng)環(huán)境的整體轉變。
3、服務(wù)思想的變化
訂單供貨的不斷深入實(shí)施同時(shí)帶來(lái)了員工服務(wù)思想的轉變。拿我們客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我們現在所關(guān)心的已經(jīng)不再是自己所負責的客戶(hù)要完成多少銷(xiāo)量任務(wù)，我們現在更加關(guān)注與如何通過(guò)更加全面，更加深層次的服務(wù)提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平，從而提高客戶(hù)對我們的信任度和忠誠度。
4、動(dòng)銷(xiāo)臺帳的應用
動(dòng)銷(xiāo)臺賬作為記錄客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)中各品牌購銷(xiāo)存信息，幫助客戶(hù)理財，進(jìn)行市場(chǎng)預測，把握需求、合理計劃、科學(xué)經(jīng)營(yíng)的重要工具，不僅可以使零售客戶(hù)對自己的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有更為準確地認知和了解，而且更是客戶(hù)經(jīng)理掌握零售客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)售數據的重要信息來(lái)源，所以說(shuō)動(dòng)銷(xiāo)臺帳是客戶(hù)經(jīng)理指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、幫助客戶(hù)理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)溝通的橋梁，是一桿秤。通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)臺帳的使用，客戶(hù)對自身的經(jīng)營(yíng)水平又有了一個(gè)全面的認識，為訂單供貨的開(kāi)展提供了強有力的支持。
通過(guò)我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場(chǎng)化運作，通過(guò)實(shí)施實(shí)施訂單訂貨，把市場(chǎng)的需求信息進(jìn)行匯總，反饋到工業(yè)，工業(yè)企業(yè)就不會(huì )盲目地生產(chǎn)，從而能夠更有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。從而也拉近了工商企業(yè)之間的距離，并且對工商企業(yè)之間的協(xié)作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場(chǎng)，按照市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)計劃的要求，平穩地完成品牌置換的同時(shí)，實(shí)現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。
目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進(jìn)，相信隨著(zhù)訂單供貨的深入開(kāi)展，為煙草探索在計劃體制下的市場(chǎng)化運做提供了更多依據，為今后大企業(yè)、大品牌的培育奠定了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇7
為全面貫徹落實(shí)省煙草專(zhuān)賣(mài)局“卷煙規范經(jīng)營(yíng)”的要求，嚴格規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，近日市局（公司）在各縣（市）區局（營(yíng)銷(xiāo)部）、組織開(kāi)展規范卷煙經(jīng)營(yíng)警示教育巡展。本次巡展共設36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分內容。決策篇摘錄了國家局、省局（公司）領(lǐng)導關(guān)于規范卷煙經(jīng)營(yíng)工作的重要指示和要求；政策篇選取國家局、省局（公司）有關(guān)制度規定作了進(jìn)一步宣貫和強調；警示篇選取了近年來(lái)行業(yè)內發(fā)生的典型違規經(jīng)營(yíng)案例；防范篇從保證干部職工從業(yè)安康、夯實(shí)行業(yè)發(fā)展根基等方面，對嚴格規范工作的.重要性、必要性做了進(jìn)一步闡述。
卷煙規范經(jīng)營(yíng)是推進(jìn)“卷煙上水平”的重要保障，是凈化煙草行業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要途徑，規范經(jīng)營(yíng)是煙草行業(yè)持續健康發(fā)展的“生命線(xiàn)”，是零售客戶(hù)卷煙盈利的根本保障。只有堅持嚴格的卷煙規范經(jīng)營(yíng)，才能創(chuàng )造良好的經(jīng)濟秩序，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。隨著(zhù)煙草行業(yè)不斷快速發(fā)展和國家專(zhuān)項治理的逐漸深入，規范自律越來(lái)越成為行業(yè)人員的共識，煙草行業(yè)的違規經(jīng)營(yíng)業(yè)得到了有效的遏制。但由于違規經(jīng)營(yíng)的毒瘤存在已久，加之在管理和監督上存在的漏洞，個(gè)別違規經(jīng)營(yíng)的現象依然存在。這種不規范經(jīng)營(yíng)造成了市場(chǎng)的秩序混亂，同時(shí)也削弱了行業(yè)對市場(chǎng)的控制，影響了行業(yè)的社會(huì )形象。
卷煙的不規范經(jīng)營(yíng)嚴重違背了“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)。破壞煙草行業(yè)的社會(huì )形象，甚至動(dòng)搖煙草專(zhuān)賣(mài)法的根基。對卷煙零售戶(hù)來(lái)說(shuō)，嚴重擾亂市場(chǎng)秩序，損害煙草零售戶(hù)利益。違規經(jīng)營(yíng)的持續發(fā)生，在貨源方面將影響零售戶(hù)正常的經(jīng)營(yíng)，直接損害零售戶(hù)的經(jīng)濟利益。卷煙零售市場(chǎng)就無(wú)秩序可言。對消費者來(lái)說(shuō)，損害了卷煙消費者的利益。想買(mǎi)到的卷煙買(mǎi)不到，即使買(mǎi)到也可能是填補市場(chǎng)的假冒偽劣卷煙，導致卷煙消費者直接承受經(jīng)濟損失，還有可能承受劣質(zhì)卷煙對身體帶來(lái)的傷害。對本行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響品牌培育的正常發(fā)展和成長(cháng)。卷煙品牌是行業(yè)的共同資產(chǎn)，各種不規范的卷煙經(jīng)營(yíng)行為，在某種程度上損害了卷煙品牌的信譽(yù)度，一些重點(diǎn)品牌在消費者心目中的形象大打折扣。
