德育培訓心得體會(huì )800字（通用12篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的德育培訓心得體會(huì )800字（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
德育培訓心得體會(huì )1
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省，在此既對自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。 以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
第一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)類(lèi)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
德育培訓心得體會(huì )2
茶藝是什么?在沒(méi)深入了解之前，可能只以為是泡茶以及泡茶的優(yōu)美動(dòng)作，別無(wú)其它。但在接觸之后便發(fā)現，它源于生活的本質(zhì)。
經(jīng)過(guò)九天的了解和操作，我發(fā)現當一個(gè)人在用心泡茶的時(shí)候，原本的暴躁會(huì )慢慢轉為平靜，似乎眼前也看到了茶葉浮沉中的壯麗河山，泡出來(lái)的味道也與之前截然不同。通過(guò)培訓，我發(fā)現之前存在很多認識上的錯誤，這或許是自己沒(méi)能泡出一杯好茶的根源。在課程當中，綠茶是我最有印象的一個(gè)，綠色的芽葉干凈清爽，茶水更是凝神舒服。
茶，有幾千年的歷史，茶道更是中國茶文化的核心。通過(guò)學(xué)習之后再泡茶，我發(fā)現每一個(gè)動(dòng)作，都代表這一個(gè)心態(tài)，一種意向，也明白了這是對茶具的尊重。在這其中的每一個(gè)細節，又是對喝茶的人的重視。學(xué)習茶藝是一個(gè)慢慢提升自己修養的一個(gè)過(guò)程，而這其中大都是靠自己的努力。茶具的干凈、整潔以及著(zhù)裝的重視，帶來(lái)的是身心的愉悅，似乎找到了屬于自己的茶。當人們相互敬茶時(shí)，各種禮數規范，又讓我時(shí)刻謹記我們是禮儀之邦的傳人，懂得事事必須謙恭，知禮方能有所成就。
在學(xué)習的過(guò)程當中，我明白了茶不可泡得太濃，因為濃茶有損胃氣，對脾胃虛寒者更甚，茶葉中含有鞣酸，太濃太多，可收縮消化黏膜，妨礙胃吸收，引起便秘和牙黃。同時(shí)，太濃的茶湯和太淡的茶湯不易體會(huì )出茶香嫩的味道。古人謂“飲茶寧淡勿濃”是有一定道理的。在彼此交流當中，我發(fā)現有很多人已經(jīng)是很有經(jīng)驗的茶藝人士，他們對茶藝的了解和感觸都會(huì )分享給大家，這是一個(gè)很好的成長(cháng)氛圍。我也意識到學(xué)習不論年齡、不分先后，而茶的博大精深也遠遠超出我們的想象，無(wú)論在禮節、沖泡上面，我們看到的都不僅僅是茶藝了。
我認為茶道不單單是一種烹茶技術(shù)，更是一種修身養心的方式，有助于陶冶情操、去除雜念、修煉心性。如朱熹所說(shuō)“正心誠意修身”，在品味茶的香醇同時(shí)，體會(huì )人生哲理，提升個(gè)人思想境界。茶葉生命雖短暫，但它留給人們的那一縷清香將令人永記。人生也當如此，既然做不了命運的主人，但也得拼搏一番，待生命離世的那一剎那，散發(fā)完自己的光和熱。
德育培訓心得體會(huì )3
對于采訪(fǎng)，我們可能還比較生疏，對于寫(xiě)作，我們才剛剛開(kāi)始練習，但這些不會(huì )影響我們學(xué)習的熱情，因為我知道，自己是一名新華小記者，要時(shí)刻充實(shí)自己，提高能力。
xx年1月16日下午，我滿(mǎn)懷激情，早早地來(lái)到了新華網(wǎng)江蘇頻道演播廳，簽到，領(lǐng)取裝備，就坐，準備迎接自己的培訓第一課。在大家的期待中，主講老師李清卿主編準時(shí)開(kāi)始了他生動(dòng)的培訓課。李老師是新華網(wǎng)江蘇頻道產(chǎn)經(jīng)部主編，能參加他的培訓課，我感到萬(wàn)分榮幸。我認真聽(tīng)講，參與互動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦子，積極發(fā)言，生怕聽(tīng)漏一句。
在李老師的啟發(fā)下，課堂由開(kāi)始的靜悄悄，大家不敢發(fā)言到后來(lái)一個(gè)個(gè)都活躍起來(lái)，我也得到了拿話(huà)筒發(fā)言的機會(huì )。李老師告訴我們，首先，采訪(fǎng)要先了解采訪(fǎng)對象，有很多方法，如：上網(wǎng)、查書(shū)……。了解過(guò)了，要寫(xiě)采訪(fǎng)提綱，在采訪(fǎng)提綱里要多準備幾個(gè)問(wèn)題，以便采訪(fǎng)時(shí)用。采訪(fǎng)分兩種：專(zhuān)訪(fǎng)和群訪(fǎng)，而我們新華小記者一般都是群訪(fǎng)。在群訪(fǎng)時(shí)，要有耐心，還要機靈，所謂機靈，就是要時(shí)刻觀(guān)察被采訪(fǎng)者的情緒，靈活應對。另外李老師還傳授給我們采訪(fǎng)中要注意的細節：如采訪(fǎng)時(shí)要注意把話(huà)筒放在適當的位置，要有禮貌地先介紹自己，結束了要感謝被采訪(fǎng)者接受采訪(fǎng)。
