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優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì )（通用11篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇1
隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，個(gè)性是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì )在競爭中立于不敗之地；否則就會(huì )在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客日益增長(cháng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì )感激體諒客戶(hù)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達前完成。
透過(guò)本次的學(xué)習，了解客戶(hù)需求的分類(lèi)，不同客戶(hù)在不同狀況下的不同需求，并學(xué)會(huì )透過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)帶給不同類(lèi)型的服務(wù)。透過(guò)學(xué)習服務(wù)的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶(hù)投訴）時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時(shí)深刻的'認識到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規范自己的行為，使我時(shí)刻持續專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì )了溝通的三大技巧（觀(guān)察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話(huà)正是我本次學(xué)習最深刻的體會(huì )所在。
短暫的學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但是真正的考驗對我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著(zhù)電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應對工作，以?xún)?yōu)雅的職業(yè)形象為客戶(hù)服務(wù)，透過(guò)不斷的學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì )的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應對挑戰，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶(hù)，用愛(ài)心打動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造電力燦爛輝煌的未來(lái)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，我來(lái)始興縣標準微型馬達廠(chǎng)已有將近三月了，然而，在這短短的三個(gè)月工作中，其中的所觀(guān)、所做都讓我感觸頗深。
對于我來(lái)說(shuō)，這是我第一次走進(jìn)工廠(chǎng)，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業(yè)文化。我們是4月29日到廠(chǎng)的，下午經(jīng)過(guò)人事部一位培訓員的簡(jiǎn)短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長(cháng)、組長(cháng)與相關(guān)負責人對工作操作手法的指導下，便開(kāi)始了緊張忙碌的工作。剛開(kāi)始，我是做換向器工作，但由于自己手經(jīng)常出汗，會(huì )影響換向器上銅片的質(zhì)量，就被調到了DV焊接，起初，我本以為這對于電信專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，焊接是一個(gè)最平常不過(guò)的`事，然而，事實(shí)卻并非如此，在通過(guò)檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點(diǎn)的要求都是有差別的。
現在，隨著(zhù)時(shí)間的推移，廠(chǎng)方對我們實(shí)習生的要求也在逐步提高，一個(gè)月以后就要達到老員工產(chǎn)量的百分之八十，說(shuō)來(lái)慚愧，我完成起來(lái)還是有點(diǎn)困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動(dòng)手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產(chǎn)量也只能勉強達到百分之六十，不過(guò)，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。
看似簡(jiǎn)單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說(shuō)，把簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會(huì )，真正走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，我們應該充分利用好這次實(shí)習的機會(huì )，調整好心態(tài)，把看似簡(jiǎn)單的事，做得不簡(jiǎn)單，這將成為我們真正步入社會(huì )之前一筆最大的財富。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇3
斗轉星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會(huì )，現與各位同仁分享如下。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與現場(chǎng)技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的'不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內的每一個(gè)員工的職責，技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調項目部和現場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著(zhù)機遇和挑戰，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的.售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng )出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng )造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇4
