物業(yè)培訓學(xué)習心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)培訓學(xué)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
物業(yè)培訓學(xué)習心得體會(huì )1
物業(yè)管理培訓今天講的是寫(xiě)字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長(cháng)期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調起來(lái)，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征、、微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶(hù)的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養護。在收支過(guò)程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節余”的概念。所以在收支過(guò)程中，財務(wù)應該是非常公開(kāi)，透明的。對于一個(gè)具體樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，應該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)分擔”的原則。由受益者分擔管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤(pán)的管理費用打亂來(lái)核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來(lái)物業(yè)管理培訓重點(diǎn)就是物業(yè)設備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴密的系統保養。還有物業(yè)設備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的設備系統的各部分節點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預測，并采取有效的預防措施。需注意的是系統設備可能會(huì )發(fā)生哪些問(wèn)題？某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大？問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險的分布如何？如何防范這些風(fēng)險。
物業(yè)培訓學(xué)習心得體會(huì )2
本周二（11月20日），社區民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業(yè)小區安全防范的相關(guān)培訓課。在認真學(xué)習聽(tīng)講中感觸頗豐，從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā)。
首先顏警官就今年轄區內物業(yè)小區發(fā)生的一些警情進(jìn)行通報，使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì )有所起伏，現要求各保安員時(shí)刻提高警惕，加強責任心把各項工作落到實(shí)處。針對目前存在及應該注意的問(wèn)題，顏警官提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。
物業(yè)保安員對在物業(yè)小區管理中所處的'位置認識不足。
物管公司的保安員始終處在一線(xiàn)前沿，直接面對業(yè)主，是物管公司的窗口，保安員每時(shí)每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識。對無(wú)理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解，不可莽撞行事。為此加強保安員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓是十分重要的。在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng )造性。做好物業(yè)保安員應具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1、物業(yè)保安員應具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機），嚴整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法人員要及時(shí)匯報領(lǐng)班及部門(mén)領(lǐng)導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施，發(fā)現安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區的安全。
2、有禮貌的查詢(xún)進(jìn)入小區的訪(fǎng)客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應知會(huì )有關(guān)住戶(hù)以排除可疑。執勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。
3、嚴格遵守上下班時(shí)間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書(shū)面記載。對小區的住戶(hù)做好公司的規章制度及安全防范的宣傳工作。
4、嚴守秘密未經(jīng)批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。
5、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責，服務(wù)流程應知應會(huì )。還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應急時(shí)之需。遇到警情臨危不懼。
6、積極主動(dòng)地做好小區內的安全保衛工作，堅決制止小區內打架斗毆、酗酒鬧事者，小區內發(fā)現可疑人物應跟蹤調查，確保住戶(hù)人身、財產(chǎn)不受損失，處事敢管多想。遇到有困難不方便的業(yè)主應主動(dòng)提供幫助，為給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境。在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤。
保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì )碰到一些可疑情況，要多看、多問(wèn)、多想并采取相應的措施，多留意警情通報的嫌疑人物。如有在小區游蕩（借找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)者的單元位置及姓名）或上門(mén)推銷(xiāo)的人員。密切觀(guān)察其舉動(dòng)，必要時(shí)要求其寫(xiě)下承諾書(shū)，不得再次進(jìn)入小區并勸其離開(kāi)。但要留意其體貌特征以便日后其再來(lái)時(shí)能夠及時(shí)辯認，預防意外事件發(fā)生。突發(fā)事件的現場(chǎng)控制及維護處理。
從近期的警情來(lái)看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)、14時(shí)及傍晚17時(shí)、21時(shí)左右。巡查隊員或監控中心發(fā)現違法人員時(shí)應在第一時(shí)間內通知當值領(lǐng)班和應急隊員，迅速趕赴現場(chǎng)，經(jīng)確認情況后通知上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。
1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)。
2、在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內線(xiàn)出口，除警察和有關(guān)人員外，所有車(chē)輛、人員未經(jīng)允許不得出入。
3、應急隊員趕到現場(chǎng)后，馬上進(jìn)行各項相關(guān)工作，同時(shí)劃定現場(chǎng)保護范圍，外圍設崗無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入，保護現場(chǎng)，同時(shí)不得亂動(dòng)現場(chǎng)的任何物品。
4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶(hù)、抽屜為保護的重點(diǎn)。
5、嫌疑人留在現場(chǎng)的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動(dòng)。注意周?chē)蟹缸锓肿釉谂腔�、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應予以保護。
6、做好保密工作，未經(jīng)許可嚴禁傳媒入內采訪(fǎng)。
7、勸阻住戶(hù)及訪(fǎng)客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸。
通過(guò)此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識，理清思路，堅持在公安部門(mén)和公司領(lǐng)導下增強管理理念，認真扎實(shí)的做好小區各項安全防范工作，維護小區治安秩序穩定。為構建文明和諧小區努力。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
物業(yè)培訓學(xué)習心得體會(huì )3
將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習內容中我體會(huì )到了這些。
提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念。
日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。綜觀(guān)我們�？荡髽墙陙�(lái)所取得的超常規、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹(shù)立了新的改革創(chuàng )新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì )有我們�？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事。
我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們
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