為了能更好的遏制卷煙不規范經(jīng)營(yíng)，要在以下幾個(gè)方面得以改進(jìn)：
一、 加強領(lǐng)導，提高認識。
卷煙規范經(jīng)營(yíng)工作能不能做好，關(guān)鍵在領(lǐng)導。重點(diǎn)做到“領(lǐng)導抓，抓領(lǐng)導”，在領(lǐng)導層面一定要抓好思想關(guān)，有些地方，不規范的東西在少數人身上已習以為常，稍一放松，就會(huì )反彈，各級領(lǐng)導要作為第一負責人，切實(shí)按照“思想上重視，行動(dòng)上自覺(jué)，標準上嚴格”的要求，按照省局（公司）“打基礎、抓規范、上水平、增后勁、全面提高綜合競爭能力”的總體思路做好卷煙規范經(jīng)營(yíng)的工作。
二、提高自律意識
姜成康局長(cháng)指出：“加強行業(yè)內部監管，最根本的是要解決行業(yè)內部自律問(wèn)題”。煙草行業(yè)過(guò)去發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，很多卷煙不規范經(jīng)營(yíng)行為，問(wèn)題就出現在企業(yè)內部。要加強行業(yè)內部監管，首先必須從自身做起，強化自律意識。近幾年來(lái)，市局（公司）加強了對全員法律法規知識的培訓，在系統內部形成了良好的風(fēng)氣，下一步，要繼續加強對全系統營(yíng)銷(xiāo)人員規范經(jīng)營(yíng)自律的培訓教育，要讓規范自律成為一種責任，一項義務(wù)，要認識到這不僅僅是對企業(yè)的責任，更是對家庭、對個(gè)人的負責，真正使規范經(jīng)營(yíng)自律行為成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為。
三、 狠抓“內管”工作
認真抓好內管教育培訓，定期進(jìn)行全員內管培訓，使廣大干部職工在思想上提升對卷煙規范及內管工作的重要性的認識。加強專(zhuān)銷(xiāo)結合信息互通，加大市場(chǎng)監管力度，“內管”、“外打”結合，有效防止不規范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生，嚴查違法違規經(jīng)營(yíng)卷煙案件，確保有效打擊和遏止。嚴格日常內管檢查制度，內管人員每天登陸卷煙銷(xiāo)售系統檢查卷煙訂貨情況，對敏感牌號及發(fā)現異常牌號卷煙，抽取重點(diǎn)商戶(hù)開(kāi)展電話(huà)調查、實(shí)地調查其進(jìn)貨情況，看是否落實(shí)卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售、落地銷(xiāo)售，防止虛擬訂單、虛擬客戶(hù)等違規、不規范經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。
四、 嚴把“配送關(guān)”，確保卷煙配送到位
要切實(shí)加強配送環(huán)節的監管，送貨員必須按照“誰(shuí)訂貨誰(shuí)付款，誰(shuí)付款，誰(shuí)收貨”的原則和“一單一送”的要求，將卷煙配送到戶(hù)，由客戶(hù)簽字確認收貨，確保卷煙100%送貨到位。內管員要通過(guò)跟蹤送貨車(chē)和電話(huà)回訪(fǎng)等方式，深入開(kāi)展對送貨員配送工作的監督管理，重點(diǎn)核實(shí)是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對象等違法違規違紀行為；同時(shí)公開(kāi)舉報電話(huà)，廣泛接受零售客戶(hù)監督，切實(shí)將到貨確認監管工作落實(shí)到位。
五、強化終端管理
確保卷煙落地銷(xiāo)售。加強市場(chǎng)管理，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理與控制體系建設，提高信息互通質(zhì)量和速度，提高專(zhuān)銷(xiāo)配合度，確保卷煙落地銷(xiāo)售。工作中，重點(diǎn)查看拆零上柜情況，是否做到所購品牌100%上柜；重點(diǎn)查看客戶(hù)庫存，是否存在倒買(mǎi)倒賣(mài)的違規行為；密切關(guān)注社會(huì )庫存和價(jià)格，做到精準投放和均衡投放。
在以后的工作中，要在貨源供應、客戶(hù)服務(wù)、品牌培育、內部管理等工作的規范運作方面進(jìn)行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規范，用監管保規范，用教育強規范，用創(chuàng )新提規范，切實(shí)提高卷煙經(jīng)營(yíng)的規范化和制度化程度，
提高營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員自律意識，防止和杜絕卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節違紀違規行為的產(chǎn)生。將本著(zhù)“持續改進(jìn)、持續完善、持續提高”的工作要求，以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，為建設“嚴格規范，富有效率，充滿(mǎn)活力”的濟南煙草而努力奮斗。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇8
合格經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障自身合法權益的有力武器。合規涉及到銀行每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)員工。
合規作為一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行的重視。我行通過(guò)合規嚴肅整肅年的專(zhuān)項活動(dòng)進(jìn)行了一次全面而又認真學(xué)習機會(huì )，本月主要學(xué)習了小額免密支付風(fēng)險以及各項合格制度，使得我和同事們對合規經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認識。糾正了我以往許多的錯誤認識，深刻體會(huì )到微小的違規行為會(huì )積累成嚴重的合規風(fēng)險，嚴重的合規風(fēng)險會(huì )使我行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng )并害人害己。加強合規管理可以減少違規風(fēng)險或因違規而處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價(jià)值。 “合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”和“合規促進(jìn)發(fā)展”，我們作為基層人員應當自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng)，規范操作，并結合我的實(shí)際情況對工作進(jìn)行了全面梳理和整改。