保險公司心得體會(huì )（精選12篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的保險公司心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
保險公司心得體會(huì ) 1
今天我們6：00鐘就起來(lái)了，匆忙地吃完早餐，便開(kāi)始了我們今天的實(shí)習。到信誠人壽保險公司去參觀(guān)，之所以要去的這么早，關(guān)鍵在于今天我們要去參加信誠人壽保險公司的晨會(huì )。信誠人壽保險公司總部設在廣州，公司由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)始創(chuàng )建。湖北分公司位于武漢市武昌中南路7號中商廣場(chǎng)寫(xiě)字樓xx樓，公司以務(wù)實(shí)的精神，不斷地創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)。
當我們一進(jìn)入公司內部，就被該公司的內部的文化深深的吸引：當心中有愛(ài)，世上無(wú)難事，時(shí)間總會(huì )有，為愛(ài)從心出發(fā)。
信誠的核心價(jià)值觀(guān)：卓越成長(cháng)，尊重差異，信任授權，全心關(guān)懷。
快樂(lè )工作信誠的愿景：成為中國最好的保險及理財方案的提供者，最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)最滿(mǎn)意的人才最向往的。
最創(chuàng )新進(jìn)取的信誠的使命：讓每一個(gè)家庭安心，讓每一個(gè)客戶(hù)稱(chēng)心，讓每一個(gè)代理人舒心，讓每一個(gè)員工開(kāi)心，讓每一個(gè)股東放心，讓未來(lái)充滿(mǎn)信心。
看著(zhù)周?chē)囊粋�(gè)個(gè)字符和理念，我意識到了公司的企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)是多么的重要了。它從精神的層面悄無(wú)聲息的影響著(zhù)在這里工作的每一個(gè)員工和所有來(lái)到這里的客戶(hù)。使這里的每一個(gè)員工每天都能帶著(zhù)使命去工作，保持著(zhù)高昂的工作熱情和積極的生活態(tài)度。隨后我們參加了他們的晨會(huì )全程：
1、全體伙伴起立，共唱信誠之歌，大家激情高昂，活力四射，唱完歌后，大家互相握手問(wèn)好，開(kāi)始新的一天的工作。
2、由昨天的業(yè)績(jì)最優(yōu)秀的伙伴王磊做工作分享。
3、主持人分享老總的一篇寓意深刻的文章，告訴伙伴們要注意工作的每一個(gè)細節，因為在每一個(gè)客戶(hù)的'背后都有成千上萬(wàn)的潛在客戶(hù)。
4、胡總監分享營(yíng)銷(xiāo)的三件事。給我們講述了作為一個(gè)跑保險的營(yíng)銷(xiāo)員每天應該做的三件事：
�。�1）、每天尋找準客戶(hù)（發(fā)現潛在客戶(hù)名單）。
�。�2）、每天必須面對面的向客戶(hù)宣傳保險理念。
�。�3）、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的次數，理賠等為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。只有這樣才能把我們的工作做好，把我們團隊、公司的業(yè)績(jì)做起來(lái)。
�。�4）、由公司的“花花姐”做公司本月的目標分析和各個(gè)團隊的現在的情況和業(yè)績(jì)比拼，強調公司本月業(yè)務(wù)上所做的各項活動(dòng)以及對優(yōu)秀伙伴的獎勵等，激勵伙伴們朝著(zhù)目標前進(jìn)。
5、集體晨會(huì )結束，各個(gè)團隊進(jìn)行團隊內部的第二次晨會(huì )。各個(gè)團隊具體訂立各自今天的目標和行動(dòng)方案。
這樣的晨會(huì )短小精煉，不僅明確堅定了每個(gè)人的工作目標，而且還能讓每個(gè)人每天都能學(xué)到新的知識，保持著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的精神面貌，不斷地成長(cháng)，不斷地刷新著(zhù)公司的業(yè)績(jì)，以至于更好地做好保險事業(yè)。給我感觸最深的就是信誠通過(guò)這樣的晨會(huì )，強化了員工的團隊意識和積極工作的良好暗示，以使員工可以全身心的投入工作。
為此想到我們自己整天的虛度時(shí)光，便感到十分的愧疚。為此我也暗自下定了決心，以后每天都要為自己定下具體的工作目標，并努力做到日事日畢，日清日高，做到不斷的進(jìn)步。
保險公司心得體會(huì ) 2
13名威海晚報小記者和5名家長(cháng)走進(jìn)新華保險威海中心支公司，參觀(guān)公司、聆聽(tīng)保險課堂、采訪(fǎng)提問(wèn)。通過(guò)一系列豐富多彩的活動(dòng)，既學(xué)到了知識，又體驗了現代企業(yè)文化，度過(guò)了一個(gè)愉快的上午。
早上8時(shí)30分，懷著(zhù)期待與興奮的心情，小記者和家長(cháng)們早早地來(lái)到了新華保險公司的門(mén)前�！笆罴倜刻於加凶鳂I(yè)，能有機會(huì )和小伙伴們出來(lái)參觀(guān)挺好的�！毙∮浾咛瞥加淇斓卣f(shuō)道。高區實(shí)驗小學(xué)的吳雪依也很激動(dòng)，“爸爸剛從國外回來(lái)，在家這段時(shí)間經(jīng)常陪我，今天的`活動(dòng)也是他主動(dòng)要求參加�！�
9時(shí)許，講解人向小記者及家長(cháng)宣讀活動(dòng)流程，并發(fā)放參觀(guān)證、填寫(xiě)參觀(guān)回執、領(lǐng)取資料及紀念品。小記者及家長(cháng)首先來(lái)到了8樓的辦公區域，在工作人員的帶領(lǐng)下，參觀(guān)了公司的客戶(hù)服務(wù)中心、培訓部、營(yíng)銷(xiāo)部、法人業(yè)務(wù)部等部門(mén)，初步了解新華保險公司的基本架構以及各部門(mén)的職能。
隨后，小記者和家長(cháng)來(lái)到了會(huì )議室，工作人員通過(guò)ppt操作演示和觀(guān)看視頻的方式，簡(jiǎn)單系統地向小記者們介紹中國保險的發(fā)展史。為了讓小記者們體驗到保險在日常生活中的作用，工作人員采用做游戲的方式，使小記者體驗到有保險保障的生活，可以減輕人生受波折的程度。高區實(shí)驗小學(xué)的于明熠，談到學(xué)習感悟說(shuō)道，“原來(lái)人生會(huì )遇到這么多挫折，不過(guò)我們都要堅強和堅持下去�！毙∮浾哙u國韜的家長(cháng)李女士說(shuō)，“感謝威海晚報和新華保險公司為孩子們提供的這次鍛煉機會(huì )，活動(dòng)很有意義�！�
新華保險威海中心支公司總經(jīng)理助理邱永波表示，小記者們參觀(guān)公司，可以讓他們假期增加社會(huì )學(xué)習，積累經(jīng)驗，豐富暑假生活，也督促公司向客戶(hù)提供更好的服務(wù)。明年公司主辦的客戶(hù)服務(wù)節，將以舉行少兒書(shū)畫(huà)大賽的形式，給小記者們一個(gè)展現才藝的平臺。如果有機會(huì )，也可以邀請小記者們參加公司年終表彰和企業(yè)文化展示活動(dòng)，讓小記者們感受更多的企業(yè)文化底蘊。
保險公司心得體會(huì ) 3
這個(gè)暑假里，我在xx保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓一起。
