服務(wù)心理學(xué)的心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的服務(wù)心理學(xué)的心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)心理學(xué)的心得體會(huì ) 篇1
如何讓客人滿(mǎn)意？是一個(gè)值得我們餐飲人思索的問(wèn)題，客人滿(mǎn)意了才會(huì )再來(lái)，企業(yè)才會(huì )有效益，才能繼續往前走。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是客人需要什么，我們在條件允許的前提下，最大化地去滿(mǎn)足客人。在談到這問(wèn)題的時(shí)候，我們先去了解一下，餐飲業(yè)的起源、發(fā)展，及客人的需要。了解一下目前緊迫的行業(yè)狀況。
我們的祖先歷經(jīng)茹毛飲血的時(shí)代。直至發(fā)現了火，便有了熟食，到了夏商周時(shí)期，在王朝的國家機構中就有了負責管理廚房的“皰正”，就是現在所說(shuō)的廚師長(cháng)，飲食如同中國幾千年悠久的歷史文化，人類(lèi)文明的發(fā)展在近兩百年來(lái)是最為突出的，餐飲－這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)，在以國家繁榮昌盛的大好背景之下，也得以迅猛發(fā)展，如今各種食肆遍布街頭巷尾，中西餐廳玲瓏滿(mǎn)目。
早在80年代初，受“割資本主義尾巴”的影響，飯店少，人們剛從60年代的大饑荒中“解放”出來(lái)，因為客人沒(méi)有那么多的選擇空間，即店方生產(chǎn)什么，客人就吃什么，客人呈被動(dòng)一面。在電影《端盤(pán)子的姑娘》中足以反映出來(lái)，那時(shí)的餐飲經(jīng)營(yíng)局面，用現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”。
80年代末90年代初，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，加上餐飲業(yè)的門(mén)檻比較低，大量投資者前撲后涌進(jìn)入餐飲業(yè)，餐飲業(yè)市場(chǎng)的競爭驟然激烈，街上餐飲店的招牌換個(gè)沒(méi)完，有人站起來(lái)了，也有人倒下去，不時(shí)傳來(lái)，哪里又有新店開(kāi)張了。這個(gè)時(shí)期客人的選擇余地就大了，餐飲的經(jīng)營(yíng)方式也就由“以產(chǎn)定銷(xiāo)”轉變?yōu)椤耙凿N(xiāo)定產(chǎn)”即店方要去洞察、了解目標客戶(hù)需要什么樣的環(huán)境、食物、服務(wù)，店方就提供什么，去迎合客從的需要�，F代資訊發(fā)達，沒(méi)有哪家店會(huì )抱著(zhù)兩個(gè)招牌菜當作“尚方寶劍”的，今天你出一個(gè)新菜，明天我帶人去試一下，后天我也就可以做一個(gè)跟你差不多的菜式出來(lái)了。那么綜合地提高服務(wù)人員素質(zhì)，出品質(zhì)量，用餐環(huán)境，企業(yè)信譽(yù)是立足于“槍林彈雨”般激烈競爭中的必然趨勢了。
這樣在有限的客源里，就行成了“僧多粥少”的局面，客人是否滿(mǎn)意，決定著(zhù)客人下次是否會(huì )重復光臨，直接影響到店方的效益，美國的心理學(xué)家馬斯洛先生曾說(shuō)過(guò)：“人的一切活動(dòng)源泉來(lái)自需要”那么客人究竟需要什么？怎樣才能讓客人滿(mǎn)意呢？
品嘗風(fēng)味的需要：現在不少的餐飲店里設有卡拉ok也有舞蹈表演等，但這些永遠只是輔助設施，最主要客人是以吃的名義而來(lái)的，常規來(lái)說(shuō)我們和朋友一起去吃飯，也會(huì )說(shuō)到今天去哪里吃，吃湘菜還是吃粵菜，在吃的過(guò)程中也一定會(huì )談到，菜式的口味問(wèn)題等，為什么我們各中餐門(mén)店除保持傳統招牌菜外其它菜式風(fēng)味都不拘一格，我想是有一定道理的。
