加油站員工服務(wù)心得總結（精選12篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的加油站員工服務(wù)心得總結，希望對大家有所幫助。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇1
隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(cháng)諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使我對公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標準，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習知識，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè )！服務(wù)不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當你每天對著(zhù)鏡子整理儀容的時(shí)候，當你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿(mǎn)，從而展現在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì )放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會(huì )影響到客戶(hù)的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，微笑是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧！為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)在這一服務(wù)宗旨的指導下，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會(huì )更加美好，寶石花一定會(huì )發(fā)出更加燦爛的光芒！
加油站員工服務(wù)心得總結 篇2
在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我站認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，堅持安全第一、預防為主的原則，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月、反三違等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�，F將我站安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。
采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識竟賽、觀(guān)看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律、法規和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識，營(yíng)造了安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀保安全的良好氛圍。
二、加強現場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。
按照抓源頭、保安全的工作思路，加大現場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強化職工的安全教育、培訓。
我站積極參加安監局、技術(shù)監督局、消防等上級部門(mén)組織的各類(lèi)安全培訓教育，還堅持對新入員工進(jìn)行入廠(chǎng)三級安全教育和崗位調動(dòng)安全教育等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。
按照安全管理工作做到有章可循、有據可查的指導思想，我站認真健全、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理資料加強分類(lèi)整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負責管理。
五、完善安全工作機制。
我站把安全生產(chǎn)工作列入誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，主要負責人是安全生產(chǎn)工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)工作機制。同時(shí)，配備專(zhuān)職安全員，加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和指導。
六、提高應急救援能力。
我站制定了事故應急救援預案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。
七、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標。但我們不能滿(mǎn)足，要不斷完善各項安全規章制度，狠抓落實(shí)，加強管理，讓安全工作朝著(zhù)科學(xué)化、規范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇3
20xx年我站在市公司零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力
我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，2006年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八步法要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步法流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的 質(zhì)量和數量，我們的業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從2006年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，提前完成了公司下達的1807噸全年任務(wù)。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會(huì )更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇4
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了一年的時(shí)光，在中石化這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識和技能，也享受到了中石化這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(cháng)起來(lái)。在分公司的重點(diǎn)培訓完之后，分公司按照應聘時(shí)候的志愿我回到了岑溪片區。
現在回想起來(lái)在培訓的時(shí)候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長(cháng)。學(xué)會(huì )這些工作的操作流程和基本要領(lǐng)并不難，但真正運用到現實(shí)生活和工作中，單單的理論怎么說(shuō)都顯得那么的蒼白無(wú)力，但值得慶幸的是在高經(jīng)理還不知道如何分配我的時(shí)候，經(jīng)他再三詳細的考慮，終于決定把我分到中心加油站，這就使得我從劉站長(cháng)身上學(xué)了不少管理上的知識和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成長(cháng)。初到加油站時(shí)，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會(huì )的緣故吧!接觸到每一件事都覺(jué)得新鮮的、有趣，但有時(shí)候更覺(jué)得自己幼稚。
"我要安全"活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達貫徹省市公司和片區的實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )、班前會(huì )進(jìn)行強調和動(dòng)員，在站內形成了積極學(xué)習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了"我要安全"、"責任在我"的理念。為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實(shí)情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說(shuō)明了什么？說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責任，也是我們每個(gè)人的需要。
我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹(shù)立"沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切"的觀(guān)念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕"三違"現象，認真落實(shí)……
在加油站從事，完全屬于�；袠I(yè)，所以安全是首要的，作為加油站工作人員或者是管理人員，最基本的火源不能攜帶(打火機、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手機，別小看了手機，有的加油站人員習慣了，認為沒(méi)有事，只要求別人不要打，自己卻總是拿出自己的手機進(jìn)行撥打或者接聽(tīng)，其實(shí)像撥打手機出事情的不是沒(méi)有，我覺(jué)得要嚴格要求自己，也嚴格要求別人。為自己為家人著(zhù)想。還有就是盡量穿工作服，石化或石油的工作服都是防靜電的，所以盡量穿。
