導游實(shí)習心得體會(huì )3篇
實(shí)習雖然是短暫的，但是在每個(gè)人心中的作用是不同的，通過(guò)實(shí)習讓我們在工作中學(xué)到很多書(shū)本上不能學(xué)習到的東西。以下是小編為大家整理的導游實(shí)習心得體會(huì )，歡迎大家閱讀！
導游實(shí)習心得體會(huì )（一）
當自己拿到導游證的時(shí)候，心情是非常的興奮，終于有機會(huì )可以自己帶團了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò )的廣州假日通旅行社有限公司面試，面試完后，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統的培訓，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化，并講了一些帶團的技巧和注意事項。
第一次，一般旅行社是不會(huì )讓我們去帶團的，因為我們雖然有了一定的理論只是，但是實(shí)際操作的流程，我們還是不熟悉，經(jīng)驗也不足夠。所以旅行社剛開(kāi)始就先讓我去跟幾次團，那里的老導游對新導游的培訓很看重，而不會(huì )覺(jué)得我們是跟他有什么利益沖突，他們的素質(zhì)也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過(guò)團，熟悉路線(xiàn)后，旅行社還要對我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。
終于等到星期六日了，接到要回旅行社拿計劃的時(shí)候，既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時(shí)候，很多東西都是一頭霧水的，很害怕在哪個(gè)環(huán)節沒(méi)有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節出錯，所以就很認真很仔細的看計劃，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問(wèn)一些老導游。
在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社，我們要做的就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來(lái)，趕去公司門(mén)口接待客人，帶好導游旗，帶上自己的導游證，穿著(zhù)旅行社的導游工作服。對每個(gè)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)的游客都要很耐心溫柔的說(shuō)我們的車(chē)是去哪個(gè)景點(diǎn)的。也主動(dòng)的上去詢(xún)問(wèn)游客是不是我們這輛車(chē)的。
接完游客后，就要開(kāi)始自我介紹和介紹司機了，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn)，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題啦，出游安全就是第一。所以作為一個(gè)導游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全，也要提醒司機小心駕駛，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實(shí)習過(guò)程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機會(huì )。
作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心，帶團是件很辛苦的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客，這就需要我們擁有一顆強烈的責任心，要對游客負責，對工作負責，對自己負責。我們的快樂(lè )就是看到游客的滿(mǎn)意，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺(jué)得自己很有成就感，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認同，也會(huì )覺(jué)得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責的一種回報。
在自己帶團的過(guò)程中，才發(fā)現我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運用到實(shí)際處理中，才發(fā)現理論的'運用是要在不斷的實(shí)踐中，慢慢的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗。而且帶團的過(guò)程中會(huì )發(fā)現自己平時(shí)積累的知識遠遠不夠用。因為對于導游，游客們的要求是要我們導游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒(méi)次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn)，自己就會(huì )很積極的去查閱相關(guān)資料。平時(shí)有空都會(huì )去積累一下，拓寬自己的知識面。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事，做到跟游客有話(huà)題聊。這是一個(gè)很好的機會(huì )，這樣就無(wú)形中成為了我們去提升自己的一個(gè)很好的動(dòng)力。
在帶團的過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì )遇到一些突發(fā)事件，誰(shuí)也不知道下一秒中會(huì )發(fā)生什么事情，而且還要面對游客的不滿(mǎn)與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導游的家常便飯。所以作為一名導游心理素質(zhì)真的很重要，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團，都能讓我變得更加堅強，處理突發(fā)事件更加穩重有序。心理和思想上就變得更加的成熟，思考問(wèn)題也變得更加全面了，因為你帶著(zhù)一車(chē)的人，無(wú)論遇到什么狀況，作為導游，時(shí)刻都要沖在最前面，時(shí)刻要保護好游客們的利益。
導游實(shí)習心得體會(huì )（二）
已經(jīng)將近一個(gè)月了，我對工作環(huán)境都熟悉了，并且有了一定的技巧，
一個(gè)月了，給我最多的就是經(jīng)驗與快樂(lè )。雖然很不容易，但是，我更加確定這次實(shí)習是我人生旅途中寶貴的財富。
當一個(gè)合格的導游要有強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。要有廣博文化知識面。