營(yíng)養的需要：正常的營(yíng)養攝入可維持正常的身體機能，軀干組織的生長(cháng)，才有充沛的精力來(lái)完成一天的工作，在歐洲發(fā)達國家，按照人口比例來(lái)計，平均4人就有一個(gè)營(yíng)養保健師。在中國平均200人才有個(gè)，這是發(fā)達國家與發(fā)展中國家人們對健康的認識程度與生活水平的差異，目前在上海的高檔食肆已有營(yíng)養配餐師的出現，人們隨著(zhù)經(jīng)濟水平的不斷提高也越發(fā)地關(guān)注身體的健康，這是將來(lái)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展必然趨勢，按照中醫理論，藥補不如食補，比如說(shuō)現在的安利營(yíng)養品那都是從食物中提取出來(lái)的，如果飲食得當，一定是可以吃出健康的。
受歡迎的需要：賓至如歸這個(gè)詞被廣泛運用于酒店、餐飲服務(wù)業(yè)的宣傳中，即是客人您到我這里來(lái)了，就是到您自己家里了，怎樣營(yíng)造家的溫暖家的溫馨，想必是我們餐飲人，應該思索的。保安泊車(chē)、迎賓領(lǐng)位、服務(wù)員引座都是值得注意的，如果你去別人家里做客，你一定需要主人家的燦爛的笑臉和熱情的態(tài)度。
安全的需要：食客與店方的對簿公堂已是屢見(jiàn)不鮮了，如果說(shuō)你要是因為店方的直升電梯故障而困在其中，或是因為店方座椅不牢固而導致你摔傷，或是因為餐廳或魚(yú)池地面有水漬而滑倒，或是服務(wù)員不小心湯汁燙傷你；或是你在用餐期間財物被盜，想必你在和家人朋友或是商務(wù)宴請中的歡樂(lè )場(chǎng)面也會(huì )讓你黯然失色，讓你神傷。保護自己的身體和財物是人的本能。
衛生的需要：“病從口入”當然這也不是完全性的，我自己有一個(gè)習慣，去外面吃飯一定會(huì )第一時(shí)間叫上一杯滾燙的白開(kāi)水先燙一下餐具，會(huì )拿起酒杯對著(zhù)杯光照一下，檢驗一下是否干凈，如果你去飯店吃飯，服務(wù)員工作服皺皺巴巴污跡斑斑，伸出一只黑乎乎的手給你換骨碟；環(huán)境衛生又很差，待會(huì )上來(lái)一個(gè)菜里面又有異物；你也許很難有勇氣再吃完“下半場(chǎng)”。這樣的經(jīng)歷對你而言一定是一場(chǎng)噩夢(mèng)。
受尊重的需要：“顧客至上”一詞體現的是，客人在店家心目中，至高無(wú)上的地位，外國人說(shuō)的“顧客是上帝”。記得剛做營(yíng)業(yè)代表時(shí)期曾接待一位穿著(zhù)方口土布鞋的、服飾極為樸素的客人，這種客人根平常那些衣著(zhù)考究的客人相比真是不屑一顧，他點(diǎn)了干鮑、燕窩，讓我為之一怔，后來(lái)又看到了他放在餐桌上的寶馬車(chē)鑰匙，也就不感到奇怪了，不以客人的穿著(zhù)給客人下定義，不以貌取人，不以某些客人的身體缺陷而岐視客人，不以客人消費多少待客，按照企業(yè)“以客為尊”的宗旨一視同仁、真誠地對待每一位客人，切不可出言不遜而傷害到客人。
物有所值的需要：就說(shuō)日常生活中，鞋子有幾十元乃至上幾千元的，當然價(jià)格的差異，品質(zhì)或品牌也是不一樣的，每個(gè)人依據自己的喜好和可支付能力，量力而“購”，如果你花上千元購回了一雙實(shí)際品質(zhì)價(jià)格只值幾十元的鞋子，你的第一反映肯定是受騙了，你會(huì )很氣憤，你會(huì )考慮維權�；ㄥX(qián)不是問(wèn)題，花大價(jià)錢(qián)是對高品質(zhì)的需求，前些年一些“急性子”商人用紙皮做皮鞋，而一度導致此行業(yè)停滯不前及諸多不好影響的教訓是深刻的切膚之痛。
顯示派頭、要面子的需要：“民以食為天”酒桌也是中國的一種文化，吃喝玩樂(lè )，吃是排在首位的，很多事情的達成也離不開(kāi)這一環(huán)節，舉辦方安排的接待是否成功，也將直接影響到，受邀請人和邀請人的情緒，直至影響到雙方洽談事件的進(jìn)展是否順利。為了表示誠意舉辦方，為提高宴請的高要求，需要高檔次高品質(zhì)的食品酒水，來(lái)顯示排場(chǎng)。那么我們請廚師長(cháng)做一個(gè)現場(chǎng)烹飪的菜式，送上一道點(diǎn)心，經(jīng)客人的同意敬一下酒，最后負責跟單的管理層親自在客人面前做好堂做水果。在一系列的過(guò)程中，讓客人體會(huì )到我們的重視。如果是你，你不會(huì )不滿(mǎn)意吧！
