日本研修心得體會(huì )（精選4篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的日本研修心得體會(huì )，歡迎大家分享。
日本研修心得體會(huì )1
此次研修是我首次踏出國門(mén)感受他國文化，體會(huì )當地人文。在這八天的時(shí)間里，我們深刻體會(huì )到了日本人是那么的有禮貌、熱心、盡責。每次我們提著(zhù)行李要去另外一個(gè)地方的時(shí)候，司機都會(huì )提前在放行李的地方等著(zhù)我們，然后將我們的行李整齊得擺放在車(chē)內。到達目的地時(shí)，司機會(huì )先下去把我們的行李放下來(lái)，然后讓每個(gè)人來(lái)取。在國內是看不到像他們這樣盡職的司機的。幾天下來(lái)，接觸了不同的人員，無(wú)論是司機、售貨員還是餐廳的服務(wù)生，每個(gè)人都體現了日本人的認真、用心、熱情的態(tài)度。這些都值得我們好好去學(xué)習。
參觀(guān)了幾家酒店，我發(fā)現他們酒店的裝潢以及員工的工作服都算不上華麗，但整體給人的印象是整齊、干凈，處處人性化的考慮。在岐阜飯店參觀(guān)時(shí)，發(fā)現他們的寶寶椅比較好，輕巧易于收納。我們的寶寶椅，小的那種放在椅子上面，不固定，小朋友坐上去會(huì )動(dòng)，不安全；大的那種太重，不方便移動(dòng)和收疊。
還參觀(guān)了他們的日餐，比我們的要大。他們分別有衣柜、鞋柜。包間內還放有一個(gè)可以折疊的小桌子用來(lái)擺放酒水。我們也可以效仿他們，在大的包間內設置掛衣柜，利用包間兩側的地方打一些小鞋柜。在大包間內也可以放一個(gè)小折疊桌，用來(lái)給客人放酒水以及分菜。這樣整體看上去包間會(huì )比較整潔干凈。
希望每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、客人比較多的地方擺放一些傘架，這樣帶傘的客人在進(jìn)入餐廳或者購物的時(shí)候可以更方便做自己的事情，同時(shí)也避免了雨水到處滴的尷尬。
衷心得感謝飯店能給予我這次出國參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )，讓我不經(jīng)開(kāi)闊了視野，還新了工作思路，對自己以后的工作有很大的指導。日本人的敬業(yè)精神深深地感動(dòng)了我，讓我認識到不管做任何事情，都要以人為本，對客服務(wù)過(guò)程中，要根據客人的具體情況提供恰到好處的服務(wù)。
從今以后，我定會(huì )更加努力的工作，爭取把這次在日本所學(xué)到的看到的用到我的工作中去，讓客人真正體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。
日本研修心得體會(huì )2
中國人喜歡說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路。游歷和讀書(shū)是人們獲得知識的最重要的手段。2月22日，懷著(zhù)激動(dòng)的心情，我們一行20人踏上了為期7天赴日本研修的行程。一路上，我們見(jiàn)識了日本先進(jìn)的工業(yè)文明、日本人的彬彬有禮、美麗的異國山水、干凈整潔的街道、企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)能力、繁華的商業(yè)大街�？梢哉f(shuō)，通過(guò)這次研修，我們獲得了難得的學(xué)習機會(huì )、增長(cháng)了見(jiàn)識、拓展了思路。我覺(jué)得日本有以下幾點(diǎn)需要我們學(xué)習：
遵守規則
沒(méi)有規則，不成方圓。但有了規則，不能很好的執行，照樣做不好事情。在日期間，使我最感到日本人值得欽佩和學(xué)習的地方就是他們對待規則的態(tài)度和執行能力。公路上沒(méi)有喇叭聲、沒(méi)有橫穿馬路的行人、沒(méi)有闖紅燈的行人。沒(méi)有亂扔垃圾的，基本上沒(méi)有隨便吸煙扔煙頭的。這些規則的執行可以說(shuō)監督的成本會(huì )很高，基本上都是靠群眾的自覺(jué)。而日本人可以說(shuō)做到了這一點(diǎn)，究其原因，我覺(jué)得有這幾方面，首先得民眾的公德意識，大家都把遵守規則當作一種美德；其次是政府執法過(guò)程的人性化，規則的誕生總是會(huì )使部分人員的自由行動(dòng)的空間漸小，比如說(shuō)吸煙，有了嚴格的規則的同時(shí)，政府在考慮吸煙點(diǎn)的時(shí)候就非常注意，基本上大家都能很容易找到可以吸煙的地方，從而為吸煙的群體找到了一個(gè)能遵守規則的環(huán)境。
