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關(guān)于醫院精細化管理培訓心得體會(huì )范文（精選6篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于醫院精細化管理培訓心得體會(huì )范文，歡迎閱讀與收藏。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 1
4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓班，學(xué)習《醫院精細化管理》的課程，聆聽(tīng)了吳宏彪教授的授課。他通過(guò)形象、生動(dòng)的實(shí)例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開(kāi)拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習以后的一些心得體會(huì )：
首先，我深刻體會(huì )到精細化管理是一種意識，一種觀(guān)念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細"，要想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起，從細微處入手，對于醫院的管理也是一樣的道理�，F實(shí)的工作中，需要做大事的機會(huì )非常少，大多數人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤(pán)否定，就會(huì )出現100—1=0的.現象，因此，在現代管理中細節決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過(guò)學(xué)習意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門(mén)診工作而言，應該加強門(mén)診的流程管理。完善門(mén)診的管理機制，隨著(zhù)病人對醫院的要求越來(lái)越高，作為門(mén)診的總護士長(cháng)在精細化管理的應用上，特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門(mén)診的發(fā)展才能越健康，病人的滿(mǎn)意度會(huì )提高，職工的滿(mǎn)意度也會(huì )提高，這就是大家的希望所在。通過(guò)二個(gè)多月的對導醫的工作崗位梳理，有了一個(gè)分工明確的制度，讓每一位導醫都知道應該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門(mén)診導醫的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會(huì )效益，充分體現精細化管理的重要性。
應該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀(guān)念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門(mén)診部的護士、導醫中實(shí)施精細化管理，就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無(wú)巨細，不斷培養她們扎實(shí)，嚴謹的工作風(fēng)格，做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，在門(mén)診管理競爭中才能步步為贏(yíng)。
總之，通過(guò)這次培訓班學(xué)習，使我系統，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實(shí)工作生活中對于個(gè)人，門(mén)診、乃至整個(gè)醫院的深遠意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導及員工觀(guān)念的創(chuàng )新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無(wú)法適應精細化管理高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來(lái)，與門(mén)診的新團隊一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為醫院的發(fā)展打下良好的基礎。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 2
近日，我參加了醫院組織的精細化管理培訓學(xué)習，聆聽(tīng)了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執行力提升》及《精細化管理》等課程后，我深刻體會(huì )到，精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰略目標進(jìn)行分解細化和責任落實(shí)的過(guò)程，是讓醫院戰略規劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于醫院所有壞節的全面管理模式，同時(shí)也是增強部門(mén)整體執行力實(shí)現發(fā)展目標的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現精細化管理，要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實(shí)處，限度發(fā)揮精細化管理的作用。實(shí)現醫院的戰略目標，我認為主要應做好以下幾點(diǎn)：
一、明確精細化管理目的，強調精細化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的'盲點(diǎn)，提高管理效能。應著(zhù)力培養人才，通過(guò)培訓提高職工思想意識，規范職工標準化操作，把標準化操作貫穿到每個(gè)人工作習慣中。通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化。從自身而言，要通過(guò)學(xué)習意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個(gè)人都能正確“定位”，認識自己所處位置和職責，完成好自己負責的工作，發(fā)揮好自己“專(zhuān)長(cháng)”，就能使醫院平穩快速發(fā)展。
二、運用精細化管理進(jìn)行數字分析，提升管理水平。
