藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )范文
當我們備受啟迪時(shí),寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?下面是小編精心整理的藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )1
通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習,我得到了一次較全面的、系統的鍛煉,也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識和技能。在金山制藥公司的實(shí)習中,我深深的體會(huì )到最為一個(gè)學(xué)生有這樣一個(gè)學(xué)習機會(huì )的可貴,這些都是我以前所沒(méi)有發(fā)現的,在工廠(chǎng)是沒(méi)有系統的時(shí)間來(lái)讓你學(xué)習各方面的知識的,有時(shí)候如果師傅性格不好,而自己有不懂得如何與人相處的時(shí)候,是很難向他們學(xué)習各方面的知識的,不像在學(xué)校里老師這般誨人不倦、嘔心瀝血的傾囊傳授的。這一段時(shí)間以來(lái),在指導老師的安排下我順利的完成了這次實(shí)習任務(wù)。
在實(shí)習期間我能很好的與人部門(mén)的老員工友好相處,虛心的向他們學(xué)習許多以前課本上所學(xué)不到的知識,另外我也發(fā)現在實(shí)際生產(chǎn)中和課本中有很大的不一樣,就比如說(shuō)在含量檢測中書(shū)本上說(shuō)明和實(shí)際檢測中含量有很大的出入,他們有時(shí)候用量會(huì )大很多,有時(shí)候又會(huì )少很多,我想這些都是他們在實(shí)踐中摸索出來(lái)的更合理的方法吧。老員工們待人和藹,她們都樂(lè )意傾聽(tīng)我們遇到的一些問(wèn)題然后耐心的給我們講解,這些比我預想中的要好很多,跟他們相處的非常愉快,這些讓我在走進(jìn)社會(huì )工作的恐懼減少了很多,在這里我真的非常感謝他們,是他們讓我看到了這積極地、鮮活的一面。
我作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生,對于這個(gè)社會(huì )上和工作中都有太多的不熟絡(luò ),有時(shí)候不會(huì )充分利用現有的資源和最優(yōu)的達到節約原則,在工作中還是很難跟其他的同事完全溝通,有時(shí)候只是只言片語(yǔ)吧,雖然他們都挺熱情的,但是感覺(jué)有時(shí)候自己很難把自己要表達的東西清楚的說(shuō)出來(lái),這些都是我覺(jué)得很尷尬的問(wèn)題,但愿以后我能夠在這方面做的更好吧。在實(shí)習的過(guò)程中我發(fā)現一個(gè)很難解決的問(wèn)題就是不知道該以什么樣的姿態(tài)來(lái)跟領(lǐng)班和同事交流,有時(shí)候甚至連那些話(huà)該說(shuō)那些話(huà)不好說(shuō)都搞不明白,很難把握張弛有度的尺度,既能做到讓領(lǐng)班覺(jué)得你這個(gè)人不錯,做人很好,人很靈活有不能讓同事在背后說(shuō)這個(gè)人就知道在領(lǐng)導面前拍馬屁、阿伊奉承,也就給彼此之間都留下比較好的印象,這些我還不能做的比較好,最多也就只能保證自己做領(lǐng)導安排做的事情,如果有些自己能幫忙解決的事情盡量攬下來(lái)幫忙多做一點(diǎn),畢竟自己是新人嘛!