認識新事物的需要：視覺(jué)審美彼勞，應該是對每件事物都是一樣的，因為人不光對舊的事物是有情結的，對新的事物更為有好奇心，因而產(chǎn)生了新人、新產(chǎn)品、新事物，就從大多數人都喜歡穿新衣服這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)吧，每家店也是這樣，時(shí)常受著(zhù)客人這樣的考驗。如果一家餐飲店幾年下來(lái)，什么都沒(méi)有一點(diǎn)改變，一定會(huì )讓人有些沒(méi)有新鮮感。如果適當地改變一下布局、擺設、菜品不斷推陳出新、讓與客人親密接觸的菜譜經(jīng)常換換“臉面”也好，服務(wù)人員換換工作服也好等等，健康美味，也是源自“新鮮”嘛。
服務(wù)心理學(xué)的心得體會(huì ) 篇2
職業(yè)教育旨在培養具有高素質(zhì)、高能力的應用型人才。對于《酒店服務(wù)心理學(xué)》課程而言，主要研究酒店客人消費心理、員工心理、企業(yè)管理心理，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文首先概述了《酒店服務(wù)心理學(xué)》的研究對象和內容，闡述了開(kāi)設該學(xué)科的必要性，通過(guò)對該學(xué)科課堂教學(xué)現狀的分析，揭示了該課堂教學(xué)存在的問(wèn)題，針對性的提出了該課程課堂教學(xué)改革的可行措施。
一、《酒店服務(wù)心理學(xué)》課程的研究對象和內容
心理學(xué)是一門(mén)研究人們心理現象和心理規律的科學(xué)，不僅注重描述心理現象，而且注重解釋說(shuō)明心理現象，從而揭示其發(fā)生發(fā)展的規律，指導人們的行為。酒店服務(wù)心理學(xué)則是以研究酒店消費活動(dòng)中人們心理活動(dòng)和行為規范為主的科學(xué)。其研究對象分為酒店賓客、酒店服務(wù)人員、酒店管理人員等三類(lèi)，以便幫助酒店服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，運用心理學(xué)知識為顧客提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)。
酒店服務(wù)心理學(xué)的研究?jì)热莅ǎ嚎腿讼M心理、員工心理、企業(yè)管理心理三個(gè)方面。
其一，酒店服務(wù)人員要根據顧客對服務(wù)的心理需求，以酒店服務(wù)的特性為出發(fā)點(diǎn)，盡可能的為顧客創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其二，一流的服務(wù)源自一流的員工;現代酒店管理要堅持以員工尊嚴、員工追求、員工發(fā)展、員工情感為出發(fā)點(diǎn)，盡可能的降低酒店的運營(yíng)成本，提高酒店經(jīng)營(yíng)效益，因為要對員工心理進(jìn)行研究，達成并維持酒店與員工和諧、融洽的關(guān)系。
其三，對于酒店管理層而言，了解管理心理有助于對員工的組織和對顧客需求的分析，有助于維持酒店的長(cháng)久發(fā)展。
二、開(kāi)設《酒店服務(wù)心理學(xué)》課程的必要性
首先，有助于提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。正確地把握顧客心理是給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)前提，學(xué)習酒店服務(wù)心理學(xué)，有助于服務(wù)人員正確把握顧客的消費心理，為顧客提供恰到好處的服務(wù);還可以幫助服務(wù)人員學(xué)會(huì )與人交往的技巧，以及面對矛盾的應變能力和處理能力，對于工作中遇到的困難，能夠保持良好的心態(tài)去面對，不對提高自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
其次，有助于提高酒店的競爭力。酒店的競爭歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競爭，是酒店立足和發(fā)展的根本。學(xué)習酒店服務(wù)心理學(xué)可以幫助酒店更好的了解顧客的心理需求，以便為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)酒店的發(fā)展。
