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銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì )（精選22篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 1
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”，萬(wàn)分感激。在長(cháng)期的柜臺服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了條件。
二、知識技能
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財推薦，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通，為客戶(hù)帶給全方位的.服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們日復一日工作的一個(gè)目標。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80％的其他消費者只創(chuàng )造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)超多的客戶(hù)資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對異所大客戶(hù)，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應注意兩點(diǎn)：
第一，對于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì )拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。
第二，電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線(xiàn)——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學(xué)會(huì )從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當然做到這些很難，因為無(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過(guò)多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 2
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項是要發(fā)自?xún)刃牡娜榭蛻?hù)著(zhù)想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
第二、要善于總結。根據客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望快速的辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在１５秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的.等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有５~６個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
第五、要有團隊精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 3
現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時(shí)柜面營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得。
一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。
首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機會(huì )，勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機會(huì )，不開(kāi)口就連被拒絕的機會(huì )都沒(méi)留給自己，何談成功的機會(huì )呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的.胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶著(zhù)微笑帶著(zhù)耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難；因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時(shí)候，才能更好的對客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。
三、把營(yíng)銷(xiāo)當樂(lè )趣。
如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，那么自己也會(huì )麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營(yíng)銷(xiāo)中找到真正的快樂(lè )，并把這份快樂(lè )轉換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)應具備良好心態(tài)。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì )成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習身邊同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(cháng)，才能所向披靡。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 4
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化，從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來(lái)越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著(zhù)新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認證系統和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個(gè)人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統和創(chuàng )新的服務(wù)，而個(gè)人手機作為移動(dòng)終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見(jiàn)性，造成網(wǎng)銀用戶(hù)規模的爆發(fā)式增長(cháng)，網(wǎng)銀睡眠戶(hù)率較高等現象。這樣一來(lái)不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來(lái)說(shuō)，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著(zhù)不容忽視的短板：客戶(hù)群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶(hù)是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的.九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗。
所以在學(xué)習領(lǐng)悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內部員工建立了簡(jiǎn)易的培訓機制，通過(guò)我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)維護能力：不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問(wèn)題每個(gè)員工都積極探討著(zhù)解決問(wèn)題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內有限的經(jīng)驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)、繳費、交易等具體環(huán)節步驟以及可能遇到的一般問(wèn)題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶(hù)回訪(fǎng)等細節。通過(guò)這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問(wèn)題戶(hù)”轉變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶(hù)和增量客戶(hù)的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結出目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)支持維護——后續客戶(hù)關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制。
