工程監理工作心得
一、加強監理隊伍建設
（一）提高監理自身素質(zhì)。
1、一個(gè)好的監理工程師，除了要在業(yè)務(wù)上熟悉監理程序外，還要熟悉施工工藝和設計的有關(guān)知識和經(jīng)驗，同時(shí)還必須具有較強的組織能力，即綜合能力要強。要將自己對工藝、程序等的正確理解，在施工過(guò)程中與項目部的理解保持一致。當雙方理解不一致時(shí)，要通過(guò)溝通協(xié)調說(shuō)服對方，按監理的意圖辦事，這一點(diǎn)是很重要的。僅僅自己理解而不能說(shuō)服項目部和其他監理，說(shuō)明你的綜合能力還需要提高。
2、通過(guò)業(yè)務(wù)考試來(lái)督促監理人員盡快熟悉業(yè)務(wù)。試題必須結合工程實(shí)際，通過(guò)考試的壓力督促他們提高自身業(yè)務(wù)，并通過(guò)考試的結果掌握每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，幫助他們進(jìn)行有針對性的學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
3、通過(guò)傳、幫、帶的方式，讓年青人盡快熟悉監理程序和資料填報知識。
（二）對監理人員進(jìn)行熱愛(ài)公司，信任公司的思想教育，使每個(gè)監理都積極熱情的、全身心地投入到為公司樹(shù)立榮譽(yù)的工作中。
1、監理例會(huì )上，負責人要講自身對公司的誠信忠愛(ài)，對公司前景的看法，以樹(shù)立每個(gè)人對公司的信任，甘愿為公司服務(wù)。
2、進(jìn)行利弊分析：公司像大鍋，個(gè)人就像碗，鍋里沒(méi)有飯，碗里也沒(méi)有。只有每個(gè)員工做到努力工作，把自己和公司融為一體，每個(gè)項目產(chǎn)生了好的效益，公司有了好的利潤，才有員工好的利潤和前途。如果我們不能產(chǎn)生效益，樹(shù)立公司形象，也就沒(méi)有我們的立足之處。講明這個(gè)道理，員工才可能努力工作。
（三）形成團結、緊張、嚴肅、活潑的工作環(huán)境。
1、在工作上嚴格要求。凡是不遵守紀律，工作忙時(shí)上班時(shí)間不干活的，通過(guò)4—5次談話(huà)仍然不改者，進(jìn)行清退（報公司同意后實(shí)施），其中包括副總監1名。
2、要求在工作上必須服從安排，顧全大局。有一名準備安排副高監職務(wù)的高級工程師，因為不服從值夜班而被清退。
3、以愛(ài)心教育監理，要以“理”服人，不要以“力”服人。做監理人員的知心朋友，要每個(gè)人心服而不是口服。年青人難免有那樣這樣的缺點(diǎn)與小毛病，這是成長(cháng)過(guò)程中不可避免的，要從愛(ài)護的角度個(gè)別談話(huà)，指出問(wèn)題所在，既要批評更要鼓勵。只要改了，認識到問(wèn)題所在，就是好同志，我們不能記細帳。
4、平時(shí)多與大家談心，打成一片，不拿領(lǐng)導架子，讓每個(gè)監理人員有話(huà)敢說(shuō)，有意見(jiàn)敢提，創(chuàng )造一種良好和諧的氣氛，生活中可以說(shuō)說(shuō)笑話(huà)，活躍氣氛。
5、以身作則，增加經(jīng)濟管理透明度，不能損害監理人員的利益。只有這樣，監理人員才能服從領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導。我認為這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，如果自己工作做不好，行為不端，有誰(shuí)服你？
6、通過(guò)監理例會(huì )，指導監理工作，加強監理人員的團結，增加監理組的凝聚力。每周至少開(kāi)一次監理例會(huì )，一是安排當前主要工作，如何指導施工單位按施工程序操作；二是及時(shí)指出監理內部存在的紀律問(wèn)題和生活問(wèn)題，時(shí)刻以公司規章制度規范自己的行為；三是個(gè)別情況個(gè)別解決。通過(guò)這樣的方式，許多問(wèn)題都消除在萌芽狀態(tài)中，監理人員之間就不會(huì )有大的矛盾，從而增強內部凝聚力。
