關(guān)于人際溝通學(xué)習心得體會(huì )
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的關(guān)于人際溝通學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )1
20XX年2月26日，濟寧醫學(xué)院心理學(xué)丁慶新教授就《小學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及應對策略》給我們做了心理培訓講座。講座一開(kāi)始，丁教授領(lǐng)我們做了“手指長(cháng)長(cháng)”這樣一個(gè)心理暗示的游戲，引領(lǐng)大家進(jìn)入她的心理講座。講座的內容包括兩部分——學(xué)習和人際交往。孩子在學(xué)習的過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，如寫(xiě)作業(yè)慢，上課注意力不集中等等。在找到產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因之后，就要采取相應的解決措施。
首先要明確學(xué)習目標，培養學(xué)習興趣，俗話(huà)說(shuō)，興趣是最好的老師，只有培養孩子良好的學(xué)習興趣，他才會(huì )知道學(xué)習，才會(huì )主動(dòng)學(xué)習；其次要建立良好的家庭關(guān)系及和諧的師生關(guān)系。作為父母在處理好家庭關(guān)系的同時(shí)應時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習，經(jīng)常與老師溝通孩子的學(xué)習問(wèn)題，以家庭教育配合學(xué)校教育。老師用積極地目標鼓勵學(xué)生，這是一種愛(ài)的巨大力量。第三培養良好的應答能力。孩子應答能力的培養最初是從家庭教育開(kāi)始的。
父母是孩子的第一任教師，因此，父母對于培養孩子的應答能力是非常重要的。兒童應答能力的培養直接關(guān)系到其口語(yǔ)表達能力的強弱。對此作為教師的我深有體會(huì )，對于課上老師提出的問(wèn)題，有的學(xué)生總是抱著(zhù)積極的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情去思考回答老師的問(wèn)題，而有的學(xué)生對此毫無(wú)反應，抱有一種無(wú)所謂的態(tài)度。第四，兒童感覺(jué)統合訓練，簡(jiǎn)稱(chēng)兒童感統訓練。，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是通過(guò)讓兒童做一些游戲來(lái)訓練一些感官能力，如讓孩子經(jīng)常摸爬滾打可以防御觸覺(jué)過(guò)敏問(wèn)題，跳繩、袋鼠跳等游戲可訓練平衡感，手部韻律操有助于精細動(dòng)作的發(fā)展。
第五，陽(yáng)性強化（問(wèn)題、怎么辦、告知、正強化）鼓勵孩子正確的行為。父母是孩子的第一任教師，家庭教育對孩子的良好行為習慣的培養對其學(xué)習有著(zhù)非常大的影響，因此作為家長(cháng)，對孩子正確的行為應及時(shí)予以肯定和鼓勵，對其錯誤的`行為及時(shí)予以糾正。
丁教授以中學(xué)生打架的真實(shí)案例向我們講述了人際交往的問(wèn)題。首先丁教授向我們提出了一個(gè)值得思考的問(wèn)題：如果您的孩子被人打了，您會(huì )如何處理？當然不同的家長(cháng)會(huì )有不同的答案。在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，作為父母，應該讓孩子明白以下幾點(diǎn)：喜歡是相互的；讓自己的孩子喜歡別人，向別人表達自己喜歡對方；讓孩子記住教訓；讓自己的孩子發(fā)現其他孩子的優(yōu)點(diǎn)等等，這些是對孩子良好心理素質(zhì)的培養。至于兒童抽動(dòng)癥的問(wèn)題，如眨眼、搖頭等可通過(guò)兒童感統訓練來(lái)治療：抑郁癥其實(shí)是一種心理障礙，只要幫孩子找到問(wèn)題的根源，幫其打開(kāi)心結就好了。
此次心理培訓讓我進(jìn)一步了解了不同孩子的心理世界，對于以后教育工作的開(kāi)展有著(zhù)非常重要的作用。
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )2
關(guān)于和諧的人際關(guān)系，可以說(shuō)的話(huà)有許許多多，時(shí)間關(guān)系，不再多說(shuō)，送大家幾個(gè)小方法，我們不妨一起嘗試著(zhù)去做。
一、微笑（微笑會(huì )讓人感到世界變得非常美好）
二、贊美（善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)真誠地贊美而不是虛夸）
三、換位思考（能夠設身處地從別人的角度考慮問(wèn)題）
四、認真傾聽(tīng)（讓他人感覺(jué)到你的關(guān)懷與理解）
五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強加給別人）
六、學(xué)會(huì )選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂(lè )；忘掉那些讓自己受傷的，有時(shí)候磨難也是一種財富。
泰戈爾有一句詩(shī)說(shuō)得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們在人際關(guān)系的河流中做一顆最美的鵝卵石。
最后，祝福我們每一位可敬可愛(ài)的領(lǐng)導和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關(guān)系！
人際溝通學(xué)習心得體會(huì )3
現在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè )，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會(huì )。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。
客觀(guān)地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標實(shí)現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>
而合作的基礎是資源。你如果沒(méi)有對方需要的資源，就不要指望對方會(huì )積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì )吸引你。
前不久，公司組織學(xué)習《人際溝通》，有些心得體會(huì )與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個(gè)班組行為準則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補團結的集體，資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(cháng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jì)效呢？我覺(jué)得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”
古人說(shuō)：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長(cháng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì )“百戰百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會(huì )、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長(cháng)期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì )就是要體會(huì )工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內心實(shí)情就會(huì )暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(cháng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執行紀律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼�，有令不行”，而班組長(cháng)如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無(wú)管理現象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(cháng)為中心的一個(gè)緊密團隊，才能更有戰斗力。還要做到信，誠信———正在我們現代社會(huì )逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個(gè)班組長(cháng)的威信與帶頭效應有關(guān)，班組長(cháng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(cháng)也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng )造誠信務(wù)實(shí)，高效的團體。
三、再看“激”字，激這里指激情和激勵
首先自己心中要對事業(yè)充滿(mǎn)激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng )造力，沒(méi)有創(chuàng )造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿(mǎn)激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的`運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿(mǎn)足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行為激勵等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧
天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國大力宣傳和諧觀(guān)念就是這個(gè)意思。我們社會(huì )要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個(gè)團體，是一個(gè)團隊，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據我所知，攀鋼有部分班組內部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀(guān)念就是“和為貴”。在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會(huì )又上一個(gè)臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì )尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì )有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì )引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì )引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì )寬容，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì )與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實(shí)現個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建設的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟“《西游記》不僅僅描寫(xiě)了取經(jīng)團隊如何戰勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀(guān)諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀(guān)念。戰勝困難的過(guò)程，是戰勝自我的過(guò)程。戰勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(cháng)的過(guò)程。當我們學(xué)會(huì )了做人，自然就會(huì )懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現個(gè)人與團隊的共同成功”。
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