我們要堅持合規辦理每一筆業(yè)務(wù)，做好每一項工作，邊學(xué)習邊糾正。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到合規與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結合重要性。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以更好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更規范的業(yè)務(wù)操作才能吸引客戶(hù)留住客戶(hù)。通過(guò)正確認識和整改后，合規經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了我們在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤，保護了我們自己也讓工作沒(méi)有漏洞，降低了我們一些慣性行為，特別是由于工作疏忽而易犯的問(wèn)題，在員工互相監督下得到明顯改善，增強防范風(fēng)險的能力。為了更好的踐行合規制度，我們應強化合規意識，加強道德教育�！八伎挤绞�?jīng)Q定行為和成就�！北仨氉尯弦幍挠^(guān)念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規則和標準。強化法紀意識、奉獻意識、自覺(jué)意識、集體意識，引導員工增強利用制度自我保護意識，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。
“合規操作，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。管好自己，監督別人，堅持流程。流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法。講合規其實(shí)就是一顆責任心：對客戶(hù)，對自己，對單位合規就是一種約束力，沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，對我們來(lái)說(shuō)合規就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。合規文化的建設貴在堅持。合規文化的建設是一個(gè)持續的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。樹(shù)立“合規從高層做起、合規創(chuàng )造價(jià)制、合規人人有責”的合規意識，烘托和營(yíng)造良好的合規氛圍，逐步形成防控違規行為的動(dòng)態(tài)防護網(wǎng)，最終會(huì )培育和創(chuàng )建具有我行特色的合規企業(yè)文化。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇9
舍就是付出，得就是回報，舍得一詞字面意思是矛盾的，可在我們中國的漢語(yǔ)里卻有更深的含義，佛經(jīng)里說(shuō)：萬(wàn)事皆有因果，人人頭上有三尺天，一個(gè)睿智的人一定要知道舍的本身就是得的道理。
俗話(huà)說(shuō)：小舍小得大舍大得不舍不得，可見(jiàn)舍與得是有一定的因果關(guān)系。
同時(shí)付出是一種美德，付出也是一份收獲。
付出是會(huì )有回報的，但條件是我們必須先付出~一份耕耘一份收獲~一份付出一份回報~這個(gè)世界是公平的~當你不問(wèn)回報地付出的時(shí)候~奇跡就發(fā)生了~在我們日常生活當中，有很多人不愿意付出，也就是處處擔心自己吃虧，那這樣的人他也得不到任何回報的，雖然付出和回報不是等價(jià)值的，但你不付出就是零回報的。做為我們連鎖行業(yè)里的精英，我們首先應該做好付出心態(tài)。切記：當你搬開(kāi)別人腳下的拌腳石時(shí)，往往也是在為自己鋪路。當那份善意的付出創(chuàng )造了更多的精神價(jià)值和剩余價(jià)值，幸福的光環(huán)也就自然而然的來(lái)到自己身邊了。
在這里我講一個(gè)小故事：古時(shí)候有個(gè)盲人，晚上出門(mén)總提著(zhù)一個(gè)明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，問(wèn)他：“你反正看不見(jiàn)，為什么要提個(gè)燈籠走路？"盲人認真地回答說(shuō)：“這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我提燈籠當然不是為自己照亮道路，而是為了給別人照亮，讓他們能看見(jiàn)我，這樣他們就不會(huì )再撞到我了，既幫助了別人，又保護了自己。"
付出與回報本來(lái)也是不對等的。就拿大自然來(lái)講，同在一片藍天下，同樣滋潤著(zhù)雨露的甘甜，享受著(zhù)陽(yáng)光的溫暖。有的樹(shù)葉茂盛，茁壯成長(cháng)，一片生機。有的則枯干彎曲，枝葉飄零。大自然是不可控制的。而人類(lèi)也不例外，農民在回報是未知數的情況下，臉朝黃土背朝天的耕作，人們常說(shuō)的：“一個(gè)饅頭40道工序”。他們看到的希望很渺茫，難道就不付出嗎？他們還得付出，因為不付出就是等于死亡。有句歌詞里是這樣唱的"世間自有公道，付出總有回報，說(shuō)到不如做到，要做就做到最好，那我自己理解為，付出不一定有回報，但不付出是一定沒(méi)有回報的。所以客觀(guān)上要看輕回報，這樣才能付出時(shí)會(huì )更瀟灑。
付出與回報是人生的天平。究竟怎樣看待付出與回報，它是一個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正體現。付出是一種美，我每天躺在床上時(shí)會(huì )默默的問(wèn)自己，今天我付出了嗎？在某種付出的情況下，有人會(huì )說(shuō)你是傻子，天下有誰(shuí)不說(shuō)人，又有誰(shuí)人不被人說(shuō)呢？美國有位激勵大師說(shuō)過(guò)：人被人說(shuō)不是壞事，只有傻子不被人說(shuō)，因為評論傻子的人本身就是傻子。付出的多了雖然沒(méi)有回報或者少量的回報，表面是吃虧了，但是卻積累了寶貴的經(jīng)驗，那就是真正的回報，用經(jīng)濟是無(wú)法衡量的。在我們行業(yè)中，要多一點(diǎn)自我奉獻精神，正如道家所講的：吃虧就是沾便宜。
總而言之，付出與回報要正確對待它、看輕它、忽略它，你就會(huì )比任何人活得瀟灑，你的人生之路無(wú)限光明。付出可以分為二種，一種是直接回報式的，比如我們去上班，老板付給我們的是薪水和各種福利或晉升。一種是間接有回報式的，比如付給你薪水的同時(shí)，你積累了經(jīng)驗，你得到了鍛煉以及實(shí)踐你想法的平臺，像我們行業(yè)推薦人，老朋友和新朋友都是這樣的關(guān)系。
