導游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓的心得體會(huì )（通用6篇）
我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的導游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓的心得體會(huì )（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
導游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓的心得體會(huì )1
在我們過(guò)去的讀書(shū)生涯中，有一個(gè)人詩(shī)篇總是出現在課文中，他就是被稱(chēng)為“詩(shī)圣”的唐代偉大詩(shī)人杜甫，20xx年5月11日下午，我們導游生涯在校期間的第一次實(shí)訓就來(lái)到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團的是成都光大旅行社的資深導游王嬌老師，無(wú)獨有偶，王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，她不僅是我們入行導游的引領(lǐng)人之一，也是我們的學(xué)姐參觀(guān)學(xué)習杜甫草堂過(guò)程中，每個(gè)景點(diǎn)同學(xué)們都很認真，他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)游覽后，有的同學(xué)們向老師提出各種疑問(wèn)，有的同學(xué)自己四處拍照，收集資料，學(xué)習氣氛很濃烈。參觀(guān)杜甫草堂，深深的體會(huì )到了杜甫生平的不易；看到杜甫的雕像，不難想象出，當時(shí)的他生活所迫，可以說(shuō)是流離失所，令人心酸！一天的時(shí)光很快就過(guò)去了，于我們來(lái)說(shuō)，今天是知識積累的過(guò)程。有了今天的學(xué)習，相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂！
通過(guò)實(shí)地實(shí)訓活動(dòng)讓我們加深了對導游崗位的認識，了解到導游工作的艱辛。但同時(shí)，我們也更深刻的了解到導游工作的社會(huì )責任度，這是一個(gè)對人要求很高的職業(yè)，也是一個(gè)對自我提升很快的職業(yè)，我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就一定要為之奮斗，努力將自己培養為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導游人員。
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在導游專(zhuān)業(yè)張?chǎng)嵗蠋煹膸ьI(lǐng)下，同學(xué)們參觀(guān)了四川省博物院。通過(guò)此次參觀(guān)，我們對四川幾千年的文化，特別是近代革命先輩的奮斗歷程有了些許認知與了解。
四川省博物館創(chuàng )建于1941年3月，是收藏和展出四川省文物的重要場(chǎng)所。在其30余萬(wàn)件展品中，最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫(huà)作品、四川漢代畫(huà)像磚和陶塑、近現代四川人民的革命運動(dòng)等。四川博物院分為8部分，分別是萬(wàn)佛寺、陶瓷館、書(shū)畫(huà)館、民族文物、四川館、張大千書(shū)畫(huà)、蜀繡、工藝美術(shù)和青銅館。無(wú)不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術(shù)。其中，我們重點(diǎn)參觀(guān)了張大千書(shū)畫(huà)館和蜀繡。
一說(shuō)起張大千先生，我相信大家都不陌生。大家評論說(shuō)張大千是近代最為全能的畫(huà)家并不為過(guò)。像他這樣精通于人物、山水、花鳥(niǎo)各科的畫(huà)家，不能說(shuō)沒(méi)有，但達到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭，并且做到學(xué)而能舍的人并不多了。他的才情與勤勉、膽識與閱歷皆非常人所能企及，正如徐悲鴻先生所譽(yù)：“張大千，乃五百年來(lái)第一人也！”。四川省博物院對大千先生畫(huà)作的收藏，也堪稱(chēng)富甲一方，尤其是臨摹敦煌壁畫(huà)。隨著(zhù)您眼波的流動(dòng)，那一幅幅金碧巨制，一層層清逸筆墨，一枚枚玲瓏玉印，一段段過(guò)往舊事將牽引您走進(jìn)一個(gè)非凡的大千世界。
而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡，顧名思義，是指以四川成都為中心的地方刺繡，又名“川繡”。蜀繡藝術(shù)起源于四川盆地的川西平原，因為川西平原古稱(chēng)“蜀”，故川西的手工刺繡被稱(chēng)為“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現密切相關(guān)�！笆瘛弊衷诠艜r(shí)是一種野蠶的名稱(chēng)，后來(lái)因為蠶絲業(yè)的興盛，川西也就被稱(chēng)為“蜀”。 因此��！人們把蜀繡的藝術(shù)風(fēng)格概括為“嚴謹細膩的針?lè )�，淡雅清秀的色彩，�?yōu)美流暢的線(xiàn)條，中國水墨畫(huà)的格調”。
半天的實(shí)訓就這樣結束了，雖然有很多的艱辛與勞累，但是我們卻收獲了很多以前不知道的知識以及作為導游人員應注意的事項等，雖然過(guò)程中有艱辛，但也是值得的。
