房管窗口工作人員的心得體會(huì )

　　關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設,服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

　　一.對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠 滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二. 在學(xué)習業(yè)務(wù)上的'新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。進(jìn)一步強化職素意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。樹(shù)立大局觀(guān)念和團結協(xié)作意識，從全局一盤(pán)棋的大局觀(guān)念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力

　　作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

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