班組長(cháng)拓展訓練營(yíng)培訓心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的班組長(cháng)拓展訓練營(yíng)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
拓展訓練也是我們常說(shuō)的團建活動(dòng)，將公司員工集合起來(lái)開(kāi)展一些活動(dòng)，讓大家從活動(dòng)中找到團隊的重要性，同時(shí)懂得任何團隊中都需要一個(gè)好的領(lǐng)導，你參加培訓有什么感悟？下面給大家帶來(lái)的是班組長(cháng)拓展訓練營(yíng)培訓心得體會(huì )。
集團公司工會(huì )在11月20日至23日舉辦了第三期班組長(cháng)訓練營(yíng)，請來(lái)了北京資深班組建設方面的培訓師進(jìn)行講解，通過(guò)三天培訓學(xué)習，使我在歡樂(lè )愉快的授課氛圍中學(xué)到了很多班組建設方面的知識和管理技巧，受益匪淺。記憶猶新的是小組成員展開(kāi)討論的一個(gè)問(wèn)題，“如何在日常管理中處理矛盾？”，下面我想就此問(wèn)題，談一下具體看法。
矛盾在班組活動(dòng)中無(wú)處不在，處理的好，可以將矛盾轉化為動(dòng)力；處理不好，小矛盾轉變成大矛盾，影響運行生產(chǎn)。所以作為班組長(cháng)來(lái)說(shuō)，如何處理好日常管理中的矛盾至關(guān)重要�？偟恼f(shuō)來(lái)，日常管理中班組中的矛盾大致可分為三類(lèi)。
一、班組成員業(yè)務(wù)技能不足與安全生產(chǎn)的矛盾
每名員工都有自己的成長(cháng)歷程，所學(xué)專(zhuān)業(yè)和天資程度都會(huì )有所不同，對所學(xué)的.業(yè)務(wù)掌握程度也會(huì )不同，所以在一個(gè)班組里必然存在著(zhù)“強”和“弱”的員工，如何使“弱”變 “強”，是班組長(cháng)首要解決的矛盾。
班組長(cháng)首先要扮演“教練員”的角色。班組長(cháng)要熟悉和掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能，并能帶動(dòng)大家共同學(xué)習，對業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行講解傳授。通過(guò)課堂培訓等形式，讓員工掌握基本技能，勝任本職工作。其次，班組長(cháng)要扮演“裁判員”的角色。在班組內部開(kāi)展的技能考核、技能競賽活動(dòng)中，分析員工技術(shù)中的不足，給出提升的建議與方法，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)提升。再次，班組長(cháng)還要扮演“運動(dòng)員”的角色，面對新問(wèn)題、新技術(shù)，班組長(cháng)要首當其沖，尋求解決問(wèn)題的辦法，掌握新技術(shù)，從而帶動(dòng)整個(gè)團隊來(lái)熟悉新技術(shù)。
二、班組成員之間矛盾
班組成員眾多，性格各異，在工作和生活中出現矛盾在所難免，如何處理好員工之間矛盾，對于班組的團結協(xié)作、和諧發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
假如班組成員在工作中發(fā)生爭吵，鬧得很不愉快，班組長(cháng)應該首先要了解實(shí)際情況，通過(guò)對在場(chǎng)的其他人了解什么原因導致的爭吵；其次要對爭吵的雙方進(jìn)行分析，根據其以往的表現判斷出是否為真正的原因，有沒(méi)有其它潛在的矛盾，要找出雙方發(fā)生矛盾的主要原因；再次，通過(guò)分別找當事人進(jìn)行談心，化解雙方之間的誤會(huì )，減少以后摩擦的可能；再次，通過(guò)組織活動(dòng)或者聚會(huì )的方式，達成兩人和解。
三、 班組長(cháng)與員工之間的矛盾
在班組管理當中，不可避免的會(huì )發(fā)生班組長(cháng)和員工之間的矛盾，如何化解“管理者”與“被管理者”之間的矛盾，也是班組長(cháng)管理技巧和管理能力的關(guān)鍵。首先要求班組長(cháng)要有公正心，處理事情要公平公正，才能服眾，也會(huì )避免一些矛盾的發(fā)生。其次，發(fā)生矛盾時(shí)，班組長(cháng)首先要自我反省，如果真是在處理問(wèn)題是出現偏頗，造成對員工的不公，要主動(dòng)承認錯誤，并及時(shí)糾正，切不可一錯再錯，會(huì )對員工造成不好的影響，同時(shí)對其他員工也會(huì )造成波動(dòng)，降低班組長(cháng)得威信。再次，班組長(cháng)要主動(dòng)與發(fā)生矛盾的員工談心聊天，同時(shí)也要了解其他員工的看法，判斷問(wèn)題究竟出在哪里，針對問(wèn)題選擇好的辦法來(lái)解決矛盾。
班組雖小，但影響很大，處理好班組的矛盾，可以提高勞動(dòng)效率，促進(jìn)和諧，營(yíng)造良好的工作氛圍，所以班組長(cháng)要以真心、熱心、耐心、責任心化解班組的矛盾，將矛盾轉化為前進(jìn)的動(dòng)力、工作中的創(chuàng )新力，使班組成員在健康、快樂(lè )的氛圍中成長(cháng)。
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