關(guān)于房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文（精選5篇）
從某件事情上得到收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )1
管理者也可以不比下屬“強”是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監視下屬呢？
很多人都是這樣做的，時(shí)間一長(cháng)矛盾激化，合作怎么能長(cháng)久？認為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對每個(gè)成員加深了解，實(shí)際上監視而已。說(shuō)這些不是說(shuō)管理要“放羊”，不管不問(wèn)，而是要有原則、制度約束，要進(jìn)行授權，對過(guò)程按照權限進(jìn)行監控，要求下屬拿出結果、對結果負責，這就夠了。
否則，多頭管理、內耗增加，人心散了，什么都沒(méi)有了。管理者要不要比下屬強？當然，強不是壞事；如果不強，也并非就不行。
漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，但可以收放自如，建立大漢江山；劉備，文不如諸葛亮，武不過(guò)關(guān)羽、張飛，但他一樣可以號令群雄、三分天下……很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以了。有兩個(gè)原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要號令“下屬”。
其實(shí)，領(lǐng)導者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。
一、管理者原則
首要因素是尊重。發(fā)自?xún)刃牡膶F隊成員的尊重，而不是假惺惺的“作態(tài)”。
易中天說(shuō)：“懷才和懷孕一樣，時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”。我覺(jué)得，尊重他人也是一樣的，時(shí)間久了團隊成員也可以看出來(lái)管理者的態(tài)度是否是發(fā)自?xún)刃牡�。其次，言行一致。再次，為下屬�?zhù)想。
沒(méi)見(jiàn)過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì )成功。下屬的利益就是自己的利益，當然要從長(cháng)遠來(lái)看，目光短淺的人是不適用的，千萬(wàn)不要嘗試。最后，不背后說(shuō)壞話(huà)。
有些人總喜歡在你面前說(shuō)：誰(shuí)最壞，誰(shuí)不行。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō)，他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認為：這人絕對是一個(gè)沒(méi)有自信的人，因為他害怕你去他領(lǐng)導面前說(shuō)他的負面消息，小人之心而已。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財路，要有成人之美的善心。
二、管理要授權
管理就是管人心。人心都不在了，還能做成什么呢？
做了多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的人都知道營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是什么？需求。我認為營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)也應該是需求，或者說(shuō)需求的管理，更高的層次是創(chuàng )造和引導需求。
三、保證執行力
幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執行力，執行力變成了一切戰略、策略的落腳點(diǎn)。
不管是白酒企業(yè)、飲料行業(yè)還是其他消費品企業(yè)，戰略和執行都是企業(yè)發(fā)展的兩極，相互聯(lián)系、密不可分。戰略、戰術(shù)、執行都是不可偏廢的，也就是說(shuō)，只有“系統”才能達成目標。
有人可能會(huì )說(shuō)，戰略是大企業(yè)的事，戰略是高層的事情，對營(yíng)銷(xiāo)管理人員來(lái)說(shuō)，大多做的是執行的事情，至于戰略可以不用過(guò)多考慮。表面看起來(lái)很有道理，但細細想來(lái)卻并非如此。
區域經(jīng)理要做好市場(chǎng)，需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術(shù)、需不需要系統整合？難道坐等公司制定一切，然后依葫蘆畫(huà)瓢進(jìn)行所謂的規劃或執行，之后市場(chǎng)就豁然開(kāi)朗了嗎？當然不是了。一個(gè)區域市場(chǎng)的負責人肯定是區域的戰略和戰術(shù)的制定者，執行的第一負責人，責無(wú)旁貸。當然，這個(gè)區域的戰略和戰術(shù)是在公司的整體戰略和策略之下的，往往將兩者聯(lián)系緊密的區域管理人員，會(huì )如魚(yú)得水，大展拳腳。
所以說(shuō)，只有方向正確，執行力提升才能更好地完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標，否則，執行力越強，離目標越遠。
成功人士喜歡講“故事”，將你帶進(jìn)一個(gè)精心營(yíng)造的“夢(mèng)境”，殊不知，有些成功是個(gè)體的，復制不了。那么，對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，他們需要的是途徑和方法，即提升執行力和達成目標的方法。
要保證執行力，需要做好以下三方面的工作。
1、明確的目標
這里所說(shuō)的目標不是戰略目標，基層員工和一線(xiàn)管理人員并不關(guān)心這些，他們接觸到的是階段性的目標，這些目標要明確。如進(jìn)店數量、鋪貨率、銷(xiāo)量完成、費用控制、促銷(xiāo)活動(dòng)制定、執行、效果等。
2、完善的制度
并不僅僅是處罰制度，也要有獎勵、協(xié)助、指導、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多，大家每天填表，但實(shí)際上，很多表格是沒(méi)有用的。事情一來(lái)，大家相互推諉，不愿意承擔責任，能少做就少做。一些職能部門(mén)認為營(yíng)銷(xiāo)就是吃喝玩樂(lè )：你們在外面舒服得很，要這要那！怪不得一個(gè)做銷(xiāo)售總監的朋友說(shuō)：“我會(huì )不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場(chǎng)搞活動(dòng)，讓他們體會(huì )一下銷(xiāo)售到底是怎么做的，錢(qián)是怎么賺回來(lái)的！”
3、團隊整體素質(zhì)
整體素質(zhì)并不是人人要一樣，而是人員之間可以互補，可以有獨擋一面的人才，大家團結在一起、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下，提高企業(yè)的戰斗力。
團隊整體素質(zhì)，一是團隊對總體目標的認知要一致、并有認同感；二是要有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能；三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情；四是要全身心投入。
如果能做到以上幾點(diǎn)，這就是一個(gè)高效率的、能打硬仗、充滿(mǎn)執行力并能保證執行的團隊。盡管很多人都在說(shuō)競爭導向，把競爭對手干掉，自己就成功了。其實(shí)不然。管理需要分工更需要授權。沒(méi)有授權，下屬沒(méi)有辦法成長(cháng)，老板事必躬親，什么都干，下屬就不能獨擋一面。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )2
我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想寫(xiě)一些自己的東西，那就是找到改進(jìn)的地方，也可以找到自己需要學(xué)習的地方，提高自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，我熟悉了從續水前期到成功銷(xiāo)售后期的整個(gè)銷(xiāo)售流程。在接待客戶(hù)的過(guò)程中，我的銷(xiāo)售能力得到了提高，逐漸了解了銷(xiāo)售的概念。從我自己的購房客戶(hù)那里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售的東西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待時(shí)，要始終保持熱情。