付出的方式有很多種，可以付出金錢(qián)，時(shí)間，精力，甚至是對別人一個(gè)微笑，以及別人需求的。自己要勇于承擔付出的心態(tài)，承擔是成長(cháng)的開(kāi)始，成長(cháng)是成熟的開(kāi)始，成熟是成功的開(kāi)始。付出表示富有，索取就是貧窮，在這里我引用一個(gè)勵志的寓言故事闡述，甲乙兩個(gè)人死后來(lái)到陰曹地府，閻王查看過(guò)功勞簿后說(shuō)：“你二人前世未作大惡，準許投胎為人。但是現在只有兩種人可供選擇：付出的人與索取的人，也就是說(shuō)，一個(gè)必須過(guò)付出、給予別人的生活，另一個(gè)必須過(guò)索取、接受別人給予的生活。說(shuō)完讓他倆慎重選擇。甲想了想，索取或者接受別人給予就是坐享其成，不勞而活的生活太舒服了。于是他搶先說(shuō)道：“我要過(guò)索取、接受別人給予的生活。乙這時(shí)已別無(wú)選擇，就表示甘愿過(guò)付出、給予別人的生活。于是“甲過(guò)著(zhù)索取、接受別人給予的人生，下輩子當了乞丐，整天向別人索取，接受別人施舍。乙過(guò)著(zhù)付出、給予的人生，來(lái)世做了富翁，行善，幫助別人。由此可見(jiàn)，付出就表示富有（包括精神富有，人生的意境富有），索取就是貧窮，因此我們大家應該做一個(gè)付出型的人，不愿付出的人，總是省錢(qián)，省力，省事，最后把成功也省了。您想做一個(gè)成功的人生，就一定要有付出的心態(tài)，只有您付出了，您才會(huì )得到回報。
付出越多回報越多。只有量的積累，才有質(zhì)的飛躍。因為我們今天做連鎖銷(xiāo)售，實(shí)際上是一份我為人人、人人為我的事業(yè)，我們的成功是建立在別人成功的基礎之上。因此我們應眼光放長(cháng)遠一點(diǎn)，從加盟的第一天起，就要有舍得的心態(tài)、為人父母的心態(tài)，并層層復制下去直到成功。我們可以看到一個(gè)成功健康的體系它肯定是由優(yōu)秀的個(gè)體組成的，每個(gè)個(gè)體都懂得付出心態(tài)，那么這個(gè)體系沒(méi)有任何困難的。而也有些體系卻發(fā)展緩慢消極，不懂得付出。我聽(tīng)說(shuō)別的體系也有一些人由于體系發(fā)展起來(lái)了自己就很少參加每天的學(xué)習，或是不愿意給別人付出了，不愿意在給新朋友講工作了。甚至連團隊新朋友的問(wèn)題都不耐煩�？墒撬麤](méi)有想到雖然你的體系建立起來(lái)了，如果你不去付出，不去管理，不去帶領(lǐng)他們學(xué)習，不去讓他們充滿(mǎn)激情，那么你建立起來(lái)的團隊有可能在不知不覺(jué)中崩潰了。因為沒(méi)有不行的團隊，只有不健康，不懂得付出型的體系。那些懶散的團隊往往就是那些沒(méi)有氛圍的團隊，沒(méi)有氛圍往往就是因為上屬沒(méi)有用心的去付出，沒(méi)有用心的去復制。所以要切記，團隊不是永遠不倒的，在一個(gè)團隊里人人都懂得付出才是不容易倒的。您要成為這個(gè)優(yōu)秀的體系第一點(diǎn)您就要擁有付出的心態(tài)。因為有了這個(gè)心態(tài)你才會(huì )無(wú)私的去奉獻去付出，才會(huì )去多關(guān)心你團隊的狀況，才會(huì )知道怎樣解決你團隊的問(wèn)題。記住，你的推薦人可以不優(yōu)秀，但是你一定要優(yōu)秀，因為不管怎樣，你的體系是從你開(kāi)始的，想要實(shí)現自己的理想，你就一定要付出以身作則，一定要讓從你開(kāi)始的體系成為一個(gè)健康，付出型的體系，你才能早日成功。
最后我送各位一句話(huà)，當我們每天睡覺(jué)躺在床上的時(shí)候，默默的問(wèn)問(wèn)自己，今天我付出了嗎？
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇10
一、轉型謀發(fā)展：多渠道入手提升品牌力量
作為電器單店經(jīng)營(yíng)我們積極營(yíng)造一個(gè)交易平臺，努力突破傳統貿易的格局，建設電子交易平臺，傾力打造一個(gè)集設計、產(chǎn)銷(xiāo)、咨詢(xún)、技術(shù)支持等為一體的‘一站式’專(zhuān)業(yè)集貿集散中心，服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，并努力形成在行業(yè)內的話(huà)語(yǔ)權。
(一)加大VIP服務(wù)力度。商業(yè)的不斷發(fā)展，服務(wù)的不斷提升，將全面激活城市化發(fā)展引領(lǐng)的商業(yè)內涵。在服務(wù)日益競爭的市場(chǎng)下，開(kāi)設VIP服務(wù)，電器單店VIP會(huì )員日的設定積極引入外界先進(jìn)的服務(wù)模式，以提升本土商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增加服務(wù)類(lèi)別，吸引市民在愉快購物之余充分享受現代時(shí)尚購物的生活。計劃實(shí)施商場(chǎng)的升級改造計劃，以中高檔定位，營(yíng)建全新的品牌商業(yè)。
(二)打造一支專(zhuān)業(yè)的精英團隊。在服務(wù)方面，電器單店通過(guò)更細致的服務(wù)意識培訓，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，打造一支專(zhuān)業(yè)的精英團隊，為廣大的商戶(hù)和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(三)優(yōu)化發(fā)展規劃和思路。在服務(wù)和團隊優(yōu)良的情況下，制定經(jīng)濟發(fā)展戰略規劃。根據電器單店目前的發(fā)展現狀和所面臨的發(fā)展瓶頸，通過(guò)全面的實(shí)地調研，系統認識當前經(jīng)濟發(fā)展的現狀、特點(diǎn)、宏觀(guān)和區域發(fā)展環(huán)境，提出既符合我店經(jīng)濟發(fā)展客觀(guān)規律，又具有改革創(chuàng )新精神的戰略思想和舉措。同時(shí)繼續加強產(chǎn)業(yè)結構調整優(yōu)化。改造提升傳統賣(mài)點(diǎn)，挖掘培育新興賣(mài)點(diǎn)，加強對店內精英、發(fā)展總部經(jīng)濟等方面的考核和獎勵。
二、創(chuàng )新促經(jīng)營(yíng)：多舉措促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升
在機遇、挑戰、發(fā)展并舉的當前，消費類(lèi)相關(guān)行業(yè)，尤其是電器行業(yè)具有較多的增長(cháng)機會(huì )。電器行業(yè)業(yè)績(jì)相對穩定，成長(cháng)性雖然不會(huì )表現得特別快，但是會(huì )更加穩定，未來(lái)成長(cháng)性仍然較大，所以我們應該多舉措地提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
首先引進(jìn)科技含量高、最時(shí)尚、最前沿的電器產(chǎn)品，因為科技含量是立身之本，在前沿技術(shù)不斷應用于家電企業(yè)的今天，科技技術(shù)是制勝之本。所以要想經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)得到提高，必須引進(jìn)一些先進(jìn)的設備和電器品牌。