導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
要有自信。面對初來(lái)乍到的游客，導游所表現出來(lái)的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會(huì )是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。實(shí)踐讓我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等，所以，要當好一個(gè)導游的確很不容易，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。
這次的實(shí)習真的是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實(shí)習中，我不但發(fā)現自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛(ài)心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習的卻讓我成長(cháng)了不少。
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的.差事，當我真正做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間也就是這個(gè)暑期，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對自己的旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。
我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿(mǎn)挑戰的，所以在每次的實(shí)習帶團中我們都面對著(zhù)不同的挑戰，難的容易的都有；這也就是我們人生的一種考驗了，只有經(jīng)歷了才會(huì )明白，才會(huì )長(cháng)大。時(shí)間不長(cháng)，我會(huì )珍惜這次機會(huì )好好提升自己。
導游實(shí)習心得體會(huì )（三）
盼望已久的實(shí)習學(xué)習生活開(kāi)始了，我很興奮。因為我總算是可以去體驗社會(huì )生活，體驗自己以后的職業(yè)生活。這對于我來(lái)說(shuō)是那么的新鮮與向往。然而轉眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去啦！真得不得不承認時(shí)間它過(guò)得太快。
在這一個(gè)月里面，我開(kāi)始了上班族的體驗生活。每天早上很早起床去擠公車(chē)上班。在忙碌的一天之后坐車(chē)回家。這樣簡(jiǎn)單、充實(shí)的過(guò)著(zhù)每天。雖然在這一個(gè)月之中我也感覺(jué)有點(diǎn)累，但是說(shuō)實(shí)話(huà)我心里面確實(shí)是很開(kāi)心的，像每天早上看見(jiàn)陽(yáng)光溫暖的照射，每天擠公車(chē)，車(chē)上的都是一個(gè)個(gè)為自己生活與未來(lái)在拼搏的人。
看見(jiàn)他們這樣的生活，我的心里也是特別的有感慨。因為在我一個(gè)大一學(xué)生眼里我是從來(lái)就不知道這些生活體驗的。我在學(xué)校里面過(guò)著(zhù)學(xué)校簡(jiǎn)單、輕松的生活。對外面的社會(huì )我是一無(wú)所知。在學(xué)校時(shí)還會(huì )抱怨生活的無(wú)聊。心里追求那種上班族的忙碌生活。因為我覺(jué)得像這樣的充實(shí)一天才是最好的生活寫(xiě)照。生活本就是這樣不是嗎？我很高興我可以提前擁有機會(huì )體驗這種我向往的生活
剛開(kāi)始的幾天我的工作就是整理資料，有酒店、餐館、旅行社、景點(diǎn)等。把資料做進(jìn)公司的網(wǎng)頁(yè)平臺。做多了之后我也曾有想這些資料做進(jìn)去有什么用？有點(diǎn)抱怨，因為這事情很繁雜。但是我們老總告訴我們資料是很重要的，是我們做行程的必要資料。就在昨天當老總要我們做一個(gè)兩日游的行程時(shí)，我們需要景區資料、酒店資料、餐館資料。我們只需在平臺搜索就可以，這讓我知道也明白資料它的作用。在整資料的時(shí)候也知道與了解了更多的景區、酒店、旅行社。多少有收獲。
為了讓我們學(xué)到更多的東西，老總便會(huì )讓我們做不同的事情。我們有學(xué)著(zhù)簡(jiǎn)單了解行程。把一些做好的行程輸入平臺。剛開(kāi)始我就只是單純的把行程做入電腦然后心里就認為任務(wù)已經(jīng)完成，但是但老總隨便問(wèn)我一個(gè)有關(guān)行程的問(wèn)題，我卻是啞口無(wú)疑。老總便告訴我做行程重在是去了解行程里面的東西，比如有哪些景點(diǎn)，住宿、交通、用餐等這些都是你必知道的，顧客他們需要知道這些東西的。在這之后我做行程的時(shí)候便會(huì )去記住它的大概訊息。當顧客咨詢(xún)的時(shí)候我也不是一無(wú)所知了。
在辦公室工作了一段時(shí)間，了解了做旅游這一方面的一些東西之后，我們便開(kāi)始出去與同行接觸，拜訪(fǎng)旅行社，給他們送我們旅行社的精品路線(xiàn)。以求在以后有合作機會(huì )。在外拜訪(fǎng)的三天里面天天都是很忙碌的。需要去的地方都是不知道具體位置，需要我們的尋找。在拜訪(fǎng)同行有熱情接待的.，也有比較冷淡的。但是讓我體會(huì )到了跑業(yè)務(wù)的工作。讓我敢于去做很多沒(méi)有做過(guò)的事情。心里收獲很多。也知道做旅游這個(gè)工作就是要你和各行各業(yè)打交道，需要的是自我的大膽，真誠，熱情，微笑。
5月23日，我有幸可以參加湖南省大型旅游踩線(xiàn)活動(dòng)“尋夢(mèng)溈山”。參加這活動(dòng)的都是旅游行業(yè)中的前輩，和他們一起參加活動(dòng)，感覺(jué)是特別的榮幸。踩線(xiàn)活動(dòng)里開(kāi)心的玩了一天，也聽(tīng)了一些有導游經(jīng)驗的前輩他們對旅游的一些見(jiàn)解。結識了朋友，收獲很多，很開(kāi)心。
一個(gè)月的實(shí)習學(xué)習生活接近了尾聲，在這一個(gè)月里面我的收獲是很豐富的，接觸了很多不同人群的人員，接觸了不同的事務(wù)，讓我明白了很多東西，改變我一些無(wú)知的想法。讓我明白如果我真得想把自己所學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)做好，自身的不足還有很多，知道的與了解的太少。需要補進(jìn)太多。在一個(gè)行業(yè)里面你想要做的好你需要了解的不僅是自身，更是需要知道對手的優(yōu)勢在哪里。需要善于合作的精神。做事情無(wú)論是大小都需要認真的做好，不得馬虎。要有堅定的毅力。努力總會(huì )有收獲。
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