在保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的心情，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的.客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選擇適合自己的險種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有5，6份吧。
當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因為票價(jià)的問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )進(jìn)行考試培訓�？荚噧热菔顷P(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì )中，經(jīng)理請來(lái)了兩名其他地區的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì )感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶(hù)只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì )變得有意義�！熬\所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì )信任你，那樣工作也會(huì )變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據說(shuō)很快會(huì )升為副經(jīng)理。她不會(huì )充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著(zhù)她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì )自我管理，要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險人也應該對營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對保險多點(diǎn)認識，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì )實(shí)習，我深切地感受到了在社會(huì )中，并不是每件事都會(huì )是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續向前沖。我想，這次實(shí)習將會(huì )給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會(huì )也有了更加新的認識。
保險公司心得體會(huì ) 4
從3月23日到現在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個(gè)對保險一無(wú)所知的應屆畢業(yè)生到現在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習生，時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學(xué)校做校長(cháng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了兩個(gè)培訓項目。校長(cháng)當聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因為我覺(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門(mén)的我們對社會(huì )還知之甚少，需要學(xué)習的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì )被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的'只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
保險公司心得體會(huì ) 5
通過(guò)在xx人壽保險公司這段時(shí)間的學(xué)習，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機會(huì )。
在xx人壽的時(shí)候，我擔任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶(hù)打交道的，一切以客戶(hù)為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對付，在我這段工作的時(shí)間內曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶(hù)，他們時(shí)說(shuō)話(huà)還帶著(zhù)臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì )堅強的面對發(fā)生的`困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險行業(yè)的競爭也是相當的激烈，現在保險業(yè)務(wù)是相當的不好干呢，尤其是壽險的業(yè)務(wù)更是不好做�，F在的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應該抓好面前的機會(huì )，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習，在保險這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話(huà)，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險嗎？他們當中肯定是大多數人會(huì )說(shuō)沒(méi)有，但是現在可是不一樣了，10個(gè)人應該10個(gè)人多多少少都會(huì )有各種各樣的保險了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀(guān)念也不一樣了�，F在的保險公司越來(lái)越多了。相對來(lái)說(shuō)保險意識已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀(guān)察到的客戶(hù)基本上是把保險看成是一種投資，他會(huì )把保險和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調息，客戶(hù)都非常關(guān)注保險的分紅會(huì )不會(huì )還是原先的利率，同樣保險也會(huì )相應的提高自己的分紅比例。
大多數人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶(hù)都嫌退保時(shí)退的錢(qián)少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話(huà)屬于是毀約的，肯定會(huì )有損失的。
保險公司心得體會(huì ) 6