不知不覺(jué)，我已經(jīng)從事了兩年的志愿服務(wù)，不得不說(shuō)，這兩年的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會(huì )里的個(gè)人，我們也應該學(xué)會(huì )服從、付出、充滿(mǎn)熱情。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )繼續努力嚴格要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù)。
我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì )帶來(lái)多一點(diǎn)的愛(ài)。很多時(shí)候，我們生活在現代社會(huì )總會(huì )覺(jué)得缺少了愛(ài)，缺少了被關(guān)懷，缺少相互信任。尤其是隨著(zhù)人漸漸地長(cháng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來(lái)越復雜。同時(shí)我們會(huì )對這個(gè)社會(huì )越發(fā)不滿(mǎn)，覺(jué)得現代社會(huì )就是一個(gè)很虛偽的社會(huì )，但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì )有一份愛(ài)，是一種對弱勢群體的一種無(wú)名的愛(ài)。我相信只要我們保持一顆赤子之心，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓身邊的人看到這個(gè)社會(huì )始終還是溫暖的。
這個(gè)世界雖然存在著(zhù)假惡丑，但真善美始終是主流。作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì )與人溝通，學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì )到生命的意義。同時(shí)，志愿服務(wù)工作，也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì )的.機會(huì )，一個(gè)鍛煉自己的平臺，我們得到的是滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和成長(cháng)。
希望我們的志愿服務(wù)工作做得越來(lái)越好，為社會(huì )的和諧發(fā)展貢獻自己的力量，同時(shí)更希望我們的行動(dòng)能帶動(dòng)更多的人加入我們的志愿服務(wù)隊伍，共創(chuàng )美好人類(lèi)家園。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇5
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺�，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏�。然而微笑服�?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達的意思是：歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著(zhù)只是臉上掛笑，應是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì )一味地微笑，而對客戶(hù)內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？
因此，微笑服務(wù)，還應有感情上的.溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現疏忽時(shí)也會(huì )得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的'員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶(hù)最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
五天！五天時(shí)間你可以做些什么？你可以開(kāi)始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作�？墒�，在我們xxx支行這五天的時(shí)間里，讓我們做到了我們以前只能想卻不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務(wù)在xxx支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛入行的時(shí)候，我們充滿(mǎn)激情，立志要通過(guò)我們的努力改變我行的服務(wù)現狀，可是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們不但沒(méi)有改變現狀，反而被同化，認為這樣挺好的。就這樣一直持續了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時(shí)，xxx團隊進(jìn)駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會(huì )、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語(yǔ)、環(huán)境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團隊的要求，熱火朝天的干了起來(lái)。
按照總行的安排，xxx團隊于11月5日進(jìn)駐我行，當天，我們成立了相關(guān)責任人小組，做了明確的責任分工，讓我們各司其職，并召開(kāi)了責任人第一次會(huì )議，當xxx團隊提出當天的整改方案時(shí)，我的心中充滿(mǎn)激動(dòng)，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實(shí)現。在第一天里，我看到了我們的家人個(gè)個(gè)干勁十足，拖地、擦窗戶(hù)、去除“牛皮癬”……我想，打造標桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！
看著(zhù)我們的家人，規范而又禮貌的為客戶(hù)提供服務(wù)，面上的笑容和藹可親，我從內心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執行力。但更多的是感動(dòng)，感動(dòng)我們的老員工沒(méi)有自暴自棄，放任自流，每一個(gè)動(dòng)作所體現的不僅僅是服務(wù)，更多的是真誠，是那一份對家的熱愛(ài)！
