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《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì )（精選12篇）
當品味完一本著(zhù)作后，大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，是時(shí)候寫(xiě)一篇讀書(shū)心得好好記錄一下了�，F在你是否對讀書(shū)心得一籌莫展呢？以下是小編整理的《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì )，歡迎大家分享。
《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì ) 1
追求卓越，馬不停蹄，崇尚行動(dòng)，忠于創(chuàng )新。
親臨其境，才能獲得真知。本書(shū)的作者很好的驗證了這一結論——湯姆彼得斯和羅伯特沃特曼的《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。兩位作者花費數年時(shí)間，輾轉美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調查研究，綜合了數百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當勞、寶潔等。
在作者的看來(lái)，一個(gè)企業(yè)的成功并不是有一個(gè)多么了不起的規劃、發(fā)展的方案，而是根據方案確確實(shí)實(shí)的實(shí)施。
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中一定的定量分析是有必要的，但作者反對的是盲目的分析，是太過(guò)復雜而沒(méi)有實(shí)際用途和太笨拙而不夠靈活的定量分析。試圖對本來(lái)就不可知的——例如當產(chǎn)品的最終用途還不可知時(shí)對市場(chǎng)做出詳細預測，做出精確的分析。作者尤其反對目的在于通過(guò)控制來(lái)指導企業(yè)發(fā)展，而不參與具體的實(shí)施過(guò)程的幕僚人員來(lái)安排操作者這類(lèi)分析。得州儀器的柏特里克鑒定的認為：“實(shí)施計劃人必須是制定計劃的`人�！弊髡咭卜磳@樣的情況，當計劃開(kāi)始時(shí)，行動(dòng)已經(jīng)停止，這種“分析麻痹綜合癥”經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)，很多一心想把工作做好的一線(xiàn)經(jīng)理被總部幕僚人員弄得心灰意冷，這些幕僚總是找一些理由來(lái)證明什么事不能干，因為這些經(jīng)理人沒(méi)有辦法證明他們采取的方法會(huì )起作用，幕僚人員為了安全起見(jiàn)，否定了他們的設想。當這種勢力盛行時(shí)，就會(huì )窒息公司的主力和創(chuàng )作精神。要正確的執行理性主義。
一家優(yōu)秀的公司，他們喜歡立即著(zhù)手解決問(wèn)題，以行動(dòng)為導向。勇于行動(dòng)，勇于失敗。
在傳統的管理模式里，運用最理性的分析方法建立模型，進(jìn)行全方位的可行性研究，報告會(huì )涉及到所有方面的所有可能出現的情況和問(wèn)題。于是為了解決這些可能出現的情況，我們發(fā)展出更加復雜的系統，進(jìn)行更加復雜的分析，這就陷入了一個(gè)怪圈，那就是我們只有在確保萬(wàn)無(wú)一失的情況下才會(huì )放手去做，產(chǎn)生的結果就是我們花費大量時(shí)間和精力撰寫(xiě)報告、分析問(wèn)題、開(kāi)發(fā)系統，卻遲遲不肯動(dòng)手去實(shí)踐。事實(shí)上，太過(guò)理性主義的取向會(huì )讓我們裹足不前。因為它會(huì )使各種情況里的活性元素被破壞殆盡。遺憾的是，大多數企業(yè)都信奉這種僵化的模式。很多公司對制定計劃的興趣，遠大于制造暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，碰到問(wèn)題時(shí)，坐下來(lái)進(jìn)行規劃，最受大家歡迎。因為這樣不但可以產(chǎn)生知識性的回饋，而且無(wú)須面對實(shí)際運作上的壓力，正式的長(cháng)期規劃幾乎都會(huì )導致過(guò)度重視技術(shù)面。卓越企業(yè)則不同。它們的理論是，“實(shí)踐！而不是空談�！本退闶且恍〔�，唯有讓人們采取行動(dòng)，才能取得成就。當然，伴隨著(zhù)實(shí)踐，失敗也隨之而來(lái)。實(shí)踐，或者說(shuō)實(shí)驗，總是能和失敗成為孿生兄弟。讓我們看看那些平凡的企業(yè)遇到失敗時(shí)的做法。毫無(wú)疑問(wèn)，他們會(huì )召開(kāi)會(huì )議，這是必須的。因為開(kāi)會(huì )是分析的序曲。然后是批評，這個(gè)企業(yè)人人自危，不敢創(chuàng )新。因為創(chuàng )新意味著(zhù)可能失敗而失敗恰恰是萬(wàn)萬(wàn)不被容許的。事實(shí)上，在企業(yè)里，如果不多嘗試，勇于失敗，然后再進(jìn)行嘗試，自然什么也學(xué)不到。訣竅在于達成共識，明白哪一種失敗是可以接受的，哪一種會(huì )導致災難性的后果，要達到這個(gè)地步并不容易。不過(guò)不要自欺欺人。分析做得再多（特別是市場(chǎng)研究），都無(wú)法激發(fā)出真正的創(chuàng )新。
《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì ) 2
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪(fǎng)某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調部門(mén)的主管，此人曾經(jīng)成功地解決勞資糾紛，因此獲得現有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著(zhù)《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當我們討論他打算進(jìn)行的計劃時(shí)，他拿出一份清單，上頭列舉著(zhù)他擔任主席的各個(gè)委員會(huì )。這是一個(gè)過(guò)分強調矩陣組織的現象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過(guò)去曾執掌�？松止�，后來(lái)在某個(gè)高層管理會(huì )議上就戰略發(fā)表演說(shuō)，說(shuō)出公司進(jìn)步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠矚、戰略行動(dòng)大膽的故事嗎?我們認為不是。它是由一連串務(wù)實(shí)行動(dòng)所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都可以解決某個(gè)問(wèn)題。