通過(guò)從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶(hù)，令場(chǎng)內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶(hù)興趣，改變舊客戶(hù)習慣。比如，現階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統在規定時(shí)間內做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區轉賬時(shí)的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網(wǎng)銀賬戶(hù)，可從下拉菜單中選擇投資理財進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢(xún)基金、賬戶(hù)貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無(wú)法實(shí)現的二次交易：代用戶(hù)繳付電話(huà)、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶(hù)更可以通過(guò)手機銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當前的排隊人數，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶(hù)端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢(xún)、理財產(chǎn)品交易明細查詢(xún)、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內被動(dòng)的“買(mǎi)家市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會(huì )其實(shí)十分有限；只有我們掌握了交易的主動(dòng)權才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶(hù)，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開(kāi)展了春節前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場(chǎng)進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節，正對商場(chǎng)大門(mén)的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶(hù)信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負責人和主管，下到剛來(lái)的新同事，無(wú)一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著(zhù)，對每一位上前詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)都笑臉相迎，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)熱心地幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿(mǎn)缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎，令客戶(hù)享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時(shí)候我們常常讓老客戶(hù)帶領(lǐng)著(zhù)新客戶(hù)共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據建立存量客戶(hù)激活考核指標，如激活睡眠戶(hù)等，在活動(dòng)期間對電子渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買(mǎi)單價(jià)格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶(hù)交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴大電子銀行客戶(hù)規模，夯實(shí)客戶(hù)基礎。
作為建設銀行的員工，可以說(shuō)是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶(hù)打造一個(gè)全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶(hù)們對這項業(yè)務(wù)的認可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 5
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
一、對自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，出國留學(xué)要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學(xué)為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
三、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的'開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些心得體會(huì )，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 6
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)應對面的營(yíng)銷(xiāo)；最終，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們僅有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握。我們在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的本事。什么是對產(chǎn)品熟悉就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。
銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，第八條《現階段可理解推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險程度不一樣劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶(hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，可是操作下來(lái)一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當中也增加了許多。所以為了節省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因為這一塊手續簡(jiǎn)單，批準率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫生，然后逐個(gè)打電話(huà)，經(jīng)過(guò)他們來(lái)幫忙我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來(lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。那里有一個(gè)細節，就是填表必須要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫(xiě)姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來(lái)說(shuō)最省事，可是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會(huì )說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì )說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后經(jīng)過(guò)他，先給局長(cháng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫忙你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著(zhù)局長(cháng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(cháng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票�？傊�，并不是所有的企業(yè)都能夠作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認為，我的客戶(hù)資源太少了，怎樣辦其實(shí)，機會(huì )就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)應對面的營(yíng)銷(xiāo)。
在這一過(guò)程中我感受最深的是，必須要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：
�。�1）信用卡收不收年費
�。�2）信用卡的異常功能是什么
�。�3）信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣
�。�4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。
