縣維修中心學(xué)習心得范文

　　最近，我們岳陽(yáng)縣維修中心全體員工通過(guò)學(xué)習tcl彩電安裝，維修服務(wù)規范的視頻培訓，使我更加深刻領(lǐng)會(huì )了tcl精髓和內涵，特別是tcl提出的服務(wù)是圍繞產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程而開(kāi)展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前的最好的促銷(xiāo),是提升消費者對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度的主要方式,是樹(shù)立公司口碑和傳播品牌形象的主要途經(jīng),使我覺(jué)得做為第一線(xiàn)的工程師更加感覺(jué)任重而道遠。

　　公司為提升工程師上門(mén)服務(wù)規范性,提升服務(wù)滿(mǎn)意度,制作視頻供我們學(xué)習.體現了公司對安裝，維修服務(wù)的高度重視，為今后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向.我們維修中心全體員工認真審視發(fā)展中存在的問(wèn)題，以視頻培訓為指導，進(jìn)一步明確安裝，維修服務(wù)的目標和任務(wù)，改進(jìn)工作方法和思路，切實(shí)將視頻培訓內容與維修中心建設實(shí)際結合起來(lái)，發(fā)展安裝，維修服務(wù)事業(yè) ，使維修中心更上新的臺階。

　　視頻培訓講了tcl彩電安裝規范篇和tcl彩電維修規范篇.我們認真學(xué)習預約規范,入門(mén)規范,按安裝前的準備工作,維修前準備,安裝規范基本功能調試,互聯(lián)網(wǎng)功能調試,保養常規介紹,清理現場(chǎng)及用戶(hù)服務(wù)單的填寫(xiě)和致謝道別.

　　視頻培訓還著(zhù)重講了服務(wù)理念:誠信,快捷,熱情,專(zhuān)業(yè).也牢記服務(wù)宗旨:為用戶(hù)提供最好的服務(wù).

　　視頻培訓我們學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的'，更學(xué)到了很多做人的道理，對我們來(lái)說(shuō)受益非淺。里面有很多社會(huì )經(jīng)驗,我們很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我們今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我們還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。它告訴我們在怎樣去服務(wù)用戶(hù)，健全完善的服務(wù)規范,細節決定成敗,讓我們學(xué)到了很多在社會(huì )根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基矗我相信， 以后我們的服務(wù)將會(huì )越做越好!

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