書(shū)店實(shí)習心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的書(shū)店實(shí)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。今年假期，我準備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì )實(shí)踐報告，同時(shí)，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔心和焦慮。師范生的暑期見(jiàn)習是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識。最后我只能選擇在一家書(shū)店實(shí)習，負責外語(yǔ)類(lèi)的參考書(shū)，好歹也算是跟專(zhuān)業(yè)扯上一點(diǎn)關(guān)系。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著(zhù)，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，讓自己品嘗一下社會(huì )的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì )不會(huì )有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機會(huì )，也是我該學(xué)會(huì )獨處的時(shí)間了，所以也順著(zhù)我去。
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。按照計劃，店長(cháng)將對我們進(jìn)行一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容。店長(cháng)向我們簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我們才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。
書(shū)店直接面向著(zhù)廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新華自己的圖書(shū)占了較大的比例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對這些圖書(shū)的導購便是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我們學(xué)習的重點(diǎn)。
據說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。而學(xué)校的補習學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我們的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我們有機會(huì )親身體會(huì )書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我們能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
而在這次實(shí)踐中，我感受最深的就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的.區域是文教類(lèi)得書(shū)，在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去。雖然對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助，在幫助別人的人同時(shí)，換到了別人的感謝，真心的體會(huì )到了助人為樂(lè )，我覺(jué)得很有意義。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如toll系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。
記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì )出很多的差錯，對很多東西總是放不開(kāi)�？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激—情和好奇中結束。有時(shí)不小心對顧客說(shuō)錯話(huà)，就會(huì )招來(lái)白眼，也會(huì )受到老板的一些責備，心情也會(huì )有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會(huì )覺(jué)得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂(lè )趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè )與幸福。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責、任心，也要具備認真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。
�。�1）：作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。通過(guò)實(shí)習我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。
�。�2）：在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務(wù)。將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。
�。�3）：學(xué)會(huì )謙虛求教于人。剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。我很快的適應了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。
在工作的過(guò)程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì )有一種無(wú)形的收獲。受到責備，心中會(huì )感慨萬(wàn)千，但這也會(huì )給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
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