信用社五提活動(dòng)學(xué)習心得范文
當前，按照省聯(lián)社“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”為內容的五提活動(dòng)正在全省信用社系統全面開(kāi)展。這是針對當前農村信用社存在的一些問(wèn)題，努力提高信合隊伍整體素質(zhì)的一項重要舉措。我結合自己表現，聯(lián)系自己工作崗位實(shí)際，自覺(jué)投入到學(xué)習活動(dòng)中�，F將一段時(shí)間來(lái)的學(xué)習心得體會(huì )匯報如下：
一、充分理解、認識服務(wù)的內涵，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力
通過(guò)一段時(shí)間的集中學(xué)習和參加教育活動(dòng)，我進(jìn)一步增強了責任感，明確了自己的工作職責和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。服務(wù)是一種管理。服務(wù)水平的提高必須依賴(lài)于嚴格、規范、科學(xué)的管理，而嚴格規范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提高，服務(wù)的好壞體現著(zhù)一家銀行管理水平的高低。因此，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略過(guò)程中應嚴格依靠管理制度。如崗位規范、統一著(zhù)裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。服務(wù)是一種文化。員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，要有無(wú)私奉獻、團結奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的`務(wù)實(shí)精神，以及“社興我榮、社衰我恥”的積極思想和身為信用社員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以促使每位員工樹(shù)立嚴密的風(fēng)險意識和良好的效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心是引導職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準繩。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹(shù)立客戶(hù)第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的思想理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項長(cháng)期的系統性工程，從領(lǐng)導到員工，從一線(xiàn)到二線(xiàn)，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內部管理，都要相互配合協(xié)調，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標轉化為每位員工的自覺(jué)行為。
我深深的認識到，農村信用社是金融企業(yè)，是服務(wù)單位，面對當前國內外的金融形勢，以及我們信用社的現狀，治理好內部環(huán)境是必要的，我們就應當靠自己把經(jīng)濟效益、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提高上去，把管理水平、員工素質(zhì)、信用社的社會(huì )形象和社會(huì )地位提高上去，把不良資產(chǎn)降下來(lái)，使信用社不斷健康發(fā)展、不斷壯大、不斷增強奮發(fā)向上的活力、市場(chǎng)競爭力和發(fā)展的空間。
二、加強了理論學(xué)習
通過(guò)這次學(xué)習活動(dòng)，我認真學(xué)習了中央關(guān)于加強干部作風(fēng)建設有關(guān)文件及其他各項規章制度，從而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了農村信用社只要按照中央的要求和農民的需要，扎根農村、服務(wù)農民，在深化改革中加強管理，在改善服務(wù)中防范風(fēng)險，把上級重要精神貫徹落實(shí)到具體的工作中去，就能開(kāi)創(chuàng )和發(fā)展農村信用社的新局面。
三、增強了崗位責任感
金融業(yè)是辦理信用業(yè)務(wù)的中介組織，是資金活動(dòng)的樞紐，是聯(lián)系各個(gè)經(jīng)濟單位的橋梁和紐帶，要發(fā)揮其現代經(jīng)濟核心地位的作用，取決于具體工作在各個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)崗位上每個(gè)員工的敬業(yè)程度。
通過(guò)這次學(xué)習，我深刻地認識到每一位員工都要樹(shù)立金融工作的榮譽(yù)感，倡導文明禮貌、助人為樂(lè )、愛(ài)護公物、保護環(huán)境、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守約、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的職業(yè)道德。聯(lián)系自己的工作實(shí)際，就是按照自己的崗位職責要求，在自己的工作崗位上，認真刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，從現在做起，從點(diǎn)滴小事做起，認認真真，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，才能完成本職工作任務(wù)，為金融事業(yè)的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
根據盛市、縣聯(lián)社開(kāi)展“五提”活動(dòng)的安排部署，我認真參加了五提活動(dòng)學(xué)習�！疤嵝�、提質(zhì)量、提水平、提形象、提素質(zhì)”，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現。通過(guò)一段時(shí)間的認真學(xué)習，本人就此次“五提”活動(dòng)有以下心得體會(huì )：
一、認識到開(kāi)展五提活動(dòng)的重要性
在當前國內外經(jīng)濟低迷，受金融危機的沖擊金融機構必將面臨更加嚴峻的挑戰。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，如果我們不加強作風(fēng)建設，如果我們工作不能完全適應新形勢新任務(wù)的要求，這將嚴重影響信合事業(yè)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的信合事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。
二、要注重學(xué)習
要善于學(xué)習，掌握工作的本領(lǐng)。我們從事的工作，是在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，面臨許多新問(wèn)題，新矛盾，新內容，沒(méi)有雄厚的文化知識，管理知識，現代科技知識，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新，提出新的思路和見(jiàn)解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結合起來(lái)，實(shí)現動(dòng)機與效果的統一。
三、要深入查擺、整改問(wèn)題
作為農村金融服務(wù)機構，應抓住服務(wù)“三農”、推動(dòng)縣域經(jīng)濟發(fā)展的基本方向，認真分析梳理本單位存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責任，限時(shí)整改。必須徹底轉變以前一些不正確的觀(guān)念，增強服務(wù)意識和內控意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì )換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問(wèn)題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著(zhù)想；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉變那種信用社門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的三難的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱情地為農民群眾服好務(wù)，切實(shí)轉變觀(guān)念，轉變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
四、要嚴于律己，建設高素質(zhì)的隊伍
一是要嚴格執行“十條禁令”及“十不準”，把“十條禁令”“十不準”作為每個(gè)信合員工最基本的行為準則。二是嚴格執行省聯(lián)社的各項規章制度。嚴格按照規章制度的要求來(lái)加強規范化、制度化建設，建立起有效的內部控制管理機制，培養公正廉明、無(wú)私無(wú)畏、雷厲風(fēng)行的優(yōu)良作風(fēng)，以此帶動(dòng)整個(gè)隊伍作風(fēng)上一個(gè)新臺階。三是強化進(jìn)取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以自己飽滿(mǎn)的工作激情，把心思凝聚到教育事業(yè)上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，迎難而上，迎造出一門(mén)心思干事業(yè)。
目前農村信用社當前還存在諸多問(wèn)題，如資產(chǎn)質(zhì)量差，歷史包袱重，機構人員多、素質(zhì)差，信用社要生存、要發(fā)展，必須以規范為前提，“五提”活動(dòng)無(wú)疑是解決問(wèn)題的前提，更是信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基矗積極搞好“五提”活動(dòng)，切實(shí)做到“以人為本”，更好的促進(jìn)農村信用社的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
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