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五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來(lái)了在校的第一次實(shí)訓專(zhuān)周，這次實(shí)訓的目的是為了加強對導游專(zhuān)業(yè)的認知理解，了解導游景點(diǎn)講解的`方法和特點(diǎn)，提高導游講解能力。
通過(guò)與資深導游的交流和學(xué)習，找出自己的不足之處，思考改變問(wèn)題的方法，在此基礎上極大的鍛煉了我們導游講解過(guò)程中的隨機應變、靈活反應等相關(guān)能力。使我們能夠進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力，為以后的工作打下良好的基礎。周二的下午，我們來(lái)到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領(lǐng)下，我們用了近一個(gè)小時(shí)對金沙遺址進(jìn)行了全面的了解，知道了金沙遺址對成都歷史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實(shí)的參觀(guān)讓我們了解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認識和了解，讓我們更加熱愛(ài)自己的家鄉，并立志為家鄉的旅游事業(yè)貢獻一份自己的力量。與此同時(shí)，我們也深刻感受到了作為一名導游我們應該具備的能力，在實(shí)訓中我們深刻的明白了一名真正的導游應該具備以下幾點(diǎn)：
第一，做導游要有真本事，內涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導游人員面對眾多口味的游客，講解內容要變化多端，聯(lián)系實(shí)際，讓游客有更好的理解和記憶。
第二，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶W(xué)習過(guò)程中，我深深地感受到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏，剛開(kāi)始時(shí)，對怎么樣講解都無(wú)從下手，后來(lái)觀(guān)察到了館內的講解員的風(fēng)采，我也學(xué)到他們隨機應變的能力，我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
最后，我想說(shuō)的是實(shí)訓是每個(gè)職業(yè)類(lèi)院校學(xué)生都必須擁有的一段經(jīng)歷，而且以后還有很多實(shí)習的機會(huì )，這只是個(gè)開(kāi)始。我們在校大學(xué)生，應該要好好利用實(shí)訓的機會(huì )，學(xué)習一些在課堂上學(xué)不到的東西，開(kāi)闊自己的視野，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)入社會(huì )工作崗位打下堅實(shí)的基礎。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供這次寶貴的機會(huì )。
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青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。
一、是要講解生動(dòng)。
要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。
二、是要詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。
成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊（全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等）、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。
三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。
要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。
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記得剛做導游的時(shí)候，辦公室里聚集了一群新導游，天天都在奮筆疾書(shū)，呵呵，都在努力的寫(xiě)導游詞！現在回頭看看，寫(xiě)導游詞，其實(shí)也算是在走進(jìn)導游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想鄭重的告訴新同行們，優(yōu)美的導游詞不是寫(xiě)出來(lái)的，而是講出來(lái)的！
每個(gè)導游都希望自己的導游詞能夠優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，吸引游客，每個(gè)導游都希望導游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍，想想看，那真的是一種享受！那么，怎樣才能做到呢？我來(lái)舉幾個(gè)例子。上團，首先得說(shuō)歡迎詞，我們每個(gè)人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機師傅，車(chē)號等等，其實(shí)把這些東西羅列出來(lái)很枯燥，客人不喜歡聽(tīng)，而且客人在剛接觸到導游的時(shí)候，能夠打動(dòng)他們讓他們在第一時(shí)間對導游留下好印象的決不是這些內容，所以，我建議大家，在這些內容之前，先聊點(diǎn)別的，會(huì )收到非常好的效果！