采訪(fǎng)結束，要寫(xiě)稿，寫(xiě)稿就牽涉到了寫(xiě)作。李老師告訴我們，要想寫(xiě)出好的作品就要多觀(guān)察，堅持多看書(shū)，多寫(xiě)多練�？磿�(shū)要模仿，模仿分兩種，第一種是模仿作者寫(xiě)作的風(fēng)格，二是借用他的詞句。寫(xiě)作時(shí)，要多些正能量，堅持實(shí)事求是，“實(shí)事求是”的原則是李老師反復強調的`一點(diǎn)。
最后，我們模擬“兩會(huì )”向現場(chǎng)的沈老師提問(wèn)，我們兩人組模擬，第一次感受到團隊合作的力量，我們提出的是學(xué)校霧霾天跑操的問(wèn)題。沈老師給大家一一講評，并提出了許多寶貴建議。
這次培訓對我們今后培養各方面的素養有很大啟發(fā)和幫助，我要不斷增強見(jiàn)識，加強鍛煉，希望通過(guò)我的努力和不斷提高，在即將召開(kāi)的江蘇省“兩會(huì )”上，我能有體驗的機會(huì )，而且我相信在老師的指導和自己的努力下，我一定能成為一名知識面廣、善觀(guān)察、善發(fā)現、善思考、擅寫(xiě)作的新華小記者。
德育培訓心得體會(huì )4
炎炎夏日，我和本縣一百多名來(lái)自一線(xiàn)的教師，來(lái)到太原市十三中參加了我市第一批農村小學(xué)教師培訓。
這次培訓以課改為主題，扎實(shí)推進(jìn)基礎教育課程改革；以示范課為形式，展示課堂教學(xué)的魅力；以專(zhuān)家點(diǎn)評，教師互動(dòng)為主線(xiàn)，研究教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題；以專(zhuān)家報告，講座為主載，引領(lǐng)課改的工作思路，解決教學(xué)中的困惑。這次培訓搭建起了提升教師素養的平臺，促進(jìn)了基礎教育的均衡發(fā)展。
一開(kāi)始，我和大多數老師一樣，是抱著(zhù)不以為然的心態(tài)來(lái)參加這次培訓的，但是無(wú)心插柳柳成蔭，短短五天的培訓，讓我們茅塞頓開(kāi)，心中豁然開(kāi)朗。
感受最深的是一位位老專(zhuān)家，他們頂著(zhù)酷暑來(lái)作報告，態(tài)度是那么端正，謙恭；作風(fēng)是那么嚴謹，樸實(shí)；內容是那么具體，詳盡；語(yǔ)氣是那么親和，中肯。他們是當之無(wú)愧為教育專(zhuān)家，毫無(wú)保留地為一線(xiàn)教師傳授了自己一生從教的經(jīng)驗，技能與感悟。深受感動(dòng)。
其次是為我們提供培訓基地的十三中學(xué)校，他們以滿(mǎn)腔的熱誠，盡其所能地為我們的到來(lái)準備了周到細致的安排，使我們能在安靜，整潔，安全，文明的校園環(huán)境中順利完成培訓任務(wù)。同時(shí)也受到校園文化的熏陶感染。十三中美好的一切將永遠留在我們記憶之中。
再次是為我們作課的每一位老師，她們精彩的課堂教學(xué)藝術(shù)，獨具創(chuàng )新的教學(xué)設計，自然樸實(shí)的教學(xué)風(fēng)格，耐心細致的教學(xué)態(tài)度，給我留下了深刻印象。
還有我們每一位參與互動(dòng)的老師發(fā)言及幾位教研人員的精彩點(diǎn)評。從她們的身上，我看到了每位教師投身改革的信心與熱情，看到了基礎教育的希望。
人生無(wú)悔，青春無(wú)憾。一臺教師們自編自演的晚會(huì )，更是將我們的培訓推向了高潮，讓我們感受到了一線(xiàn)教師熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)教師事業(yè)，熱愛(ài)生活的高尚品德與多才多藝，青春活潑的亮麗風(fēng)采。
這次培訓，雖然艱苦，但很快樂(lè )，充實(shí)。雖然生活過(guò)得簡(jiǎn)樸，但是收獲頗為豐盛。
我們相信培訓栽下的種子，將會(huì )結出豐碩的果實(shí)�；A教育的步伐將會(huì )扎實(shí)，穩步地向前發(fā)展。課改的夏雨將澆灌祖國的幼苗更加茁壯，健康，幸福地成長(cháng)！
德育培訓心得體會(huì )5
之前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己會(huì )到某一個(gè)培訓機構學(xué)習java，但是，不管是巧合還是所謂緣分，我還是來(lái)到了中信學(xué)習java，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的java培訓，雖不說(shuō)收獲巨大，但也是獲益不少，當然，收獲是方方面面的，不一定是在java學(xué)習方面，一下是我的一些淺短的總結與心得。
首先，我還是準確的認識的認識到了一定，就是并不是只有那些所謂的電腦或很具有編程天賦的人才可以學(xué)習編程，我這樣沒(méi)啥子天賦的人也是可以學(xué)的，而且我堅信自己可以學(xué)好，不都說(shuō)，學(xué)編程，學(xué)的是經(jīng)驗和積累，如果你經(jīng)驗夠了，積累多了，你一樣可以成為高手，正所謂：天道酬勤。我相信只要我努力去學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)的去做去敲去想，我想，學(xué)好編程并非難不可及。