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習，有幸能夠來(lái)到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！
7月13號正式來(lái)到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容！
接下來(lái)的'幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)……一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時(shí)明白了要永遠對自己有信心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘！
每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課！交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！
保險公司心得體會(huì ) 7
20xx年12月26號，又是一個(gè)星期三的下午，我們再次在老師的帶領(lǐng)下，一行來(lái)到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷(xiāo)部，開(kāi)始了我們?yōu)槠诎胩斓膮⒂^(guān)。
當然跟我們上回去招商證券一樣，是由泰康人壽電銷(xiāo)部的經(jīng)理接待的我們，在會(huì )議室里，經(jīng)理激情澎湃的為我們講解保險，他告訴我們現在的泰康人壽在保險行業(yè)里是名列前茅的。在董事長(cháng)陳東升的率領(lǐng)下，泰康人壽成功邁入中國大型保險金融服務(wù)集團的前列，并連續多年保持盈利。而且現在陳東升董事長(cháng)帶領(lǐng)泰康人壽攜手京東商城，再拓在線(xiàn)保險新渠道。
其實(shí)保險在我們日常生活中很常見(jiàn)，我們現在所知道的有財產(chǎn)保險、人身保險、養老保險、衛生醫療保險等。
但經(jīng)理也說(shuō)雖然現在的保險行業(yè)飛速發(fā)展，但投保人還是不多，極大多數的市民根本就不知道保險是什么，就算知道保險的也極少有人會(huì )去投保，總認為任何災難都不會(huì )發(fā)生在自己身上。經(jīng)理還說(shuō)據調查表明現在日本基本上每個(gè)人手上都有一份保單，甚至超過(guò)了一份，但在我國人均保單卻不足0.3，說(shuō)明我國公民的投保意識極其微弱。
在我們參觀(guān)過(guò)程中我們了解到泰康人壽電銷(xiāo)部主要是通過(guò)電話(huà)下保單，當然我們也提出了疑問(wèn)：
一、通過(guò)電話(huà)說(shuō)服客戶(hù)下保單，客戶(hù)會(huì )相信嗎？
二、現代科技越發(fā)先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )在我們日常生活中占據重要地位，所以電銷(xiāo)部和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部有沖突嗎？未來(lái)網(wǎng)絡(luò )會(huì )不會(huì )代替電話(huà)來(lái)替客戶(hù)下單？
三、要怎樣才能進(jìn)入保險公司？
經(jīng)理也很耐心地回答了我們的問(wèn)題，對第一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)他們的電話(huà)都是全國統一的，而且所有的電話(huà)都有錄音，一切都是按照規定的程序來(lái)的。對第二個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是存在的，至于會(huì )不會(huì )發(fā)生，這未來(lái)的事我們也不能預知。對于第三個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)如果我們想要去保險一類(lèi)公司上班，首先我們必須先考出保險從業(yè)資格證，才能有機會(huì )踏入這個(gè)行業(yè)。
通過(guò)這半天的參觀(guān)學(xué)習，讓我深有體會(huì )。經(jīng)理的講解也讓我受益匪淺。正如經(jīng)理所說(shuō)我們的保險意識還不強，所以保險行業(yè)的'前景是無(wú)法估計的。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，大家越來(lái)越為自己的人生考慮，大家的保險意識也會(huì )越來(lái)越強。
我相信這對我們的就業(yè)是由很大的推動(dòng)力的，我們也會(huì )對我們自己的行業(yè)越來(lái)越了解。
保險公司心得體會(huì ) 8
隨著(zhù)中國金融業(yè)人世過(guò)渡期的全部結束以及我國綜合經(jīng)營(yíng)的逐步放開(kāi)，國有保險公司面臨更加嚴峻的競爭形勢，突出表現為國際金融保險集團綜合經(jīng)營(yíng)的絕對優(yōu)勢以及國內以銀行業(yè)為核心的金融集團的迅速崛起。為了提高整體競爭力和抵御風(fēng)險能力，國有保險公司應加快實(shí)施金融控股化的戰略進(jìn)程。
一、國有保險公司金融控股化的約束因素分析
金融控股公司是在一個(gè)集團公司(母公司)的框架之下，各子公司專(zhuān)門(mén)從事銀行、證券、保險等不同領(lǐng)域的金融業(yè)務(wù)，整個(gè)集團公司涉足至少兩種不同的金融業(yè)務(wù)。國有保險公司金融控股化受到法律環(huán)境、資本實(shí)力和自身經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平的制約。國有保險公司在構建金融保險集團的過(guò)程中，最明顯的特點(diǎn)是受到政策法規的限制和指引。盡管我國已在法律和監管上確立了分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監管的制度，但現行法律對金融控股公司模式并沒(méi)有明確的禁止性規定，即沒(méi)有禁止銀行、證券公司、保險公司和信托投資公司擁有共同的大股東，因而在客觀(guān)上為成立金融控股公司留出了法律空間。在“十一五”期間，國家將鼓勵綜合經(jīng)營(yíng)，因此來(lái)自法律方面的約束力將逐漸降低。
資本實(shí)力是金融保險集團發(fā)展的關(guān)鍵約束因素。隨著(zhù)國內金融業(yè)與國際金融業(yè)的不斷接軌，不論是銀行業(yè)的資本充足率、保險業(yè)的償付能力、證券行業(yè)的凈資本監管體系、信托業(yè)以最低資本要求為核心的風(fēng)險體系等，都體現了監管對資本與風(fēng)險相匹配的要求。缺乏足夠的資本，即使政策允許進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，也使國有保險公司在金融控股公司化的擴張過(guò)程中感到力不從心。
