柜員心得體會(huì )（通用5篇）
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的柜員心得體會(huì )（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
柜員心得體會(huì )1
我在信用社工作已將近一年，在這一年里我從剛開(kāi)始在面對紛繁復雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的融入了角色，同時(shí)也明白了存款工作一直是放在信用社的工作
之首，是信用社長(cháng)久發(fā)展的重中之重。當前形式嚴峻，但現在我們組織存款工作的積極性不夠，主動(dòng)性欠缺。長(cháng)期在計劃上繞圈子，沒(méi)有主動(dòng)在行動(dòng)上添舉措。為了更好提高自身能力更好地為農信社服務(wù)，今后的工作中，我認為應當從以下方面提升自我。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能把錢(qián)都存在一家銀行里，而客戶(hù)總會(huì )有事需要我們銀行幫助的時(shí)候，這是培養客戶(hù)的良好時(shí)機。抓住時(shí)機多為客戶(hù)著(zhù)想，要多與客戶(hù)培養感情，我們的儲戶(hù)都是樸實(shí)的老百姓，在柜臺上要注意與客戶(hù)培養感情，對待他們就像對待自己的親人一樣，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，熱情對待，一來(lái)二去，成了熟人，幫助換個(gè)零錢(qián)什么的時(shí)間長(cháng)了，與客戶(hù)的關(guān)系拉近了，做業(yè)務(wù)也就容易了。對于知道有存款的客戶(hù)，要勤聯(lián)系多做工作，一次不行兩次兩次不行三次，還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著(zhù)不達目的不罷休的精神吸儲。今后的工作中要保持良好的工作狀態(tài)，為各項指標的完成多努力......
柜員心得體會(huì )2
xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作，銀行柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規。
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
自從我參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
柜員心得體會(huì )3
回想起我剛來(lái)到XX銀行實(shí)習的時(shí)候，對柜員的工作一無(wú)所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹慎。下面我談下我的工作心得體會(huì )。
從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢ぷ饕錆M(mǎn)激情。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà)，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。
這一切是我們無(wú)法不面對的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉型期。我們可以借著(zhù)xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機，實(shí)現整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì )有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會(huì )更加地努力工作。
柜員心得體會(huì )4
柜員工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因為以前沒(méi)有做過(guò)柜員，只是做著(zhù)簡(jiǎn)單的一些操作，現在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我幾個(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的`經(jīng)驗和汗水。
我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因為很多時(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對于客戶(hù)都是別人問(wèn)我我才會(huì )回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會(huì )，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯。
我之后的工作向其他同事學(xué)習，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(cháng)的很快。
在對于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會(huì )按時(shí)的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)。這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排。畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導致自己速度慢。
經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)的找準客戶(hù)的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì )第一時(shí)間做好，避免一些其他事情耽誤。我的工作任務(wù)得到了很好的完成，讓我收到了領(lǐng)導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習的機會(huì )。
我學(xué)會(huì )了在工作中嘗試思考，學(xué)會(huì )了主動(dòng)交流，不會(huì )等待著(zhù)他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著(zhù)一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(cháng)，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認真去了解和接觸，從不會(huì )松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(cháng)到更高全靠這樣的情況。
柜員心得體會(huì )5
合規從平凡做起
我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)生活軌跡，收獲豐富的喜悅。
立足平凡，踏實(shí)工作
我在雁灘信用社南河灘分社，從事著(zhù)一份最平凡的工作。有人會(huì )笑話(huà)：普通柜員談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越源自平凡，完美始于認真。作為一名農村信用社員工，特別是一線(xiàn)綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責任，柜員的服務(wù)是信用社服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都已滿(mǎn)腔的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以積極的工作態(tài)度讓顧客滿(mǎn)意贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
綜合柜員，是直接面對客戶(hù)的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調的，面對各種客戶(hù)，柜員要熟練操作，熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到信用社的真誠，在信用社辦理業(yè)務(wù)的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過(guò)這點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習，為此，我嚴格要求自己做到：
1、掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，上課不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
2、保持良好的職業(yè)操守，恪守法規；
3、培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處
4、清醒的開(kāi)展自查自省，勝不驕，敗不餒。
團結協(xié)作，共同進(jìn)步
一個(gè)人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿(mǎn)足于在最短時(shí)間內把自己手中的工作干好。還謙虛主動(dòng)的向老員工請教：多看，多問(wèn)，多練。盡快適應新環(huán)境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好的賬務(wù)業(yè)務(wù)技能。在平時(shí)的工作中，網(wǎng)點(diǎn)主任和師傅將自己的學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授我，雖然一時(shí)間消化不了他們工作幾十年的經(jīng)驗，但是我一定會(huì )努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細的給我做操作章程培訓，特別強調嚴格按照規章制度，業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養成良好的工作習慣，平時(shí)上柜辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅在旁邊柜臺上為我時(shí)時(shí)留心，在做到薄弱環(huán)節的時(shí)候及時(shí)提醒我。通過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的雙向努力，在業(yè)務(wù)操作上有了很大的進(jìn)步。
在他們幫助的同時(shí)，我也看到了他們的有點(diǎn)，讓我感到有危機感，我時(shí)常告誡自己永遠不滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時(shí)心無(wú)旁騖，腳踏實(shí)地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代不斷發(fā)展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷的增強自身的綜合素質(zhì)，不斷的長(cháng)大自己的知識面才能將這個(gè)平凡的工作干得更好。信用社的發(fā)展基于千千萬(wàn)萬(wàn)基層員工的發(fā)展，社興我榮，社衰我恥。
業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上
金融服務(wù)市場(chǎng)競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能向客戶(hù)提供高效，快捷的服務(wù)。聯(lián)社總社舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了強有力的保障。在今后的工作學(xué)習中，積極參加各類(lèi)培訓，認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。
自省存在的問(wèn)題，我認為：
學(xué)習不夠。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎，專(zhuān)業(yè)知識，文化水平，工作方法等方面顯現出不足。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松懈思想。這是自己的政治素質(zhì)不高，也是人生觀(guān)，世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提高對綜合柜員金融業(yè)務(wù)的熟悉程度，通過(guò)對論，市場(chǎng)經(jīng)濟理論，法律法規和金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習，來(lái)提高分析問(wèn)題，解決問(wèn)的能力。增強大局觀(guān)，轉變作風(fēng)努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。