�。�5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。
�。�6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現金。所以在交談之前，必須對這些問(wèn)題有所準備�；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當中，我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由。
比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全能夠有三點(diǎn)理由來(lái)回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì )先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的額度是多少有沒(méi)有擔保人國內外是否通用免息期多長(cháng)購物是否有積分先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機信息服務(wù)，保險服務(wù)，醫療服務(wù)等特色功能。我們要想方設法的.很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的異常之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標移到下一家。
最終一點(diǎn)是就申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬(wàn)不要因為填寫(xiě)表格不規范而導致被拒絕，那是一件很悲痛的事。
首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)
�。�1）家庭住址、電話(huà)；
�。�2）工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；
�。�3）直系親屬和朋友；
�。�4）簽名。
其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，能夠發(fā)現很多漏洞。三來(lái)，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現，他們留的家庭電話(huà)都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話(huà)號碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不一樣的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。
另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄必須要寫(xiě)，異常是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠寫(xiě)自己的名字，也能夠寫(xiě)其同事的名字。其次是，客戶(hù)供給的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細節。因為在信用卡銷(xiāo)售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在那里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚州青年旅行社。應當來(lái)說(shuō)，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定�？墒欠催^(guò)來(lái)，導游不能365天天天帶團，不帶團的時(shí)候，他要負責計劃調度，也要負責相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫(xiě)上計調，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情景說(shuō)明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，期望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第四、就是客戶(hù)的維護。
就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，期望他們再介紹一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò )感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。
每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自己的套路。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 7
在銀行市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今日，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動(dòng)為主動(dòng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。在此過(guò)程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
一要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從貸款準入條件、資料的供給、貸款產(chǎn)品的推薦，都必須了如指掌，才能最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)的'需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，僅有對自己充滿(mǎn)信心，才能把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許能夠贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
三要在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失��？是專(zhuān)業(yè)知識不到位？還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人？避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我外出營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )，我相信有付出就會(huì )有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握此刻、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 8
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的.重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠進(jìn)取投入，訓練自己，這一年中，我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)應對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應當充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造簡(jiǎn)便，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標客戶(hù)。
第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，堅持進(jìn)取的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶(hù)群打交道，所以一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用進(jìn)取的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和夢(mèng)想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 9
懷著(zhù)期待的心境，我有幸參加了20xx年營(yíng)銷(xiāo)培訓班。經(jīng)過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)本事等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的提高和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有
機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感激！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次學(xué)習的心得向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習宣言。上頭這樣寫(xiě)著(zhù)：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識進(jìn)取運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”僅有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和進(jìn)取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)十分優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是提高的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在那里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫忙，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習提高得快些再快些。