部門(mén)職工應不斷進(jìn)行專(zhuān)項分析討論，通過(guò)對前期數據的分析，找出問(wèn)題所在，制定詳細可行的控制措施，并落實(shí)管理責任，把管理責任具體化、明確化。針對數據分析找出原因所在，根據問(wèn)題所在跟蹤相關(guān)過(guò)程。前期數據分析加上實(shí)際跟蹤數據進(jìn)行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。
三、結合醫改，推進(jìn)精細化管理，降本增效。
結合北京市統一進(jìn)行的醫藥分開(kāi)綜合改革，采購中心的工作重點(diǎn)在于降低采購成本。為此，我們對醫院各類(lèi)物資、設備進(jìn)行了重新梳理、分類(lèi)、匯總；對醫療設備進(jìn)行了深入調研，了解市場(chǎng)行情，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；對物資進(jìn)行網(wǎng)上采購，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解多方面的信息，進(jìn)行多方比價(jià)采購，降低成本；對現有醫療耗材進(jìn)行了解分析，談判降低采購價(jià)格，尤其是不計價(jià)醫療耗材逐一進(jìn)行談判，逐項降低成本。
凡事都由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是發(fā)展的必然選擇。從我做起，從細節做起，我們將不斷推進(jìn)和完善精細化管理工作，使醫院向著(zhù)更高目標邁進(jìn)。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 3
精細化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著(zhù)每個(gè)人在企業(yè)的各項工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細化管理的落腳點(diǎn)是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細化管理的精神內涵和實(shí)質(zhì)，自覺(jué)養成了以精細化的思維方式分析、改進(jìn)、優(yōu)化每一項制度，每一個(gè)流程，每一個(gè)環(huán)節，工作才能取得實(shí)實(shí)在在的成果。下面是本人用精細化理念指導出院病人隨訪(fǎng)工作的做法和體會(huì )，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、標準的電話(huà)隨訪(fǎng)流程。
如何保證隨訪(fǎng)員的隨訪(fǎng)質(zhì)量和效果，如何約束隨訪(fǎng)員在隨訪(fǎng)過(guò)程中的主觀(guān)隨意性，真正實(shí)現隨訪(fǎng)的意義，惟有建立一套標準的電話(huà)隨訪(fǎng)流程才能實(shí)現上述目標。標準的電話(huà)隨訪(fǎng)流程詳列隨訪(fǎng)員采集隨訪(fǎng)信息的先后順序、設問(wèn)項目和方法等，具體細節細化到第一句話(huà)說(shuō)什么、怎樣說(shuō)，第二句話(huà)問(wèn)什么、怎樣問(wèn)…，針對不同的患者類(lèi)型，采取不同的溝通策略等都作了詳細地規定。
二、規范的隨訪(fǎng)管理制度和表格。
制度是實(shí)現精細化管理的重要保證，隨訪(fǎng)工作要有一系列規范、完善的隨訪(fǎng)管理制度和表格。隨訪(fǎng)工作是多部門(mén)參與的事情，為了界定各部門(mén)的職責，出臺了《隨訪(fǎng)管理規定》；為了明確隨訪(fǎng)員的工作職責，制定了《隨訪(fǎng)人員管理辦法》；為了防止出現在統計臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現誤差時(shí)責任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統計一覽表》；為了動(dòng)態(tài)掌握隨訪(fǎng)員的隨訪(fǎng)情況，制定了《隨訪(fǎng)情況日報表》和《隨訪(fǎng)情況月報表》；為了將患者咨詢(xún)的問(wèn)題落到實(shí)處并有據可查，制定了《患者咨詢(xún)問(wèn)題處理記錄單》；對于術(shù)后及慢性病康復患者都要多次隨訪(fǎng)，制定了《術(shù)后及慢性病康復患者跟蹤隨訪(fǎng)記錄單》；針對在隨訪(fǎng)過(guò)程中，患者著(zhù)重提出表?yè)P和批評的醫務(wù)人員，制定了《客戶(hù)表?yè)P（投訴）醫務(wù)人員記錄表》；針對患者反饋的意見(jiàn)和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對性地整改，制定了《隨訪(fǎng)情況反饋表》。
三、隨訪(fǎng)報告的數字化。
一切讓數字說(shuō)話(huà)，一切可以量化的東西都應該去量化是隨訪(fǎng)報告的特點(diǎn)，這正是精細化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書(shū)寫(xiě)記錄表質(zhì)量的有有效表率；反映隨訪(fǎng)員隨訪(fǎng)情況的有隨訪(fǎng)率；反映影響隨訪(fǎng)率高低的因素指標有無(wú)號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)率；反映患者對臨床科室滿(mǎn)意程度的有滿(mǎn)意率等。通過(guò)各種統計指標，全面反映隨訪(fǎng)工作的整體情況，讓隨訪(fǎng)工作做得盡量完美。
四、嚴密的.考核辦法。
好的制度和標準，贏(yíng)在執行。為了強化隨訪(fǎng)工作的執行力，詳細制定了針對臨床科室的考核辦法和針對隨訪(fǎng)員的績(jì)效考核辦法，為了將考核辦法落到實(shí)處，具體采取了以下3種監督辦法：
�。�1）按5%的抽樣率對隨訪(fǎng)員的隨訪(fǎng)情況進(jìn)行抽樣核查，抽樣核查的內容包括：是否真實(shí)隨訪(fǎng)、隨訪(fǎng)員留給接受隨訪(fǎng)人的印象如何、是否有因隨訪(fǎng)員的不當隨訪(fǎng)引起患者不滿(mǎn)的情況、患者提出問(wèn)題隨訪(fǎng)員解答是否令患者滿(mǎn)意等；
�。�2）不定時(shí)對隨訪(fǎng)員采取突擊考查，要求隨訪(fǎng)員復述電話(huà)隨訪(fǎng)流程、背誦電話(huà)規范用語(yǔ)，通過(guò)強化記憶達到熟練掌握業(yè)務(wù)的目的；
�。�3）每周檢查隨訪(fǎng)員對出院患者及患者家屬的隨訪(fǎng)情況。能夠隨訪(fǎng)的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細、準確、客觀(guān)地記錄患者反饋的信息；如不能電話(huà)隨訪(fǎng)，要注明原因，是因為無(wú)聯(lián)系號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)？如果是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)，每次都要注明撥打的時(shí)間是幾日幾時(shí)幾分，保留電話(huà)記錄，以備核實(shí)。