另外就要嚴格遵守規定，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在"炸彈"邊上，時(shí)刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破壞，還有就是設備本身要定期檢查，同時(shí)做好發(fā)生危險的撲救與預防工作，最后就是消防措施和物品的檢查，保證都是可用狀態(tài)，不能做形象工程。生命不可兒戲，總之一定要小心注意安全，防范于未然。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇5
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長(cháng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法。
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的'增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴大。這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施方案，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好。
3、充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇6
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著(zhù)車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì )涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設施是否齊全有效，并引導車(chē)輛到計量場(chǎng)地；
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車(chē)抽樣進(jìn)行外觀(guān)檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過(guò)定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥，卸油員集中精力、監視，隨時(shí)準備處理可能發(fā)生的問(wèn)題；
第九：卸油完畢，登上罐車(chē)確認油品卸凈，收回靜電接地線(xiàn)，消防器材歸位，施封電子簽封；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車(chē)離站。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。
我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì )更加燦爛、輝煌！
加油站員工服務(wù)心得總結 篇7
回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結，年底了，靜下心來(lái)總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jì)和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、思想方面
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量；
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全；
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇8
20xx年度加油站安全監管工作在縣安監局、鎮黨委政府領(lǐng)導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險化學(xué)物品安全管理條例》等相關(guān)法規、規章標準，開(kāi)展了危險化學(xué)品領(lǐng)域一系列專(zhuān)項整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著(zhù)成效，到目前為止，全鎮加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
一、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)開(kāi)展加油站領(lǐng)域各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作。根據省市縣統一部署，我單位認真開(kāi)展了加油站安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。為使各項整治工作落到實(shí)處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開(kāi)展自查自糾，落實(shí)整改；二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。
�。ǘ┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)主體責任，全面消除各類(lèi)安全隱患。具體做法是：一是依據執法工作計劃開(kāi)展日常監督檢查，整改各類(lèi)安全隱患；二是結合“隱患大排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)”，組織了企業(yè)安全管理人員開(kāi)展了自查自糾；三是強化企業(yè)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，上下聯(lián)動(dòng)、深入推進(jìn)、執法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開(kāi)展，為及時(shí)發(fā)現和整治安全隱患等方面取得了顯著(zhù)成效。據統計全年下發(fā)檢查記錄46份，復查記錄51份，責令整改指令書(shū)51份，整改各類(lèi)安全隱患162條。
�。ㄈ┘訌姲踩嘤柦逃�，提高全員安全意識。一是督促企業(yè)實(shí)施年度培訓計劃，完善培訓方案，健全培訓檔案，持續開(kāi)展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作；二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的各類(lèi)從業(yè)人員達60余人次，培訓500余學(xué)時(shí)。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)應急救援隊伍培訓和演練，提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案；二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔；三是要求企業(yè)按規定開(kāi)展應急救援演練和培訓，切實(shí)加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)開(kāi)展隱患排查整治不深入、不全面且主動(dòng)性不夠。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規范。
�。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓特別是各生產(chǎn)崗位的培訓教育針對性不夠全面，安全意識、人員素質(zhì)不高，違反勞動(dòng)紀律等“三違”現象依然存在。
三、20xx年工作安排
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強對企業(yè)的監督檢查，嚴格執行各項安全管理制度和崗位安全操作規程，強化勞動(dòng)紀律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
�。ǘ┘哟髨谭z查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強危險化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作，提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。
�。ㄋ模┘訌娂佑驼景踩芾�，加強應急管理等方面的監督檢查，努力提高化工過(guò)程安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹┘訌妼佑驼緫本仍犖榻ㄔO和培訓及演練工作的指導，督促企業(yè)按要求開(kāi)展應急救援演練與培訓，完善救援設施的配備、檢查和維護，切實(shí)做到“來(lái)之能戰，戰之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。
�。├^續做好加油站領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)，規范危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇9
九天的學(xué)習時(shí)間，共學(xué)習了八種課程�？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長(cháng)所需要的崗位技能。通過(guò)這次學(xué)習，使我對未來(lái)的工作有了新的認識。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統的學(xué)習，科學(xué)地總結了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，發(fā)展具有代表性的客戶(hù)，設立獎勵制度，建立客戶(hù)回訪(fǎng)，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵消費。
妥當的營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì )受到很大沖擊。所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