多做一些都是沒(méi)有錯的,我記得有一位老師曾經(jīng)這樣教導我“你不要老是認為自己多做一點(diǎn)事情就吃了一點(diǎn)虧,不要在這個(gè)時(shí)候想到其他的一些同事在吃喝玩樂(lè ),其實(shí)在這個(gè)做事的過(guò)程中你是可以學(xué)到很多東西的,比如說(shuō)你就比那些沒(méi)有做過(guò)這些事情的同事能更好的面對以后的困境,因為你對這些事情已經(jīng)看的平淡與普通,因此它對你來(lái)說(shuō)也就不再是一個(gè)問(wèn)題,在以后的道路上你能有更好的心態(tài)來(lái)面對這些發(fā)生的事情,這些事情對你來(lái)說(shuō)都是一個(gè)個(gè)機會(huì )”現在我就覺(jué)得這些話(huà)簡(jiǎn)直就是真理,上天總是眷顧那些付出的更多的人的,愛(ài)迪生也說(shuō)過(guò)“天才是百分九十九的汗水加百分之一的靈感早就的”。所有的這些都給我很大勇氣來(lái)面對自己遇到的一些困難和挫折。
實(shí)習完畢了,這個(gè)實(shí)習是我生命中最難忘的日子,從一開(kāi)始進(jìn)工廠(chǎng)看見(jiàn)這些忙碌的背影、緊張而快速的工作節奏和這些復雜的工作設備,那時(shí)候我就在想“我到底能不能適應這么快的工作節奏,這么復雜大件的機器要到什么時(shí)候才能摸清楚它的工作原理和操作過(guò)程?”到后來(lái)在公司的會(huì )議室里面聽(tīng)那些經(jīng)理給我們介紹了一下公司的大致工作流程和作為一名實(shí)習學(xué)生所應該遵守的規章制度,此時(shí)心里有點(diǎn)底了,原來(lái)實(shí)習并不是那么的復雜,作為一名學(xué)生并不是毫無(wú)頭緒的在這個(gè)公司的各工作部門(mén)游走的,而是把我們分配到各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)、檢測部門(mén)和包裝車(chē)間等,這樣在兩周的時(shí)間內要大致的了解該部門(mén)的工作方式和方法以及認識和使用該部門(mén)的儀器稱(chēng)為了可能,在此過(guò)程中我們從認識到實(shí)際操作也只花了兩三天的時(shí)間吧(當然這些都是一些經(jīng)常用到的,操作不是很難的儀器設備)現在我總算有點(diǎn)頭緒了,其實(shí)有些大型的機器操作起來(lái)很簡(jiǎn)單的,它的操作難易并不是與它的大小成正比關(guān)系的,這些也都增強了我的信心指數,不再被眼前見(jiàn)到的現象所嚇倒。
實(shí)習的時(shí)間是兩周,在這段時(shí)間內讓我充分的體驗了工廠(chǎng)的工作生活,它有嚴格的規章制度,有準時(shí)的下班和上班時(shí)間,它不是看你什么時(shí)候想來(lái)就來(lái)想走就走的,它是很現實(shí)的,如果我也像學(xué)習的過(guò)程中一般:突然不想上課了就蹺他幾節課或者沒(méi)有到下課時(shí)間就開(kāi)溜去吃飯,所有的這些都是它不能容忍的,這時(shí)候它就會(huì )給你嚴厲的懲罰:輕者警告罰款嚴重者可能就是直接開(kāi)除了。這些都強化了我對規章的認識,有些東西是你必須應該遵守的,你一旦偏離了就會(huì )出現問(wèn)題。同時(shí)我也認識到了團隊力量的偉大,如果把整個(gè)金山制藥公司比作是一個(gè)完整的人的話(huà),那么各個(gè)部門(mén)和車(chē)間就是人體身體的五臟器官,它必須要求各個(gè)環(huán)節都是和諧的,一旦一個(gè)部門(mén)出現了問(wèn)題那么就會(huì )導致這個(gè)整體的機能不能正常運轉了,這樣它就會(huì )出現問(wèn)題,甚至導致垮掉。所以我們不能忽視每個(gè)環(huán)節,有點(diǎn)“一著(zhù)不慎,滿(mǎn)盤(pán)皆輸”的意味。我們只有盡自己最大的一份力量保持這個(gè)龐然大物的協(xié)調。這些也讓我聯(lián)想起在學(xué)習過(guò)程中又何嘗不是這樣子呢?我們只有每天積好硅步才能到達千里之外,取得更好的成績(jì)。因此在每個(gè)人生的階段中都飽含著(zhù)豐富的人生哲理,關(guān)鍵在于我們是否領(lǐng)悟了。這次實(shí)習讓我突然之間學(xué)到和想通了以前所想不到也想不通的道理。我感謝金山制藥公司給了我這次難得的機會(huì )!
藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )2
經(jīng)過(guò)倆三個(gè)月的校內學(xué)習,在11月4結束了大學(xué)的最后一門(mén)藥物分析的專(zhuān)業(yè)課,結束課程之后,就轉入了生產(chǎn)實(shí)習了,老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實(shí)習單位,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮我選擇進(jìn)入康泰堂連鎖醫藥公司實(shí)習。主要康泰堂連鎖醫藥公司的銅盤(pán)店實(shí)習,在店里實(shí)習,店長(cháng)計劃安排我從收銀學(xué)起,先熟悉店里各種藥品的價(jià)格,在經(jīng)過(guò)倆三天的`收銀熟悉后,再學(xué)習藥品的驗收倉庫管理、藥品成列、藥品盤(pán)點(diǎn)、活動(dòng)策劃以及藥品的銷(xiāo)售。
收銀工作學(xué)習五天,第一天主要是學(xué)習最基本的收銀,這個(gè)對以前從未從事過(guò)收銀工作的我學(xué)習起來(lái)有點(diǎn)困難,尤其在第一天學(xué)習時(shí),放下了來(lái)三個(gè)錯誤,由于計算錯誤給店里帶來(lái)了麻煩;接下來(lái)學(xué)習藥品驗收,向商管學(xué)習貨品的驗收及檢驗;接著(zhù)就是很重要的一項,學(xué)習藥品的成列,主要是陳列貨柜的藥品,幫忙上貨、做衛生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法;接下來(lái)最重要的是向各位營(yíng)業(yè)員學(xué)習銷(xiāo)售技巧。在店里的店長(cháng)和師傅們的關(guān)懷、支持、幫助下,我認真地學(xué)習了公司的制度,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平,積累經(jīng)驗,在這個(gè)實(shí)習期間主要學(xué)習了藥品的分類(lèi)、用途、用量等,尤其作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生,我在實(shí)際實(shí)踐中加強了理論與實(shí)踐的結合。在一步步的進(jìn)步中,這次實(shí)習鍛煉了我與人處事,交流的能力,在接待顧客的時(shí)候學(xué)習到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識,尤其在剛進(jìn)入一個(gè)單位不懂的地方都應該認真詢(xún)問(wèn),不能馬虎大意。
在店里學(xué)習我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊,通過(guò)這次實(shí)習,我對藥店的工作有了進(jìn)一步的認識,進(jìn)一步明白了藥店的每一個(gè)工作人員都是藥店的核心之一。
回顧實(shí)習的一個(gè)半月里,在店長(cháng)和師傅們熱心的幫助下,我嚴格要求自己,按照各位師傅的要求,較好的完成了自己的本職工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習,在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變。
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。我盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(cháng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,主要是感冒用藥、保健品、外科用藥等的分類(lèi),再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún),了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)這二個(gè)星期的一個(gè)半月的學(xué)習,不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以?xún)A心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習,書(shū)本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習,認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣,所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語(yǔ)氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi),遇見(jiàn)過(guò)期,損壞的藥品要統一記下,上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生,臟的話(huà)要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。尤其在接近節日和活動(dòng)期間,顧客人流量非常多,有時(shí)候營(yíng)業(yè)員的人數不夠導致看管不嚴,針對這些問(wèn)題的出現,在實(shí)習過(guò)程中,提出一些建議:在較大的規模藥店最好能配備保安防止被偷盜現象,發(fā)現藥品損壞或不符合規定時(shí)應及時(shí)上報換新藥品,領(lǐng)導之間應及時(shí)與店員溝通,了解需要配備的一些材料。一個(gè)半月的實(shí)習,讓我對自己今后就業(yè)面臨的問(wèn)題由了一個(gè)深入的了解,我覺(jué)得這是一次非常有意義的實(shí)習,不但鞏固了藥學(xué)知識,而且鍛煉了我的實(shí)踐能力,還鍛煉了我與人的接觸,與人交往的能力,增強了團隊協(xié)作能力,也鍛煉了自己各方面的能力。
藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )3
轉眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結藥學(xué)崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得:
一、努力學(xué)習,理論結合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。
在藥學(xué)崗位工作的實(shí)習過(guò)程中,我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是:我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,但很少用于社會(huì )實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了,以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,社會(huì )在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習,你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習,并結合藥學(xué)崗位工作的實(shí)際情況,認真學(xué)習的藥學(xué)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責。
