輿情管理心得體會(huì )范文
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的輿情管理心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輿情管理心得體會(huì )1
20xx年4月中旬，蓮都區教育系統干部“輿情應對”培訓的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個(gè)美麗的濱海城市。學(xué)而時(shí)習之不亦說(shuō)乎，聽(tīng)著(zhù)這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個(gè)人都清爽了起來(lái)。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò )的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò )沖突與網(wǎng)絡(luò )暴力現象日益突出。但是當我聽(tīng)完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺(jué)得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開(kāi)對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會(huì )影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。
通過(guò)聽(tīng)朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動(dòng)，開(kāi)辟多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時(shí)候通過(guò)溝通能夠解決很多問(wèn)題。同時(shí)要樹(shù)立大局意識，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做功與唱功要同時(shí)進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著(zhù)、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠的面對事件。
通過(guò)這一個(gè)星期的學(xué)習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應了新的媒介環(huán)境和社會(huì )關(guān)系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中我還要學(xué)習溝通技巧，學(xué)會(huì )和公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立教師的良好形象。
輿情管理心得體會(huì )2
當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿論隨之孕育而生�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”驟然興起。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎
一要加強學(xué)習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò )輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò )輿論，知曉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò )輿論的性質(zhì)作出基本的.判斷，正確區分出一般網(wǎng)絡(luò )輿論、網(wǎng)絡(luò )群體的事件、網(wǎng)絡(luò )謠言。知曉網(wǎng)絡(luò )輿論的發(fā)展規律，網(wǎng)絡(luò )輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò )輿論產(chǎn)生的現實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò )媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀(guān)點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò )技能是正確應對輿情的條件
網(wǎng)絡(luò )輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò )上，其根源還在現實(shí)生活。因此，正確應對網(wǎng)絡(luò )輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設。要對時(shí)代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話(huà)、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話(huà)；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話(huà)；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話(huà)；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話(huà)。其次，要創(chuàng )新政府新聞機制建設。包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強政府網(wǎng)絡(luò )平臺的建設，主動(dòng)設置話(huà)題，主動(dòng)的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡(luò )信息的回應工作。第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情監督機制。針對一般性的網(wǎng)絡(luò )輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡(luò )群體的性事件的監控，對網(wǎng)絡(luò )群體的性事件要做到有預案、有應對、有措施。
三、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網(wǎng)絡(luò )輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡(luò )輿論的落腳點(diǎn)。對網(wǎng)絡(luò )輿論，特別是網(wǎng)絡(luò )群體的性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應對，不能拖拖拉拉。堅持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò )在上達民意、公開(kāi)訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò )已成為作為社會(huì )公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀(guān)、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務(wù)；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(cháng)時(shí)間會(huì )采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
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