每天晚上我們都要召開(kāi)會(huì )議到很晚，沒(méi)有一個(gè)人抱怨，都嚴格按照xxx團隊的要求進(jìn)行訓練，有的家人甚至五天時(shí)間沒(méi)有回過(guò)一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現。
五天的導入學(xué)習已經(jīng)結束，6S管理已經(jīng)初見(jiàn)成效，就像xxx團隊和各級領(lǐng)導說(shuō)的那樣，我們最難做的不是這五天的學(xué)習、改善，而是堅持，是持續做好我們的文明服務(wù)規范和環(huán)境衛生的6S管理。是的，5天很快就能過(guò)去，如果我們不能將知心·服務(wù)工程在我行茁壯成長(cháng)，僅僅是生根發(fā)芽是遠遠不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶(hù)都對我們的服務(wù)豎起來(lái)大拇指，一提起xxx農商銀行都贊不絕口，以自己是xxx農商銀行的客戶(hù)而感到光榮時(shí)，那才是我們想要的！
最后，感謝總行將我們xxx支行作為標桿網(wǎng)點(diǎn)的先行試點(diǎn)行社之一，讓我們率先跨入了標桿網(wǎng)店行列，感謝xxx團隊的兩位顧問(wèn)師這五天來(lái)為我們全心全意的付出，感謝我們的家人如此熱愛(ài)我們這個(gè)家，感謝……，我們會(huì )持之以恒的做好知心·服務(wù)，因為這個(gè)家和家人，讓我們愛(ài)的深沉！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇6
一、基本情況
按照兵團司法局基層處培訓通知的精神，20XX年4月17日本人按時(shí)到烏市新疆軍區營(yíng)房干部培訓中心報到，4月18日—19日上午(前2個(gè)小時(shí))是培訓授課時(shí)間，兵團司法局副巡視員許新國親自授課，對《社區矯正實(shí)施辦法》進(jìn)行了詳細解讀，授課分三個(gè)部分，一、概述;二、主要內容解讀;三是應注意的幾個(gè)問(wèn)題。兵團司法局業(yè)務(wù)人員姜娜，對信息平臺安幫軟件系統使用情況進(jìn)行講解。4月19日上午(后2個(gè)小時(shí))—4月19日下午，各師司法局基層科長(cháng)匯報20XX年第一季度工作開(kāi)展情況。4月20日上午，兵團司法局基層處組織參訓人員前往農十二師五一農嘗三坪農場(chǎng)觀(guān)摩司法所駐保障性住房法律工作站情況。四天來(lái)，培訓的內容緊湊而嚴肅，既有理論知識的講解，又有實(shí)踐經(jīng)驗的觀(guān)摩，使本人受益匪淺。
二、參訓的幾點(diǎn)體會(huì )
體會(huì )之一：司法部、兵團司法局基層處對社區矯正工作越來(lái)越重視，現在兩院兩部出臺的《社區矯正實(shí)施辦法》進(jìn)一步規范了社區矯正工作，使我們有了詳細、可操作的依據。同時(shí)，《社區矯正實(shí)施辦法》的出臺，進(jìn)一步“倒逼”《社區矯正法》的出臺。
體會(huì )之二：兵團司法局印發(fā)了《社區矯正執法文書(shū)格式(試行)》共有22種制式文書(shū)，文書(shū)格式的`統一，便于我們開(kāi)展規范的工作，以后再不能隨心所欲自己“閉門(mén)造車(chē)”制作社區矯正文書(shū)格式。
體會(huì )之三：兵團司法局基層處抓基層的力度越來(lái)越大，要求越來(lái)越高，許新國副局長(cháng)親自授課，自始至終沒(méi)有離開(kāi)培訓班，表明兵團司法局黨委對辦好此次培訓班的高度重視。
體會(huì )之四：進(jìn)一步加深了橫向和縱向的聯(lián)系與溝通。四天的培訓時(shí)間盡管時(shí)間短暫，但內容豐富。一是進(jìn)一步加強了與兵局的聯(lián)系，及時(shí)把我們開(kāi)展基層司法行政工作向兵局的領(lǐng)導匯報，得到兵團司法局領(lǐng)導的肯定，特別是20XX年十四師基層信息管理平臺按時(shí)報送各類(lèi)報表，受到兵團司法局基層處的表?yè)P，這都給我們巨大的鼓舞和鞭策;二是加強與兄弟師局基層司法局的聯(lián)系，人際交往得到了進(jìn)一步鞏固。
三、兵團司法局基層處領(lǐng)導對第一季度各師開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的點(diǎn)評并提出具體工作要求
兵團司法局基層處蘇青處長(cháng)指出：
一、人民調解工作。
人民調解“大排查、大調解”第一階段需要報送文字小結，回去要補上，首席人民調解員的選任，證書(shū)由師局制作，5月份要向兵局報送。
二、社區矯正工作。
1、社區矯正工作文書(shū)格式盡快下發(fā)，相應各師要舉辦業(yè)務(wù)培訓，要使《社區矯正實(shí)施辦法》入腦、入心，熟練掌握。
2、《社區矯正辦法》對社區矯正審前評估、獎懲、解矯都做了明確規定，要嚴格按照文件要求執行。
三、法律服務(wù)工作。法律服務(wù)人員自公告之日起可以執業(yè)，證書(shū)有水印，現在不能及時(shí)發(fā)放證書(shū)，要和年檢注冊一并進(jìn)行。兵團司法局布置的工作有疑問(wèn)的地方，及時(shí)溝通，不要因為理解上的偏差帶來(lái)工作上的被動(dòng)。
四、培訓后的幾點(diǎn)建議：
一是盡快將兵團司法局印發(fā)的《社區矯正執法文書(shū)格式(試行)》22種文書(shū)格式盡快下發(fā)到各團場(chǎng)司法所，包括國資公司。
二是擬于4月底前，對各團場(chǎng)司法所(包括國資公司)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行社區矯正業(yè)務(wù)知識培訓。
三是目前各團場(chǎng)保障性住房建設都已開(kāi)工，建議團場(chǎng)司法所每天有一人輪留到保障性建設工地開(kāi)展法律服務(wù)咨詢(xún)，延伸“法律進(jìn)工地”為團場(chǎng)經(jīng)濟建設做出自己應盡的貢獻。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇7
在基層工作中各自為戰的情況非常嚴重，各個(gè)部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，導致某一項目多個(gè)部門(mén)重復管理與投入，或者某個(gè)項目無(wú)人問(wèn)津，各部門(mén)互相推諉，不干實(shí)事。我們必須尋求改變，就必須要加強各部門(mén)之間溝通，提高工作效率，轉變工作作風(fēng)，提高執行力。
端正工作態(tài)度。工作當中必須要對自己所從事的工作要有足夠的重視態(tài)度，今日不努力工作，明日努力找工作，沒(méi)有這種態(tài)度，那勢必會(huì )被工作所淘汰。
加強學(xué)習，不斷提高自身的素質(zhì)。勤學(xué)習，不僅要學(xué)業(yè)務(wù)知識，更要學(xué)政治理論。平時(shí)要少一些應酬，多一些讀書(shū)少一些閑聊，多一些思考，勤于學(xué)習，精于思考，勇于實(shí)踐，養成良好的學(xué)習習慣.