其次差異化的消費需求日益凸顯，我們應及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，實(shí)行了靈活的“量身定制”。根據用戶(hù)意識提高等特點(diǎn)，引進(jìn)節能、綠色、環(huán)保等產(chǎn)品。
另外是“策略牌”，有了好的產(chǎn)品，缺乏好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也是枉然。我們要積淀深厚的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，不固守其中，不斷吐故納新，根據市場(chǎng)具體情況實(shí)時(shí)調整。如黃金周購物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發(fā)消費者們的熱情，更能有效地帶動(dòng)業(yè)績(jì)的提升。
最后要適時(shí)地分析當前家電行業(yè)的信息，及時(shí)掌握資訊。如當前：照明電器各季度盈利基本保持穩定增長(cháng)；白色家電凈利潤周期波動(dòng)較大；空調受到季度周期性變化和宏觀(guān)調控的影響；小家電、彩電類(lèi)各季度盈利基本呈下降趨勢。白色家電和小家電由于擴產(chǎn)迅速，未來(lái)競爭有加劇的可能；彩電面臨產(chǎn)業(yè)升級，行業(yè)競爭使原有的格局發(fā)生變化；照明電器仍處于穩定增長(cháng)時(shí)期，雖然宏觀(guān)調控有一定的影響。另外，我國家用電器對出口的以來(lái)程度不斷提高，國際貿易保護的影響不容忽視。這些信息都表示著(zhù)目前家用電器行業(yè)依然是競爭最為激烈的行業(yè)，產(chǎn)能過(guò)剩嚴重、價(jià)格持續下降，整體成長(cháng)前景不被看好，市場(chǎng)給予的定價(jià)相對較低。所以我們更要創(chuàng )新性地提升業(yè)務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的穩步提升。
三、市場(chǎng)促競爭：質(zhì)量好、技術(shù)先進(jìn)、節能環(huán)保是主力
從外部市場(chǎng)來(lái)看：顧客一般都鐘情于某一廠(chǎng)家的產(chǎn)品，并反復購買(mǎi)同一個(gè)牌子。這樣一種對品牌的忠誠當然對某些廠(chǎng)家有利。市場(chǎng)需要質(zhì)量更優(yōu)、亮度更好、效率更高的電器產(chǎn)品。高效節能、美觀(guān)設計是電器市場(chǎng)的法寶。國內電器行業(yè)工業(yè)正朝著(zhù)開(kāi)發(fā)高價(jià)值、多功能電器的方向發(fā)展。所以具備這些性能及性?xún)r(jià)比的電器將是未來(lái)市場(chǎng)的焦點(diǎn)，也是我們作為經(jīng)銷(xiāo)商的法寶。
從內部管理來(lái)看：掌握了外部市場(chǎng)的核心力量，內部經(jīng)營(yíng)上促進(jìn)平等和諧的管理方式，這樣不但有利于企業(yè)部門(mén)及人員之間的關(guān)系融洽，而且有利于決策的科學(xué)性和提高生產(chǎn)率。開(kāi)創(chuàng )由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場(chǎng)所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的矚目。這種發(fā)掘人才和對口用人的用人模式，對公司發(fā)展和個(gè)人前途更加有利，也是當前人力資源市場(chǎng)重視和研究的新的深化制度改革的模式，將會(huì )更進(jìn)一步地促進(jìn)市場(chǎng)的占有份額�！暗妹裥恼叩锰煜隆本褪沁@樣的道理，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，內部人性化的管理必不可少，建立適應企業(yè)發(fā)展的人才化梯隊勢在必行。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇11
“戰略管理是企業(yè)最高層次的管理，而從現在開(kāi)始，你們所要做的就是擔任決策者的形象—企業(yè)的最高負責人，來(lái)做出最英明最完整的策略，使得自己的企業(yè)獲得長(cháng)期有利的發(fā)展�！边@句話(huà)仿佛還在耳邊，19天的決策比賽卻落下了帷幕。
還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，對于在cesim上進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬這回事只覺(jué)得很高大上，還有新穎的形式也很具有吸引力。整個(gè)學(xué)院被分成了5個(gè)團隊，團隊內部又被分成10個(gè)小組，團隊之間互不影響，團隊內部形成競爭。我和另外的四個(gè)隊友組成了第四團隊的NB隊，開(kāi)始了模擬為期兩年的經(jīng)營(yíng)歷程。
過(guò)程總是最美最值得回憶的�？梢哉f(shuō)充滿(mǎn)了復雜的感情。有被甩在后面的失望、氣餒，有即使落后還是不屈服的倔強，有成績(jì)上升的激動(dòng)人心……這一段歷程，把我們整個(gè)小組的心拴在一起。從對經(jīng)營(yíng)決策一竅不通，到懵懵懂懂，再到摸索出自己團隊的一個(gè)方案，一路上我們共同進(jìn)退，共同承擔風(fēng)險，共同感受被追擊的緊張感。還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，即使閱讀了經(jīng)營(yíng)模擬的指導書(shū)，我們還是似懂非懂，從剛開(kāi)始練習回合1、2就可以看出我們的迷�！裁翠N(xiāo)售價(jià)格、預售天數等都是沒(méi)有任何技術(shù)含量的決策。后來(lái)在提問(wèn)的平臺上，我們學(xué)會(huì )將關(guān)鍵性的不懂的問(wèn)題向老師咨詢(xún)，同時(shí)也密切關(guān)注其他小組的提問(wèn)，吸取意見(jiàn)。對于一些專(zhuān)業(yè)性的疑點(diǎn)，我們開(kāi)始頻繁的上網(wǎng)查資料，同時(shí)對戰略指導書(shū)進(jìn)行更深入的研究和理解，當然還向頗有經(jīng)驗的師兄師姐們請教。每回合結束時(shí)以及決策制定前都是我們小組討論最激烈的時(shí)候，每個(gè)人都有自己獨特的觀(guān)點(diǎn)，視角也各不相同，這樣也使得分析更加全面。不斷嘗試與摸索之后，我們學(xué)會(huì )了計算數字。