7、每逢節假日或前期工作太緊張，大家感到疲乏時(shí)，組織適當的集體活動(dòng),如唱卡拉ok、去農家樂(lè )、逛風(fēng)景點(diǎn)、組織去外地參觀(guān)學(xué)習等，使監理人員感到這個(gè)大家庭很溫暖，不寂寞，從而可以安心工作。因此通過(guò)活躍生活來(lái)穩定軍心，我覺(jué)得是很好的一種形式。
（四）注重工作方法和領(lǐng)導藝術(shù)。
1、以表?yè)P、鼓勵為主。監理人員有缺點(diǎn)有問(wèn)題，最好不要在會(huì )上點(diǎn)名批評，而以個(gè)別談話(huà)的方式，幫助其分析問(wèn)題所在。這樣保護了他們的自尊心，并讓他有改正的機會(huì )，千萬(wàn)不能一棒子打死。
2、對老同志進(jìn)行批評教育更要注重方式方法。例如遲到早退等，不妨以一種玩笑的方式指出來(lái)，讓對方既能意識到問(wèn)題所在，也能接受得了。
3、加強內部溝通和協(xié)調。對于公司、質(zhì)監站或其他上級單位下發(fā)的有關(guān)指示要及時(shí)傳達。某些重要內容要通過(guò)例會(huì )或者文件會(huì )簽進(jìn)行傳達，讓每個(gè)監理均能及時(shí)掌握和分析，以達到共同行動(dòng)、共同作戰的目的。
（五）充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)工程師的骨干作用。
1、我們監理部共分為三大組：結構組、試驗室、測量組。在現場(chǎng)控制上充分發(fā)揮組長(cháng)專(zhuān)業(yè)工程師的骨干作用，主要依靠他們在現場(chǎng)控制質(zhì)量。一般他們能解決的問(wèn)題，我不怎么過(guò)問(wèn)，除非有解決不了的或者重大的問(wèn)題，我才會(huì )出面協(xié)調解決。
2、充分依靠組長(cháng)、專(zhuān)業(yè)監理工程師管理好助理工程師和年青人。
3、許多監理內部問(wèn)題在決策前，先征求專(zhuān)業(yè)監理工程師的意見(jiàn)，在充分聽(tīng)取他們的意見(jiàn)的基礎上再做決策。
二、狠抓關(guān)鍵環(huán)節管理
一個(gè)好的領(lǐng)導者，要在管理上下工夫，尤其要抓住關(guān)鍵環(huán)節的管理，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才智和潛力，讓他們愉快而努力認真的工作。如果你的屬下和合作者能做到這樣，那你就成功了，否則你就是失敗的領(lǐng)導者。
（一）建立一系列控制質(zhì)量的管理制度，作到一切規范化、標準化。
1、制定了試驗、測量、結構質(zhì)量控制管理制度。
進(jìn)場(chǎng)就及時(shí)編制《試驗檢測管理辦法》、《試驗資料管理辦法》、《測量管理辦法》、《質(zhì)量控制程序》、《工程資料表格填報程序和辦法》等管理制度，使工程一開(kāi)始就能做到規范化、標準化，以避免工程結束時(shí)造成大量的返工和人力浪費。
2、建立與承包商之間的一系列溝通聯(lián)系的工作制度。
�。�1）、每道工序完成后要經(jīng)過(guò)檢驗合格才能進(jìn)行下道工序；以《中間檢驗申請單》表格進(jìn)行溝通聯(lián)系。
�。�2）、原材料檢驗：材料進(jìn)場(chǎng)以后，用《雙向聯(lián)系單》形式進(jìn)行溝通聯(lián)系，即材料部門(mén)以聯(lián)系單形式通知承包商試驗室進(jìn)行自檢，自檢合格后承包商試驗室以聯(lián)系單形式通知監理進(jìn)行抽檢。
�。�3）、砼澆注前，以《砼澆注許可單》形式進(jìn)行聯(lián)系溝通。也就是說(shuō)在砼澆注前，結構組、試驗組、測量組都要將檢測情況填入表格中，尤其夏季施工原材料的溫度控制等更要如實(shí)反映在砼澆注單上。各組準備工作符合要求且組長(cháng)簽字后，經(jīng)過(guò)高監最后簽字才允許砼澆注開(kāi)盤(pán),這樣就有效的控制了砼的澆注質(zhì)量。
(二)狠抓關(guān)鍵不放松。
