追求卓越讀書(shū)心得體會(huì )
追求卓越，馬不停蹄，崇尚行動(dòng)，忠于創(chuàng )新。
親臨其境，才能獲得真知。本書(shū)的作者很好的驗證了這一結論——湯姆彼得斯和羅伯特沃特曼的《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命，真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。兩位作者花費數年時(shí)間，輾轉美國各地，深入企業(yè)進(jìn)行調查研究，綜合了數百個(gè)大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標本”，進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當勞、寶潔等。
在作者的看來(lái)，一個(gè)企業(yè)的成功并不是有一個(gè)多么了不起的規劃、發(fā)展的方案，而是根據方案確確實(shí)實(shí)的實(shí)施。
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中一定的定量分析是有必要的，但作者反對的是盲目的分析，是太過(guò)復雜而沒(méi)有實(shí)際用途和太笨拙而不夠靈活的定量分析。試圖對本來(lái)就不可知的——例如當產(chǎn)品的最終用途還不可知時(shí)對市場(chǎng)做出詳細預測，做出精確的分析。作者尤其反對目的在于通過(guò)控制來(lái)指導企業(yè)發(fā)展，而不參與具體的實(shí)施過(guò)程的幕僚人員來(lái)安排操作者這類(lèi)分析。得州儀器的柏特里克鑒定的認為：“實(shí)施計劃人必須是制定計劃的人�！弊髡咭卜磳@樣的情況，當計劃開(kāi)始時(shí)，行動(dòng)已經(jīng)停止，這種“分析痹綜合癥”經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)，很多一心想把工作做好的一線(xiàn)經(jīng)理被總部幕僚人員弄得心灰意冷，這些幕僚總是找一些理由來(lái)證明什么事不能干，因為這些經(jīng)理人沒(méi)有辦法證明他們采取的方法會(huì )起作用，幕僚人員為了安全起見(jiàn)，否定了他們的設想。當這種勢力盛行時(shí)，就會(huì )窒息公司的主力和創(chuàng )作精神。要正確的執行理性主義。
一家優(yōu)秀的公司，他們喜歡立即著(zhù)手解決問(wèn)題，以行動(dòng)為導向。勇于行動(dòng)，勇于失敗。
在傳統的管理模式里，運用最理性的分析方法建立模型，進(jìn)行全方位的`可行性研究，報告會(huì )涉及到所有方面的所有可能出現的情況和問(wèn)題。于是為了解決這些可能出現的情況，我們發(fā)展出更加復雜的系統，進(jìn)行更加復雜的分析，這就陷入了一個(gè)怪圈，那就是我們只有在確保萬(wàn)無(wú)一失的情況下才會(huì )放手去做，產(chǎn)生的結果就是我們花費大量時(shí)間和精力撰寫(xiě)報告、分析問(wèn)題、開(kāi)發(fā)系統，卻遲遲不肯動(dòng)手去實(shí)踐。事實(shí)上，太過(guò)理性主義的取向會(huì )讓我們裹足不前。因為它會(huì )使各種情況里的活性元素被破壞殆荊遺憾的是，大多數企業(yè)都信奉這種僵化的模式。很多公司對制定計劃的興趣，遠大于制造暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，碰到問(wèn)題時(shí)，坐下來(lái)進(jìn)行規劃，最受大家歡迎。因為這樣不但可以產(chǎn)生知識性的回饋，而且無(wú)須面對實(shí)際運作上的壓力，正式的長(cháng)期規劃幾乎都會(huì )導致過(guò)度重視技術(shù)面。卓越企業(yè)則不同。它們的理論是，“實(shí)踐！而不是空談�！本退闶且恍〔�，唯有讓人們采取行動(dòng)，才能取得成就。當然，伴隨著(zhù)實(shí)踐，失敗也隨之而來(lái)。實(shí)踐，或者說(shuō)實(shí)驗，總是能和失敗成為孿生兄弟。讓我們看看那些平凡的企業(yè)遇到失敗時(shí)的做法。毫無(wú)疑問(wèn)，他們會(huì )召開(kāi)會(huì )議，這是必須的。因為開(kāi)會(huì )是分析的序曲。然后是批評，這個(gè)企業(yè)人人自危，不敢創(chuàng )新。因為創(chuàng )新意味著(zhù)可能失敗而失敗恰恰是萬(wàn)萬(wàn)不被容許的。事實(shí)上，在企業(yè)里，如果不多嘗試，勇于失敗，然后再進(jìn)行嘗試，自然什么也學(xué)不到。訣竅在于達成共識，明白哪一種失敗是可以接受的，哪一種會(huì )導致災難性的后果，要達到這個(gè)地步并不容易。不過(guò)不要自欺欺人。分析做得再多（特別是市場(chǎng)研究），都無(wú)法激發(fā)出真正的創(chuàng )新。
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