再者，經(jīng)過(guò)對這一段時(shí)間java學(xué)習，雖然坎坷頗多，但是我還是堅持過(guò)來(lái)了，也對自己的java水平有了一個(gè)全新的認識和定位，就是自己的基礎還不是很扎實(shí)，對知識的理解也沒(méi)有深入到本質(zhì)里去，成龍老師說(shuō)：學(xué)知識要學(xué)到本質(zhì)，這一點(diǎn)我非常的認可，這也是我一直努力的方向，這就要求我學(xué)習的時(shí)候要多多思考，并努力學(xué)好基礎的知識，為以后的中高級部分打基礎，有道是：萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有結實(shí)的基礎，想建高樓也是不大可能的。
其次，我就是對編程有一個(gè)個(gè)人的認識，其實(shí)編程就和做事差不多，講究方向和方法，方向決定大的方面，方法決定小的方面，不管是大的方面還是小的方面，如果想把程序做好，把事情做好，這都是非常重要，不是有句話(huà)說(shuō)嗎，條條大路通羅馬，這說(shuō)的就是方向吧，想把一個(gè)程序編號，也許方法只有一個(gè)，但在有要求的特殊情況下除外，方法也是很重要的，好的方法，可以很大的程度上提高效率，所以，不管是編程還是做其他的事情，心理也應該有個(gè)大概，這樣做起事情來(lái)也能事半功倍。
最好，還是要提一句，我的收獲是方方面面的，并不僅限于以上所寫(xiě)，但有一點(diǎn)是無(wú)可比擬的，就是我來(lái)到了中信，認識了很多的朋友，也能感受到大家的友好和熱情，讓我這個(gè)宅男中的骨灰級的人物又能夠再次與世界接軌了，感謝大家！
德育培訓心得體會(huì )6
作為一個(gè)年輕的教師，我非常珍惜此次培訓的機會(huì )，我想絕大多數年輕教師都有這樣的感覺(jué)，我們擁有的知識在一點(diǎn)點(diǎn)流失。我們在大學(xué)里系統的學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，而在我們教學(xué)的過(guò)程中，對于暫時(shí)用不到的知識，我們會(huì )先放一放，這樣會(huì )使我們的知識越來(lái)越少，所以我們要不斷的學(xué)習，不斷提升自己。參加培訓是一個(gè)行之有效的途徑。下面我將談一下此次培訓的心得與體會(huì )。
這幾年我一直參加遠程培訓，我覺(jué)得這種模式是非常好的，它徹底克服傳統教育和傳統學(xué)習在空間、時(shí)間、受教育的年齡、受教育環(huán)境和受教育的經(jīng)濟條件等方面的限制，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì )性和組織性的學(xué)習需求，使得網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的教育變得更加個(gè)性化和多樣化，為那些在邊遠地區交通不便，或那些經(jīng)濟條件較差，或不能脫產(chǎn)學(xué)習的教師，提供了方便和可能，真正能夠做到時(shí)時(shí)能學(xué)、處處能學(xué)，人人能學(xué)。尤其是不同的學(xué)習者可根據自身情況來(lái)選擇學(xué)習的內容，更具有針對性和實(shí)效性。下面我就從物理學(xué)科的特點(diǎn)淺談一點(diǎn)自己的看法和建議：
一、學(xué)校對學(xué)習對象再組織考核
學(xué)校對參加遠程教育的教師定期進(jìn)行考核，使教師始終保持一種壓力，保持學(xué)習的動(dòng)力，對考核不合格者，取消年度評優(yōu)工作，這樣能保證教師學(xué)習效果更有保障，同樣也是成績(jì)更加客觀(guān)有效。
二、進(jìn)一步強化遠程培訓的效果
當地教育主管部門(mén)，充分行使管理的權利，最大限度地盡指導和培訓的義務(wù)，可以多措并舉，擴大教育影響，升華培訓的效果。
1、發(fā)揮輻射作用，提高團隊能力。組織參加培訓的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行巡回演講，所有參加培訓的學(xué)員必須聽(tīng)報告會(huì )，并撰寫(xiě)心得體會(huì )。
2、開(kāi)辟學(xué)習網(wǎng)站，拓寬交流渠道。當地教育主管部門(mén)可在自己的網(wǎng)站上開(kāi)辟專(zhuān)欄，供培訓的學(xué)員分學(xué)科進(jìn)行交流，在實(shí)際教學(xué)工作中遇到的困難和問(wèn)題，都可以在上面討論，共同解決，共同答疑釋惑，從而共同提高。
培訓即將結束，可是我們的物理教學(xué)工作將一直繼續下去，通過(guò)此次培訓我學(xué)到了很多，本學(xué)期我認真研修教材和資料，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，努力積極提高學(xué)生的學(xué)習興趣，激發(fā)其求知欲望，從而調動(dòng)他們學(xué)好物理的主動(dòng)性和積極性，感謝此次的遠程培訓！
德育培訓心得體會(huì )7