國有保險公司當前的經(jīng)營(yíng)管理水平，尤其是風(fēng)險管理能力和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的技術(shù)水平限制了保險公司在金融集團搭建過(guò)程中的產(chǎn)業(yè)布局。與發(fā)達國家相比，國有保險公司的專(zhuān)業(yè)化程度并不高，突出表現為專(zhuān)業(yè)子公司的數量、規模、對整個(gè)保費收入的貢獻與我國保險業(yè)務(wù)的發(fā)展并不匹配。因此，國有保險公司不得不立足保險業(yè)，以原有的保險專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為核心，在保險相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或保險行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行拓展。即便如此，在健康險、企業(yè)年金、保險經(jīng)紀、保險資產(chǎn)運營(yíng)方面仍缺乏運營(yíng)經(jīng)驗。
二、國有保險公司金融控股公司的發(fā)展現狀
我國國有金融機構發(fā)展為金融控股公司是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，從現行的金融體制和法律框架出發(fā)，大致要經(jīng)過(guò)三個(gè)基本階段：一是在嚴格的分業(yè)監管和機構分設情況下，允許金融機構進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，開(kāi)展某些綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；二是在分業(yè)監管情況下，允許金融機構在股權上進(jìn)行合作，發(fā)展以多元化經(jīng)營(yíng)為目的的分支機構；三是在交叉監管或統一監管的情況下，發(fā)展金融控股集團，全面實(shí)現綜合經(jīng)營(yíng)。從我國加入wto到中國保險市場(chǎng)的全面開(kāi)放，國有保險公司將把成為金融集團乃至國際化的`金融集團作為戰略目標，國有保險公司金融控股化已經(jīng)呈現出階段性和加速化發(fā)展的特點(diǎn)。
(一)組建保險集團股份公司，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、集團化發(fā)展
從國有獨資保險公司到國有股份制保險公司，再到國有股份占絕對控股比例的保險集團公司，經(jīng)過(guò)了近十年的發(fā)展，尤其是加入wto后，保險集團得到快速發(fā)展。例如，1991年4月成立的中國太平洋保險公司，在2001年11月9日正式批準成立中國太平洋保險(集團)股份公司。2003年經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監督管理委員會(huì )批準，原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。2003年經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監會(huì )批準，中國平安保險股份有限公司，正式更名中國平安保險(集團)股份有限公司。中國人民保險公司于2003年重組正式設立中國人�？毓晒�。此外還有中國保險(控股)集團、中國再保險集團公司。截至2005年12月31日，國內已形成6家保險集團，這些保險集團的保費收入占據了中國保險市場(chǎng)份額的75%以上。
一些業(yè)績(jì)表現良好的保險公司，正積極進(jìn)行集團化改造。如成立于1996年8月的新華人壽保險股份有限公司，2004年9月底經(jīng)中國保監會(huì )批準籌建新華保險控股股份有限公司，向集團化發(fā)展邁出了重要一步。新成立的陽(yáng)光產(chǎn)險公司，在健康險、壽險領(lǐng)域成立了獨立法人的專(zhuān)業(yè)控股子公司，積極向保險集團化發(fā)展挺進(jìn)。
(二)在保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局和整體上市
由于政策的不斷放開(kāi)和競爭的日趨激烈，保險集團積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。各大保險集團控股公司旗下基本都建立了產(chǎn)險公司、壽險公司、年金公司、資產(chǎn)管理公司、健康險公司等專(zhuān)業(yè)化的子公司。一些保險控股集團公司還在保險行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行資源協(xié)同，建立了保險經(jīng)紀公司、保險公司和保險公估公司。國有保險控股集團由原來(lái)單一的一級法人制改造成了多級法人制，國有保險公司也演變成為保險控股公司。例如，平安保險集團，就抓住了歷史性的發(fā)展機遇，于1996年成立了平安證券公司、平安信托公司、平安海外控股公司，2004年收購了福建亞洲銀行，并更名為平安銀行，搭建了比較完整的金融控股公司的架構和產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)，該集團緊緊跟隨保監會(huì )政策放開(kāi)的節奏，相繼成立了平安保險資產(chǎn)管理公司、平安養老金公司、平安健康險公司。
在這一發(fā)展階段，制約保險集團化發(fā)展、多元化經(jīng)營(yíng)的主要因素仍然是資本和政策。為補充資本金和緩解償付能力的壓力，保險控股公司整體或部分上市是必然的選擇，中國平安保險集團實(shí)現了整體上市。當整體上市的時(shí)機不太成熟時(shí)，國有保險集團視具體情況，選擇了對部分優(yōu)良資產(chǎn)重組與上市的策略。如中國人保、中國人壽專(zhuān)業(yè)化公司先后在境外成功上市，中國人�？毓晒竞椭袊藟郾ｋU集團公司分別擁有這些上市公司的控股權。太平洋保險集團積極推進(jìn)集團籌備整體上市計劃，其他準備上市的保險集團也在積極準備。
(三)以控股公司為平臺，發(fā)展合適的金融控股公司
國有保險公司金融控股化的最終目標是使保險集團控股公司成為一個(gè)純粹的控股母公司，控股母公司不經(jīng)營(yíng)具體業(yè)務(wù)，而是整個(gè)集團的管理中心，負責整體的戰略規劃、計劃制定、資源配置、人力資源管理等重大問(wèn)題。各專(zhuān)業(yè)子公司作為專(zhuān)業(yè)營(yíng)運單位和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是整個(gè)集團的經(jīng)營(yíng)中心和利潤中心。
我國加入wto后，資本市場(chǎng)在一定期限內繼續開(kāi)放，金融機構的并購活動(dòng)將愈發(fā)自然和頻繁。因此，國有保險公司應該有目的有意識地研究和選擇自己可能的并購對象，并在最恰當的時(shí)機以最小的代價(jià)取得成功。為了成本效益或者盈利的需要，也可能考慮出售子公司或集團控股公司的股份。
國有保險公司金融控股公司化的根本動(dòng)因在于通過(guò)提供多元化的綜合金融服務(wù)來(lái)提高競爭力。因此，在條件成熟的時(shí)候積極進(jìn)入銀行、證券、信托、基金等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是國有保險集團控股公司發(fā)展的一個(gè)長(cháng)期戰略目標。當前與保險業(yè)務(wù)具有較大相關(guān)性的是銀行業(yè)，與保險資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)相關(guān)的是證券、基金和信托業(yè)。在綜合經(jīng)營(yíng)政策沒(méi)有完全放開(kāi)的情況下，資產(chǎn)管理公司和信托公司是繞過(guò)政策限制，進(jìn)入其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的平臺。從保險公司適應競爭的規律來(lái)看，應該進(jìn)入銀行，但根據保險公司的資本實(shí)力和發(fā)展的現狀，目前還無(wú)法并購大中型或較有優(yōu)勢的城市銀行，只能配合保險業(yè)務(wù)的區域發(fā)展戰略，有選擇地并購一些中小城市銀行。因此，對處于資本劣勢的國有保險公司來(lái)說(shuō)，積極探尋與銀行更深層次的合作，也是無(wú)奈的選擇。