2、做好客戶(hù)登記、跟進(jìn)工作。良好的銷(xiāo)售前期工作，在后期的銷(xiāo)售工作中，便于啟動(dòng)。
3、經(jīng)常約老客戶(hù)來(lái)參觀(guān)我們的房間，了解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)，加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并根據客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做幾種方案，為客戶(hù)考慮并開(kāi)放銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動(dòng)向的了解。面對客戶(hù)能游刃有余，建立自己的專(zhuān)業(yè)性，也讓客戶(hù)更加相信自己。這將促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、從客戶(hù)的角度思考，讓他們能夠有針對性地解決，為客戶(hù)提供最適合自己的房子，解決自己的疑問(wèn)，讓客戶(hù)能夠放心購買(mǎi)。
6、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造購買(mǎi)欲望和氛圍，適當地逼迫客戶(hù)盡快購買(mǎi)。
7、無(wú)論你做什么，如果你沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，那肯定是不好的。在工作中，我認為態(tài)度決定一切，當個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度是你價(jià)值觀(guān)的最好體現。
積極的，樂(lè )觀(guān)的歸結為個(gè)人能力，經(jīng)驗的不完善，他們需要不斷提高和改進(jìn)，但消極的，悲觀(guān)的人會(huì )指責機會(huì )，環(huán)境不公平，總是抱怨，等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找到并認識自己的目標，不斷堅定自己勇往直前，堅持到底的信心，這永遠是最重要的。
在現實(shí)生活中不斷出現的龜兔賽跑的寓言是：兔子總是以機會(huì )為導向，烏龜總是堅持自己的核心競爭力。在現實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的終點(diǎn)一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會(huì )贏(yíng)得追求機會(huì )的人。
人生有時(shí)候就像爬山。當你年輕強壯時(shí)，你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄，想休息。人生就是積累，有經(jīng)驗的人，就像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。
我堅信，只要方向正確，道路正確，一步一個(gè)腳印，每一步都是在進(jìn)步的路上，可以提前到達終點(diǎn)。如果你偶然領(lǐng)先，總有一天你的運氣會(huì )耗盡的。
要長(cháng)期保持工作的熱情和熱情，還需要有“不不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。因此，在過(guò)去的六個(gè)月里，我一直堅持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗，一步一步地朝著(zhù)我的目標前進(jìn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )3
做房產(chǎn)銷(xiāo)售工作有半年了，確實(shí)是感覺(jué)這份工作的壓力很大，有的時(shí)候也是感覺(jué)難以支撐，半年來(lái)確實(shí)是有著(zhù)著(zhù)一番不一樣的體驗，這些都是我應該去嘗試，在這份工作當中我得到了許多的成長(cháng)，很多時(shí)候確實(shí)是應該堅持去做好分內的職責，在這方面這是我應該要有的態(tài)度，銷(xiāo)售工作讓我感覺(jué)非常的有意義，還是感覺(jué)有非常大的提高的，我也是堅持做好了很多事情，這半年來(lái)我也有一些心得。
在平時(shí)的工作當中我也是做的比較認真的，對自己各個(gè)方面都是有著(zhù)一個(gè)明確的態(tài)度，銷(xiāo)售工作我也一直非常的喜歡，這一點(diǎn)我覺(jué)得自己還是做的不錯的，工作當中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來(lái)在工作當中我非常清楚應該怎么去做好分內的職責，做一名銷(xiāo)售這是我的應該落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作讓我覺(jué)得自己是比較充實(shí)的，每天在工作當中也是做的比較認真，這對我的而言非常有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，很多時(shí)候要清楚自己的應該做什么，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，在日常的工作當我不斷的積累，因為自己的是剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，所以還是有很多事情應該學(xué)習的。
我也知道這個(gè)行業(yè)是比較難的，很多時(shí)候應該要認真去對待，我對自己還是很有信心的銷(xiāo)售工作需要的就是學(xué)習，就是積累，不僅僅是積累工作經(jīng)驗，更多的是積攢人脈，這個(gè)行業(yè)重要的就是人脈，賣(mài)房子不像別的，很難有回頭客，沒(méi)有誰(shuí)買(mǎi)房子像買(mǎi)衣服一樣，所以說(shuō)基本就是一次性買(mǎi)賣(mài)，不斷的發(fā)展新的客戶(hù)才是最重要，這一點(diǎn)是作為銷(xiāo)售工作人員的的基本素養，對于這一點(diǎn)我深有體會(huì )，我也明白不管是做什么都應該要認真的對待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點(diǎn)我非常的清楚，現在我也是深刻的明白這一點(diǎn)，這半年來(lái)我卻確實(shí)是有很多的進(jìn)步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，認真去做好分內的職責，很多時(shí)候進(jìn)步就是在不知不覺(jué)當中，銷(xiāo)售工作我是比較喜歡的，所以我的能夠適應這樣的工作模式，為止我也愿意付出行動(dòng)，這種感覺(jué)確實(shí)是非常的好，我也能夠深刻的感受到這一點(diǎn)，所以我的一定會(huì )堅持去做好這份工作，做好本職。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )4
不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自我原先也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的`xx擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們僅有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長(cháng)所需的養分。