因為整個(gè)競爭市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和運營(yíng)情況是由所有小組的決策共同決定的，考慮其他小組的決策才能做出自己組的較優(yōu)策略。我們考慮了均值策略，權衡自己房間數目的相對多少以及市場(chǎng)前景的好壞進(jìn)行銷(xiāo)售以及預售。尤其是針對每一季國際和國內的房?jì)r(jià)，我們會(huì )計算出上兩個(gè)季度（相臨相同季節）的平均值，然后進(jìn)行適當降價(jià)。因為我們國際建房是最多的，適當降價(jià)能夠發(fā)揮我們房間的數量?jì)?yōu)勢。當然競爭有利就需要創(chuàng )造相對更有優(yōu)勢的條件，我們在均值的基礎上提升營(yíng)銷(xiāo)費和維修費，提高更好的酒店質(zhì)量，減少折舊，提升員工能力適應市場(chǎng)的變化。
對于預售我們則是采取了“薄利多銷(xiāo)”的策略。其實(shí)還是由于房間的數量?jì)?yōu)勢，我們的下一季預售總是遵循預計的最大銷(xiāo)售額下的最大銷(xiāo)售量，并且每一次的利用率都相對較高。對于下兩季預售則是采取了最大值策略。剛開(kāi)始我們的負債是最多的，而且也經(jīng)常是唯一一個(gè)有短期貸款的小組。后來(lái)隨著(zhù)銷(xiāo)售額的增加，我們不斷進(jìn)行還款，但考慮到現金流以及長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，我們每次都還款適度。決策的不斷改進(jìn)，使得我們小組從第五回合以后便從倒數逆襲到順數第一名！而最糾結的地方我還記得在于還貸的多少以及股息支出的多少上面。這些因素都會(huì )影響股價(jià)以及股東累計回報率的變化。比較遺憾的是，最后一次決策，我們小組被巴比倫趕超了，成了第二名。
最后幾次決策，他們就是我們的一大威脅，可以感覺(jué)到，他們的決策在不斷優(yōu)化。直觀(guān)上來(lái)講，我們的本級銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高了，賣(mài)家肯定更愿意買(mǎi)質(zhì)量差不多而價(jià)格更低的房間。但是想想我們也是從倒數逆襲來(lái)的團隊，也就舉得欣慰，畢竟我們都努力了。
這次經(jīng)營(yíng)模擬，讓我學(xué)習到企業(yè)戰略管理淺層次的決策方法，體會(huì )了一把競爭市場(chǎng)的激烈，明白了團隊意識的重要性，是次很有意義的課程！
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì ) 篇12
作為一家股份制商業(yè)銀行，中信銀行在資產(chǎn)規模、信貸資源、資本充足率、知名度等方面均無(wú)法跟國有四大行相比，而與小型商業(yè)銀行及城商行相比，中信銀行又缺乏相應的靈活性與獨特性。因此，面對梅山保稅港區汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集群，我行的供應鏈金融方案的實(shí)施與實(shí)施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信銀行寧波分行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總體策略是有針對性地對梅山島上注冊企業(yè)開(kāi)展精確的定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，遵循可進(jìn)入性、可測量性、可成長(cháng)性、可區分性和可盈利性的市場(chǎng)細分原則，有選擇性地選擇目標市場(chǎng)與目標客戶(hù)群，有所為，有所不為。
總體上依托供應鏈金融集中管理平臺和供應鏈金融業(yè)務(wù)系統，強化專(zhuān)業(yè)化能力和信息化管理水平，實(shí)現企業(yè)物流、資金流、信息流與我行授信業(yè)務(wù)的充分對接。深入挖掘處于行業(yè)龍頭地位的供應鏈核心企業(yè)并向其上下游進(jìn)行滲透，采取名單制營(yíng)銷(xiāo)，加強客戶(hù)批量開(kāi)發(fā)能力，穩步提高進(jìn)品汽車(chē)供應鏈金融業(yè)務(wù)的信貸占比。
一、基礎設施建設項目的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標客戶(hù)的選擇策略。我行目前應采取少量參與港口碼頭建設，適度參與物流園區城鎮化建設，積極參與國際汽車(chē)物流園區的物流基地、交易市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地建設的營(yíng)銷(xiāo)策略。這是因為由于信貸資源、資產(chǎn)規模等的約束，我行的信貸投放畢竟有限，無(wú)法全力參與港口碼頭以及城鎮化建設這類(lèi)資金密集型項目的建設，而物流基地、交易市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地等項目所需信貸資金少、上下游企業(yè)大量集聚，因此是我行的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。對于基建類(lèi)項目金融產(chǎn)品的選擇上，以債務(wù)資本市場(chǎng)融資和結構化融資為主，以融資類(lèi)理財和銀行貸款為輔，通過(guò)多元化渠道解決梅山整車(chē)口岸的融資需求。充分利用我行涵蓋銀行間市場(chǎng)和交易所市場(chǎng)的多層次債務(wù)資本市場(chǎng)產(chǎn)品體系，包括短期融資券、中期票據、定向債、超短期融資券等，為其提供承銷(xiāo)和發(fā)行服務(wù)。同時(shí)，我行可利用綜合金融控股平臺全牌照優(yōu)勢，通過(guò)與中信證券、中信建投證券搭建的承銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作平臺，為梅山整車(chē)口岸開(kāi)發(fā)項目的融資主體提供企業(yè)債、公司債等一攬子債務(wù)資本市場(chǎng)融資解決方案。通過(guò)我行的現金管理系統、多銀行資金管理系統和銀企直連系統，為梅山整車(chē)口岸開(kāi)發(fā)項目主體提供賬戶(hù)管理、收付款管理、流動(dòng)性管理等結算服務(wù)。
3、方案實(shí)施切入點(diǎn)。全程關(guān)注梅山整車(chē)口岸項目建設進(jìn)度，有針對性地支持梅山島城鎮化建設，把信貸資源用在刀口上，謀求梅山保稅區管委會(huì )領(lǐng)導的首肯與支持，從而得到開(kāi)發(fā)企業(yè)以及招商部門(mén)的支持。與海關(guān)、國檢等部門(mén)及人員加強，及時(shí)了解信息，提早進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)布局。
依托中信集團金融控股平臺，為梅山開(kāi)投提供綜合性全能金融服務(wù)。作為中信集團核心企業(yè)，中信銀行將積極依托集團內部的金融控股平臺，充分發(fā)揮協(xié)同效應，根據梅山開(kāi)投需求整合銀行、證券、保險、信托、資產(chǎn)管理、期貨、租賃、基金等各類(lèi)金融資源，研究、設計適應梅山開(kāi)投所處行業(yè)及符合梅山開(kāi)投自身經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，提供綜合性全能金融服務(wù)。