有一年，地區總部派遣一個(gè)特別小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關(guān)閉虧損部門(mén)的問(wèn)題。還有一年是針對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行創(chuàng )新的安排。這是我們組塊理論解決問(wèn)題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素不過(guò)是正視實(shí)際的問(wèn)題，加以克服，而且立刻采取行動(dòng)。�？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓绦幸贿B串實(shí)際的措施，讓每個(gè)問(wèn)題變得容易管理，然后一一加以克服。每個(gè)計劃所需的時(shí)間都很短。無(wú)疑，在這么短的時(shí)間內，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽(tīng)起來(lái)好像是戰略的遠見(jiàn)，不過(guò)我們認為這是一個(gè)比較突出的特征：他們確實(shí)在執行一連串實(shí)際的任務(wù)。在此有個(gè)基本的原則，也就是所謂切割劃分這種以行動(dòng)為導向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)組織的`及鼓勵采取行動(dòng)。
這些以行動(dòng)為導向的小單位有許多不同的名稱(chēng)推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠(chǎng)以及質(zhì)量圈，不過(guò)這些名詞都有一個(gè)共同之處它們不會(huì )出現在正式的組織圖上，也不會(huì )出現在企業(yè)的通話(huà)錄里，它們卻是維持組織最明顯的環(huán)節。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門(mén)或那些會(huì )出現在組織圖上的名詞。不過(guò)在我們看來(lái)，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面(以及許多其他層面)，卓越企業(yè)看起來(lái)極具日式風(fēng)格。在《日本第一》(japanasnumberone)一書(shū)里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結構，都是以課長(cháng)(kacho)以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構成元素是部門(mén)(section)，而不是由某個(gè)配有個(gè)人秘書(shū)、助理的人負責特定的職務(wù)這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動(dòng)，而不是等待高層主管下令系統要有效運作，這些部門(mén)主管一定要相當了解公司的目標，這點(diǎn)是美國企業(yè)所欠缺的。要通過(guò)長(cháng)期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只不過(guò)這種做法并非美國固有文化的一部分。3m有好幾百個(gè)由4～10人的團隊負責開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個(gè)小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ici總監德克齊德勒(dirkziedler)在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數具有絕佳勞動(dòng)記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富。3m隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒(méi)有人會(huì )擔心這些團隊是否會(huì )破壞原有的組織制度。德州儀器董事長(cháng)謝潑德形容他的公司為一個(gè)機動(dòng)、以項目為導向的環(huán)境，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱(chēng)道的地方在于，應該發(fā)揮功用的地方就絕對不會(huì )失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點(diǎn)和學(xué)術(shù)界在小型團隊研究的結果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學(xué)術(shù)界的研究對此有很明確的結果：在大多數研究里，最理想的小組規模約為7個(gè)人。其他的研究結果也支持這個(gè)論點(diǎn)。志愿加入、有限定期間，以及自行設定目標的團隊，通常會(huì )有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說(shuō)是有效行動(dòng)的縮影。不過(guò)，這種小組也可能集無(wú)可救的官僚組織之大成。我們對此印象非常深刻!例如，有個(gè)客戶(hù)是規模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進(jìn)行調查，發(fā)現這類(lèi)單位總共有325個(gè)，數目雖多，但是長(cháng)期以來(lái)卻沒(méi)有什么值得一提的工作表現。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪(fǎng)三年來(lái)，沒(méi)有任何一個(gè)小組完成任務(wù)，也沒(méi)有任何一個(gè)小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進(jìn)行研究后發(fā)現，這些報告通常都超過(guò)100頁(yè)，需要20～50個(gè)主管的批示簽章才能通過(guò)�？v觀(guān)全文，讓我們知道在追求卓越不僅需要過(guò)人的膽識，細膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規劃。結合自己的工作，在信息工作方面，規劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規劃。
《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì ) 3
任何一個(gè)團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著(zhù)團隊的發(fā)展趨勢。