最后，有助于服務(wù)行業(yè)管理水平的提高。對于酒店的管理人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)對酒店服務(wù)心理學(xué)的學(xué)習，可以更好地了解到員工想要什么，看中的是什么，加強與員工的溝通交流，激勵員工，增加酒店團隊的凝聚力，促進(jìn)其管理水平的提高。
綜上所述，課設《酒店服務(wù)心理學(xué)》課程是非常有必要的。
三、《酒店服務(wù)心理學(xué)》課堂教學(xué)現狀
1、教學(xué)目標設置不全面
隨著(zhù)職業(yè)教育的推行，堅持能力本位的思想，不同的專(zhuān)業(yè)有著(zhù)不同的培養目標，培養出來(lái)的學(xué)生要具有專(zhuān)業(yè)特征的結構性能力。但在目前的職業(yè)教育過(guò)程中，很多教師無(wú)視教學(xué)目標，注重理論知識的講解，增加課程難度，給學(xué)生帶來(lái)了沉重的學(xué)習壓力，使學(xué)生喪失學(xué)習興趣和積極性，以至于無(wú)法達到預期的教學(xué)效果。
2、對教學(xué)內容取舍有偏差
傳統的教學(xué)堅持學(xué)科本位的思想，注重學(xué)科知識的系統性、完整性，在教學(xué)內容上可以增加教學(xué)內容的深度和廣度。但這些內容的選取并不能滿(mǎn)足未來(lái)崗位對學(xué)生能力的需求，學(xué)生空有理論，沒(méi)能夠把所學(xué)的心理學(xué)理論應用到實(shí)際問(wèn)題的解決中，忽視了對學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養。
3、教學(xué)方法落后
大多數酒店服務(wù)心理學(xué)課堂就學(xué)仍然采用傳統的教學(xué)方法，以教師為中心，注重教師教的技巧，無(wú)視學(xué)生的學(xué)的規律和效果，學(xué)生很少有參與課堂的機會(huì )，抑制了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使得課堂氣氛沉悶，無(wú)法調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，課堂教學(xué)缺乏互動(dòng)，有悖于職業(yè)教育“以就業(yè)為導向、能力本位”的培養方針。
4、考核制度不合理
目前的《酒店服務(wù)心理學(xué)》的考核方法不合理，對學(xué)生考核只注重結果，無(wú)視了對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的考核，對理論知識的卷面考核作為學(xué)生學(xué)習情況的評判的唯一標準，過(guò)分注重理論知識的考核，忽視了學(xué)生能力的培養。
四、《酒店服務(wù)心理學(xué)》課堂教學(xué)改革的措施
1、重組教學(xué)內容，注重對學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養
現代職業(yè)教育和普通教育的區別在于“突出特色，開(kāi)發(fā)適應技術(shù)技能型人才特點(diǎn)的教學(xué)內容和教學(xué)方法”，因此，在進(jìn)行教學(xué)內容的規劃時(shí)要從現代職業(yè)教育的培養目標出發(fā)，凸顯職業(yè)教育的特色，結合行業(yè)需求，以培養技能型人才為根本目的來(lái)開(kāi)發(fā)重組教學(xué)內容，合理地構建教學(xué)框架和教學(xué)體系。
《酒店服務(wù)心理學(xué)》課程要注重理論知識、思維方法和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能三者相結合的一體化教學(xué)，在側重將理論知識應用到實(shí)踐的基礎上，還要兼顧教學(xué)內容的系統性和完整性，強化實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節，將理論知識的傳授和實(shí)踐能力的培養緊密的結合在一起。
2、改善教學(xué)方法，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習興趣