短短的一個(gè)月稍縱即逝，干事培訓已經(jīng)圓滿(mǎn)結束。不知不覺(jué)中，我已經(jīng)成為學(xué)生會(huì )后備力量一個(gè)月了，從緊張的面試，到今天培訓的結束，我經(jīng)歷了很多事情，學(xué)到了很多事情。這一個(gè)月成為了我彌足珍貴的回憶。
第一次培訓就給我留下了深刻的印象，記者團學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的精彩講解，讓我由心而生敬佩。通過(guò)第一次培訓，我學(xué)習到了攝影的知識，我以前從未接觸過(guò)單反，聽(tīng)完記者團學(xué)長(cháng)的介紹后，我才了解了什么是感光度，什么是點(diǎn)測光。相信以后在各個(gè)舞臺拍攝工作材料的時(shí)候，一定會(huì )做出優(yōu)秀的作品。視頻制作教學(xué)讓我第一次接觸會(huì )聲會(huì )影軟件。以前我一直好奇開(kāi)學(xué)典禮開(kāi)始前的視頻如何制作，現在我終于了解了一二，以后也可以為視頻制作做出自己的貢獻了！策劃書(shū)也是我們第一次接觸的，策劃書(shū)的內容、板式等都被學(xué)姐講得一清二楚，讓我們學(xué)到了很多，面對書(shū)寫(xiě)策劃書(shū)的任務(wù)時(shí)，也不會(huì )再手忙腳亂。
第二次培訓和第三次培訓是我負責簽到部分的。這讓我受益匪淺。我了解了簽到時(shí)需要注意的事項，有了寶貴的經(jīng)驗，也學(xué)會(huì )了如何更加禮貌待人，給別人留下好的印象。這兩次培訓教會(huì )了我如何成為一個(gè)好的演講者，如何更加注重禮儀。說(shuō)實(shí)話(huà)，在以前我的演講不算特別優(yōu)秀，高中時(shí)的學(xué)生會(huì )競選演講我十分緊張，還忘記了演講詞，十分拘謹。這次學(xué)到了很多有關(guān)于演講的技巧，手勢，眼神，語(yǔ)調等，相信這會(huì )在我以后的競選以及工作面試中派上很大的用場(chǎng)。女工部張振興學(xué)姐教給我們很多重要的禮儀知識，通過(guò)學(xué)習，我們以后就可以在別人面前表現得更好，更能贏(yíng)得別人的尊重與認同。
身為干事，我們要學(xué)習很多很多各方面的知識，不斷完善自己，虛心請教，知錯就改，多向學(xué)長(cháng)學(xué)姐請教經(jīng)驗，并把學(xué)到的知識應用于實(shí)際工作中，才能不斷進(jìn)步，為學(xué)生會(huì )做出自己的力量。培訓雖然短暫，但是學(xué)到的知識是非常豐富的，我的心得也是很多，我意識到自己是要比普通同學(xué)多一倍的要求來(lái)嚴格要求自己，這樣才能對得起“學(xué)生會(huì )后備力量”這個(gè)稱(chēng)號。我一定要更加努力，不在前進(jìn)的腳步中落后，不斷的完善自己，向我們敬愛(ài)的主席部長(cháng)部員的學(xué)長(cháng)學(xué)姐們學(xué)習，為化生院服務(wù)，為學(xué)生會(huì )服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，加油！
德育培訓心得體會(huì )8
自從進(jìn)入公司以來(lái)，這是我第一次以xxx的身份參加外出培訓，參加此次培訓的成員為xxx，我們在xx的帶領(lǐng)下進(jìn)行了為期三天的培訓。我非常感謝xx給了我們這次外出培訓的機會(huì )，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們xx工作的重視，我非常珍惜這次機會(huì )。經(jīng)過(guò)三天的培訓，我感觸頗深：
1.團結凝聚力。在培訓期間，我們接待小組全體成員都互相幫助、互相照顧，團結一心，在工作中，企業(yè)要發(fā)展，員工的凝聚力非常重要。
2.認識及態(tài)度。記得沒(méi)出發(fā)以前，我和同事此次外出只不過(guò)是一個(gè)類(lèi)似旅游的活動(dòng)而已，但是通過(guò)培訓讓我體會(huì )到做任何事情一定要端正態(tài)度，不可以因為它們不主要或不重要就可以不認真，以此延伸到工作和生活當中。做人、做事都要認真對待，按質(zhì)按量去完成。
3.團隊精神。在下山過(guò)程中，由于當天細雨朦朧，山路臺階很滑，如果不小心就會(huì )滑倒，在行走過(guò)程中大家都互相攙扶，互相觀(guān)望有沒(méi)有人掉隊，通過(guò)此次培訓，我們每個(gè)人都陷入了深深地思考，那就是“什么樣的團隊才可以取勝？協(xié)作、高效、誠信”這些平時(shí)說(shuō)了無(wú)數遍地道理在每個(gè)人的腦海里都留下了不可磨滅的深刻印象。
4.挑戰自我。從某種意義上說(shuō)也就是勇氣、膽量、自信，在我們的活動(dòng)中會(huì )乘坐600米高空索道，我以前都是在電視上看到的，但真正體驗卻是第一次，大家心中不免膽怯，并且心理壓力非常大，到自己坐上纜車(chē)時(shí)，根本不敢向下看，但看到隊友勇敢地向下看并高呼自己的名字時(shí)，給了我一些觸動(dòng)，我小心翼翼的看第一眼，而后第二眼，這是我的心理已經(jīng)逐步調節平衡，并且心中充滿(mǎn)信心，認為我可以完成，刺激的項目，心中感慨萬(wàn)千，做任何事情只要踏出艱難未知的第一步，沒(méi)有我們做不到的，給自己以足夠的信心和勇氣，還有什么不可以完成的任務(wù)？