20世紀70年代末80年代初，日本經(jīng)濟實(shí)力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰，《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼，美國企業(yè)卻是節節敗退的大背景下。當時(shí)的美國企業(yè)熱衷于在管理思想界占統治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰略范例”，職業(yè)經(jīng)理人和MBA習慣于計劃模型和精確財務(wù)分析，高高在上，發(fā)號施令，卻普遍忽視管理學(xué)最基本的原則和品質(zhì)，失去了對管理本質(zhì)的把握，從而在相當程度上導致美國企業(yè)的慘敗和自信心習喪失。
為了迎接日本企業(yè)的挑戰，美國企業(yè)界開(kāi)始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國商業(yè)的拯救者和美國商業(yè)史上的轉折點(diǎn)。彼得斯回顧該書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的。我承認，這本書(shū)的邏輯就是美國式管理已被嚴重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊�！�
用書(shū)中的一句話(huà)形容這么一本書(shū)就是：像這樣的著(zhù)作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問(wèn)世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來(lái)自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個(gè)好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。
托馬斯？彼得斯的《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。
《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意形成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專(zhuān)家們所視而不見(jiàn)但卻在實(shí)踐中表現出強大生命力的東西以應有的地位。本書(shū)超越了傳統的理論框架，通過(guò)對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎，結合大量的事實(shí)、數據與分析，而且文筆生動(dòng)流暢，擷取案例說(shuō)理渾然天成，引用名家理論如數家珍，文中隨處可見(jiàn)的精彩引言更是畫(huà)龍點(diǎn)睛。因此，任何人都可以從欣賞一個(gè)個(gè)的企業(yè)夢(mèng)想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書(shū)籍的繁榮推向了頂峰，該著(zhù)作自1982年出版以來(lái)，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國就銷(xiāo)售了600萬(wàn)冊，全球發(fā)行量高達900萬(wàn)冊！該著(zhù)作創(chuàng )造了“彼得斯時(shí)代”，是有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的管理類(lèi)書(shū)籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著(zhù)作為發(fā)展創(chuàng )新的經(jīng)典。
為了探詢(xún)管理藝術(shù)的秘密，作者花費數年時(shí)間輾轉美國各地，深入企業(yè)調查研究，取得了數百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車(chē)、3M、麥當勞、寶潔等等。作者發(fā)現，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng )新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅動(dòng)；不離本行；精兵簡(jiǎn)政；寬嚴并濟。
20年后，托馬斯·彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著(zhù)去百事公司演講的時(shí)間越來(lái)越近，某天清晨6點(diǎn)左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫(xiě)下了8條。從那時(shí)起，這8條就沒(méi)有改變 過(guò)，它們是《追求卓越》的8條基本原理�！�
現在，讓我們再次審視一下這八條原理：
�。�1）崇尚行動(dòng)：偏好行動(dòng)而不是沉思；
�。�2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；
�。�3）自主創(chuàng )新：鼓勵自治和放松，而不是緊密監督；
�。�4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒；
�。�5）價(jià)值驅動(dòng)：以一種被稱(chēng)為“走動(dòng)式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸；
�。�6）不離本行：“專(zhuān)注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競爭；
�。�7）精兵簡(jiǎn)政：組織結構簡(jiǎn)潔，人員精干；
�。�8）寬嚴并濟：對目標同時(shí)保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng )新的控制系統。
這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營(yíng)。直到今天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡(jiǎn)政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績(jì)效和贏(yíng)利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì )影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì )贏(yíng)，肯定會(huì )贏(yíng)，我永遠不會(huì )這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì )失敗，肯定會(huì )失敗”。