教學(xué)方法因人而異，不可能存在一種可以適合所有學(xué)生的教學(xué)方法，因此，在教學(xué)方法上要根據學(xué)生的自身差異和能力選取合適的教學(xué)方法，這就是所謂的“教無(wú)定法，貴在得法”。酒店服務(wù)心理學(xué)的課堂教學(xué)應根據學(xué)生的基礎和能力的差異，選取靈活多樣的教學(xué)方法，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習興趣和積極性，培養學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性，使學(xué)生愿意學(xué)、樂(lè )于學(xué)。
針對酒店服務(wù)心理學(xué)這門(mén)課程，可以通過(guò)分組討論、情景模擬、任務(wù)驅動(dòng)、案例教學(xué)等多種新型的教學(xué)方法，培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)案例強化學(xué)生對理論知識的掌握情況，培養學(xué)生理論結合實(shí)踐的能力，激發(fā)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，高效的實(shí)現教學(xué)目標。
3、改革考核方法，樹(shù)立正確的教學(xué)質(zhì)量觀(guān)
在對學(xué)生的考核中，要注重對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的考核，采取靈活多樣的考核方式、新穎的考核手段、合理的考核標準�？梢酝ㄟ^(guò)企業(yè)崗位測試法、項目成果全稱(chēng)開(kāi)放測試考核法等考核手段，對學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行考核。此外，還要進(jìn)行階段性測試，這樣可以清楚地了解到學(xué)生哪個(gè)知識點(diǎn)掌握的較好，哪個(gè)知識點(diǎn)掌握較弱。通過(guò)考核制度使學(xué)生的個(gè)性得到很好的體現和張揚，緊密結合工作崗位，凸顯專(zhuān)業(yè)特色，實(shí)現教育與就業(yè)市場(chǎng)接軌，以便于學(xué)生就業(yè)。
4、加大校內、外實(shí)踐教學(xué)力度，增強酒店服務(wù)心理學(xué)教學(xué)效果
在校內、外建設實(shí)習基地，為實(shí)踐教學(xué)服務(wù)，使學(xué)生更加隨時(shí)、方便、高效的.完成專(zhuān)業(yè)實(shí)踐�？梢园研葘�(shí)習基地納入學(xué)校編制，由學(xué)校進(jìn)行統一管理，并隨時(shí)向學(xué)生開(kāi)放，鼓勵學(xué)生在校內實(shí)習基地進(jìn)行實(shí)踐。
5、開(kāi)展校企合作教學(xué)，加強學(xué)生酒店服務(wù)應變能力的培養
結合酒店和學(xué)生的實(shí)際情況，把學(xué)生帶到和學(xué)校有合作關(guān)系的酒店進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習，并開(kāi)展現場(chǎng)教學(xué)。加強學(xué)生的課外實(shí)踐和應變能力的體驗。在酒店給學(xué)生提供相應的工作崗位，并有專(zhuān)門(mén)的工作人員做現場(chǎng)指導，當學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，給學(xué)生以相應的提示，并鼓勵學(xué)生自己想辦法解決，以培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養其隨機應變能力精神，為以后走上工作崗位打下基礎。
服務(wù)心理學(xué)的心得體會(huì ) 篇3
在接觸心理學(xué)這門(mén)學(xué)科的以前，它總給我一種太神秘的感覺(jué)，總以為它很深奧也很虛幻，但是通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我被它的科學(xué)性，真實(shí)性所折服，可以說(shuō)它是實(shí)實(shí)在在存在的東西，與此同時(shí)我還發(fā)現心理健康與身體健康同樣重要，同時(shí)兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。上了8周的課后，我感覺(jué)受益匪淺。心理學(xué)是一門(mén)聽(tīng)上去很深奧的學(xué)科，但是通過(guò)羅老師的講解，將深奧的知識簡(jiǎn)單化，使我們每一個(gè)上過(guò)心理學(xué)概論的同學(xué)都對自己有了一定的認識。