二、倉儲運輸貨代等物流企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標客戶(hù)的選擇策略。倉儲運輸貨代等物流企業(yè)是梅山整車(chē)進(jìn)口供應鏈物流金融的重要載體，通過(guò)第三方監管等服務(wù)串起整個(gè)供應鏈物流金融鏈，起到了承上啟下的重要作用。因此，在目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)中，必須積極營(yíng)銷(xiāo)具備專(zhuān)業(yè)倉庫及倉儲設施、具備智能化管理能力以及能夠提供綜合性倉儲物流服務(wù)的整車(chē)倉儲服務(wù)企業(yè)；積極營(yíng)銷(xiāo)由傳統貨代企業(yè)向綜合化經(jīng)營(yíng)轉型的現代物流企業(yè)、運用先進(jìn)現代化信息管理技術(shù)的企業(yè)、擬上市大型國有貨代企業(yè)以及優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè)；以及適度參與整車(chē)運輸企業(yè)。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。適度提供流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、買(mǎi)方付息票據貼現、商票貼現融資、法人賬戶(hù)透支、綜合授信等日常資金需求；適當向倉儲業(yè)信息系統建設、倉庫建設以及購買(mǎi)地產(chǎn)、設備等需求提供固定資產(chǎn)貸款或項目貸款；著(zhù)重推薦我行供應鏈金融產(chǎn)品，提供倉單質(zhì)押、貨權質(zhì)押、未來(lái)貨權質(zhì)押等服務(wù)；對于優(yōu)質(zhì)擬上市企業(yè)，充分利用我行綜合金融控股平臺全牌照優(yōu)勢，通過(guò)與中信證券、中信建投證券搭建的承銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作平臺，積極推薦企業(yè)上市。
3、方案實(shí)施切入點(diǎn)。根據目標倉儲企業(yè)的金融需求，明確我行營(yíng)銷(xiāo)渠道與方案實(shí)施切入點(diǎn)。對于規模較大、商業(yè)模式為直營(yíng)式的倉儲企業(yè)，我行可以其信息系統建設、物理經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和轉運中心建設以及以及配備基本運輸設備產(chǎn)生的資金需求為切入點(diǎn)，積極為倉儲企業(yè)提供各項金融服務(wù)，支持企業(yè)的快速擴張；同時(shí)針對倉儲行業(yè)加速并購重組的現象，我行可針對行業(yè)龍頭并購、股權融資的資金需求提供相關(guān)金融支持，快速和行業(yè)內的龍頭企業(yè)建立深入的合作關(guān)系。由于倉儲業(yè)的金融需求與上下游聯(lián)系十分緊密，可利用倉儲業(yè)上下游企業(yè)了解倉儲業(yè)的金融需求，同時(shí)可利用倉儲業(yè)特殊的行業(yè)地位通過(guò)倉儲業(yè)為其上下游提供金融服務(wù)。通過(guò)倉儲物流園區進(jìn)行切入，通過(guò)為倉儲物流園區建設提供金融服務(wù)加強與園區管理部門(mén)的聯(lián)系，并通過(guò)園區管理部門(mén)與園區內倉儲企業(yè)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，獲取其金融需求，并為其提供金融服務(wù)。
對于貨代企業(yè)，通過(guò)貨主企業(yè)切入中型貨代企業(yè)，通過(guò)大型貨代企業(yè)切入二級優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè)，通過(guò)合作方（如運輸企業(yè)、海關(guān)等）切入大型貨代公司。
三、經(jīng)營(yíng)商及進(jìn)口貿易企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標客戶(hù)的選擇策略。優(yōu)先支持經(jīng)銷(xiāo)汽車(chē)品牌市場(chǎng)認知度較高，近兩年銷(xiāo)量保持增長(cháng)，平均庫存水平較低的進(jìn)口經(jīng)銷(xiāo)商；采取成熟的三方模式或保兌倉模式，銷(xiāo)售商承擔回購或調劑責任；采取兩方模式，但能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押；行業(yè)經(jīng)驗豐富，主業(yè)明晰，財務(wù)狀況較好，無(wú)違約記錄的經(jīng)銷(xiāo)商；能夠監控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商集團。適度支持品牌相對較弱，近兩年銷(xiāo)量未出現明顯下降，平均庫存水平較為可控的進(jìn)口經(jīng)銷(xiāo)商；能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的高端品牌建店貸款，以及能夠提供車(chē)輛抵押的高端品牌試乘試駕車(chē)融資業(yè)務(wù)；經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力較弱，但廠(chǎng)商（或核心企業(yè)）能承擔回購責任并具備相應的償付能力的三方模式。適度開(kāi)展在能夠控制物流的前提下，對不能提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的兩方模式。優(yōu)先支持所進(jìn)口汽車(chē)品牌市場(chǎng)認知度較高，多年經(jīng)營(yíng)，有成熟的銷(xiāo)售渠道和經(jīng)驗，銷(xiāo)量保持增長(cháng)，平均庫存水平較低的非中規車(chē)進(jìn)口貿易商；采取成熟的第三方物流監管模式或保兌倉模式；能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押；行業(yè)經(jīng)驗豐富，主業(yè)明晰，財務(wù)狀況較好，無(wú)違約記錄的進(jìn)口貿易商；能夠監控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)貿易商集團；依托核心企業(yè)，委托核心企業(yè)代理進(jìn)口并由核心企業(yè)提供第三方監管的中小進(jìn)口貿易商。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。積極支持：依托核心企業(yè)信用開(kāi)展的“三方模式”下預付款融資業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮核心企業(yè)對上下游供應鏈的把控作用，優(yōu)先拓展以中信港通物流、吉利汽車(chē)、上海大眾等核心企業(yè)為核心的廠(chǎng)商銀、商商銀、先票后貨、未來(lái)貨權質(zhì)押、保兌倉等業(yè)務(wù)客戶(hù)；搭建有電子商務(wù)采購銷(xiāo)售平臺的大型工業(yè)企業(yè)及商貿流通企業(yè)、以及大型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)主導的電子商務(wù)交易平臺開(kāi)展的預付款在線(xiàn)融資業(yè)務(wù)；重點(diǎn)支持保兌倉、先票后貨存貨質(zhì)押、依托核心企業(yè)信用發(fā)起的上游企業(yè)的應收賬款融資業(yè)務(wù)等標準模式業(yè)務(wù)，鼓勵供應鏈金融產(chǎn)品創(chuàng )新。包括國內保理、應收賬款質(zhì)押融資、商票保貼、國內信用證議付、訂單融資等在內的應收類(lèi)上游供應商融資網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。