與此同時(shí)，托馬斯·彼得斯并沒(méi)忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見(jiàn)一本商業(yè)書(shū)籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依賴(lài)幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們應該貼一個(gè)警告標簽。注意！沒(méi)有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì )有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！�
《追求卓越》是一本充滿(mǎn)個(gè)人感情色彩的管理書(shū)籍。托馬斯·彼得斯為管理設定了一個(gè)積極的目標，而非強調面臨的`難題。書(shū)中通過(guò)對43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對人持續地關(guān)心，勇于實(shí)驗，百折不撓等。
在《追求卓越》中，托馬斯·彼得斯通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標志，因為企業(yè)的成長(cháng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運轉，那么今天則很可能要失敗。當然，管理并非無(wú)理可循，它也有一定的規則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現成的規則可循了。所以，原則自然要信守，但應用時(shí)就要隨機應變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運。
是《追求卓越》一書(shū)使托馬斯·彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師�！蹲非笞吭健烦蔀槊绹鴼v史上第一本銷(xiāo)量超過(guò)百萬(wàn)的商業(yè)管理書(shū)籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱(chēng)之為“1982年以來(lái)美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時(shí)間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝?zhù)這本書(shū)，這本書(shū)甚至促成了商業(yè)書(shū)籍出版業(yè)的成熟。當代管理學(xué)泰斗彼得·德魯克一語(yǔ)道破天機：“彼得斯著(zhù)作的力量就在于他強迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽(tīng)起來(lái)是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書(shū)放回在枕頭下，然后一切都會(huì )完成�！�
成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng )新。是的，沒(méi)有人會(huì )反對彼得斯的這些管理學(xué)論點(diǎn)，但是問(wèn)題在于，托馬斯·彼得斯在書(shū)中加以稱(chēng)贊的“卓越企業(yè)”，后來(lái)有不少或歸于失敗，或銷(xiāo)聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書(shū)的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么？我們應該如何看待這部影響深遠的作品呢？耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒(méi)有人不承認深受托馬斯·彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》曾經(jīng)一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實(shí)。今天重讀《追求卓越》，仍然會(huì )為作者在那個(gè)“混亂、非連續的時(shí)代”里所做的創(chuàng )新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類(lèi)企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
以IT業(yè)的標準來(lái)看，20年時(shí)間足夠讓《追求卓越》這本書(shū)流露出越來(lái)越多的“黑色幽默”。但一切可以時(shí)過(guò)境遷，“追求卓越”的夢(mèng)想卻依然在IT業(yè)上空回蕩。
《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì ) 4
在《追求卓越》，山姆彼得斯總結了自己60多年來(lái)成就非凡至關(guān)重要創(chuàng )舉的163個(gè)細節，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò )、人才、創(chuàng )新、學(xué)習等諸多方面，這些事情在很多人面前，只不過(guò)是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些大點(diǎn)事情成就了卓越，做好小事才能成貞觀(guān)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記舊式的黃金時(shí)代——懷舊本身蘊含毀滅性”。我想，這跟我們平時(shí)所說(shuō)的“成績(jì)是屬于過(guò)去”是一致的。他還說(shuō)，“鼓勵自己一切都會(huì )過(guò)去的，但同時(shí)終結提醒自己這一切可能不會(huì )很快結束，以便使使自己全心全意充分運用現有條件——事實(shí)上，品性完全由人們在應對逆境時(shí)的反應所決定的�！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他得知我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調，“學(xué)習非常重要，不僅僅是學(xué)習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也可能需要學(xué)習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、發(fā)聲吸收應對他人觀(guān)點(diǎn)、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實(shí)現民主自由和平與繁榮、寫(xiě)作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石�！睂W(xué)習的`方面很廣，學(xué)習的方法和模式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說(shuō)，“遲到的想象后果也許比想象中的要輕微”。