三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，僅有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的'課程由淺入深，深入淺出，能夠體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。經(jīng)過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 10
俗話(huà)說(shuō)：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
第一、具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶(hù)完成之后的.操作。
第二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
第三、給自已制定一個(gè)力所能極的計劃。因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
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銀行的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗第八章（第一章）俗話(huà)說(shuō)，一年之計在于春。三月是一個(gè)溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實(shí)習了兩周。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一，要有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開(kāi)店的營(yíng)銷(xiāo)模式。我們在家樂(lè )福開(kāi)店，顧客來(lái)咨詢(xún)信用卡的使用情況，這就需要我們的營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解，才能引導客戶(hù)完成后續操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶(hù)的信任。一個(gè)合格的推銷(xiāo)員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個(gè)清晰的思路，通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，要和客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)自己感覺(jué)良好。你第一次見(jiàn)客戶(hù)時(shí)所說(shuō)的話(huà)非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)的好感和信任并不僅僅體現在第一次見(jiàn)面，客戶(hù)在交談中可能會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人員很長(cháng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷，但一些細節上的變化可能會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的心。
第三，量力而行制定計劃。因為套牢營(yíng)銷(xiāo)是很多同行常用的模式，客戶(hù)見(jiàn)得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我一直積極引導客戶(hù)。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動(dòng)，我需要制定相應的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)習新知識。俗話(huà)說(shuō)，失敗是成功之母！在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，很多時(shí)候會(huì )遇到各種各樣的'客戶(hù)。也許你很幸運，遇到了一個(gè)非常好的客戶(hù)，但也有客戶(hù)為難你的時(shí)候。那么多次失敗，不要氣餒。從事情的根源上找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人。我希望你不要再犯同樣的錯誤。
以上幾點(diǎn)是我做營(yíng)銷(xiāo)的一些經(jīng)驗。我相信努力會(huì )有收獲，堅持會(huì )有勝利。只有不懈努力，把握現在，汲取過(guò)去，開(kāi)始創(chuàng )造未來(lái)，制定可行的計劃，明確明確的目標，才能打造更好的團隊，讓中信的明天更加輝煌。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 12
為了讓我們的新員工更快的了解公司，適應工作，銀行信用卡中心特別對新員工進(jìn)行入職培訓。對員工培訓的重視體現了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。
本次培訓的主要內容是對公司基本信息和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時(shí)間內了解公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)思路。通過(guò)這次培訓，我們受益匪淺，體會(huì )深刻。
在這次培訓中，我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)勢資源有了更深入的了解，從而更快地適應工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好本職工作的同時(shí)，充分利用公司的優(yōu)勢資源，以最大的效果為公司創(chuàng )造效益。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們知道了什么是職業(yè)精神，什么是價(jià)值觀(guān)，知道了很多為人處事的原則和方法，讓我們可以把自己和以前的自己進(jìn)行比較，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，這對我們以后的工作和個(gè)人發(fā)展都是非常有益的。
對工作保持積極的態(tài)度。別人能做到的，我也能做到，而且我會(huì )做得更好。這是信仰的問(wèn)題。銷(xiāo)售的壓力非常大，主要是來(lái)自自己的壓力。隨著(zhù)時(shí)間的推移，會(huì )有疲勞的反映。而且，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先的時(shí)候，我們會(huì )放松對自己的要求。所以，事業(yè)上了軌道之后，要時(shí)刻牢記“勤奮勝于懶惰”這句名言。一定不能輸給自己，但戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、策略都要用行動(dòng)來(lái)證明，再好的心理素質(zhì)也要在實(shí)踐報告中得到檢驗、錘煉和提高。大腦在行動(dòng)中運行，心在行動(dòng)中體驗，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在職業(yè)態(tài)度上，每個(gè)人都要有一顆開(kāi)拓的`心。首先要明確一點(diǎn)，我們不是為公司工作，也不是為老板工作，而是為自己工作。我們要相信自己能做好，要有一顆非常熱情的心，一雙勤勞的手，兩條忙碌的腿，一個(gè)非常自由的心情。對于信用卡中心的員工來(lái)說(shuō)更是如此。一方面，不要拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售觀(guān)念，還要善于突破和創(chuàng )意。同時(shí)要以大局和團隊為重，不要太個(gè)人主義。然后，以后做事的過(guò)程中要講究方法，讓工作更有效率，減少不必要的加班，把事情做得更好。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)溝通的橋梁。在與客戶(hù)打交道時(shí)，只有真心希望被對待，言行一致，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，換來(lái)客戶(hù)的真心。只有這樣，我們才能更好地發(fā)展我們的信用卡業(yè)務(wù)。只有通過(guò)與客戶(hù)的定期溝通和交流，了解他們的動(dòng)向和欲望，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
自信和努力對新銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)非常重要。俗話(huà)說(shuō)，自信加努力產(chǎn)生天才，銷(xiāo)售也是如此。我們都知道世界上沒(méi)有所謂的努力，也知道努力一定有回報。所以在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要不斷免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮。用我們超強的自信，讓客戶(hù)知道我們的銷(xiāo)售口碑和產(chǎn)品有多好。