在藥學(xué)崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠,覺(jué)得在藥學(xué)崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對藥學(xué)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據藥學(xué)崗位工作的實(shí)際情況,結合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),盡心盡力完成藥學(xué)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到藥學(xué)崗位工作崗位,一開(kāi)始我難以適應角色的轉變,不能發(fā)現問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì )得到認可,沒(méi)有不會(huì )做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任,并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊,才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作,團隊就會(huì )齊心協(xié)力,成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任,工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和,工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責,也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對藥學(xué)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來(lái)彌補自己工作中的不足:
1、做好實(shí)習期工作計劃,繼續加強對藥學(xué)崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。
藥學(xué)實(shí)習的心得體會(huì )4
一年的實(shí)習生涯轉眼即逝,回想去年這個(gè)時(shí)候正在學(xué)校里躊躇要去哪個(gè)地方實(shí)習,而現在已經(jīng)過(guò)了整整一年。如今回頭,想說(shuō)的已太多太多。提筆之際,便已感受到自己再不是從前那個(gè)只會(huì )飯來(lái)張口,衣來(lái)伸手,花著(zhù)爸媽零花錢(qián)的小女生了,而是成熟懂事,為工作為生活為家庭而努力奮斗的社會(huì )小青年。
從去年三月份開(kāi)始我就來(lái)到深圳一致醫藥有限公司參加工作,平時(shí)在學(xué)校里學(xué)的是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,很想有機會(huì )到外面做一些關(guān)于本專(zhuān)業(yè)之類(lèi)的工作,使專(zhuān)業(yè)知識基礎更牢固,技術(shù)更全面。來(lái)到一致以后,我主要是在藥店里做零售工作,這讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。起初剛開(kāi)始工作的時(shí)候,常常抱著(zhù)一顆忐忑不安的心,生怕自己會(huì )做錯事給店里給顧客帶來(lái)麻煩。但是經(jīng)過(guò)代教老師長(cháng)時(shí)間的悉心培養和照顧,慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識防范之后,讓我感覺(jué)到其實(shí)在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。
每天早上8點(diǎn)開(kāi)始工作,第一件事就是要打開(kāi)電腦系統。之后再把店里各方面的衛生搞好,讓顧客看起來(lái)舒服。沒(méi)有顧客進(jìn)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候,我就會(huì )在一旁一遍一遍地看著(zhù)說(shuō)明書(shū),認真了解常用藥的知識和用法。不懂的問(wèn)題就會(huì )請教代教老師。老師是個(gè)很認真很有耐心的人,每次我有什么不懂的問(wèn)題,她都會(huì )把她知道的仔仔細細認認真真地告訴我。所以,在那些日子里我最感謝的認就是她。除了掌握用藥的技巧之后,還要學(xué)會(huì )店里的各項管理工作。比如說(shuō)來(lái)貨,退貨,盤(pán)點(diǎn)等等。但是這些學(xué)起來(lái)比較容易,難的就在于和顧客之間的溝通,面對各種各樣的顧客,必須要用各種各樣的語(yǔ)言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個(gè)腳受傷的老人,行動(dòng)不便一拐一拐地從店外走過(guò)來(lái),因為店門(mén)有道檻,沒(méi)辦法只好扶她進(jìn)來(lái)。然后仔細詢(xún)問(wèn)她需要什么藥品,哪里不舒服,完了之后,她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門(mén)外,看著(zhù)她一臉感激的表情,我的內心也特別地欣慰。這是我的第一個(gè)顧客,也許這輩子都會(huì )深深記得。面對老人我們必須得謹慎小心,但是也有一些無(wú)理取鬧得顧客上門(mén),不過(guò)任憑顧客怎么刁難,為了保持公司和店里的形象,我們必須得微笑面對每一個(gè)顧客,不能任性,不能沖撞顧客。
就這樣我從三月份一直工作到七月份。但是計劃永遠趕不上變化,七月份回到長(cháng)沙考試后,我便沒(méi)有再回到深圳一致。因為我想多嘗試一下別的藥店里的管理模式。后來(lái)便來(lái)到了長(cháng)沙的老百姓大藥房。這家東塘的大藥店算得上是湖南省規模最大的藥店了,果然一走進(jìn)來(lái)就甚是氣派,店內工作的人也是多不勝數,比起在深圳一致四個(gè)人工作的那個(gè)小藥店,這個(gè)店算是特別大了。這家店每天的銷(xiāo)售工作都做得很不錯,從陳列,擺設,衛生等工作上來(lái)看都做得井井有條。不過(guò)這家店屬于多元化管理,食品,日用品,藥品,機械類(lèi)產(chǎn)品都有銷(xiāo)售,不少顧客進(jìn)來(lái)都會(huì )有疑問(wèn),這到底是超市還是藥店。面對顧客這樣的問(wèn)題,又是考驗我們語(yǔ)言能力的時(shí)候了,必須得解釋得讓顧客既能心服口服,又能安心地使用我們的藥品。從而讓顧客放心,也不損害店里的形象。
我非常珍惜這次實(shí)習的機會(huì ),雖然一年的工作時(shí)間不長(cháng),但這次工作收獲對我來(lái)說(shuō)卻有不少。我感覺(jué)在知識,技能,與人溝通和交流,動(dòng)手能力等都有了不少的提高。最關(guān)鍵的是我心態(tài)更加平和了。要做到不怕辛苦,勤奮好學(xué),對人寬和的能力可不是一朝一夕的事情。這次實(shí)習,不但鞏固了我的藥學(xué)知識,而且也增強了我的團隊協(xié)作能力和畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。另外通過(guò)這一年在外的拼搏,還讓我對這個(gè)社會(huì )的發(fā)展現狀有了一定的了解,也對自己將來(lái)的事業(yè)規劃有了一定的認知。有了資本就不會(huì )再怕就業(yè)危機,就不怕社會(huì )上的磕磕碰碰。所以,這次實(shí)習是一件非常有意義而且難忘的考驗和經(jīng)歷。
作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,一定不能存在眼高手低的問(wèn)題。不能總是希望一出社會(huì )就能找到好工作,又舒服又掙錢(qián)的工作,而不愿去做一些打基礎比較辛苦的工作。這種心態(tài)其實(shí)是錯誤的。誰(shuí)都不可能一步登天,我們一定要一步一步腳踏實(shí)地得爬上去。放平心態(tài),不怕辛苦,積累經(jīng)驗,才能在以后的工作中體現出自身價(jià)值。
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