他說(shuō)，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著(zhù)敬意，早到意味著(zhù)“我在乎”，早到會(huì )場(chǎng)并不表示你太急切，而是預示你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽(tīng)會(huì )時(shí)伊奧爾迪縣并沒(méi)有太大的區別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議在此之后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書(shū)中，還有很多細小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是其間希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的暴力行為更令人愉快，讓自己的都市生活更充實(shí)，學(xué)習更開(kāi)心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
《追求卓越》讀書(shū)心得體會(huì ) 5
第一次聽(tīng)說(shuō)這本書(shū)，是在F1的課上，毛老師強烈推薦，于是下課后就去圖書(shū)館借了來(lái)看。
《追求卓越》（InSearchOfExcellence），是世界最暢銷(xiāo)的工商管理書(shū)籍。它被譽(yù)為：世界最暢銷(xiāo)的工商管理書(shū)籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀最具影響力的工商書(shū)籍。托馬斯彼得斯的《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的`第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。
本書(shū)的副標題為美國管理最佳公司的經(jīng)驗。兩位作者花費數年時(shí)間，輾轉美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調查研究，綜合了數百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良標本，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當勞、寶潔等。在作者眼中，卓越的標準是指企業(yè)除了表現在財務(wù)方面的長(cháng)期的優(yōu)異業(yè)績(jì)外，更重要的是具有高度的創(chuàng )新精神。作者認為，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上可以總結為八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)，貼近顧客，自主創(chuàng )新，以人助產(chǎn)，價(jià)值驅動(dòng)，不離本行，精兵簡(jiǎn)政，寬嚴并濟。
《追求卓越》最重要的特點(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎，結合大量的事實(shí)、數據和分析。而且，作者文筆生動(dòng)流暢，有一流的散文功底，畫(huà)龍點(diǎn)睛的精彩引言比比皆是，名家理論和觀(guān)點(diǎn)如數家珍。因此，作為一個(gè)正在學(xué)習ACCA的學(xué)生，很快被這本書(shū)吸引，領(lǐng)略閱讀快感。欣賞這一個(gè)個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想，仿佛身臨其境，讓自己頗有啟發(fā)和感悟。
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在這本書(shū)中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現在財務(wù)方面的長(cháng)期優(yōu)異業(yè)績(jì)外，更重要的是具有高度的創(chuàng )新精神。作者還總結了每個(gè)企業(yè)應該擁有的八大基本屬性，即采取行動(dòng)，接近顧客，自主創(chuàng )新，以人為本，價(jià)值驅動(dòng)，堅持本業(yè)，精兵簡(jiǎn)政，寬嚴并濟。
在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書(shū)中，作者認為卓越企業(yè)是最佳聽(tīng)眾，了解市場(chǎng)是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng )新發(fā)明或靈感大多來(lái)自市場(chǎng)。在這里，作者為我們舉了一個(gè)成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者提供免費的電話(huà)號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬(wàn)個(gè)這樣的免費電話(huà)。顧客打來(lái)電話(huà)不外乎是提供新點(diǎn)子或投訴對產(chǎn)品的不滿(mǎn)。寶潔對每個(gè)電話(huà)都予以回應，并且每個(gè)月將這些電話(huà)內容匯整起來(lái)供開(kāi)會(huì )時(shí)討論。據熟悉內情的人表示：免費電話(huà)的來(lái)電內容，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構想來(lái)源。從這個(gè)例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅是在服務(wù)、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動(dòng)中，尊重顧客的要求和建議，傾聽(tīng)消費者的意見(jiàn)，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系。在接近顧客這一方面，我覺(jué)得我們國內企業(yè)應該加強重視。當下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛(ài)科技，但是卻從為觀(guān)察顧客如何實(shí)際運用公司產(chǎn)品的情況;就是沒(méi)有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒(méi)有真正做到以消費者為中心去生產(chǎn)消費品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業(yè)應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的`合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)現企業(yè)的更好發(fā)展。