每個(gè)時(shí)期、每個(gè)時(shí)段都有1—2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，掌握全局的領(lǐng)導者必須清醒的認識到什么是關(guān)鍵？
1、前期準備階段。
�。�1）、監理內部要抓紀律和規章制度，使監理養成遵章守紀的工作作風(fēng)。
�。�2）、在質(zhì)量控制上，要建立一系列完善的管理制度。
�。�3）、要狠抓承包商的人員素質(zhì)和設備：審查承包商的設備、人員素質(zhì)，是否能保障質(zhì)量、進(jìn)度、工期的控制，否則要給承包商提出具體要求。
�。�4）、檢查承包商的有關(guān)質(zhì)量保障體系和規章管理制度（尤其是安全管理制度）以及圖表上墻等是否符合要求。
2、施工階段。
�。�1）、施工初期必須狠抓質(zhì)量控制，嚴格要求，讓承包商樹(shù)立牢固的質(zhì)量意識，養成認真自檢把好質(zhì)量關(guān)的習慣。本項目作為bt項目，管理難度很大。承包商從一開(kāi)始自認為是業(yè)主，開(kāi)工不報告方案，不報告監理審批，到現在一切按監理程序辦事，是通過(guò)我們監理的不懈努力而換來(lái)的。
�。�2）、中期程序理順，質(zhì)量控制正常后，在抓質(zhì)量的同時(shí)，要抓進(jìn)度。
�。�3）、在征地未解決好時(shí)，要協(xié)助有關(guān)部門(mén)解決征地問(wèn)題。
�。�4）、在雨季、夏季施工時(shí)，要抓防洪、防坍和砼原材料溫度控制，按規范規定出料溫度和相應降溫措施以及加強養護的措施和手段。
三、超前控制和過(guò)程控制
1、模板的加工制作：必須在開(kāi)工前幾個(gè)月對承包商提出加工和制作控制的有關(guān)要求。
2、掛籃的設計加工：必須根據工程進(jìn)展情況，提前對承包商提出加工完成時(shí)間和質(zhì)量控制的具體要求。
3、掛籃預壓試驗和安裝必須提出時(shí)間要求。
4、在施工過(guò)程中必須加強過(guò)程控制，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)中。
�。�1）、對焊接工鋼筋工實(shí)行上崗考核、考試，不合格者不能上崗，有效控制焊接質(zhì)量和鋼筋加工。
�。�2）、監理工程師通知是改進(jìn)質(zhì)量的強制措施，對多次口頭指出質(zhì)量問(wèn)題不改進(jìn)者，必須簽發(fā)監理工程師通知，指出存在的問(wèn)題，令其整改并回復整改措施。
�。�3）、罰款是最強硬的質(zhì)量控制措施。對于屢屢指出、屢屢不改進(jìn)且態(tài)度惡劣者，要進(jìn)行罰款處理，不過(guò)應先口頭通知予以警告，警告以后仍不改進(jìn)，就只好進(jìn)行罰款處理，此招不可輕易使用，用得太頻繁，效果也不佳，偶爾用一用還是很有效果的。我們曾經(jīng)在25 # 墩邊跨9—12米節時(shí)，罰過(guò)一次款（一萬(wàn)元），收到了比較好的效果。
�。�4）、要求承包商必須熟悉監理部所發(fā)各種管理辦法、監理實(shí)施細則等，通過(guò)學(xué)習、掌握監理程序，使資料填報規范，并要求資料與工程必須同步。這樣就能使資料工藝等按監理要求的程序走，有條不紊。另外適時(shí)對技術(shù)人員根據工程實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了一次資格考試，加強了技術(shù)管理人員對規范和工藝的熟悉程度。
四、加強協(xié)調與溝通
一個(gè)好的監理，除業(yè)務(wù)熟悉外，溝通協(xié)調至關(guān)重要。
b （一）、加強與項目部的溝通與協(xié)調。
1、在近9個(gè)月時(shí)間內與項目部經(jīng)理談話(huà)（單獨）達30多次，與項目部主要領(lǐng)導或員工電話(huà)溝通在100次以上。這些溝通內容是多方面的，有施工過(guò)程中的工藝順序問(wèn)題、質(zhì)量控制問(wèn)題，管理上存在的'問(wèn)題、人員設備問(wèn)題，也有對個(gè)別的實(shí)干家進(jìn)行表?yè)P的問(wèn)題，對項目經(jīng)理有些錯誤做法的批評問(wèn)題，進(jìn)度安排問(wèn)題等等。通過(guò)這些溝通，化解了矛盾，在絕大多數問(wèn)題上取得了一致意見(jiàn)。