總而言之，這次外出培訓使我受益匪淺。公司的這次培訓，可以看出公司對培訓是非�？粗氐�，xxxx都做了很多準備，讓我們在培訓中充分感受到了公司對員工的負責態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在以后的工作中端正心態(tài)，更加努力，更加自信！
德育培訓心得體會(huì )9
《禮記·大學(xué)》里有一句話(huà)：修身齊家治國平天下。意思就是品性修養好，才能管理好家庭；家庭管理好了，才能治理國家；國家治理好后，天下才能安定。這句話(huà)充分說(shuō)明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來(lái)越多，面臨著(zhù)激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。而作為其中一員的我們，要想在行里立足，擁有良好的禮儀修養是我們必須擁有的品質(zhì)。成為高素質(zhì)的員工，擁有高品質(zhì)的服務(wù)，是我們每個(gè)人的必修課。
優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。如果每一個(gè)包行人都能夠做到待人接物知書(shū)達理，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)與支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無(wú)禮，就會(huì )破壞銀行形象，失去客戶(hù)和市場(chǎng)。
作為一個(gè)想要長(cháng)期在包商銀行拼搏成長(cháng)的我們，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之處，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)為客戶(hù)提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。當然，處事中我們要機智巧
妙，從容自信，對自己自信，才會(huì )讓客戶(hù)對你放心，做到超越平凡追求卓越。服務(wù)要注重細節，細節方能彰顯品質(zhì)與品味。 通過(guò)李?lèi)偫蠋煹倪@次禮儀培訓，使我受益匪淺，所謂先做人后做事。作為包行的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，用一顆健康的心態(tài)面對我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造包行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭取做到一名合格而又優(yōu)秀的包行員工。
德育培訓心得體會(huì )10
作為一名銷(xiāo)售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷(xiāo)售的培訓。這對我來(lái)說(shuō)是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機會(huì )，它讓我對銷(xiāo)售有了很深入的認識。
—，團隊精神
一個(gè)秀的企業(yè)，肯定有一個(gè)團結一致，同心協(xié)力的團隊�！獋�(gè)良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無(wú)用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著(zhù)。
二，—個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都是有備而來(lái)
必須要認識到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準備至關(guān)重要。工作前沒(méi)有充分準備，無(wú)法確保順利完成一天的銷(xiāo)售工作。比如本天線(xiàn)路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過(guò)努力可以達成專(zhuān)銷(xiāo)等一系列的訪(fǎng)前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。
三，怎樣與終端進(jìn)行有效的銷(xiāo)售談判
與終端的談判，發(fā)現了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話(huà)語(yǔ)有重復的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話(huà)誰(shuí)的話(huà)多，誰(shuí)就把產(chǎn)品買(mǎi)回家，表述要抓住問(wèn)題的核心，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔精準。(2)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷(xiāo)售問(wèn)題，也才能從他的話(huà)語(yǔ)中發(fā)現他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷(xiāo)售模式。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適，什么人用什么語(yǔ)態(tài)，剛柔相濟的淡話(huà)技巧才能有效地打動(dòng)客戶(hù)，才能達到預期的銷(xiāo)售目標。(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真偽，這點(diǎn)很重要，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷(xiāo)售某種意義上是一次失敗的銷(xiāo)售。
