《高效管理溝通技巧》培訓心得范文
篇一：聚成學(xué)習《高效管理溝通技巧》心得
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習有以下收獲：
一．通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it（資訊）部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。1。硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò )布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書(shū)作業(yè)；2。軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門(mén)使用的erp系統要作系統的作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)標準化作業(yè)來(lái)規范企業(yè)的操作流程，統一思想；3。內部技術(shù)授權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個(gè)小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。
1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結果是不能轉化的結果。
2、部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
篇二：培訓心得《高效管理溝通技巧》
首先感謝公司給予我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，20xx年月11月5日至6日在聚成學(xué)習了劉輝老師主講的`《高效管理溝通技巧》，劉輝老師：是國內最早引入國際企業(yè)培訓的理念和方式的實(shí)戰型專(zhuān)家之一；其主講溝通技巧、執行力等課程已被很多企業(yè)定為管理人員必修。
通過(guò)本次培訓，我學(xué)習到以下幾點(diǎn)：
溝通是種態(tài)度，溝通最重要的是傳達：你對我很重要，；態(tài)度決定一切。在溝通中，還有一點(diǎn)也是非常重要，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會(huì )去適應對方，了解對方在想什么。不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想，管人先管心，沒(méi)有良性的內部溝通，又怎么實(shí)現整個(gè)團隊的緊密配合和協(xié)助？
高效溝通的三原則：談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性，對事不對人，不要對別人的人品妄加評論：要明確溝通內容，讓對方聽(tīng)懂你要表達的意思：要積極聆聽(tīng)，說(shuō)到他想聽(tīng)，聽(tīng)到他想說(shuō)，在溝通中我們要有對人的敏感。要感覺(jué)得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽(tīng)的時(shí)候要考慮怎么樣說(shuō)到對方想聽(tīng)，聽(tīng)到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。對話(huà)就是要求同存異，溝通就是雙方要達成一致意見(jiàn)。
溝通最高境界：心理?yè)崦�，真心關(guān)懷。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求
自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，避免對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
最后老師總結了一下：溝通不是一種簡(jiǎn)單技巧問(wèn)題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎；溝通是講究時(shí)機的，恰當的時(shí)機說(shuō)恰當的話(huà)，溝通還要注意與被溝通者的關(guān)系，溝通只有在職業(yè)化的程序中才能達到預期效果，所有的行為要可控，也就是天時(shí)，地利，人和的情況下，所有的問(wèn)題就迎刃而解了，而且會(huì )達到事半功倍的效果。溝通中最大的問(wèn)題是：千萬(wàn)要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人。
通過(guò)這次培訓，我學(xué)到了很多溝通方面的知識，對我以后的人際交往有很大的幫助。
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