有一次，我接飛機，客人上車(chē)后注意力根本不在我這個(gè)其貌不揚的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因為這不是他們關(guān)心的，于是我把旅行社準備的鮮花送給領(lǐng)隊，拿起話(huà)筒說(shuō)：各位領(lǐng)導中午好！俗話(huà)說(shuō)，送人鮮花，手留余香，剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個(gè)人都收獲了一份美麗的心情�。�！客人的情緒立刻被調動(dòng)了，只要有了一個(gè)好的開(kāi)頭，接下來(lái)，他們才會(huì )認真聽(tīng)導游講話(huà)，請記住，在你沒(méi)有運用語(yǔ)言藝術(shù)吸引客人注意力之前，你說(shuō)的東西基本上不會(huì )有人聽(tīng)進(jìn)去。當然，也不只是送鮮花會(huì )有這個(gè)效果，再舉個(gè)例子，我接自帶車(chē)團 ，一上車(chē)，面對滿(mǎn)車(chē)客人，我面帶笑容的說(shuō)：大家好！一路辛苦了！前幾天我們這里一直是大霧彌漫，而今天呢，由于大家的到來(lái)，呵，陽(yáng)光燦爛，陽(yáng)光明媚，正應了那句老話(huà)，吉人自有天相��！如果你是客人，你也會(huì )很高興的，對不對？所以說(shuō)，我們的導游詞應該是隨著(zhù)當時(shí)的情況有感而發(fā)，而不是寫(xiě)下來(lái)一成不變的去背，那樣，你也會(huì )覺(jué)得很沒(méi)有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開(kāi)始講解了。
在市區，導游的講解是要跟著(zhù)游客的眼睛的，大家對什么感興趣，你就要講到什么，有一點(diǎn)是最重要的，那就是在講解過(guò)程中把自己的情感加進(jìn)去，讓客人感受到你對家鄉的熱愛(ài)，相信我，你會(huì )受到尊重的。06年1月份，我接待了著(zhù)名導演張藝謀，他是一個(gè)很不愛(ài)講話(huà)的人，車(chē)子走近泰安的時(shí)候，我決定，講給自己聽(tīng)，于是我說(shuō)道：“我喜歡泰安這座城市，安靜，優(yōu)雅，或許很多人認為大城市的發(fā)展機會(huì )要多一些，但是在我看來(lái)，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅致，這座小城背靠著(zhù)泰山，更多了一份平和之中的穩重，在這里生活是幸福的�！闭f(shuō)到這里時(shí)，他已經(jīng)在看著(zhù)我，于是我趕快問(wèn)道： “張導，您認為呢？”接下來(lái)的導游工作就非常順利了
我想，不只是這位國際知名大導演，即使是一般的客人，心里對自己的家鄉總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會(huì )讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來(lái)，進(jìn)了景區之后的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺(jué)得眾多導游你講的是最精彩的呢？語(yǔ)言藝術(shù)！因為對于很多景點(diǎn)，我們的講解內容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達出來(lái)，你的語(yǔ)言是否有渲染力，換句話(huà)說(shuō)，你的導游詞首先要自己愛(ài)聽(tīng)，如果天天像個(gè)機器人說(shuō)著(zhù)重復的話(huà)，，那我們從事這個(gè)行業(yè)也就沒(méi)有什么樂(lè )趣，沒(méi)有什么激情可言了，就真的成為養家糊口的工具了，所以呀，沒(méi)事的時(shí)候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導游詞能夠充滿(mǎn)懸疑的味道，讓客人的心一起提上來(lái)，在一起落下去，游客們一定會(huì )覺(jué)得回味無(wú)窮，覺(jué)得你的講解充滿(mǎn)魅力！而且在講解過(guò)程中，我們應該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會(huì )"砸暈的"！他們會(huì )無(wú)限的崇拜你！因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達更是促使你導游工作完美的工具！不只是在景區，在導游工作中很多時(shí)候膩都能感受到語(yǔ)言藝術(shù)給你帶來(lái)的方便，再舉我的例子，帶團去山城用餐，快到門(mén)口時(shí)，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會(huì )特別忙，我們團隊的的菜就會(huì )上的很慢，處理不好，客人意見(jiàn)就大了，于是我趕快說(shuō)：朋友們，今天是個(gè)好日子，咱們今天吃的可不是普通團餐了，是充滿(mǎn)喜氣的喜筵哦！我們一起下車(chē)把大家來(lái)自遠方的祝福送給他們好不好！我們祝愿這對新人百年好和，我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福！客人們高高興興的下了車(chē)，就座之后，我又對他們說(shuō)，今天上菜會(huì )有點(diǎn)慢，多包涵哦！客人全部都滿(mǎn)臉笑容的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系！沒(méi)關(guān)系！”呵呵，這也是語(yǔ)言的魅力！正應了一句話(huà)“良言一句讓人笑，惡語(yǔ)一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語(yǔ)言如何調節了！
