質(zhì)量培訓心得體會(huì )范文
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編整理的質(zhì)量培訓心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量培訓心得體會(huì )1
20xx年11月13日參加了品質(zhì)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量管理體系的培訓，通過(guò)張總形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解，讓我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認識和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、質(zhì)量八項管理原則的講述。
質(zhì)量八項管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
標準將過(guò)程方法、管理的系統方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過(guò)程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領(lǐng)導作用和全員參與。最高管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實(shí)現充分參與。
如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會(huì )不斷地持續改進(jìn)。我們的最終目的是滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）和達到與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏(yíng)”，有利于雙方降低風(fēng)險。這八大管理原則形成了ISO9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。
二、100—1=0的質(zhì)量管理理念。
我覺(jué)得講得非常好，讓我們深刻銘記在心。對產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分。對企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡，打造著(zhù)名品牌、奉獻精品產(chǎn)品，成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對嚴肅的話(huà)題，不存在任何僥幸，也沒(méi)有任何折中的標準。對于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)只有“100%”，沒(méi)有“差不多”�！�100－1≠99”，“100－1＝0”。許多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害，那種凡事抱著(zhù)“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定是次品，一定是遭遇市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品。市場(chǎng)如戰場(chǎng)，產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細微的質(zhì)量問(wèn)題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場(chǎng)上進(jìn)行質(zhì)量競爭時(shí)，我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”，用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、細微的環(huán)節。
總之，這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐，我相信一起培訓的同事體會(huì )都是一樣的。但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解……就好像ISO這個(gè)系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。
質(zhì)量培訓心得體會(huì )2
通過(guò)一周的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業(yè)發(fā)達國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結。當今市場(chǎng)競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來(lái)，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的'建立和實(shí)施。并通過(guò)PDCA的管理模式持續改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng )造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習本人改變了以往對內審員的偏見(jiàn)，以為審核員就是到其他部門(mén)挑刺、找毛病的。其實(shí)內部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發(fā)現，編制審核結論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個(gè)內審員都能把本部門(mén)的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門(mén)的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習，做一個(gè)“學(xué)習型”的員工，珍惜每一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！
質(zhì)量培訓心得體會(huì )3
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰。學(xué)習的目的是培養我們發(fā)現問(wèn)題的敏感度，分析問(wèn)題的現狀，挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因，并最終解決問(wèn)題，從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力，每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓學(xué)習，通過(guò)短暫的學(xué)習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標、根據現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：
一、發(fā)揮職工的主觀(guān)性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題，因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足。得到這樣的感受，職工就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛力、智力、能力、將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰�！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期，穩定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題，但通過(guò)QCC小組活動(dòng)，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問(wèn)題，改進(jìn)長(cháng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng)，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內部討論方案時(shí)，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì )有壓迫感，從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng)，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。
四、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現其中的很多問(wèn)題，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)，更好的服務(wù)客戶(hù)！
通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓，我認識到QCC活動(dòng)堅持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng )新是QCC小組持續健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng )新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng )新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長(cháng)盛不衰。
在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結合起來(lái)進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現，運用方法和工具，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題，從而影響和激勵大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng)，共同提高！
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