護士長(cháng)管理心得體會(huì )
護理管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在護士長(cháng)隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無(wú)聞地做自己的管理……總之，大家要互相學(xué)習，取長(cháng)補短，管理水平才會(huì )更加出色。以下是小編為您整理的護士長(cháng)管理心得體會(huì )相關(guān)資料，歡迎閱讀！
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半年的培訓學(xué)習已結束了，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)此次10次課的培訓學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學(xué)習，使自己的業(yè)務(wù)、修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲。
一、培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學(xué)習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導重望，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
二、加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三、護理是一門(mén)精細藝術(shù)，管理就是決策。學(xué)習現代管理，要有高度的責任心，還要樹(shù)立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過(guò)此次的學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，從一張白紙開(kāi)始，通過(guò)自己把它畫(huà)上最美的圖畫(huà)，使自己成為一名合格的管理者。
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這次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學(xué)習的機會(huì )，作為一名年輕的護士長(cháng)，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習過(guò)關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著(zhù)石頭過(guò)河——邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長(cháng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng )新的管理，正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫院核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績(jì)效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，提高護理工作滿(mǎn)意度；持續流程改進(jìn)，運用精細化管理，實(shí)施有效監控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長(cháng)的核心競爭力和創(chuàng )新能力培養有了一定的認識�，F將學(xué)習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì )做，別人會(huì )做的自己做得更好；要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養；要有孜孜不倦的學(xué)習精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長(cháng)，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹(shù)立威信與典范；更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長(cháng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長(cháng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長(cháng)要有敏銳的觀(guān)察力和前瞻性，預知風(fēng)險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長(cháng)要勇于創(chuàng )新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng )新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng )新，通過(guò)王維利院長(cháng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng )新不是未來(lái)，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng )新意識的培養，應用科學(xué)的方法（頭腦風(fēng)暴法等）對護理工作進(jìn)行創(chuàng )新，對于發(fā)現的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng )新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng )新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護士長(cháng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護士長(cháng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個(gè)成員，把他們當成是家庭成員的`一部分，要有豁達的心胸，要包容周?chē)腥�，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標下工作，并取得成績(jì)，就如指揮家指揮不同的樂(lè )器演奏，奏出美妙的交響樂(lè )一樣。
通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，自己在學(xué)習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話(huà)說(shuō)“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng )新及科研能力，創(chuàng )建和諧上進(jìn)的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
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隨著(zhù)醫院的發(fā)展，護士長(cháng)隊伍將越來(lái)越龐大。5月12日國際護士節到來(lái)之前，醫院進(jìn)行優(yōu)秀護士長(cháng)選舉，名額只得一個(gè)，誰(shuí)是最優(yōu)秀人選？護士長(cháng)們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長(cháng)都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在護士長(cháng)隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無(wú)聞地做自己的管理……總之，大家要互相學(xué)習，取長(cháng)補短，管理水平才會(huì )更加出色。
護士長(cháng)在醫院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實(shí)踐得出：必須抓住三點(diǎn)，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng )新發(fā)展。
團隊是管理的基礎，也就是凝聚力。護士長(cháng)作為一個(gè)團隊的隊長(cháng)，要調動(dòng)大家的積極性，使管理工作處于主動(dòng)地位，否則科室會(huì )處于一個(gè)散、慢、差的狀態(tài)。
要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹(shù)立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長(cháng)必須去了解每一個(gè)隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個(gè)管理者的品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力不足，隊員們就會(huì )消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優(yōu)秀充滿(mǎn)朝氣的團隊。
質(zhì)量是管理的核心。質(zhì)量在任何一個(gè)企業(yè)或單位可以說(shuō)是生命線(xiàn)，抓質(zhì)量的方法很多，但必須樹(shù)立以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
一是要有不斷改進(jìn)的精神，因為質(zhì)量也會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展需求而落伍。
二是質(zhì)量只講結果不講過(guò)程。無(wú)論你下了多少功夫，但沒(méi)有達到理想的結果，一切努力只能是零。
三是質(zhì)量管理要有超前意識，比如病區的管理，作為護士長(cháng)在抓好這項工作的同時(shí)，一定要想到怎樣去鞏固。
創(chuàng )新發(fā)展是管理的水平線(xiàn)，做管理如果沒(méi)有自己的特色，那就意味著(zhù)永遠跟在別人的后面走。
創(chuàng )新是根據自己的專(zhuān)業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節等進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng )新。有時(shí)候一個(gè)小小的創(chuàng )意會(huì )得到很大的成效，比如病人的宣教問(wèn)題，大家總說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì )見(jiàn)縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內，問(wèn)問(wèn)病人感覺(jué)好一點(diǎn)了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺(jué)非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過(guò)生日，在病人生日那天我們可以給病人一個(gè)親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創(chuàng )新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎上進(jìn)行的。做管理應該有創(chuàng )新，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫院整體護理質(zhì)量。
總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三點(diǎn)。管理者要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進(jìn)，思則變，保持現狀就意味著(zhù)退步，社會(huì )競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng )新才能適應現今嚴峻的醫療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。
由于筆者未做過(guò)護士長(cháng)，以上所述觀(guān)點(diǎn)可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經(jīng)驗的護理管理者給予指教。