(四)比較完善的金融控股公司和國際化運營(yíng)階段
本階段是國有保險集團控股公司走出國門(mén)、參與國際市場(chǎng)競爭的重要階段。目標是融人國際金融體系、參與國際競爭，初步樹(shù)立在國際金融市場(chǎng)的形象。這一階段著(zhù)重應對金融市場(chǎng)的國際發(fā)展趨勢和規則，加強與國際著(zhù)名金融集團的全方位合作，通過(guò)戰略合作與戰略聯(lián)盟、資本融合以及設立新的國際金融公司，融入國際市場(chǎng)，拓展集團生存空間。
三、國有保險公司金融控股公司化特點(diǎn)
(一)國有保險集團金融控股公司化是形成金融集團的合適路徑
在已經(jīng)成立的保險集團中，母公司本身不從事具體業(yè)務(wù)，屬于純粹型金融控股公司。相對母公司本身從事某一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，該業(yè)務(wù)一般又是該公司的主要或重要業(yè)務(wù)的事業(yè)型母公司，具有相對明顯的比較優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。在現行法律框架下，通過(guò)形成保險金融控股公司形式進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，是當前我國保險集團建立金融集團的合適選擇。金融控股公司實(shí)行集團混業(yè)、經(jīng)營(yíng)分業(yè)的方式，各子公司之間存在有效的防火墻。金融控股公司模式能夠有效阻斷銀行、證券和保險業(yè)的風(fēng)險傳遞，維護保險體系的安全和穩健。
(二)國有保險金融控股公司基本上還處于構造業(yè)務(wù)體系的初期階段
國有保險集團在多元化業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，真正考慮客戶(hù)需要的地方還較少，仍試圖從規模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟的角度，開(kāi)展銀行、證券、保險等全面業(yè)務(wù)。各集團總體發(fā)展戰略缺乏差異性，也缺乏明晰的多元化戰略。國有保險公司組建控股公司的目的，是在為遲早的綜合經(jīng)營(yíng)做準備，以便在激烈的競爭中脫穎而出。因此發(fā)展軌跡基本體現為：海外組建控股公司，然后繞回內地進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)；母公司進(jìn)行股份制改造，改建成控股公司，海外或國內上市，時(shí)機成熟后，與綜合經(jīng)營(yíng)的控股子公司整合，打造巨型金融集團。各大保險集團對自身優(yōu)勢和發(fā)展的定位是模糊的，業(yè)務(wù)酌整合以及運行能力的整合還沒(méi)有得到充分體現，但與跨國金融集團相比尚有很大差距。我國保險集團短期內還無(wú)法兼并較大的銀行，并購目標也只能是區域性的商業(yè)銀行，銀行業(yè)務(wù)形成的利潤短期內與保險業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)形成的凈利潤在數量上還不具有可比性。
(三)保險金融控股公司以保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為主業(yè)
金融保險集團控股公司仍將以保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為核心，主要涵蓋資產(chǎn)管理、提供多元化金融服務(wù)方面。金融保險集團控股公司主業(yè)和優(yōu)勢還是保險。保險集團公司首先要把保險這個(gè)主業(yè)做好。通過(guò)整合內部資源，發(fā)揮集團優(yōu)勢，成為主業(yè)突出、優(yōu)勢互補的以保險業(yè)為核心的金融控股集團。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將逐步成為保險金融控股集團的主營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)資產(chǎn)管理，帶動(dòng)保險業(yè)務(wù)增長(cháng)和利潤的持續增長(cháng)。國外金融保險集團的核心業(yè)務(wù)板塊也是保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。在保險資金投資股票市場(chǎng)實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)并獲準進(jìn)行基礎設施投資之后，保險公司將逐步變身為實(shí)質(zhì)性的資產(chǎn)管理公司。隨著(zhù)承保利潤率的走低，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將發(fā)揮支撐作用。
目前，保險公司已獲得基礎設施投資資格，例如港口建設、高速公路建設等國家基礎建設項目。這類(lèi)投資需要大量資金投入，項目回報周期長(cháng)，投資收益穩定。保險資金和資本市場(chǎng)的對接方式多種多樣，包括組建保險投資基金、參與證券一級市場(chǎng)配售、購買(mǎi)定向債券、進(jìn)行資產(chǎn)委托管理等。在資產(chǎn)匹配的原則下，其它國際通行辦法也可借鑒，如實(shí)業(yè)項目投資、消費信貸、抵押貸款、可轉換債券、資產(chǎn)證券化等。
(四)國有保險公司金融控股化，具有發(fā)展空間和政策支持優(yōu)勢
由于大多數國有保險公司是國有股東占控股地位，并且大多數國有股東并不是金融集團，因而國有保險公司金融集團控股化，不會(huì )與股東發(fā)生戰略沖突和業(yè)務(wù)競爭。因為進(jìn)入這些保險公司的戰略投資者，僅僅是把它作為海外金融集團在整個(gè)中國金融市場(chǎng)的總體戰略布局的一枚棋子，最多是作為利潤中心，而不會(huì )有興趣去培養另外一個(gè)金融控股集團。另外，從我國金融產(chǎn)業(yè)政策、促進(jìn)保險業(yè)發(fā)展和運營(yíng)安全的角度，國家應該會(huì )鼓勵和支持以保險業(yè)為核心的金融保險控股集團的發(fā)展。
四、保險金融控股公司實(shí)現綜合經(jīng)營(yíng)的現實(shí)策略
(一)完善法人治理結構
完善法人治理結構以便切實(shí)防范、化解風(fēng)險。因為保險企業(yè)集團和子公司之間的股權結構比較復雜，容易產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易、資本金重復計算等問(wèn)題，如果沒(méi)有完善的法人治理結構和嚴密的內控制度，就可能產(chǎn)生更大的風(fēng)險。
(二)建立和完善以保險業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為主的金融業(yè)務(wù)框架，提高保險專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力