與此同時(shí)，托馬斯彼得斯并沒(méi)忘了警告人們：任何一個(gè)人如果蠢到看見(jiàn)一本商業(yè)書(shū)籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡。這個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依賴(lài)幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：我們應該貼一個(gè)警告標簽。注意!沒(méi)有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì )有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論。大師的語(yǔ)言風(fēng)格潑辣。
《追求卓越》其實(shí)不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，也是一種全人類(lèi)的生活價(jià)值觀(guān)。
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首先，這一章的主要作者湯姆·彼得斯帶有提出了卓越企業(yè)具有的八項基本概念特質(zhì)：采取行動(dòng)；接近顧客；自主和創(chuàng )業(yè)精神；以人為本；親身實(shí)踐、價(jià)值驅動(dòng)；堅持本業(yè)；組織單純、人事精簡(jiǎn)；嚴寬并濟。其實(shí)卓越的錘煉企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認為，思考比工具當更重要，發(fā)揮才智遠優(yōu)于理性，軍事行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)多彩的全部都如此絢麗，不過(guò)他們至少具有其中一項特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當然的。這讓我想到，對于歷練我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗的學(xué)生講述這八項特質(zhì)，我會(huì )怎樣表達呢？我可能會(huì )說(shuō)什么呢？我可能會(huì )說(shuō)：顧客第一。但是商場(chǎng)老將對這些特質(zhì)的反應卻十分熱烈，他們發(fā)覺(jué)其中的重要性，也知道羅杰斯說(shuō)的沒(méi)錯：好的服務(wù)是萬(wàn)中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項基本特質(zhì)。換句話(huà)說(shuō)就是卓越的民企因為獨特具備的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還必須“組織單純、人事精簡(jiǎn)”，詳細作者也詳細闡述了這一典范。企業(yè)組織機構一旦龐大，就會(huì )變得復雜，大多數大型企業(yè)越是設計復雜的體系和較大型結構，并雇用
卓越企業(yè)應該具有的`品質(zhì)在這我就不了，書(shū)中其實(shí)都做了詳細的介紹。我來(lái)總結書(shū)中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功法則吧！就是這簡(jiǎn)單而簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單的九點(diǎn)：1、回歸經(jīng)營(yíng)的基本面2、化繁為簡(jiǎn)3、接近顧客4、創(chuàng )新5、堅持本業(yè)并需要進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)和勞作經(jīng)營(yíng)生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣簡(jiǎn)單化才回有幸福，多元化才會(huì )讓生活更有朝氣！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個(gè)全新的成功的自己�。ㄟ@就是我對這本書(shū)的理解。）
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在本書(shū)中，作者認為優(yōu)秀企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現出當前財務(wù)的長(cháng)期優(yōu)異表現外，更重要的是具有高度的創(chuàng )新精神。作者還總結了各企業(yè)應具備的八個(gè)基本屬性，即采取行動(dòng)、接近客戶(hù)、獨立創(chuàng )新、以人為本、價(jià)值驅動(dòng)、堅持行業(yè)、精英士兵簡(jiǎn)單管理、寬嚴相結合。
在以上八條中，對我影響最大的是接近客戶(hù)。在書(shū)中，作者認為優(yōu)秀的企業(yè)是最好的聽(tīng)眾，他們從了解市場(chǎng)中受益匪淺。他們真正的創(chuàng )新發(fā)明或靈感大多來(lái)自市場(chǎng)。作者給我們舉了一個(gè)成功企業(yè)的例子。寶潔是第一家在所有商品包裝上為消費者帶來(lái)免費電話(huà)號碼的消費品公司。它在1979年的年報中證明，該公司收到了20萬(wàn)個(gè)免費電話(huà)�？蛻�(hù)打電話(huà)只不過(guò)是對產(chǎn)品的`新想法或投訴。寶潔對每一個(gè)電話(huà)都做出了回應，并每月匯總這些電話(huà)資料供開(kāi)會(huì )討論。據熟悉內容的人士介紹，免費電話(huà)來(lái)電信息是寶潔改進(jìn)產(chǎn)品的重要理念來(lái)源。從這個(gè)例子中很容易看出，優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢不僅非常重視服務(wù)、質(zhì)量、可靠性和尋找利基，而且尊重客戶(hù)的要求和建議，傾聽(tīng)消費者的意見(jiàn)，改進(jìn)和升級產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系。在接近客戶(hù)方面，我認為國內企業(yè)應該更加重視。目前，企業(yè)要么在象牙塔的真空環(huán)境中開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。雖然工程師熱愛(ài)科技，但他們從來(lái)沒(méi)有觀(guān)察客戶(hù)如何實(shí)際使用公司的產(chǎn)品；他們沒(méi)有以客戶(hù)為中心，忽視客戶(hù)的要求，也沒(méi)有真正以消費者為中心生產(chǎn)消費品。他們只是單方面追求企業(yè)利潤，找到以最低成本賺取最大利潤的最佳方式。因此，我認為企業(yè)應該更接近消費者，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)現企業(yè)的更好發(fā)展。
