零售管理心得范文
零售管理心得怎么寫(xiě)
這個(gè)禮拜在武漢、徐州、合肥三個(gè)零售城市轉店，工作，發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問(wèn)題。
比如
A不會(huì )做陳列評估，盡管已經(jīng)講過(guò)了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
B零售店鋪解決問(wèn)題是思維固化，我們的區經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時(shí)發(fā)現。
C很多店鋪和城市缺乏執行力，把執行力理解的太窄，導致結果不佳。
D判斷人才的時(shí)候，還是有問(wèn)題，容易出錯。
針對以上問(wèn)題，我跟大家的工作梳理以及觀(guān)點(diǎn)梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實(shí)踐，直到掌握為止，不是滿(mǎn)足于做一個(gè)“知道分子”
1、 有關(guān)執行力：
A關(guān)于高標準嚴要求：對團隊嚴格才是最大的愛(ài)。
B很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人，叫知道分子；做結果的人才能叫人才也就是做到分子。
C觀(guān)點(diǎn)本身沒(méi)法執行。只有把觀(guān)點(diǎn)變成具體的實(shí)施方法，才有體現產(chǎn)生執行力。
2、 陳列宏觀(guān)評估的五個(gè)維度：風(fēng)格、大類(lèi)、顏色和主題、top款、時(shí)尚度和搭配。
風(fēng)格評估包含三個(gè)方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個(gè)店鋪的風(fēng)格徐起去；多樣性、即確保一個(gè)店鋪風(fēng)格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個(gè)墻面或者一個(gè)模特組合風(fēng)格是否相對統一，是否是一種客群的不同搭配方式。
大類(lèi)評估：季節性、銷(xiāo)售導向、問(wèn)題導向。季節性，即符合季節需求和天氣需求；銷(xiāo)售導向，即符合這個(gè)店鋪對于核心大類(lèi)的需求。問(wèn)題導向，即能夠明確哪個(gè)大類(lèi)出了問(wèn)題，然后在做陳列的時(shí)候能夠充分考慮。
3、 零售管理者巡店四步驟：
A管理者到一個(gè)城市或者一個(gè)店鋪，要帶著(zhù)問(wèn)題去，要思考明確：這個(gè)店鋪一直以來(lái)的核心問(wèn)題是什么？這個(gè)核心的長(cháng)遠問(wèn)題可以怎么推進(jìn)，我這次去計劃推進(jìn)哪個(gè)部分，以幫助這個(gè)問(wèn)題的逐步解決？
B日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營(yíng)標準、店長(cháng)會(huì )內容等--并得出結論和發(fā)現這個(gè)城市或者店鋪存在的短期問(wèn)題。
C研究解決方法、并制定標準，給予目標。
D記錄下來(lái)，以便于下次跟進(jìn)。
4、 店鋪大類(lèi)問(wèn)題研究和解決（現在店鋪在解決上周大類(lèi)的問(wèn)題上，思維固化，幾乎不太分析問(wèn)題研究原因。）：
A了解那些大類(lèi)出了問(wèn)題？
B研究為什么？通過(guò)看TOP6大類(lèi)的TOP10，通過(guò)看對手賣(mài)了什么，通過(guò)研究城市數據，來(lái)判斷：是貨品管理導致的？還是陳列管理導致的？還是貨品知識（比如5+1）、銷(xiāo)售技巧或者人員心態(tài)導致的？或者都有問(wèn)題？
C確定問(wèn)題，并制定具體的解決方案。
D制定目標、強調并跟進(jìn)。
5、 零售人才的.五項評估方法：
A基礎評估這個(gè)人的責任心和內容力。（價(jià)值觀(guān)和性格因素影響。）
B目標性評估：層次1目標感）層次2重點(diǎn)思維能力、層次3結果導向性思維。（性格和思維方式影響較多）
C技能評估：銷(xiāo)售技巧、培訓技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗和思維方式影響）
D思考力評估：把握重點(diǎn)的能力、找微觀(guān)方法的能力，找宏觀(guān)整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
E凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會(huì )閱歷、管理經(jīng)驗和情商的影響）
6、 快速掌握知識和技巧的方法：
A認真聽(tīng)講、理解和記錄。
B用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會(huì )貫通的理解。
C不斷運用，比如講給別人聽(tīng)，在店鋪實(shí)操等等。
D不斷革新，保持開(kāi)放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
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