我今天想表達意思就是，優(yōu)美的導游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對這個(gè)行業(yè)的悟性和熱愛(ài)，而不是天天抄書(shū)就可以達到的。我想很多導游前輩對于我說(shuō)的這些應該不太陌生，雖說(shuō)個(gè)人表達方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導游，但還是出于一種責任寫(xiě)出來(lái)，讓新手們看看，盡量給他們一些幫助，同時(shí)也愿意和更多的導游同行交流，共同進(jìn)步！
導游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓的心得體會(huì )6
一、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我學(xué)會(huì )了團隊合作。
在最開(kāi)始做實(shí)訓作業(yè)的時(shí)候大家做的論七八糟，意見(jiàn)怎么也統一不了，不像共同完成一份作業(yè)。我也不會(huì )去征求其他人的意見(jiàn)，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業(yè)，也許還懷著(zhù)只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當大家把自己做好的拼湊在一起的時(shí)，我發(fā)現那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時(shí)間來(lái)為這么一份作業(yè)買(mǎi)單。也是我們內部進(jìn)行明確的分工合作，為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過(guò)大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿(mǎn)意的作業(yè)，也許相對于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足，但是我們確實(shí)把我們想表達的都表達出來(lái)了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過(guò)程是更重要的，我懂得了合作的重要性。
二、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我對華東地區的旅游資源有了更多的認識。
以前只知道華東地區是一個(gè)經(jīng)濟發(fā)達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個(gè)文明遐邇的旅游景區更是只知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過(guò)程中，對幾個(gè)著(zhù)名的旅游景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來(lái)說(shuō)，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線(xiàn)路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類(lèi)智慧的結晶�？傊谖椅闯黾议T(mén)的情況下，我已經(jīng)為他們的魅力所折服。
三、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我對導游這一職業(yè)有了更深的了解。
以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂(lè )，簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)就是游客的高級陪同管家，聽(tīng)之任之，把他們哄高興就行。經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓，突然發(fā)現，導游原來(lái)是一個(gè)上知天文，下知地理。無(wú)所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據別人設計好的旅游線(xiàn)路帶領(lǐng)游客完成一次的旅程。要么自己設計一條旅游線(xiàn)路提交旅行社進(jìn)行審核。在一次旅游過(guò)程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點(diǎn)，他們要充當知識的傳授者，在整個(gè)過(guò)程他們更要充當一個(gè)家長(cháng)，不停的叨嘮著(zhù)，讓游客注意人生財產(chǎn)安全，在游客遇到身體的傷害，或突發(fā)疾病時(shí)，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時(shí)，充當一名優(yōu)秀的指揮者，充分發(fā)揮自己的調度作用，以保全游客的財產(chǎn)安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權益不受傷害。
這次的導游服務(wù)技能實(shí)訓，我學(xué)到不再是書(shū)本上枯燥乏味的理論，不是通過(guò)老師傳授知曉的，而是我自己主動(dòng)接觸了解的。我同時(shí)也學(xué)會(huì )了很多其他的，這次的實(shí)訓對我來(lái)說(shuō)是不可多得的，在漫長(cháng)的學(xué)業(yè)旅途中我會(huì )牢記本次的實(shí)訓，希望能有下一次這樣的機會(huì )。
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