不要找失敗的原因，要找成功的方法！
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20xx年，我懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往和追求，走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里，我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃我的職業(yè)夢(mèng)想。在福田支行，我從事的是最普通的柜員工作�？赡苡腥藭�(huì )說(shuō)，普通柜員怎么談事業(yè)？不，他們可以在柜臺上干出輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。
我熱愛(ài)這份工作，并把它作為我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。作為一名工行員工，變態(tài)是一線(xiàn)員工，深感自己肩負的重任。服務(wù)柜臺是展示工行系統良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情、專(zhuān)注的服務(wù)、真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，牢記“三心”“五量”的思想和自己進(jìn)取的工作態(tài)度。時(shí)光荏苒，我在福田支行已經(jīng)一年了。
在這短短的一年里，我的人生發(fā)生了巨大的變化，從對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)的不熟悉，到獲得了一些知識和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)懷和指導。同事們耐心地幫助我，讓我受益匪淺，幫助我在事業(yè)上創(chuàng )造了好成績(jì)。
在銀行柜員的營(yíng)銷(xiāo)中，我主要有以下經(jīng)驗：
第一，在思想和工作上，能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的操作規程和各種制度文件，并及時(shí)掌握。同事們的敬業(yè)和真誠總是感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學(xué)到了很多書(shū)本之外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，深刻體會(huì )到團隊精神、溝通協(xié)調的.重要性。同時(shí)也為自己以后的成長(cháng)積累了很多財富。在工作中，我有強烈的事業(yè)心和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領(lǐng)導交給的每一項工作和任務(wù)。我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下研究客戶(hù)。通過(guò)對客戶(hù)的調研，了解他們的業(yè)務(wù)需求，努力讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自己的努力維護每一個(gè)客戶(hù)。
第二，在技能方面，我也可以進(jìn)行積極性的投資，鍛煉自己。在這一年中，我始終堅持良好的工作狀態(tài)，以一名合格工行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心學(xué)習和培訓業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位上為招商銀行出一份光、出一份熱。
第三，對市場(chǎng)的理解。任何產(chǎn)品要想賣(mài)出去，除了要掌握產(chǎn)品本身，還需要準確定位，還要對產(chǎn)品對應的市場(chǎng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對面溝通。這個(gè)過(guò)程我感受最深的是，在充分了解產(chǎn)品的同時(shí)，也要充分了解大眾心理。在與客戶(hù)的溝通中，我要創(chuàng )造一個(gè)簡(jiǎn)單愉快的談話(huà)氛圍，廣泛傾聽(tīng)他們的訴求，充分了解他們想要什么，如何才能得到，得到后能帶來(lái)什么好處。我要及時(shí)耐心的回答客戶(hù)的問(wèn)題，給合適的目標客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品。
第五，善于利用各種有利的時(shí)間和空的空檔，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，多與客戶(hù)溝通，抓住任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，堅持進(jìn)取的工作心態(tài)。我們每天都要和不同的客戶(hù)群體打交道，所以一些細節往往會(huì )影響與客戶(hù)的溝通，甚至會(huì )造成客戶(hù)對我們這個(gè)行業(yè)已經(jīng)建立的忠誠度降低。要以進(jìn)取的心態(tài)對待客戶(hù)的拒絕，切記不要影響自己銷(xiāo)售的積極性，要分析客戶(hù)拒絕的原因，以便日后改正和改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，向客戶(hù)詳細講解日常產(chǎn)品的功能，必要時(shí)進(jìn)行演示，提高客戶(hù)對我們產(chǎn)品的使用，為以后向客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下良好的基礎。
我相信，機會(huì )總是青睞有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，工作讓夢(mèng)想成真。有一種事業(yè)需要青春和夢(mèng)想去追求，有一種追求需要努力和汗水。祝我所從事的工行永遠年輕壯麗，永遠繁榮發(fā)展！
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中國建設銀行手機銀行是基于移動(dòng)通信數據服務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)。通過(guò)將無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)3A（隨時(shí)隨地，反正）的優(yōu)勢運用到金融服務(wù)中，將銀行柜臺延伸到客戶(hù)的手機上，讓客戶(hù)真正享受到隨時(shí)隨地、跨時(shí)間、跨地域的轉賬、金融交易的方便快捷。
一，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟有很大的影響。中國和海外的商業(yè)精英現在正與中國政府合作開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入中國商業(yè)生活的結構中。根據預測，銀行法規的改變將鼓勵消費者使用信用卡，這將帶來(lái)電子商務(wù)的更廣泛發(fā)展。
CNNIC第22次報告顯示，中國網(wǎng)民規模繼續呈現持續快速發(fā)展的態(tài)勢。截至20XX年6月底，中國網(wǎng)民規模已達2.53億，美國網(wǎng)民規模也已達到2.18億。按照近幾年美國網(wǎng)民的增長(cháng)速度估算，20XX年6月底美國網(wǎng)民數量不會(huì )超過(guò)2.3億，因此中國網(wǎng)民數量已經(jīng)躍居世界第一。與去年同期相比，中國網(wǎng)民人數增加了9100萬(wàn)。20XX年上半年，中國網(wǎng)民數量增加了4300萬(wàn)。
在基礎信息資源方面，網(wǎng)站數量為191.9萬(wàn)個(gè)，年增長(cháng)率為46.3%。網(wǎng)站數量的增加表明中國的互聯(lián)網(wǎng)信息資源更加豐富。感覺(jué)日常生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)友評價(jià)得分為3或54，大部分網(wǎng)友習慣生活中有網(wǎng)絡(luò )。只有少部分網(wǎng)友覺(jué)得自己有時(shí)會(huì )沉迷網(wǎng)絡(luò )，得分在2.5分。
鑒于以上數據，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵！
二，建行手機銀行的特點(diǎn)和功能
中國建設銀行的手機銀行最早，技術(shù)也相對成熟。使用起來(lái)也非常方便，可以完成支付、理財、股市轉賬等業(yè)務(wù)活動(dòng)�，F在，新開(kāi)通了手機到手機轉賬功能。不知道對方銀行賬號，只知道手機號就可以轉賬，手續費是柜臺的7折。中國建設銀行是業(yè)內領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有便捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等特點(diǎn)。
�。�1）隨時(shí)可用的個(gè)人服務(wù)
建行手機銀行將與您一起進(jìn)入隨時(shí)可用的銀行服務(wù)時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享受建行724小時(shí)個(gè)人金融服務(wù)。它是你隨身攜帶的`銀行。
�。�2）功能豐富，交易快捷。
