護士服務(wù)工作心得體會(huì )范文（通用6篇）
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的護士服務(wù)工作心得體會(huì )范文（通用6篇），歡迎大家分享。
護士服務(wù)工作心得體會(huì )1
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng )新：根據病人病情、護理級別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調整基礎護理內容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。在基礎護理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。
每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對飲食是否滿(mǎn)意，針對病人意見(jiàn)，做出相應改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監督。指導并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長(cháng)，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進(jìn)行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長(cháng)為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。
名片上標注著(zhù)護士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護士長(cháng)的姓名和科室的電話(huà)，這會(huì )方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯(lián)系，得到更完善的護理指導。做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作每天早上，我們會(huì )在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺(jué)好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì )與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì )讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無(wú)漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務(wù)。
護士服務(wù)工作心得體會(huì )2
潔凈的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實(shí)寫(xiě)照，也是我夢(mèng)寐以求的向往。
最后，我如愿以?xún)數嘏蝸?lái)了這一天，帶著(zhù)喜悅而又激動(dòng)的情緒，邁進(jìn)了市腫瘤醫院。沒(méi)有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進(jìn)科室工作的第一天，我就開(kāi)始束手無(wú)策了。應對陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí)，我的帶教老師只是輕輕地說(shuō)了一句，“咱不急，慢慢來(lái)�！币苍S，對于旁人來(lái)說(shuō)，這只是很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可對于我，卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是，我在心里暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺(jué)中，我已實(shí)習了將近了一個(gè)月，由一開(kāi)始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學(xué)會(huì )敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也著(zhù)實(shí)地比我剛來(lái)那陣子進(jìn)步了不許多。因為我明白，做事只怕不干，是永遠邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識，取長(cháng)補短，更加能完善自我�？吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應對吐得滿(mǎn)地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無(wú)語(yǔ)。我想這時(shí)說(shuō)再多的話(huà)對病人沒(méi)有任何地幫忙，也許，這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關(guān)心的唯一方法。
以前有人說(shuō)過(guò)，“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士！”是��！在人一生中，任何階級都離不開(kāi)護士的細心呵護和體貼照顧，無(wú)論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無(wú)牽掛的離去，以及家屬坦然應對這一事實(shí)，是一項高超的技巧。護理工作本是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經(jīng)驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛(ài)心、細心、耐心、同情心、職責心�！�
我明白，以我此刻的潛力，經(jīng)驗以及社會(huì )閱力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會(huì )加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我。以自我真誠的微笑與關(guān)懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想�！笆淖鲆幻聲r(shí)代的南丁格爾�！�
護士服務(wù)工作心得體會(huì )3
我科被選為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房，我深感榮幸，自試行以來(lái)，全科護士齊心協(xié)力，循序漸進(jìn)，努力把護理工作完善。
我們的工作方式從以往的功能制護理變?yōu)檎w護理，分為三個(gè)責任小組每個(gè)小組包括責任組長(cháng)一名，責任護士三名，對本組病人實(shí)行全面包管，以全方位掌握該病人從入院到出院的各種情況，我們的工作更加細化，更加貼心，患者滿(mǎn)意度也不斷提高。
在護理工作中，微笑尤為重要！每天周而復始的做著(zhù)同一樣事情，在病區里面來(lái)來(lái)回回，我們有過(guò)情緒、發(fā)過(guò)牢騷，但看到飽受病痛折磨的患者，了解到他們的疾苦，抱怨就會(huì )全然消失，因為它顯得太微不足道了。沒(méi)有怨言的去工作，才能真心微笑�；颊邅�(lái)到醫院，心里多少會(huì )有恐懼和焦慮，恐病痛之重，懼生命之危，焦慮住院費用，我們必須了解他們的心里情況，用一份真摯的愛(ài)心及同情心去關(guān)心他們，真摯的微笑有極大的感染力，它會(huì )讓患者覺(jué)得舒心，能夠安心治療，而當看到一個(gè)重患逐漸好起來(lái)的時(shí)候，你會(huì )覺(jué)得你的工作很有意義、有價(jià)值，你的微笑就會(huì )從心底而來(lái)，由衷的感到舒心和快樂(lè )。
我相信每個(gè)護士都擁有一顆善良的心，無(wú)論患者是位高權重還是卑微貧窮，我們一直統一對待，從不趨炎附勢，更不會(huì )冷語(yǔ)相待。選擇護理這個(gè)職業(yè)，就選擇了良心，選擇了高尚，用愛(ài)心去對待每一個(gè)人�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，我相信這句話(huà)，護理專(zhuān)業(yè)要想得到長(cháng)足的發(fā)展，關(guān)鍵點(diǎn)在于提高服務(wù)質(zhì)量。醫院是一個(gè)嚴肅、緊張，容易讓人產(chǎn)生恐懼感的地方，為了營(yíng)造更加溫馨的住院環(huán)境，護士積極發(fā)揮主觀(guān)創(chuàng )造性，自制了溫馨便利貼，造型可愛(ài)、顏色多樣，寫(xiě)上小提示或祝福，為病人送上貼心的關(guān)愛(ài)；在病區內增添了宣傳板，每天更新消息，或是天氣預報、或是健康常識，拉近了與患者的距離；還在走廊內設置了意見(jiàn)箱，虛心接受患者意見(jiàn)和建議，以達實(shí)現持續改進(jìn)護理質(zhì)量的目標。當然，我們還有更多構想，打算在今后的工作中逐步實(shí)施。比如，為每個(gè)病房配置擴音喇叭，指導病人統一做眼保健操；建立病人娛樂(lè )室，提供棋類(lèi)等有益身心的游戲工具；每周開(kāi)展病人健康知識小講座；設立愛(ài)心傘，愛(ài)心餐車(chē)等。我們的目標只有一個(gè)，就是打造護患和諧、其樂(lè )融融的病房環(huán)境。
護士服務(wù)工作心得體會(huì )4