與此同時(shí)，托馬斯·彼得斯沒(méi)有忘記警告人們：如果任何人看到一本商業(yè)書(shū)籍都是愚蠢的，他真的是個(gè)白癡。這個(gè)時(shí)代變化太快了，光靠幾個(gè)標準是不可能取得永久的成功的。彼得斯強調：我們應該貼上警告標簽。注意!沒(méi)有永恒的東西。吃太多東西會(huì )有毒。請記�。荷虡I(yè)中的一切都是悖論。大師的語(yǔ)言風(fēng)格潑辣。追求卓越不僅是美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，也是全人類(lèi)的生活價(jià)值觀(guān)。
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《追求卓越》一書(shū)開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。為了探尋管理藝術(shù)的秘密，作者花費數年時(shí)間輾轉美國各地，深入企業(yè)調查研究，取得了數百個(gè)大小公司的第一手材料。作者發(fā)現，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)、貼近顧客、自主創(chuàng )新、以人助產(chǎn)、價(jià)值驅動(dòng)、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營(yíng)。明白這天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡(jiǎn)政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提高績(jì)效和贏(yíng)利水平的有效方法。
我從整體思路思考卓越的定義，個(gè)人認為就應有一個(gè)很塌實(shí)的基礎：職責勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個(gè)人無(wú)論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒(méi)有職責心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿(mǎn)，不負職責，很容易辦的`事情，也會(huì )辦不好，這就說(shuō)明，一個(gè)缺乏職責感的人或者一個(gè)不負職責的人，首先失去了社會(huì )對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責具有至高無(wú)上的價(jià)值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。在遇到困難的時(shí)候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒(méi)有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng )造卓越。
任何一個(gè)團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著(zhù)團隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真正的為人理念構成了自己的氣質(zhì)和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調激情，完成卓越熔安的信念。用低調的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執著(zhù)。
成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng )新�！蹲非笞吭健方o了全球各類(lèi)企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧的包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新裝”。不論理論是否堅守，結論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
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成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng )新。是的，沒(méi)有人會(huì )反對彼得斯的這些管理學(xué)論點(diǎn)，但是問(wèn)題在于，托馬斯彼得斯在書(shū)中加以稱(chēng)贊的“卓越企業(yè)”，之后有不少或歸于失敗，或銷(xiāo)聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書(shū)的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么我們就應如何看待這部影響深遠的作品呢耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒(méi)有人不承認深受托馬斯彼得斯提出的`這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》以前一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實(shí)。這天重讀《追求卓越》，仍然會(huì )為作者在那個(gè)“混亂、非連續的時(shí)代”里所做的創(chuàng )新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類(lèi)企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
以IT業(yè)的標準來(lái)看，20年時(shí)間足夠讓《追求卓越》這本書(shū)流露出越來(lái)越多的“黑色幽默”。但一切能夠時(shí)過(guò)境遷，“追求卓越”的夢(mèng)想卻依然在IT業(yè)上空回蕩。