中國建設銀行的手機銀行不僅包括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基礎金融服務(wù)，還包括手機股市、黃金交易、國債交易、外匯交易、銀證轉賬等緊跟市場(chǎng)趨勢的投資理財服務(wù)。使你能夠控制手頭的市場(chǎng)，并不時(shí)積累財富。
�。�3）技術(shù)先進(jìn)，安全可靠
有了建行手機銀行，您擁有最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保證您的信息安全，建立手機號與客戶(hù)信息的綁定關(guān)系，保證交易的安全可靠。
�。�4）申請速度快，手續簡(jiǎn)單。
您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，只需一次性輸入所需要素，即可成為建行手機銀行客戶(hù)，享受建行提供的查詢(xún)、支付等服務(wù)�；蛘咧恍栌H臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，成功簽約后即可享受全面的手機銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶(hù)足不出戶(hù)即可實(shí)現多渠道互動(dòng)簽約。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃
1、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和推廣
CNNIC第22次報告顯示，電子郵件的使用率已經(jīng)達到62%和6%。
郵箱已經(jīng)成為每個(gè)網(wǎng)民的交流工具，每次打開(kāi)郵箱都會(huì )收到陌生人的郵件。雖然很多網(wǎng)民因為郵件病毒的影響而不敢打開(kāi)郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看到廣告，在腦海中留下了深刻的印象。而且要把郵件標題寫(xiě)的生動(dòng)形象，這樣才能吸引網(wǎng)友打開(kāi)郵件，推廣產(chǎn)品。
2、在線(xiàn)音樂(lè )廣告的營(yíng)銷(xiāo)和推廣
CNNIC第22次報告顯示，網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )使用率為84%和5%，用戶(hù)數為2.14億。如此龐大的使用團隊，在在線(xiàn)曲庫的頁(yè)面投放廣告無(wú)疑是一個(gè)不錯的選擇。
3、廣告被偶像化了。
E時(shí)代的年齡普遍比較年輕，有青春活力有個(gè)性的明星會(huì )對人有很強的親和力。選擇E時(shí)代推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一個(gè)不錯的策略。能讓產(chǎn)品的形象深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的應用可以分為以下幾點(diǎn)：
�。�1）免費登錄分類(lèi)目錄。
�。�2）搜索引擎優(yōu)化
�。�3）關(guān)鍵詞廣告
�。�4）關(guān)鍵詞排名
�。�5）網(wǎng)頁(yè)內容定位廣告
將建行的手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著(zhù)名的搜索引擎，如雅虎、INFOSEEK等。并通過(guò)行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱(chēng)、地區等多種渠道輕松搜索您的網(wǎng)站。
為用戶(hù)而不是自己打造一個(gè)手機銀行。這是最重要的一課：你的手機銀行是為你的用戶(hù)服務(wù)的，而不是為你自己。他們使用你的銀行是有目的的，你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，關(guān)注用戶(hù)需要做什么，而不是你想表達什么。如果你想吸引游客，你必須首先滿(mǎn)足他們的需求。需求越清晰，你的解決方案就越高效，訪(fǎng)客就會(huì )越多。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 15
20**年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國xx銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中出國留學(xué)也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的`是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。
第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 16
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化。
20XX年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，通過(guò)自己的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20XX年末，實(shí)現總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現利息收入160多萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)XX成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導用心營(yíng)銷(xiāo)一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)。年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的.話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20XX年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20XX年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
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懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大群眾。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓班---一個(gè)團結奮進(jìn)的班級。
總以為培訓過(guò)程是簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，但是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓過(guò)后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時(shí)間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(cháng)，班長(cháng)，每個(gè)組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團體和個(gè)人的精彩表現來(lái)獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(cháng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責，幾天下來(lái)，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的潛力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難到達一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)群眾的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分思考到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。個(gè)性還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)能夠離開(kāi)我們，而選取其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性構成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續一種用心的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去應對挑戰。要注意調節自己的'情緒。應對工作壓力時(shí)，就應將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自己就應如何去應對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自己反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因為沒(méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習掌握了能夠稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅信通過(guò)了一階段的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自己的理想和光明的前程而努力。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長(cháng)風(fēng)破浪。我會(huì )一向努力下去，此刻，將來(lái)，永遠。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 18