注重節約
日本人的節約也是讓我覺(jué)得非常值得學(xué)習的，這點(diǎn)從他們的衣食住行就能看出來(lái)。他們的飲食基本上是屬于分食制，每份食物的分量并不時(shí)很多，但品種很齊全，這樣一方面既保證了飲食結構的合理性，另一方面也防止了浪費�；叵肫饑鴥染鄄偷那闆r，特別是節日的時(shí)候，總是做很多的菜，吃不完的只能剩下，過(guò)了幾天就扔掉，這是多么大的浪費。
專(zhuān)業(yè)和勤奮
在日期間，公司特意安排了一次在日本通運的培訓課程，在這次培訓過(guò)程中，日通公司的海運部和空運部分別就各自的業(yè)務(wù)進(jìn)行了講解。特別是空運部在講他們新開(kāi)發(fā)的一種托盤(pán)式發(fā)運方式的時(shí)候，我被他們的敬業(yè)和對客戶(hù)服務(wù)近乎苛刻的'要求折服了。日通公司在送達每一票訂單的時(shí)候都要對破損情況進(jìn)行統計和分析，有時(shí)候僅僅是包裝上的一絲褶皺都會(huì )被他們認為是破損，而不厭其煩的尋找導致破損產(chǎn)生的原因，尋求改進(jìn)措施�；叵胛覀冊趪鴥茸龅奈锪鞣⻊�(wù)，我們只當客戶(hù)提出各式各樣的抱怨的時(shí)候，才會(huì )警覺(jué)服務(wù)上的問(wèn)題，很少主動(dòng)去尋找提高服務(wù)水平的途徑和方法。從這點(diǎn)上看，我們確實(shí)做得不夠專(zhuān)業(yè)和勤奮，還需要在日后的工作中加以注意。
差距是存在的，但并不是不能追趕的，當年盛唐的時(shí)候，日本人能虔誠的派出遣唐使學(xué)習中國的先進(jìn)文化，而今天，面對我們一衣帶水的日本，我們同樣也能放下我們昔日驕傲的頭，去學(xué)習他們的先進(jìn)之處，相信在不久的未來(lái)我們不僅在經(jīng)濟上能超越日本，才人文素質(zhì)上，同樣也能做的更好。
日本研修心得體會(huì )3
3月22日至28日隨公司赴日本研修，雖然時(shí)間短暫但是對日本這個(gè)發(fā)達的國度也有了一點(diǎn)粗淺的認識。日本做為世界上最發(fā)達的國家之一有很多值得我們學(xué)習借鑒的東西，同時(shí)我們也應該看到我們偉大的國度也有符合我們國情特色的長(cháng)處，取其精華去其糟粕是我們該采取的正確態(tài)度。
踏上日本國土首先的感覺(jué)是滿(mǎn)眼的綠色，雖然日本是個(gè)高樓林立的國家，但是68%的森林綠化率卻讓我們感到震撼，日本人總是在見(jiàn)縫插針地在每一個(gè)可能的地方種下綠色，這也使得日本的空氣和環(huán)境格外的清新。記得下雨后從來(lái)沒(méi)有看到我國常見(jiàn)的滿(mǎn)車(chē)的泥跡。感嘆日本環(huán)境好的同時(shí)仰望藍天，記得有句話(huà)：國外的天比我們的藍，從環(huán)境的角度來(lái)說(shuō)這是正確的，我們的污染的確比人家嚴重，但是這個(gè)階段也是我們必須經(jīng)過(guò)的，欣喜地看到我們的國家在這方面也在不斷地進(jìn)步，不斷地從各方面控制污染。最近新成立的環(huán)境保護部正是這種降低污染決心的體現。相信不遠的將來(lái)我們的天也一樣的藍。
日本雖然是高樓大廈林立，但是日本給人的突出印象是小，什么都�。喝说膫�(gè)頭小，車(chē)小，房間也小但是日本的小中充滿(mǎn)了秩序，充滿(mǎn)了智慧。日本的國土面積不大但是人口眾多，這就注定了不可能象美國一樣人人都住大房子。日本的房子面積較小但很精致，房間布局合理緊湊，體現了很高的設計建設水平。日本的很多路都很狹窄，但是交通井然有序，停車(chē)場(chǎng)的利用率也很高，到了日本才相信100輛車(chē)的停車(chē)場(chǎng)可以停105輛車(chē)。人人都按照規矩辦事，各種秩序也就能按照預想的維持下去了。