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《追求卓越》告訴我們的是：?jiǎn)T工的熱誠最起碼要比譬如“今天必須說(shuō)服10對個(gè)人買(mǎi)我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來(lái)的有用。作為曾經(jīng)在銷(xiāo)售行業(yè)實(shí)習過(guò)的我非常認同。今年寒假我在鴻星爾克專(zhuān)賣(mài)店零售店做導購員，為了完成公司基本完成重新安排的每月指標，我們每天要達到9000元的成交額才能交差。當時(shí)正值新任店長(cháng)與舊任店長(cháng)做交接工作。當時(shí)每天開(kāi)會(huì )舊任店長(cháng)簡(jiǎn)單說(shuō)明今天要成交的金額外，還會(huì )跟我們交流一些銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而有沒(méi)有店長(cháng)卻不停地把焦點(diǎn)放在成交額新任完成這個(gè)問(wèn)題，即使我們千倍遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來(lái)了。時(shí)間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。眼見(jiàn)每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長(cháng)能明白這個(gè)道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許最后在不會(huì )關(guān)頭才消退導致不能完成公司安排指標。
不可否認的，每個(gè)人每家全都想要自己出類(lèi)拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權，就能激發(fā)他們弱小的動(dòng)力，死心塌地為公司效力。有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗足供佐證。在這項實(shí)驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的'工作，但是周遭生態(tài)環(huán)境很嘈雜：有兩個(gè)人在說(shuō)西班牙文，有一個(gè)人在說(shuō)阿爾巴尼亞語(yǔ)，還有一臺油印機控管的聲音，以及計算器、打字機和街上的爆震。共分實(shí)驗相關(guān)人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐有理謎題吩咐和做校對;另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是純粹控制的象征�？梢灾湓胍糸_(kāi)關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“過(guò)載可以控制噪音開(kāi)關(guān)鈕的那組受試者完全沒(méi)有用到這個(gè)按鈕，光是認得自己有這樣知道的控制權，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過(guò)程中，我們發(fā)現，很多前一天人在解釋自己公司的特質(zhì)時(shí)，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來(lái)講，這些故事、神話(huà)和傳奇都非常重要，因為領(lǐng)會(huì )它們可以傳達公司共同的價(jià)值觀(guān)和文化。文化的支配和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的，這點(diǎn)在卓越企業(yè)之間毫無(wú)例外。文化的力量越強，越以市場(chǎng)為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細處理過(guò)程的程序與規則。在這些公司里，員工知道在大多數情況下應該怎么做，相當因為公司的價(jià)值觀(guān)非常明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì )影響八條原理所具有的真正價(jià)值帶來(lái)它給企業(yè)運營(yíng)以及的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì )贏(yíng)，肯定會(huì )贏(yíng)，我永遠不會(huì )這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì )失敗，肯定會(huì )失敗”。
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在《追求卓越》這本書(shū)中，湯姆。彼得斯用熱情洋溢的語(yǔ)言，總結了自己60多年來(lái)成就卓越至關(guān)重要的163個(gè)細節，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò )、人才、創(chuàng )新、學(xué)習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過(guò)是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時(shí)代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時(shí)所說(shuō)的“成績(jì)是屬于過(guò)去”是一致的。他還說(shuō)，“鼓勵自己一切都會(huì )過(guò)去的，但同時(shí)提醒自己這一切可能不會(huì )很快結束，以便使自己全心全意利用現有條件——事實(shí)上，品性完全由人們在應對逆境時(shí)的反應所決定的�！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調，“學(xué)習非常重要，不僅僅是學(xué)習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學(xué)習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽(tīng)吸收應對他人觀(guān)點(diǎn)、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實(shí)現和平與繁榮、寫(xiě)作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石�！睂W(xué)習的方面很廣，學(xué)習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說(shuō)，“遲到的后果也許比想象中的'要嚴重”。他說(shuō)，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著(zhù)敬意，早到意味著(zhù)“我在乎”，早到會(huì )場(chǎng)并不表示你很急切，而是表明你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽(tīng)會(huì )上并沒(méi)有太大的區別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書(shū)中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實(shí)，學(xué)習更開(kāi)心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
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