求真務(wù)實(shí)，保證各項工作真正落到實(shí)處。為事之要，貴在求真，求真之要，重在務(wù)實(shí)。堅決克服和防止工作中存在的不良作風(fēng)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和科學(xué)的政績(jì)觀(guān)，以強烈的務(wù)實(shí)理念，扎實(shí)的`工作作風(fēng)，盡職盡責，不等不靠，不拖不沿，高標準地完成工作業(yè)務(wù)。
規范制度，加強監督。規章制度的制訂，以及公開(kāi)透明的監督體制會(huì )加強公務(wù)人員的約束，不以人管人，杜絕人情大于王法的心理，熱愛(ài)本職工作，才能切實(shí)提高工作效率。加強溝通，避免同一事務(wù)重復做，避免同一項目為人問(wèn)津的現象出現。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇8
黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對于我們青年黨員干部來(lái)說(shuō)，是一次“接地氣、長(cháng)見(jiàn)識、增才干”的重要機遇。廣大青年黨員干部要端正態(tài)度、高度重視、積極參與，通過(guò)積極參與教育實(shí)踐活動(dòng)，增進(jìn)與群眾的感情，提高做群眾工作的本領(lǐng)。
青年黨員干部要在自覺(jué)學(xué)習教育中牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)。新時(shí)期，世情、國情、黨情發(fā)生了深刻變化，能否密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，對鞏固黨的執政地位意義重大。青年干部思想新、學(xué)歷高、有激情，是優(yōu)勢;但經(jīng)歷相對單一、實(shí)踐經(jīng)驗缺乏、群眾觀(guān)點(diǎn)不牢，是劣勢。揚長(cháng)補短，錘煉黨性，變劣勢為優(yōu)勢，是青年干部成長(cháng)的內在要求，也是黨的肌體健康的客觀(guān)需要。在群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，青年干部首先要深刻認識到，群眾觀(guān)點(diǎn)是馬克思主義政黨的根本觀(guān)點(diǎn)，是黨制定路線(xiàn)、方針和政策的根本出發(fā)點(diǎn)。每一位干部，特別是青年黨員干部，要尊重人民群眾的主體地位，帶頭擺正同人民群眾的關(guān)系，強化公仆意識，把一切相信群眾，一切依靠群眾，作為我們想問(wèn)題、辦事情的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在做群眾工作中，青年干部要做到設身處地為群眾著(zhù)想，深入到群眾中去，敢于吃苦受累，勇于挑戰難題，以滿(mǎn)腔熱情為群眾排憂(yōu)解難、化解矛盾，堅決不允許存在對群眾感情麻木不仁的工作態(tài)度和生硬簡(jiǎn)單的工作方法。
青年黨員干部在深入基層中要掌握群眾工作方法�；鶎雍蛯�(shí)踐是人生的大課堂，是干部成長(cháng)的主戰場(chǎng)�！皬娜罕娭衼�(lái)，到群眾中去”的工作方法，是我們黨在長(cháng)期實(shí)踐中形成的群眾工作的基本方法。青年黨員干部大多參加工作時(shí)間不長(cháng)，缺乏做好群眾工作的經(jīng)驗和方法，特別是缺少處理復雜問(wèn)題和開(kāi)展群眾工作的能力，一定要充分利用群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的有利時(shí)機，深入基層，直面群眾，用心研究做好群眾工作的方式方法，精心琢磨提升群眾工作能力的措施途徑。一要學(xué)會(huì )說(shuō)群眾的話(huà)。群眾喜歡聽(tīng)的是通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的“白話(huà)”，不喜歡聽(tīng)大話(huà)、套話(huà)、空話(huà)。青年干部要轉變說(shuō)話(huà)方式，使自己寫(xiě)的`、說(shuō)的，讓人看得懂、聽(tīng)得懂，從語(yǔ)言上拉近與群眾的距離。二要學(xué)會(huì )融入群眾。要放下架子，走進(jìn)田間地頭，深入社會(huì )底層，甘當小學(xué)生，與群眾拉家常、交朋友，多向群眾學(xué)習請教，讓群眾有機會(huì )把所思所想所盼說(shuō)出來(lái)，在與群眾打成一片中參悟群眾是真正英雄的道理。三要學(xué)會(huì )引導幫助群眾。對群眾曉之心理、動(dòng)之以情、明之以法、幫之以需，樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，真正把群眾放在心上、當作親人，把群眾的“小事”當成自己的“大事”來(lái)做，實(shí)實(shí)在在地幫助群眾解決具體的困難和問(wèn)題，用汗水腳步提高群眾滿(mǎn)意度，用泥巴厚度換取群眾的幸福度。