上面是很多直觀(guān)可以看到的東西，但是對于人的素質(zhì)的感受要靠生活中的細節和點(diǎn)點(diǎn)滴滴。日本人喜歡排隊，其實(shí)與其說(shuō)喜歡，不如說(shuō)是一種自覺(jué)的行為，已經(jīng)形成了意識，不論男女老少，不論時(shí)間長(cháng)短都排隊，在迪斯尼為了一個(gè)游戲要排3到4個(gè)小時(shí)，沒(méi)有人有怨言都按照規矩耐心的等待。這是一個(gè)國家人民素質(zhì)的體現，也是長(cháng)期積累的結果，在我們國家目前要達到這樣還很困難，但是應該從我們自身做起，用我們的實(shí)際行動(dòng)盡量去影響我們身邊的人，為我們周邊人的素質(zhì)的提高，貢獻我們的一份影響力。在日本參觀(guān)期間在街上也看到了不少的建設工地，但是多數都是用外殼罩了起來(lái)，這樣既保護了環(huán)境也方便了別人，保證了周邊大眾的安全，在日本大家在做每件事情的時(shí)候總是先想到別人的方便，使大家感受到關(guān)懷照顧，自然也就有了人與人之間的和諧。反觀(guān)我們，很多時(shí)候想的多數是自己，使人與人之間總是缺少互相的關(guān)愛(ài)。其實(shí)我們應該把與人方便與己方便這句話(huà)牢記在心。
參觀(guān)日本通運公司是我們這次研修的重點(diǎn)。進(jìn)入日通的時(shí)候心理有種莫名的震撼，一種大公司的震撼。氣派的辦公大樓，森嚴的管理以及員工的高素質(zhì)，業(yè)務(wù)交流中的PPT以及生動(dòng)的講解無(wú)處不體現出國際大企業(yè)的風(fēng)范，和人家相比我們還有很長(cháng)的路要走。這些我覺(jué)得都是我們在短時(shí)間在形勢上可以模仿與借鑒學(xué)習的，我也堅信這些東西是我們在不遠的將來(lái)能實(shí)現的，或許就在這一兩年中就可做到的，我們現在不是正向這個(gè)目標靠攏嗎？或許我的感受不正確，但是我覺(jué)得我們最該學(xué)的是日通的理念以及他們的贏(yíng)利模式，他們服務(wù)的都是最大的客戶(hù)，并且都是全球全程服務(wù)，最重要的是他們通過(guò)服務(wù)的增值來(lái)實(shí)現利潤的增加，通過(guò)不斷的完善與創(chuàng )新為客戶(hù)提供持續的改進(jìn)服務(wù)，這樣不僅避免了降價(jià)給企業(yè)帶來(lái)的痛苦，同時(shí)也使兩個(gè)公司之間的聯(lián)系更加緊密，也提高了業(yè)務(wù)的安全性。增值服務(wù)在日本以及西方發(fā)達國家是被廣泛接受的理念，但是在我們國家卻不是很有市場(chǎng)，在我們這個(gè)初級市場(chǎng)上價(jià)格是無(wú)往而不勝的利器。但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，我們也必將向這種發(fā)達國家的模式靠攏，這也是我們今后區別于個(gè)體戶(hù)的明顯標志。
誠然日本是發(fā)達的國家，有很多值得我們學(xué)習的地方，但是我們還是應該根據我們的實(shí)際國情，從我們國家以及企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮我們自身的優(yōu)勢找出適合我們發(fā)展的路，相信在大家的努力下我們的國家會(huì )變的越來(lái)越好，同時(shí)我們的公司也會(huì )在大家的齊心協(xié)力下蒸蒸日上，成為百年老店。
日本研修心得體會(huì )4
日本的街道幾乎沒(méi)有揚起的塵土和難聞的汽油味。日本的大街小巷很干凈，沒(méi)有煙頭、紙屑。他們的垃圾都分類(lèi)丟棄，不管在機場(chǎng)、車(chē)站、公園還是大街上，垃圾筒都是三、四個(gè)并排擺放的。有的筒里丟易拉罐，有的丟塑料瓶，有的丟廢紙。
工作時(shí)間，日本男性白領(lǐng)最常見(jiàn)的裝束是西裝、襯衫加領(lǐng)帶,不僅是白領(lǐng)，連出租車(chē)司機也都西裝革履.事實(shí)上可能沒(méi)有誰(shuí)管，但這是他們的職業(yè)化習慣。