四，要有足夠的信心
現在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會(huì )有創(chuàng )意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認識到在銷(xiāo)售工作中要根據實(shí)際情況，思考具體解決問(wèn)題的能力，讓所學(xué)習的方法內化成自己獨有的風(fēng)格。
德育培訓心得體會(huì )11
我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的顧客服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專(zhuān)業(yè)知識，我們在為客解答問(wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì )使顧客感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，當被顧客問(wèn)到時(shí)，我們會(huì )自信的向顧客展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì )取得顧客的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習知識，總結經(jīng)驗教訓，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內心態(tài)度的晴雨表，在與顧客談話(huà)時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì )直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì )使顧客感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把顧客激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì )使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì )也會(huì )傳遞給顧客快樂(lè )的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì )把顧客的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì )把顧客的心花澆開(kāi)，所以在與顧客溝通中要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，不急于打斷顧客，顧客打來(lái)電話(huà)了，就讓顧客盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應，絕不和顧客發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細認真斟酌顧客需求，以我們最大的能力，幫助到顧客，為顧客解決疑難問(wèn)題，而不是我顧客針?shù)h相對的爭個(gè)誰(shuí)對誰(shuí)錯，沒(méi)有必要的，顧客打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標就是把顧客的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習中，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì )讓人接受你，真誠待人，學(xué)會(huì )設身處地為別人著(zhù)想，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )在顧客的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話(huà)中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給顧客，時(shí)時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)顧客;在每天的報表數據中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì )更加努力，向先進(jìn)的顧客服務(wù)學(xué)習，創(chuàng )包商銀行一流的顧客服務(wù)!