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一向以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備:靈敏的反應潛力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。但是在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到十分榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力能夠給與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
心得一:對自己要有信心
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的'時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，之后領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我:“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除應對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二:給自已在不一樣時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標!
心得三:要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅僅體此刻初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許能夠贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
心得四:在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道:“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 19
銀行是現代社會(huì )一個(gè)不可或缺的機構，為人們的金融服務(wù)提供了重要平臺。隨著(zhù)消費者對金融需求的不斷增加以及市場(chǎng)競爭的不斷加劇，銀行加強營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)成為大勢所趨。
下面我將分享我在銀行營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的經(jīng)驗與體會(huì )：
一、知己知彼，百戰不殆
在銀行營(yíng)銷(xiāo)中，了解目標客戶(hù)群體的`需求、特點(diǎn)、心理以及消費方式等是關(guān)鍵性問(wèn)題。我們必須要深入挖掘細分市場(chǎng)，明確客戶(hù)的特征，抓住核心目標客戶(hù)。只有深入了解目標客戶(hù)，才能針對不同客戶(hù)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。
二、產(chǎn)品創(chuàng )新，優(yōu)勢突出
銀行產(chǎn)品制定一定要保證市場(chǎng)需求性和實(shí)用性。隨著(zhù)科技發(fā)展，我們要關(guān)注產(chǎn)品的互動(dòng)性和智能化，創(chuàng )新化，以符合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢。發(fā)揮銀行自身的優(yōu)勢與特點(diǎn)，針對市場(chǎng)需求調整產(chǎn)品形態(tài)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現產(chǎn)品差異化競爭，以得到客戶(hù)的認可。
三、品牌建設，形象提升
品牌是企業(yè)的一種關(guān)鍵資產(chǎn)。銀行要塑造自己獨特的品牌形象，以提升銀行在消費者心目中的形象。一方面在宣傳上，銀行可以通過(guò)廣告、推廣等手段來(lái)進(jìn)行品牌宣傳；另一方面還可以借助社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)與文化體驗來(lái)進(jìn)行品牌塑造。建立好的品牌形象不僅可以提升市場(chǎng)競爭力，還可以培養忠實(shí)客戶(hù)的品牌認同感。
四、線(xiàn)上推廣，新渠道拓展
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為銀行營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要渠道。銀行可以利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，從評估客戶(hù)需求、篩選拉新客戶(hù)進(jìn)入，利用分析客戶(hù)數據來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提高線(xiàn)上建立品牌形象，擴大市場(chǎng)影響力。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的核心是深度挖掘信息，理性處理市場(chǎng)變化，以及利用專(zhuān)業(yè)技能和深度了解客戶(hù)需求來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方案。選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和使用有效的工具將有助于提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌認知度。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 20
如何開(kāi)展銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是為了吸引更多的客戶(hù)和提升銀行品牌知名度。為了取得成功，一定要制定一個(gè)詳細的計劃。首先，確定宣傳的目標，針對不同的客戶(hù)制定不同的方案。其次，開(kāi)發(fā)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈送禮品、利率優(yōu)惠等。同時(shí)，可以參與社區公益活動(dòng)。此外，也可以通過(guò)線(xiàn)上平臺宣傳銀行的服務(wù)和產(chǎn)品，例如在社交媒體平臺上發(fā)布有價(jià)值的內容或是與其他企業(yè)合作開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)需注意的細節
銀行營(yíng)銷(xiāo)需要注意的細節很多，以下是相當重要的幾點(diǎn)。首先，要清晰地了解目標客戶(hù)群的需求和偏好，針對不同的客戶(hù)制定不同的'推廣策略。其次，銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要合法、規范，確保不涉及違法、欺詐等行為。此外，也要遵從銀行監管規定，確保廣告內容真實(shí)、準確、公正。最后，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養也非常重要，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信任和支持。
如何評估銀行營(yíng)銷(xiāo)效果
銀行營(yíng)銷(xiāo)效果的評估可以從以下方面進(jìn)行：首先，通過(guò)客戶(hù)的反饋來(lái)評估。使用問(wèn)卷調研、社交媒體反饋等方式獲取客戶(hù)對活動(dòng)的反饋，以此來(lái)評估活動(dòng)是否能夠提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次，通過(guò)數據來(lái)評估�？梢允褂酶櫞a或者其他數據分析工具來(lái)監測各個(gè)推廣渠道的流量、轉化率、ROI等數據。最后，可以參考其他同行業(yè)的經(jīng)驗，分析行業(yè)趨勢及競爭對手情況，從而評估自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享
銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗分享包括以下幾個(gè)方面。首先，要有強大的數據支持。通過(guò)使用跟蹤碼或其他數據分析工具，對各個(gè)推廣渠道的流量、轉化率、ROI等數據進(jìn)行監測和分析，以此來(lái)優(yōu)化活動(dòng)方案。其次，要有創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)創(chuàng )新活動(dòng)形式、精準定位目標客戶(hù)、配合合適的優(yōu)惠和禮品等方式來(lái)吸引更多的客戶(hù)。最后，要注意細節，尤其是規范性問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。如果活動(dòng)未依法依規開(kāi)展，未真正關(guān)注客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，那么客戶(hù)很可能不會(huì )獲得好的體驗、不會(huì )留住客戶(hù)，這樣銀行的品牌價(jià)值也會(huì )受到影響。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 21
在銀行工作的這些年里，我深刻體會(huì )到了營(yíng)銷(xiāo)的重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。以下是我對銀行營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )：