心理學(xué)是一門(mén)研究人的心理活動(dòng)的規律的科學(xué)。心理學(xué)者只是在盡可能的按照科學(xué)的方法，間接的觀(guān)察、研究或思考人的心理過(guò)程（包括感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維、想象和言語(yǔ)等過(guò)程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會(huì )有這樣和那樣的不同，即人的人格或個(gè)性，包括需要與動(dòng)機、能力、氣質(zhì)、性格和自我意識等，從而得出適用人類(lèi)的、一般性的規律，繼而運用這些規律，更好的服務(wù)于人類(lèi)的生產(chǎn)和實(shí)踐。
這門(mén)課是我初次學(xué)習，我覺(jué)得在課程安排和上課形式等方面都非常吸引人也很實(shí)用。首先，課堂內容十分豐富，涉及到大學(xué)生活各個(gè)方面，不論是學(xué)習、戀愛(ài)、人際交往甚至就業(yè)、職業(yè)生涯規劃、求職信，都有專(zhuān)題一一為我們解答。這些所設置的專(zhuān)題都是我們大學(xué)生非常感興趣或者息息相關(guān)的內容。比如大學(xué)生戀愛(ài)心理學(xué)，目的就是培養健康的戀愛(ài)心理與行為。老師就從各個(gè)方面分析了大學(xué)生戀愛(ài)的過(guò)程及心理活動(dòng)，什么是愛(ài)情、戀愛(ài)動(dòng)機、擇偶過(guò)程、感情糾葛、失戀問(wèn)題，都一一有所涉及。許多我們困惑不解問(wèn)題，經(jīng)過(guò)老師的點(diǎn)撥，豁然開(kāi)朗。尤其是在老師讓我們寫(xiě)墓志銘的時(shí)候，我對自己的未來(lái)和自身有了新的認識和思考。關(guān)于如何了解自己的性格，多個(gè)專(zhuān)題也都曾提到了。老師會(huì )精心挑選出一兩套的心理測驗給我們做，而這些心理測驗都是十分專(zhuān)業(yè)準確的，老師會(huì )一一講解分析，結合性格特點(diǎn)，生動(dòng)的加上具體的典型的任務(wù)形象，幫助我們理解。
對青年來(lái)說(shuō)，正確評價(jià)自我、接受自我至關(guān)重要。怎樣才能增進(jìn)自我接受感呢？只要我們做到真正了解自我、樹(shù)立符合自身情況的奮斗目標、不斷擴大自我的生活經(jīng)驗、誠實(shí)坦率、平心靜氣地分析自我，找出問(wèn)題之所在，就能及時(shí)予以補救，化失敗的打擊為增進(jìn)自我接受感的動(dòng)力。大學(xué)階段，是一個(gè)人的生理和心理都迅速發(fā)展的階段，由于生活環(huán)境、學(xué)習特點(diǎn)、人際關(guān)系等因素的改變，許多大學(xué)生表現出不適應，嚴重影響學(xué)習和生活，所以我們更應該通過(guò)一定的學(xué)習心理健康知識了解自己。這門(mén)課程對于提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，讓大學(xué)生從各方面認識自我，解剖自我，擁有一個(gè)健康的心理，并且積極向上的心起了一個(gè)推動(dòng)作用。
雖然這個(gè)學(xué)期心理課已經(jīng)結束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會(huì )。我們要成為心理健康的大學(xué)生，應該具備良好的情緒狀態(tài)、正確的自我觀(guān)念、恰當的自我評價(jià)、完整的個(gè)性結構、和諧的人際關(guān)系和良好的擇業(yè)心理，符合社會(huì )的要求，能充分發(fā)揮聰明才智和對環(huán)境有適應能力。
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