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西式餐桌禮儀之——席前準備
西方人就餐確實(shí)非常講究禮儀，首先我們講一下西式餐桌禮儀中關(guān)于的餐具擺放的知識。西方的餐具以刀叉為主，實(shí)行分餐制。
1、刀、叉、湯匙等擺放在盤(pán)子旁邊，餐桌的中央一般會(huì )擺放一些小盤(pán)，稱(chēng)為擺飾盤(pán)，用來(lái)裝一般料理。
2、左手邊是面包盤(pán)和奶油刀，裝飾盤(pán)對面則放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。
3、餐巾一般置于裝飾盤(pán)的上面或左邊；
4、玻璃杯類(lèi)的餐具擺放在右上角，便于拿取。一般情況下，不同形狀大小的杯子，其用處也各不相同。最大的高腳杯是用來(lái)裝水的，次大的玻璃杯用來(lái)喝紅葡萄酒，略顯瘦長(cháng)的玻璃杯用來(lái)喝白葡萄酒，喝香檳或雪利酒所用的杯子又有所不同。
西式餐桌禮儀之——入席禮儀
1、西餐入席禮儀十分講究，宴席的位置一般都早已安排好了。一般情況下，和你同去的先生或女士不會(huì )被安排坐在你身邊，因為在歐美人看來(lái)宴會(huì )是結交朋友的最佳時(shí)機，而熟人聊天的機會(huì )很多。
2、長(cháng)方形餐桌的上、下方分別為男女主人的座次，男主賓一般安排在女主人的右邊，女主賓的座位則在男主人的右邊。其它客人的坐法是男女相間。
3、男士在入座時(shí)要發(fā)揚其紳士風(fēng)度，幫右手邊的女士拉開(kāi)椅子，待女士坐穩后自己再入座。
4、待大家都落座后，不管遇到什么情況，都要等主人拿餐巾之后方可跟著(zhù)拿餐巾。擦拭嘴巴時(shí)，應該用餐巾的末端順著(zhù)嘴唇輕輕壓一下，弄臟的部分往內側卷起。用餐巾紙擦汗或擦鼻涕，以及將口紅印在餐巾上是違反餐桌禮儀的。
西式餐桌禮儀之——用餐禮儀
1、歐美人的用餐習慣是用餐盤(pán)就餐，桌面上只能存在一道菜，撤去前一道才能上第二道，但餐具根據本次用餐情況全部擺放到就餐人餐盤(pán)兩側，從外到里使用。
2、歐美人一般的菜譜是三至五道菜，上菜的順序一般是第一道菜是開(kāi)胃濃湯，然后是冷盤(pán)，接著(zhù)才是主菜 ，最后是甜點(diǎn)。吃飯的時(shí)候不能只顧著(zhù)吃，要多和左右的人交談。
3、用完甜點(diǎn)后，看到女主人把餐巾放在桌子上站起來(lái)，你就可以放下餐巾離開(kāi)座位了。離開(kāi)座位時(shí)，男士同樣要幫身旁的女士拉開(kāi)椅子。
一般可以多看看這些經(jīng)典的電影《羅馬假日》、《傲慢與偏見(jiàn)》、《公主日記》，里面的禮儀都是最好的示范。
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