可是經(jīng)過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項目的相關(guān)情景還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)xx無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，所以對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)研究的更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就應當著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自我的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員可是是個(gè)服務(wù)員而已�？墒墙�(jīng)過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應當具備能夠隨時(shí)適應不一樣消費者心態(tài)的應變本事，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)本事方面都要把自我打造成一個(gè)適合x(chóng)x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(cháng)，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也期望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的活力應對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì )5
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都可以具備自己獨特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習、用心體會(huì )、用心做事。
一、用心學(xué)習
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會(huì )隨著(zhù)自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè)社會(huì )。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
二、學(xué)習積極的心態(tài)
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當中，我發(fā)現地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價(jià)你所擁有的能力。你認為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著(zhù)積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說(shuō)�！敖裉煳倚那楹芎�，我很高興，今天會(huì )跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì )成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
三、培養你的親和力
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認可你，必須通過(guò)規范你的言行舉止來(lái)實(shí)現。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應該是一門(mén)應酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
四、提高你的專(zhuān)業(yè)性水準
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識與專(zhuān)業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)知識是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品知識一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當樓盤(pán)面對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，非�？上б卜浅１粍�(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復比較、猶豫不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì )很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規劃、景觀(guān)、設計、風(fēng)格、結構、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤(pán)優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競爭對手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚長(cháng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì )在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì )成功的。
五、用心體會(huì )
1、“利他”的思考方式
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(cháng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì )幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì )讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì )讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對立立場(chǎng)。
2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì )不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區而不自知。這其中有兩個(gè)誤區是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì )距離我們遙遠而且機會(huì )渺茫。所以在面對客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng )造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因為在他不認為自己需要的時(shí)候，他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jì)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因為換一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
3、成功地銷(xiāo)售商品給自己
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自己的需求，要說(shuō)服自己購買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買(mǎi)的欲望，甚至讓自己下定決心購買(mǎi)，你需要的是什么呢？而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有八九你會(huì )詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì )是客戶(hù)會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿(mǎn)意呢？
如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì )面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，如果自己都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶(hù)呢？所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中所面對的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶(hù)接受，這不是一件強人所難的事嗎？
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