為貫徹落實(shí)20xx年全國衛生工作會(huì )議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點(diǎn)任務(wù)，加強科室臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理，全面提高護理工作水平，結合護理部《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，我科主動(dòng)請纓，20xx年8月加入第二批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病房行列，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運行，初見(jiàn)成效。
剛開(kāi)始，全科護士都不能接受，每天治療都忙不過(guò)來(lái)，哪還有時(shí)間給病人料理生活��！對此，護士長(cháng)組織全科護士認真學(xué)習衛生部關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》、《加強醫院臨床護理工作》的通知，學(xué)習《綜合醫院分級護理指導原則（試行）、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《住院患者患者基礎護理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》，同時(shí)爭取科主任支持：醫護分開(kāi)交班，縮短交班時(shí)間；護理部支持：增加2名規培護士；后勤部門(mén)支持：送飯到病房；物資部門(mén)支持：洗頭槽、電吹風(fēng)機。改變傳統排班模式，實(shí)施成組護理，把病人責任分管到人，讓每一個(gè)患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進(jìn)行相應的護理。每天早晨交班時(shí)，責任護士床頭接自己的病人，清楚自己負責的病人，了解夜班自己負責的病人夜間的狀況，了解夜間新入和病情有變化的病人特殊情況。接病人時(shí)主動(dòng)與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到一個(gè)讓自己信任的護士，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開(kāi)始治療，危重病人床單位標識醒目，所有安全提示到床頭。為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解意義及注意事項，要有效溝通，時(shí)間充分，給病人提供反問(wèn)的機會(huì )。溝通的效果在于患者了解、落實(shí)了護士的宣教，質(zhì)量評價(jià)放在病人滿(mǎn)意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的接受護士的治療護理。按時(shí)巡視輸液病。
人及危重病人，按時(shí)測量、記錄生命體征，及時(shí)發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，及時(shí)處理。責任護士給患者進(jìn)行連續、全程的護理服務(wù)，讓患者得到從入院到出院無(wú)縫隙護理。記得，我科責任組Ⅰ組組長(cháng)周婭菲負責的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當地醫院手術(shù)后造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科治療，但當醫生告知她所需要的費用時(shí)，大姐當場(chǎng)就哭了：丈夫的受傷、小孩上大學(xué)導致家庭經(jīng)濟拮據，她支付不起太高的醫療費用。聽(tīng)到大姐講述家里的情況，看到她難過(guò)得哭泣以及對治療的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫師反映了患者情況，醫師分析患者的`病情后決定改變手術(shù)方案，解決了費用問(wèn)題。大姐知道后激動(dòng)得哭了，拉著(zhù)周婭菲的手擅抖的說(shuō)：謝謝！謝謝！。還有一位28床楊姑娘，因為右側頸部血管瘤行了手術(shù)治療，但手術(shù)后傷口的原因不能洗頭，責任護士胡曉紅在與患者交流時(shí)發(fā)現小姑娘為此事煩惱，便請示經(jīng)管醫生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問(wèn)：怎么樣，有哪兒不舒服嗎？，當胡曉紅為患者吹干了頭發(fā)之后，小姑娘高興的說(shuō)：真舒服��！謝謝護士姐姐。聽(tīng)到她樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。
這項活動(dòng)在我科雖然僅有3個(gè)月，但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個(gè)月來(lái)患者的滿(mǎn)意度明顯提高，這說(shuō)明我們的努力沒(méi)有白費，我們的工作是有效的！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護士的要求更高了，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)使患者更信賴(lài)護士，護士的價(jià)值也得到了充分的體現。
護士服務(wù)工作心得體會(huì )5
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)！我們消化科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
“愛(ài)心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。比如說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)�，F在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護士長(cháng)對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。
工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護士服務(wù)工作心得體會(huì )6
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿(mǎn)生機和希望的時(shí)節，為了積極響應醫院開(kāi)展深入貫徹衛生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì )，伴隨示范病區的三位護士長(cháng)簽署的責任狀，我院的創(chuàng )建工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì )，從而提升護理形象。根據本科室的特點(diǎn)，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下針對如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長(cháng)組織全體護士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎護理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實(shí)行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀(guān)察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時(shí)，護士長(cháng)對基礎護理內容進(jìn)一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況；在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……通過(guò)明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會(huì )的是基礎護理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話(huà)到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(cháng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒(méi)敢洗頭，護士長(cháng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數不勝數。我們用行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。
護士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打個(gè)電話(huà)就行”。兩個(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的�！边@段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護理滿(mǎn)意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著(zhù)護理工作無(wú)數艱辛的付出。多少護士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿(mǎn)意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
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