在立足崗位中維護群眾切身利益。青年黨員干部不論在什么崗位工作，都是直接或間接為群眾服務(wù)的。要深深懂得，干部作風(fēng)就代表黨的形象，工作崗位就是群眾認識黨的窗口。盡職盡責做好本職工作，就是最好的走群眾路線(xiàn)，就是最大的為人民服務(wù)。因此，在群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，青年干部一定要立足本職崗位，牢固樹(shù)立宗旨意識，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度想問(wèn)題辦事情，換位理解基層的難處，更多體諒群眾的困難，切身體會(huì )百姓的喜憂(yōu)，自覺(jué)創(chuàng )新為民服務(wù)的方法，自覺(jué)改進(jìn)工作作風(fēng)，多做解民憂(yōu)的好事、暖民心的實(shí)事、利民生的小事。要立足本職崗位做奉獻，做到心中有人民、眼里有群眾，真誠對待群眾、愛(ài)護群眾，自覺(jué)自愿地服務(wù)群眾，將自己的成長(cháng)進(jìn)步深深植根于為人民群眾的服務(wù)之中，以實(shí)際行動(dòng)維護黨和政府的形象。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇9
20XX年7月我有幸來(lái)到博山區婦聯(lián)參與大學(xué)生實(shí)習活動(dòng)，在辦公室工作，通過(guò)此次實(shí)習讓我學(xué)到了很多以前在學(xué)校生活中學(xué)不到的東西，懂得了很多做人做事的道理，學(xué)習的意義和時(shí)間的寶貴。
近期我在辦公室主要負責收發(fā)文件及接電話(huà)等工作，看似不起眼的工作，卻讓我獲益匪淺。在工作中我清楚的感覺(jué)到每一份或大或小的差事都有其重要的責任，也認識到在工作中應當時(shí)刻保持認真仔細的工作態(tài)度，不懂得就要多問(wèn)，哪怕一件事情做錯了也能從中收獲不菲的經(jīng)驗。還要保持平和的心態(tài)，不管遇到什么事情都要冷靜地處理，不能太過(guò)急躁。此次實(shí)習也是我第一次真正融入社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )，掌握一些與人交往的技能，在實(shí)習期間，注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級交往以及怎樣處理與同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )擴展視野增長(cháng)見(jiàn)識。
通過(guò)這幾個(gè)星期的實(shí)習，發(fā)現辦公室的工作實(shí)際上是非常細致與雜亂的，但這些零零散散的`工作又是必不可少的。做好自己本職之內的工作并切實(shí)負起責任也是一件尚需磨練的事。
實(shí)習期間，我對于別人提出的工作意見(jiàn)能夠虛心聽(tīng)取，勤奮好學(xué)，投入實(shí)踐，努力把學(xué)到的應用到實(shí)際工作中去，能夠做到服從指揮，尊重領(lǐng)導，與人友好相處。此次實(shí)踐培養了我的耐心，提高了我的責任意識，是一次寶貴的經(jīng)歷。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇10
通過(guò)區團委、區機關(guān)工委的悉心安排，我成功進(jìn)入文化出版局并圓滿(mǎn)完成了近一個(gè)月的實(shí)習生活。
在區文化出版局這一個(gè)月工作中，我負責協(xié)助辦公室的日常工作，讓我受益頗多。增加了自己的經(jīng)歷，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的攝影功底和實(shí)際工作能力,為自己從事文化事業(yè)和新媒體融合調研提供了一定的經(jīng)驗。
我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成辦公室領(lǐng)導交辦的各種日常性的任務(wù)，例如電話(huà)通知、文件打印、信息編繪、日常辦公室清潔，協(xié)助其他部門(mén)完成一些器材搬運、場(chǎng)地布置任務(wù)。對待工作，首先你要做到的是擁有一顆熱愛(ài)工作的心。其次就是學(xué)會(huì )禮貌待人。最后的.就是要有謙虛的態(tài)度。
實(shí)習過(guò)程中，我充分培養自己對工作的熱情，努力學(xué)習相關(guān)知識，積極承擔工作上的責任義務(wù)，努力做到又好又快完成相關(guān)工作。但是要看到我在工作中還是有一定的問(wèn)題,所以在以后實(shí)習和走上工作崗位中我也要秉承勤勞、積極態(tài)度，努力做好每份工作！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行心得體會(huì ) 篇11
一、訪(fǎng)民情，增感情
2014年12月25日，我隨XX村村干部來(lái)到一社特困戶(hù)XX家中慰問(wèn)。在路上村支部書(shū)記XX給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個(gè)2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒(méi)其他人可以幫忙帶他，所以XX也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡(jiǎn)單的一架床、一個(gè)柜子，就再沒(méi)有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書(shū)記啊，謝謝你們來(lái)看我，還帶了慰問(wèn)物資�，F在家里什么都沒(méi)得，我想出去打工掙錢(qián)，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢(qián)又不曉得從哪里來(lái)，鄒書(shū)記你說(shuō)我咋個(gè)整？”