在企業(yè)的管理中，對細節的追求是永無(wú)止境的。我院的出院病人隨訪(fǎng)工作還有很多事情要做，形式和內容還都要持續改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，我相信，堅持用精細化的思維方法來(lái)指導此項工作，一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 4
作為一名醫院管理人員，我最近參加了醫院精細化管理培訓。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我對醫院管理的重要性有了更深入的理解。
首先，精細化管理可以幫助醫院提高效率和質(zhì)量。在培訓中，我們學(xué)習了如何優(yōu)化醫院的流程和管理方式，通過(guò)合理分工和精細化管理，可以更好地協(xié)調醫院內部各部門(mén)之間的工作，提高醫療服務(wù)的'效率和質(zhì)量，為患者提供更好的醫療服務(wù)。
其次，精細化管理也能夠促進(jìn)醫院的創(chuàng )新和發(fā)展。通過(guò)對醫院內部工作流程的改進(jìn)，可以發(fā)現問(wèn)題和瓶頸，并通過(guò)不斷地優(yōu)化和改進(jìn)來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，醫院還可以借助精細化管理的思想，探索和發(fā)掘新的管理方法和技術(shù)，推動(dòng)醫院不斷創(chuàng )新和發(fā)展。
最后，精細化管理也有利于提高醫院的競爭力�，F代醫療市場(chǎng)競爭激烈，只有不斷地提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)上獲得更多的份額和認可。通過(guò)精細化管理，可以提高醫院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高醫院的競爭力。
總之，這次醫院精細化管理培訓讓我對醫院管理的重要性有了更深入的理解，也讓我認識到醫院管理還有很多需要不斷探索和改進(jìn)的地方。我相信，只有通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，才能不斷提高醫院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫療服務(wù)。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 5
作為一名醫院管理人員，我有幸參加了一次醫院精細化管理培訓。這次培訓深刻地讓我認識到醫院精細化管理的核心理念，即精細化、細節化、精益化。這些理念提醒我們，醫院管理需要注重細節，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓患者感受到貼心服務(wù)。
在培訓過(guò)程中，我們學(xué)習了許多實(shí)踐方法和工具，例如如何制定精細化管理計劃，如何進(jìn)行精益化管理和改善。這些方法和工具可以通過(guò)流程優(yōu)化、信息化手段和智能化技術(shù)等方式，提升醫院服務(wù)效率和質(zhì)量，降低醫療事故發(fā)生率，提高醫療安全保障水平。同時(shí)，也能夠提高醫院管理效能，降低醫院運營(yíng)成本，實(shí)現醫院可持續發(fā)展。
然而，實(shí)踐中我們也會(huì )面對醫療行業(yè)特殊性和管理環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰，例如醫患矛盾、醫療資源分配不均等問(wèn)題。在這些困難面前，我們需要積極探索應對策略，堅持創(chuàng )新，創(chuàng )造新的管理方式和思路。
通過(guò)這次培訓，我不僅認識到醫院精細化管理的重要性和實(shí)踐方法，也了解了醫院管理工作中存在的`挑戰和應對策略。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加注重醫院精細化管理的實(shí)踐和推廣，不斷提高醫院服務(wù)質(zhì)量和效率，為患者帶來(lái)更好的就醫體驗。
醫院精細化管理培訓心得體會(huì ) 6
作為一名醫院管理人員，我深刻認識到醫院精細化管理的重要性和必要性。這種管理方法的核心理念是精細化、細節化和精益化，這意味著(zhù)我們需要注重醫院服務(wù)的每個(gè)環(huán)節，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
在醫院精細化管理培訓中，我學(xué)習到了許多實(shí)用方法和工具。例如，我們學(xué)習了如何制定精細化管理計劃，如何進(jìn)行精益化管理和改善。通過(guò)這些方法和工具，我們可以通過(guò)流程優(yōu)化、信息化手段和智能化技術(shù)等方式提高醫院服務(wù)效率和質(zhì)量，降低醫療事故發(fā)生率，實(shí)現醫療安全保障和提高醫院管理效能。
此外，在醫院管理中，我們也面臨著(zhù)許多挑戰和困難。例如，醫患矛盾、醫療資源分配不均等問(wèn)題。如何有效地解決這些問(wèn)題，讓患者感受到更好的服務(wù)和關(guān)懷，是我們需要不斷探索和創(chuàng )新的方向。
對于醫患矛盾的解決，我們需要更多地傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和需求，及時(shí)反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對于醫療資源分配不均的問(wèn)題，我們需要更好地協(xié)調各方面的資源，優(yōu)化資源利用效率，讓更多的`患者受益。
當然，在醫院精細化管理中，技術(shù)的應用也是非常重要的。例如，智能化醫療設備的應用可以提高診療效率，減少診療時(shí)間，為患者提供更好的醫療體驗。同時(shí)，信息化技術(shù)也可以提高醫療安全保障水平，提高醫院服務(wù)質(zhì)量和效率。
除此之外，醫院精細化管理還需要注重人性化管理。醫院是一個(gè)人性化的組織，關(guān)懷員工的情感需求和發(fā)展需求同樣重要。在培訓中，我們也學(xué)習了如何進(jìn)行員工關(guān)懷和管理，提高員工滿(mǎn)意度和工作效率。
綜上所述，醫院精細化管理是醫院管理工作的重要內容，需要注重細節、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在實(shí)踐中，我們需要不斷創(chuàng )新，探索應對策略，讓醫院服務(wù)更加貼心、更加高效、更加人性化。
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