非油品的銷(xiāo)售將會(huì )是未來(lái)我公司利潤來(lái)源的主要部分。美國是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國家，在美國的17.4萬(wàn)座加油站中，有14萬(wàn)座加油站設有便利店，約占80%。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤的主要來(lái)源。美國加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的60％左右，而形成的利潤只占總利潤的30％-40%；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的30％-40%，形成的利潤卻占總利潤的55％-65％。但是在目前國內非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段，且面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題�；旧蠈儆谡J識方面。例如，員工會(huì )認為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費者也會(huì )受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重對員工和消費者意識的培養，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過(guò)對員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利，為其節省時(shí)間、為乘客節省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。
通過(guò)學(xué)習加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán)，并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式，并且對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時(shí)，油站內清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內運作，并且保質(zhì)保量。
通過(guò)這次學(xué)習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉變。并將科學(xué)管理的理論與本站內的實(shí)際相結合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍！
加油站員工服務(wù)心得總結 篇10
經(jīng)過(guò)市公司的培訓，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。
首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì )了加油員的基本工作，還對加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護等）；除此外我還學(xué)會(huì )了如何銷(xiāo)售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等）。在培訓課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向，我不錯過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機會(huì )，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線(xiàn)希望就會(huì )盡到最大的努力，每一次將非油品銷(xiāo)售后我內心都會(huì )有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因為是經(jīng)過(guò)努力的結果也算是一次次小小的成功。
其次兄弟姐妹們的盡心盡責，是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑?xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著(zhù)情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當顧客購買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē)，多次得到顧客的一致好評。前兩天，有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機問(wèn)計量員王健有沒(méi)有熱水，當時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì )",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒滿(mǎn)水杯，貨車(chē)司機說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了！"
最后，再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們，他們時(shí)刻給我親人般的關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì )時(shí)，站長(cháng)總會(huì )先強調安全問(wèn)題：例如堅決制止站內打手機和吸煙等行為，并多次教導我們決不能觸犯公司的紅線(xiàn)制度（多開(kāi)發(fā)票、倒卡）等；及時(shí)向大家傳達省、市公司的各種會(huì )議精神和公司的最新活動(dòng)；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿(mǎn)意，要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻言獻策。前兩天我過(guò)生日，站長(cháng)為我買(mǎi)來(lái)了生日蛋糕，還準備了豐盛的飯菜，當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí)，心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達……
我現在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！
加油站員工服務(wù)心得總結 篇11
xx年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的`油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
加油站員工服務(wù)心得總結 篇12
“我要安全”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達貫徹省市公司和片區的實(shí)施，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì )、班前會(huì )進(jìn)行強調和動(dòng)員，在站內形成了積極學(xué)習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了“我要安全”、“責任在我”的理念。
為什么我要安全？上級三令五申，加強安全管理，可是從事實(shí)情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說(shuō)明了什么？說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責任，也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀(guān)念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。
我的安全責任是什么？我如何保證安全？作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真落實(shí)“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次，要有過(guò)硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過(guò)不斷的練習各類(lèi)應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。
誰(shuí)最關(guān)心我的安全？誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全？我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀(guān)能動(dòng)性和安全技能，才有真正的安全保障�！叭恕笔前踩芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。
安全該有誰(shuí)負責？誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)分管誰(shuí)負責，誰(shuí)具體操作誰(shuí)負責。作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務(wù)，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實(shí)崗位責任制，嚴守操作規程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會(huì )安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。
當前，“我要安全”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi)，我決心在這次活動(dòng)中，認真學(xué)習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。
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加油站員工培訓總結04-28