盡管壓力巨大，但日本人的生活卻從容而有秩序。這點(diǎn)從東京市容的細節上就能感受得到，綠化率極高，幾乎沒(méi)有見(jiàn)到裸露的土地，即使偶爾有一個(gè)小角落空出來(lái)，都會(huì )種上一株樹(shù)或擺上幾盆花。
我們住過(guò)的幾個(gè)酒店沒(méi)有查房之說(shuō)，你走了就走了，把牌子放在那里，把費用結清就可以。而在中國住酒店，離開(kāi)時(shí)查房的程序必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價(jià)格表，表現出一種非常深刻的不信任。
在商業(yè)鬧市區，經(jīng)�？匆�(jiàn)女士將翻蓋手機架在牛仔褲后兜上逛街，就這么著(zhù)，誰(shuí)也不在乎。還見(jiàn)過(guò)一個(gè)女士，背一個(gè)很大的包，朝外的第一個(gè)口袋就是錢(qián)包，我在1米外都可以看得見(jiàn)，她就這么逛，沒(méi)有覺(jué)得有什么危險。
日本人非常彬彬有禮，一天到晚地鞠躬。我覺(jué)得，這種東西不只在表面，是從內心深處對社會(huì )的一種認同，知道自己的渺小。大公司的高層也總是低著(zhù)頭走路，微閉著(zhù)眼睛，自我收縮，甘為渺小。這事實(shí)上是一種境界：把別人看得比較高大，把自己看得很卑微。
在東京，車(chē)輛在通過(guò)路口時(shí)也沒(méi)有減速的意思，因為所有的人都一定會(huì )遵守交通規則，不需要減速，也不可能出現意外。但是，在紅燈轉為綠燈的時(shí)候車(chē)輛反而慢下來(lái)，車(chē)可以通行，走到一半的行人也可以通行，只要有一個(gè)人還在穿越，車(chē)輛就會(huì )讓人，這個(gè)時(shí)候就體現出了以人為本。
在日本街頭，經(jīng)�？梢钥吹�60多歲的警察或保安在跑步指揮車(chē)輛，專(zhuān)心致志。做事認不認真，體現了以一個(gè)人對這件事的重視程度或者負責程度，當他總是懷著(zhù)使命感在做一件事時(shí)，他就自然不會(huì )馬虎大意，而會(huì )自己最大的努力，力求完美，使自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧。其結果必然是每一個(gè)細節都做得那么周全、出色。我常常感動(dòng)于日本人做事的細節。相比而言，我們太缺乏這種細節意識和認真精神了，或者說(shuō)我們太缺乏使命感了。
但從接觸的日本人眼中，我沒(méi)有讀到一絲敵意，相反，我感受到了善良、友好、禮貌和平和，日本人勤勉團結，善良理性，我認為我們應該學(xué)習日本人在細節上的認真，正是一些看似不起眼的小處不近情理的認真執著(zhù)，才讓不招人待見(jiàn)的日本人，生產(chǎn)出招全球市場(chǎng)待見(jiàn)的商品。對日本，似乎不應該只是謾罵。罵街不會(huì )對日本有絲毫的損害，也不會(huì )增加我們自己的力量，健康的民族理應智慧和理性。
日本人對廁所的管理，可謂愛(ài)護有加，大多公共廁所都非常干凈，而且裝修也很講究。有許多廁所還安裝有急救鈴,以供體弱者或老人遇緊急情況時(shí)呼救；有的公廁還預備了嬰兒床，既方便孩子換尿布，也方便大人如廁。
為顧客著(zhù)想。日本很講究包裝，漂亮的東西在里面看不到。廠(chǎng)家就將食品做一個(gè)剖面仿真樣品擺在外面。比如有包綠色包裝的點(diǎn)心，旁邊一定有一盒同樣的，打開(kāi)并將食物從中間切開(kāi)的樣品(仿真的)，可以清楚地看到綠色的皮，紅紅的豆沙餡，就像無(wú)聲廣告，你再決定買(mǎi)或者不買(mǎi)。
我們購物進(jìn)店時(shí)，從進(jìn)大門(mén)就有人向你施鞠躬禮問(wèn)候。不論到哪個(gè)柜臺，只要與售貨員目光相對，一定會(huì )聽(tīng)到溫和的問(wèn)候聲。售貨員收錢(qián)、找錢(qián)時(shí)拿個(gè)小筐，顧客把錢(qián)放在里面。找錢(qián)時(shí)也是放在小筐里(因為經(jīng)常有零幣)，當著(zhù)你的面一五一十點(diǎn)清楚，然后紙幣在下，硬幣在上雙手交到你手里。絕不是扔在柜臺一片，讓客人自己一個(gè)榍一個(gè)榍去撿。
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