2、通過(guò)溝通，項目部的主要領(lǐng)導由不按程序辦事逐漸轉變?yōu)榘幢O理程序報批。
3、通過(guò)溝通，項目部骨干由大集團公司的傲氣變?yōu)榉䴕�，施工方案主�?dòng)請示、商量。
（二）加強與代理業(yè)主、質(zhì)監站、北碚交通局、高投司的協(xié)調與溝通。
1、在進(jìn)度問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題上出現問(wèn)題時(shí)首先向代理業(yè)主匯報溝通，爭取他們的支持，收到了良好效果。
2、出現重大問(wèn)題，請示質(zhì)監站，爭取他們的理解和支持，也收到良好效果。
3、出現征地問(wèn)題，通過(guò)工地例會(huì )和私下與交通局交換意見(jiàn)，促成征地問(wèn)題的解決，取得了相應的效果。
4、項目部初期對質(zhì)監站要求嚴有看法，在某些會(huì )議上有說(shuō)話(huà)不當之處，我私下批評了項目經(jīng)理，后來(lái)又給質(zhì)監站領(lǐng)導作了解釋?zhuān)骸拔乙雅u了項目經(jīng)理，他意識到說(shuō)話(huà)不當�！睆亩徍退麄冎g的關(guān)系，并且要求項目經(jīng)理采取補救措施，改善彼此關(guān)系。
5、工地例會(huì )紀要是溝通協(xié)調最好的方式之一。
�。�1）、我監理部每月能按時(shí)召開(kāi)工地例會(huì )。工地例會(huì )主要協(xié)調解決工程中存在的問(wèn)題和進(jìn)行生產(chǎn)安排，另外關(guān)于征地拆遷設計變更等問(wèn)題，均通過(guò)會(huì )議進(jìn)行協(xié)調。
�。�2）、如果需要參加的單位因故未能參加，也要送一份《會(huì )議紀要》，使他們了解對他們有什么需要和要求。
五、積極貫徹有關(guān)上級指示精神并按要求及時(shí)反饋
1、市交委在今年一月份召開(kāi)了一次碚東嘉陵江大橋有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調會(huì )，參加會(huì )議的有碚東監理部、質(zhì)監站、市公路局、高投司、北碚交通局、中鐵十四局碚東項目部等單位。根據市交委指示，碚東嘉陵江大橋作為bt項目成立代理業(yè)主班子，此班子由中鐵十四局組建，承包商和代理業(yè)主班子徹底分開(kāi)。為此我監理部除在監理例會(huì )上及時(shí)傳達這一精神，而且在工作中不斷催促成立這一班子，并及時(shí)向質(zhì)監站、高投司以及市交委反映班子成立進(jìn)展情況。
2、每次質(zhì)監站、高投司對檢查工作的指示精神我監理部均能及時(shí)回復整改措施，對質(zhì)監站有關(guān)質(zhì)量的具體要求，先向監理人員傳達精神，然后通過(guò)監理工程師通知形式對項目部提出具體要求。因此高投司、質(zhì)監站對我們的工作是感到滿(mǎn)意的。
3、重大問(wèn)題請示公司，得到公司的支持和幫助，人員調動(dòng)、清退、工地重大事件均能及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，得到了公司的大力支持和相關(guān)指示，使我們的工作不至迷失方向和產(chǎn)生重大過(guò)失。
以上是我們按照監理規范、設計要求、國家及當地政府有關(guān)法規和文件精神所做工作的一點(diǎn)心得體會(huì )，雖然很平常，但也很實(shí)在。在此拋磚引玉，提出來(lái)與大家交流探討：如何進(jìn)一步做好監理項目工作，以實(shí)現公司監理業(yè)務(wù)的“人才、質(zhì)量、效益、品牌”目標 。 不當之處請批評指正。
在此感謝公司領(lǐng)導對我們的鼓勵，我們的工作還存在很多不足之處，我們將更加努力的工作，以更好的工作成效回報公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心和支持。
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