一、客戶(hù)至上，服務(wù)為先
在銀行營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)是至關(guān)重要的。我們的產(chǎn)品和服務(wù)都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求而設計的。因此，我們必須始終將客戶(hù)放在首位，關(guān)注他們的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這需要我們具備高度的服務(wù)意識和溝通能力，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，為他們提供量身定制的解決方案。
二、深入了解產(chǎn)品，精準定位市場(chǎng)
作為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員，我們需要深入了解銀行的各種產(chǎn)品和服務(wù)，包括其特點(diǎn)、優(yōu)勢、適用范圍等。只有這樣，我們才能根據客戶(hù)的需求和偏好，為他們推薦最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要精準定位市場(chǎng)，了解不同客戶(hù)群體的需求和特點(diǎn)，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃。
三、創(chuàng )新思維，多元化營(yíng)銷(xiāo)
在競爭激烈的銀行市場(chǎng)中，創(chuàng )新思維和多元化營(yíng)銷(xiāo)是脫穎而出的關(guān)鍵。我們需要不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道，如線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、跨界合作等，以吸引更多的客戶(hù)。同時(shí)，我們還需要根據客戶(hù)的反饋和需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人的事情，而是需要整個(gè)團隊的`協(xié)作和努力。我們需要與同事保持良好的溝通和合作，共同分析市場(chǎng)、制定策略、推廣產(chǎn)品。在團隊中，我們需要互相學(xué)習、互相支持，共同進(jìn)步。只有這樣，我們才能形成強大的合力，推動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
五、持續學(xué)習，不斷提升自己
銀行營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現，客戶(hù)需求也在不斷變化。因此，我們需要保持持續學(xué)習的態(tài)度，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和營(yíng)銷(xiāo)能力。這需要我們關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、學(xué)習新知識、掌握新技能，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
六、關(guān)注細節，提升客戶(hù)體驗
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，細節往往決定成敗。我們需要關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細節需求，如服務(wù)流程的優(yōu)化、產(chǎn)品展示的精美程度、客戶(hù)反饋的及時(shí)處理等。這些細節的提升不僅能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，還能夠為銀行樹(shù)立良好的品牌形象。
總之，銀行營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的領(lǐng)域。我們需要以客戶(hù)為中心，深入了解產(chǎn)品和市場(chǎng)，創(chuàng )新思維和多元化營(yíng)銷(xiāo)，團隊協(xié)作和持續學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和營(yíng)銷(xiāo)能力。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為銀行創(chuàng )造更多的價(jià)值。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的心得體會(huì ) 22
在銀行工作的這些年里，我深刻體會(huì )到了營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并逐漸積累了一些寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。以下是我對銀行營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )。
一、客戶(hù)為中心，建立信任關(guān)系
銀行營(yíng)銷(xiāo)的核心在于建立與客戶(hù)之間的信任關(guān)系。在與客戶(hù)交流時(shí)，我始終堅持以客戶(hù)為中心，真誠地傾聽(tīng)他們的需求和疑慮，然后提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。通過(guò)這種方式，我逐漸贏(yíng)得了客戶(hù)的`信任和認可，也為后續的營(yíng)銷(xiāo)工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、深入了解產(chǎn)品，提升專(zhuān)業(yè)素養
銀行的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作，就必須深入了解各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。我通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，逐漸掌握了各類(lèi)金融產(chǎn)品的知識，能夠根據客戶(hù)的不同需求，為他們推薦最適合的產(chǎn)品。同時(shí)，我也注重提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。
三、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)效率
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我不斷探索和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式。例如，利用社交媒體平臺進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，組織線(xiàn)下活動(dòng)吸引客戶(hù)參與，以及通過(guò)數據分析進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)等。這些創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅提高了營(yíng)銷(xiāo)效率，還增強了客戶(hù)的參與感和體驗感。
四、團隊協(xié)作，共同提升業(yè)績(jì)
銀行營(yíng)銷(xiāo)工作往往需要團隊協(xié)作。我深知這一點(diǎn)，因此在工作中積極與同事溝通合作，共同制定營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施計劃。通過(guò)團隊協(xié)作，我們成功地完成了一些大型營(yíng)銷(xiāo)項目，提升了業(yè)績(jì)。同時(shí)，我也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。
五、持續學(xué)習，保持競爭力
銀行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，新的金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現。為了保持競爭力，我注重持續學(xué)習，不斷更新自己的知識和技能。通過(guò)參加培訓、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和營(yíng)銷(xiāo)能力。
六、反思與總結，不斷優(yōu)化策略
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我也遇到了不少挑戰和困難。每當這時(shí)，我都會(huì )進(jìn)行深入的反思和總結，找出問(wèn)題所在并制定相應的改進(jìn)措施。通過(guò)這種方式，我不斷優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果。
綜上所述，銀行營(yíng)銷(xiāo)工作需要以客戶(hù)為中心、深入了解產(chǎn)品、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式、團隊協(xié)作、持續學(xué)習和反思總結等多方面的努力。在未來(lái)的工作中，我將繼續秉持這些心得體會(huì )，不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望與更多的同行交流分享經(jīng)驗，共同推動(dòng)銀行業(yè)的發(fā)展。
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