我說(shuō)道：“你莫急，辦法是人想出來(lái)的�，F在縣上非常重視北部片區，而我們XX依托光霧山景區，也在積極招商引資；除了這些機會(huì )，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng )收，你也可以加入進(jìn)去，以后發(fā)展起來(lái)，就可以不用出去掙錢(qián)了�！彪S后，我又拜訪(fǎng)了其他貧困戶(hù)，通過(guò)與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進(jìn)取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來(lái)溫暖，需要大家的幫助來(lái)鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進(jìn)來(lái)四個(gè)人，看到我就立馬說(shuō)：鄒書(shū)記，我們是石龍溝的村民，今天來(lái)是向您反映一個(gè)事，我們村一到冬天就沒(méi)水吃，我們就想問(wèn)哈咋個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題。第二天，針對他們提出的問(wèn)題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過(guò)與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專(zhuān)門(mén)到石龍溝村去查看了真實(shí)情況，經(jīng)過(guò)與水利局同志多次實(shí)地勘察后，得到可以修建供水站的答復。但最大的問(wèn)題擺在我面前：修供水站的錢(qián)從哪里來(lái)？XX鄉是貧困鄉，全鄉人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問(wèn)題又必須解決。后來(lái)經(jīng)過(guò)黨委會(huì )討論，決定一方面就石龍溝飲水問(wèn)題向縣上匯報，另一方面派專(zhuān)人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過(guò)我們的努力，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調，資金問(wèn)題解決了�，F在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問(wèn)題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
三、潔萬(wàn)家，優(yōu)環(huán)境
由于海拔高，空氣好，加上XX鄉位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來(lái)越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進(jìn)遠道而來(lái)的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定區清潔，還對街道周?chē)乃疁线M(jìn)行了整治清理。重點(diǎn)整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現象。利用村政務(wù)公開(kāi)欄對外進(jìn)行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點(diǎn)宣傳了“文明新村”的具體標準。通過(guò)一系列的舉措，現在我們這里的街道環(huán)境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識
“辦養老保險也必須辦醫保嗎？”“兩免一補是什么政策��？”近年來(lái)，中央實(shí)行的新型農村合作醫療、新型農村養老保險、兩免一補等各項強農惠農政策是得民心的好事，但是由于農村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的'老人和年幼的小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專(zhuān)門(mén)組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著(zhù)重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動(dòng)都進(jìn)一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點(diǎn)一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個(gè)干部都應該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴謹的生活作風(fēng)積極投身農村工作，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實(shí)贏(yíng)得群眾的尊重和信賴(lài)，只有這樣，才能真正的走入基層、走進(jìn)老百姓的心里。
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