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零售管理心得

時(shí)間:2021-06-13 09:12:48 心得體會(huì ) 我要投稿

零售管理心得范文

  零售管理心得怎么寫(xiě)

  這個(gè)禮拜在武漢、徐州、合肥三個(gè)零售城市轉店,工作,發(fā)現我們的管理者和店鋪存在不少問(wèn)題。

零售管理心得范文

  比如

  A不會(huì )做陳列評估,盡管已經(jīng)講過(guò)了,到了店鋪還是不知道怎么判斷。

  B零售店鋪解決問(wèn)題是思維固化,我們的區經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時(shí)發(fā)現。

  C很多店鋪和城市缺乏執行力,把執行力理解的太窄,導致結果不佳。

  D判斷人才的時(shí)候,還是有問(wèn)題,容易出錯。

  針對以上問(wèn)題,我跟大家的工作梳理以及觀(guān)點(diǎn)梳理,以及方法梳理如下,希望大家能夠好好了解,并能夠有效實(shí)踐,直到掌握為止,不是滿(mǎn)足于做一個(gè)“知道分子”

  1、 有關(guān)執行力:

  A關(guān)于高標準嚴要求:對團隊嚴格才是最大的愛(ài)。

  B很多員工現在都在做事情而不是做結果。光做事情的人,叫知道分子;做結果的人才能叫人才也就是做到分子。

  C觀(guān)點(diǎn)本身沒(méi)法執行。只有把觀(guān)點(diǎn)變成具體的實(shí)施方法,才有體現產(chǎn)生執行力。

  2、 陳列宏觀(guān)評估的五個(gè)維度:風(fēng)格、大類(lèi)、顏色和主題、top款、時(shí)尚度和搭配。

  風(fēng)格評估包含三個(gè)方面:匹配性、多樣性、一致性。匹配性,即匹配這個(gè)店鋪的風(fēng)格徐起去;多樣性、即確保一個(gè)店鋪風(fēng)格的多樣性,以確保我們可以爭取更多的客流;一致性,即一個(gè)墻面或者一個(gè)模特組合風(fēng)格是否相對統一,是否是一種客群的不同搭配方式。

  大類(lèi)評估:季節性、銷(xiāo)售導向、問(wèn)題導向。季節性,即符合季節需求和天氣需求;銷(xiāo)售導向,即符合這個(gè)店鋪對于核心大類(lèi)的需求。問(wèn)題導向,即能夠明確哪個(gè)大類(lèi)出了問(wèn)題,然后在做陳列的時(shí)候能夠充分考慮。

  3、 零售管理者巡店四步驟:

  A管理者到一個(gè)城市或者一個(gè)店鋪,要帶著(zhù)問(wèn)題去,要思考明確:這個(gè)店鋪一直以來(lái)的核心問(wèn)題是什么?這個(gè)核心的長(cháng)遠問(wèn)題可以怎么推進(jìn),我這次去計劃推進(jìn)哪個(gè)部分,以幫助這個(gè)問(wèn)題的逐步解決?

  B日常巡查:貨品管理、陳列管理、運營(yíng)標準、店長(cháng)會(huì )內容等--并得出結論和發(fā)現這個(gè)城市或者店鋪存在的短期問(wèn)題。

  C研究解決方法、并制定標準,給予目標。

  D記錄下來(lái),以便于下次跟進(jìn)。

  4、 店鋪大類(lèi)問(wèn)題研究和解決(現在店鋪在解決上周大類(lèi)的問(wèn)題上,思維固化,幾乎不太分析問(wèn)題研究原因。):

  A了解那些大類(lèi)出了問(wèn)題?

  B研究為什么?通過(guò)看TOP6大類(lèi)的TOP10,通過(guò)看對手賣(mài)了什么,通過(guò)研究城市數據,來(lái)判斷:是貨品管理導致的?還是陳列管理導致的?還是貨品知識(比如5+1)、銷(xiāo)售技巧或者人員心態(tài)導致的?或者都有問(wèn)題?

  C確定問(wèn)題,并制定具體的解決方案。

  D制定目標、強調并跟進(jìn)。

  5、 零售人才的.五項評估方法:

  A基礎評估這個(gè)人的責任心和內容力。(價(jià)值觀(guān)和性格因素影響。)

  B目標性評估:層次1目標感)層次2重點(diǎn)思維能力、層次3結果導向性思維。(性格和思維方式影響較多)

  C技能評估:銷(xiāo)售技巧、培訓技巧、溝通技巧。(經(jīng)驗和思維方式影響)

  D思考力評估:把握重點(diǎn)的能力、找微觀(guān)方法的能力,找宏觀(guān)整體的能力;(思維方式和智商的板塊。)

  E凝聚力評估:激情度和凝聚人心使眾人行。(社會(huì )閱歷、管理經(jīng)驗和情商的影響)

  6、 快速掌握知識和技巧的方法:

  A認真聽(tīng)講、理解和記錄。

  B用金字塔方式回去自己整理一遍,確保融會(huì )貫通的理解。

  C不斷運用,比如講給別人聽(tīng),在店鋪實(shí)操等等。

  D不斷革新,保持開(kāi)放性。一旦有新的啟發(fā),立即完善。

 

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