繼平安集團順利進(jìn)軍多個(gè)金融領(lǐng)域之后，各保險集團控股公司紛紛將打造一個(gè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融集團，并購商業(yè)銀行和證券公司納入戰略規劃。
(三)加強與其他金融業(yè)的合作，有選擇地進(jìn)入其他金融業(yè)
目前銀行銷(xiāo)售的壽險業(yè)務(wù)已經(jīng)占到壽險保費收入的近三分之一，保險業(yè)和銀行業(yè)怎樣通過(guò)產(chǎn)權關(guān)系建立長(cháng)期合作關(guān)系是目前需要面對和解決的問(wèn)題。
(四)發(fā)揮整合資源優(yōu)勢
資源整合就是充分有效地利用各種資源，為有效的管理打下基礎。金融控股公司很重要的一個(gè)價(jià)值就是整合資源，開(kāi)發(fā)符合客戶(hù)需求的整合型金融商品，并提供全方位的金融服務(wù)，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢。金融控股公司的核心競爭力體現在對經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)份額和人力資源的整合能力上。對全系統的人才、資金、技術(shù)、業(yè)務(wù)、客戶(hù)等資源、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行全方位的整合，充分發(fā)揮境內的人才、技術(shù)優(yōu)勢和境外的網(wǎng)絡(luò )、培訓優(yōu)勢，構建集中化的管控體系和高績(jì)效的工作體系。為實(shí)現金融控股公司化，還應著(zhù)力對員工進(jìn)行了更完整的教育和培訓，讓員工在強化壽險專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，擴展學(xué)習到產(chǎn)險、壽險、節稅、理財；計算機、放貸等專(zhuān)業(yè)知識，提高隊伍的整體素質(zhì)。
保險公司心得體會(huì ) 9
我非常榮幸參加了公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為xx保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是xx保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的.目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去的工作中，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？ 通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx保險做的更大更強。
保險公司心得體會(huì ) 10
一、誠信缺失風(fēng)險
眾所周知，誠信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎，也是保險業(yè)生存與發(fā)展的基石，在保險理論中強調保險交易雙方必須遵循“最大誠信原則”以克服信息不對稱(chēng)對交易的消極影響。但遺憾的是，在我國保險業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，誠信缺失問(wèn)題，特別是保險人誠信缺失問(wèn)題，一直困擾著(zhù)保險業(yè)界，成為制約保險業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。保險人的誠信缺失主要表現在以下幾個(gè)方面：首先是承保容易索賠難。一些保險公司為了增加保費收入，在承保時(shí)不按業(yè)務(wù)規范對被保險人及其標的物進(jìn)行審核，甚至對于明顯不符合承保條件的被保險人給予承保；等到事故發(fā)生后，再以各種借口拒賠，或者故意拖延賠付。其次是不能?chē)栏衤男斜ｋU合同的責任。有些保險公司為了自身利益，隨意改變保險合同的內容，降低賠付標準，引起保險訴訟。第三是保險人的誤導。一些保險公司疏于對人的管理，使得不少保險人為了追求傭金而不擇手段，展業(yè)時(shí)不能全面、客觀(guān)地介紹保險產(chǎn)品，而是采取夸大保險功能和責任范圍、對保險除外責任不講或少講的方式誘導消費者投保，少數保險人甚至私吞、挪用保費。第四是保險人的造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。
當前保險人經(jīng)營(yíng)中存在的不誠信行為，使保險行業(yè)信譽(yù)受損，一些消費者對保險公司不信任，已經(jīng)成為影響保險業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。如果不能得以有效治理，將會(huì )影響整個(gè)保險業(yè)的社會(huì )形象，甚至可能造成社會(huì )對保險業(yè)的信任危機，信任缺失是保險業(yè)隱含的重要風(fēng)險。因此，必須從保險業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的高度充分認識誠信的重要性，大力加強保險業(yè)誠信制度建設，建立保險業(yè)的失信懲戒機制，培育保險業(yè)的誠信文化。
二、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
保險公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的單位，通過(guò)其承�；顒�(dòng)實(shí)現風(fēng)險的集中與分散。但保險業(yè)又屬于高風(fēng)險行業(yè)，一招不慎往往會(huì )導致全盤(pán)皆輸的局面。目前我國保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中除了道德風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等常規經(jīng)營(yíng)風(fēng)險外，比較突出的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險主要有：
�。ㄒ唬┍ｋU費率連年下跌
不少保險公司采取以業(yè)務(wù)收入計提費用的簡(jiǎn)單考核辦法考核基層公司，導致基層公司不計后果地爭奪市場(chǎng)份額，加劇了市場(chǎng)的無(wú)序競爭，價(jià)格戰成為最常用的競爭手段，其后果是保險費率連年下降。據統計，企業(yè)財產(chǎn)險的平均費率自1998年至2004年下跌了一半（見(jiàn)表1），存在著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。ǘ┰俦ｋU業(yè)務(wù)安排滯后，保險公司自留保險費過(guò)高
從理論上說(shuō)，保險公司為了穩健經(jīng)營(yíng)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，必須把超過(guò)自身承保能力的保險業(yè)務(wù)及時(shí)分保出去。保險公司自留保費過(guò)高，使得在遭遇巨災事故時(shí)保險公司很容易發(fā)生償付危機，隱含著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。造成這種情形的主要原因是一些保險公司抱有僥幸心理，對于再保險的重要性認識不足，沒(méi)有足額安排再保險；一些保險公司在一些高風(fēng)險、高保額的大型項目承保過(guò)程中不計成本地進(jìn)行惡性競爭，使得承保費率嚴重背離國際市場(chǎng)，難以對外有效分保而使風(fēng)險積累。