擇優(yōu)支持：核心企業(yè)預付款融資業(yè)務(wù)和具有產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢的第三方電商平臺、開(kāi)展線(xiàn)上化交易并具有區域特色的實(shí)體專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)開(kāi)展的預付款在線(xiàn)融資業(yè)務(wù)。
3、方案實(shí)施切入點(diǎn)。積極營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口車(chē)商，發(fā)揮中信產(chǎn)品優(yōu)勢，做大做深汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著(zhù)中信銀行寧波分行全方位介入梅山保稅港區產(chǎn)業(yè)集聚區的開(kāi)發(fā)建設，我行與梅山管委會(huì )、梅山開(kāi)投的合作更趨緊密，在目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)上尋求管委會(huì )的支持。同時(shí)，為加強對梅山整車(chē)進(jìn)口口岸的宣傳，擴大梅山整車(chē)口岸的影響力，吸引整車(chē)進(jìn)口相關(guān)企業(yè)和資源在梅山集聚，促進(jìn)梅山進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，梅山保稅港區管委會(huì )聯(lián)合中信港通國際物流有限公司，計劃于五月中旬共同舉辦“20xx寧波梅山口岸整車(chē)進(jìn)口合作與發(fā)展論壇”，中信銀行寧波作為主辦方之一將全程參與。
四、整車(chē)進(jìn)口終端消費者的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
積極支持核心企業(yè)（賣(mài)方）在寧波轄區的國內買(mǎi)方信貸業(yè)務(wù)及個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)。集團公司組織我們進(jìn)行了為期四天的現代企業(yè)管理培訓，接受了系統、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習，感觸頗深。這次集團公司組織的培訓不僅是打造企業(yè)管理者實(shí)現現有業(yè)績(jì)的能力和潛能的過(guò)程，也是在持續培訓中有助于企業(yè)文化的塑造和形成。為我公司在轉型跨越發(fā)展中指引了方向。
認真聽(tīng)完這次現代企業(yè)管理培訓，使我從中學(xué)到了很多知識，初步了解現代企業(yè)管理的主要知識，拓寬了知識面，提高了認識，應時(shí)刻以企業(yè)的發(fā)展為重，立足本職工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，我有很多的收獲，現在對其進(jìn)行一個(gè)較細的總結。
首先是我自身提高了認識。主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門(mén)管理的認識。通過(guò)學(xué)習對管理的認識上升了一個(gè)層次，因此這次培訓學(xué)習無(wú)論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，我們必須在不斷學(xué)習的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，增強競爭能力。只有不斷學(xué)習，才能掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì )，抓住機遇，迎接挑戰。
其次就是創(chuàng )新。創(chuàng )新就是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發(fā)現或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會(huì )價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng )新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。講過(guò)：“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力”。第一要必須觀(guān)念創(chuàng )新，觀(guān)念創(chuàng )新是一切創(chuàng )新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿(mǎn)足僵化的保守的思想觀(guān)念，大力弘揚創(chuàng )優(yōu)爭先之風(fēng)，改變工作態(tài)度，工作方法，做到積極進(jìn)取，樹(shù)立新標準，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。第二要樹(shù)立不進(jìn)則退的危機意識，牢固樹(shù)立愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)的觀(guān)念，多讀書(shū)讀好書(shū)，陶冶自己的情操，培養自己的涵養。
通過(guò)學(xué)習本次全方位的培訓，使我從中學(xué)到了很多知識，作為一名普通工作人員，應時(shí)刻牢記企業(yè)發(fā)展戰略，以企業(yè)為榮，愛(ài)崗敬業(yè)，立足本職工作，查找自己的缺點(diǎn)和不足之處，工作中嚴格執行公司的各項規章制度。我相信：監理公司的每一位員工，行動(dòng)起來(lái)，從自己做起，從現在做起，共同努力，在公司經(jīng)營(yíng)層的領(lǐng)導下，我們會(huì )做的更好，為實(shí)現公司的轉型發(fā)展而努力！
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