�。ㄈ〾垭U退保率和退保金額不斷攀升
近年來(lái),壽險業(yè)在保費收入連創(chuàng )新高的形勢下,退保率和退保金額也連年攀升（見(jiàn)表2），特別是投連險、分紅險等險種出現大面積退保，退保金總量上升較快。2005年壽險公司退保金達到484.97億元，同比增長(cháng)55.56%，退保金增幅明顯高于同期保費收入增幅。造成這種情形的主要原因除了正常的保險產(chǎn)品轉換，即投保人把資金從收益率低的產(chǎn)品轉向收益率高的產(chǎn)品之外，主要是由于不少保險人在銷(xiāo)售時(shí)故意夸大收益率，欺騙、誤導投保人導致部分保單退保；另外，保險公司的違規行為，如為了完成年度保費任務(wù)虛假承保，或短險長(cháng)做，造成人為退保。
大面積的退保不僅影響到壽險公司的資產(chǎn)負債管理，在嚴重時(shí)會(huì )危及到壽險公司的流動(dòng)性和償付能力，影響到保險業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)，是壽險公司潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，不容忽視。
三、盈利能力風(fēng)險
與其它產(chǎn)業(yè)一樣，保險業(yè)要實(shí)現穩健可持續發(fā)展，提高盈利能力是關(guān)鍵。從理論上說(shuō)，保險公司的利潤主要來(lái)源于兩個(gè)渠道：承保利潤和投資收益。承保利潤是指保險公司從其主營(yíng)業(yè)務(wù)即保險業(yè)務(wù)所獲得的利潤。投資收益是保險公司運用資金所取得的收益。投資收益對于保險公司來(lái)說(shuō)是非常重要的，因為投資收益不僅可以彌補承保虧損，而且可以獲取利潤。例如，美國非壽險業(yè)在上世紀90年代，主要就是通過(guò)投資收益來(lái)彌補承保虧損和獲取利潤的。
我國的保險公司盈利能力較差，我們可以從國際資本市場(chǎng)上找到參照點(diǎn)。國際資本市場(chǎng)保險企業(yè)平均股本回報率約為11%左右，2004年中國非壽險業(yè)股本回報率約為6%。其主要原因：首先是隨著(zhù)保險市場(chǎng)主體的增加，競爭加劇，保險公司的費率有下降之趨勢，而運營(yíng)成本卻有所上升，導致保險業(yè)的保費利潤率和資產(chǎn)利潤率一路下滑。其次是投資收益率不盡如人意。由于我國金融市場(chǎng)上可供保險公司投資的金融工具不足、投資渠道有限以及政府嚴格管制等因素的影響，我國保險公司的投資收益一直無(wú)法與國際平均水平相比。2004年和2005年美國非壽險資金投資收益率約為11%左右，壽險資金運用收益率為12%左右，遠高于同期中國保險資金2.9%和3.6%的平均投資收益率水平。
為了提高保險公司的盈利水平，必須樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把保險業(yè)的增長(cháng)方式由傳統的以保費增長(cháng)為核心的粗放式增長(cháng)方式轉變到以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益、增加業(yè)務(wù)的內含價(jià)值為核心的集約式發(fā)展軌道上來(lái)。
四、償付能力風(fēng)險
償付能力是保險公司生存的物質(zhì)保證和生命線(xiàn)，是保障保險公司經(jīng)營(yíng)安全和投保人合法權益的最重要物質(zhì)基礎。我國保險業(yè)的償付能力潛伏著(zhù)一定的危機，這種判斷主要基于以下幾個(gè)方面的事實(shí)：首先是如上所述我國保險公司的盈利能力較差，特別是保險資產(chǎn)的收益率不盡如人意。其次是保險公司在高利率時(shí)期出售的大量高預定利率的保單正經(jīng)受著(zhù)巨大的利差損失，單壽險業(yè)1999年前出售的保單利差損失就高達500多億元，對保險公司的償付能力形成巨大的壓力。第三是我國的保險資產(chǎn)質(zhì)量不高。如財產(chǎn)險中的應收保費過(guò)高，截至2005年12月底，財產(chǎn)險公司應收保費81億元，同比增長(cháng)34.94%，高于同期保費收入增幅20.91個(gè)百分點(diǎn)，占財產(chǎn)險公司保費總收入的6.32%。第四是我國的保險業(yè)務(wù)快速擴張，而相對應的公司資本金并未同步補充，保險公司資本金不足。2004年8月，中國保監會(huì )首次向中國人壽集團、太平洋人壽和新華人壽三家壽險公司發(fā)出償付能力預警，受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。時(shí)隔一年，也就是2005年7月底，保監會(huì )向太平洋人壽正式下達償付能力預警通知。
保險公司的償付能力風(fēng)險在我國應受到特別的重視，因為我國當前的保險市場(chǎng)結構下，如果任何一家市場(chǎng)份額較大的.公司發(fā)生償付能力危機，都可能引發(fā)保險市場(chǎng)甚至金融市場(chǎng)危機。
五、可持續發(fā)展能力的風(fēng)險
保險業(yè)的可持續發(fā)展能力決定了保險業(yè)在未來(lái)的整個(gè)金融業(yè)發(fā)展中的地位和影響。我國保險業(yè)可持續發(fā)展能力不足主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)競爭無(wú)序，保險公司經(jīng)營(yíng)行為不規范
我國保險業(yè)是在政府嚴格管制下的較低程度的市場(chǎng)競爭中成長(cháng)起來(lái)的，這使得保險公司一直處在較高的收益水平上，保險公司主要關(guān)注的是數量上的增長(cháng)，如保費收入的增加、市場(chǎng)份額的擴大。隨著(zhù)保險市場(chǎng)的開(kāi)放，市場(chǎng)主體不斷增加，為爭奪市場(chǎng)份額的競爭進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，各家公司爭奪市場(chǎng)的價(jià)格戰和非價(jià)格戰此起彼伏。有些公司為了實(shí)現短期經(jīng)營(yíng)目標，不惜犧牲規范的市場(chǎng)秩序進(jìn)行惡性競爭，不惜犧牲行業(yè)整體形象搞欺詐誤導，不惜犧牲行業(yè)的可持續發(fā)展能力對保險資源進(jìn)行掠奪式的開(kāi)發(fā)。這不僅損害了保險業(yè)共同的發(fā)展環(huán)境，也破壞了保險業(yè)的整體利益，不利于保險業(yè)的可持續發(fā)展。
�。ǘ┍ｋU公司缺乏核心能力
核心能力的形成是我國保險業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵。所謂核心能力是指企業(yè)具有的開(kāi)發(fā)獨特產(chǎn)品、獨特技術(shù)以及獨特營(yíng)銷(xiāo)方式的能力，同時(shí)還包括企業(yè)獨特的經(jīng)營(yíng)理念。核心能力是企業(yè)科技力、管理力、市場(chǎng)力以及文化力的有機結合，企業(yè)擁有的核心能力是保持行業(yè)長(cháng)期競爭優(yōu)勢的源泉（吳玉明，2001）。但目前我國的保險公司，特別是中資保險公司核心能力缺乏。首先是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力薄弱，主要是靠仿制其它公司特別是國外保險公司的產(chǎn)品，造成保險市場(chǎng)各公司產(chǎn)品結構高度雷同，缺乏個(gè)性。這一方面加劇了公司之間的惡性競爭，另一方面，消費者的很多保險需求得不到滿(mǎn)足。其次，保險公司的技術(shù)水平，特別是精算水平較低。我國的保險業(yè)起步較晚，精算水平落后于發(fā)達國家，這一方面表現為精算人材缺乏，另一方面表現為不少公司收集保險歷史資料和挖掘保險歷史數據的意識和能力落后，造成很多數據資源收集依賴(lài)于國外。第三是保險營(yíng)銷(xiāo)手段落后。要么以人海戰術(shù)為依托，保險營(yíng)銷(xiāo)員滿(mǎn)天飛；要么以?xún)r(jià)格戰、高回扣甚至商業(yè)賄賂為手段爭奪業(yè)務(wù)。鮮見(jiàn)以品牌創(chuàng )建、完善服務(wù)和科技創(chuàng )新為手段的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
保險公司心得體會(huì ) 11
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的X年第X期新人培訓班。
〝優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好〞，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠。用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考。最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美。一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。 在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的`路，會(huì )越走越通的在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。 生活。事業(yè)都需要X它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
保險公司心得體會(huì ) 12
作為保險公司的主管，在工作中，無(wú)論是對待客戶(hù)還是對待員工，我們都要始終關(guān)注保險行業(yè)的特殊性質(zhì)和我們應有的職責。保險行業(yè)的本質(zhì)就是為了保障客戶(hù)的利益，并將風(fēng)險分散。而我們作為公司內最高層的管理者，需要不斷提升自身能力，保證公司安穩發(fā)展，為客戶(hù)提供最高質(zhì)量的服務(wù)。下面是我在工作中的一些心得體會(huì )，希望能對保險公司主管們有所啟示。
第一段：了解行業(yè)特性，準確定位公司的經(jīng)營(yíng)方向。
作為保險公司的主管，我們必須先對保險行業(yè)的特殊性質(zhì)進(jìn)行深入了解和研究。進(jìn)一步弄清楚保險行業(yè)未來(lái)走向，對公司的經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行全面深入的認識和準確定位。這樣有利于公司更多地著(zhù)眼于客戶(hù)需求，更好的服務(wù)客戶(hù)，從而提高市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，只要我們了解特性并能準確定位經(jīng)營(yíng)方向，就能夠更有效地控制成本，提高企業(yè)效益，實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續性。
第二段：注重員工的培訓和激勵。
在保險行業(yè)，保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)員工的積極性和意愿。因此，主管應該注重員工的培訓和激勵。培訓可以讓員工掌握專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)對公司的信任感。激勵則是讓員工感到自身價(jià)值，進(jìn)一步提升員工的士氣和工作熱情。合理的激勵制度不僅可以增強銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還能夠為企業(yè)的員工保留提供良好的工作環(huán)境，從而突出企業(yè)的核心競爭力。
第三段：注重管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
在提供保險服務(wù)過(guò)程中，保險公司需涉及到諸多業(yè)務(wù)環(huán)節，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。保險服務(wù)需要管理指導，同時(shí)，指導必須要針對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)現。在此過(guò)程中，我們應注重業(yè)務(wù)流程的管理和優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化保險公司的業(yè)務(wù)流程，保險公司可以在不斷提升保險服務(wù)質(zhì)量、提高效益的同時(shí)減少管理成本，更好地同時(shí)滿(mǎn)足投資者的不斷追求創(chuàng )收和客戶(hù)的不斷提升保險服務(wù)質(zhì)量的需求。
第四段：注重企業(yè)的社會(huì )責任。
作為企業(yè)在社會(huì )中的重要組成部分，主管應關(guān)注公司的'社會(huì )責任。在保險行業(yè)中，保險服務(wù)實(shí)現風(fēng)險的分散和社會(huì )的和諧。因此，更多的開(kāi)展公益活動(dòng)獻愛(ài)心，讓保險公司不單只是在實(shí)現經(jīng)濟收益，同時(shí)也為社會(huì )做出了應有的貢獻。
第五段：總結和展望。
作為保險公司的主管，我們需要不斷提高我們的技能，向著(zhù)更好的方向上努力，讓公司更好地為客戶(hù)服務(wù)，更好地為社會(huì )做貢獻。未來(lái)我們還需關(guān)注保險行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，靈活應對各種挑戰和機遇，使企業(yè)發(fā)展更快更好，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。只有如此，才可以使保險公司成為行業(yè)中最具競爭力的公司。
總之，作為保險公司的主管，我們需要時(shí)刻關(guān)注保險行業(yè)的特殊性質(zhì)和公司應有的職責，注重員工培訓和激勵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和注重企業(yè)的社會(huì )責任。這樣才能夠不斷提升企業(yè)的競爭力，實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續性。只有時(shí)刻不忘，始終堅持，才能夠取得不俗的成績(jì)。
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